【正文】 可以立刻得到 對(duì)于運(yùn)作的控制得以提高 由于有信息的支持以及對(duì)運(yùn)作控制的改善，業(yè)務(wù)績效也可以提高 由于更快、更準(zhǔn)確的信息流的出現(xiàn)，采購者可以有更多的時(shí)間與供應(yīng)商就重要問題進(jìn)行面對(duì)面的討論，與供應(yīng)商關(guān)系得以改善 美國通用電器公司電子采購 傳統(tǒng)程序（照明部） 七天 向公司 采購部 發(fā)送幾 百份詢 價(jià)申請(qǐng) 從公司 的技術(shù) 資料檔 案中檢 索相關(guān) 產(chǎn)品 設(shè)計(jì)圖 復(fù) 印 室 復(fù) 印 將復(fù)印 資料和 尋價(jià)申 請(qǐng)放入 信封 1996年采用計(jì)算機(jī)采購 自動(dòng)檢索準(zhǔn)確 采購資源部 供應(yīng)商 設(shè)計(jì)圖紙并附 接收電子詢價(jià) 收到詢價(jià) 上電子詢價(jià)單 并報(bào)價(jià) 2小時(shí) 計(jì)算機(jī)采購體系循環(huán)步驟 發(fā)現(xiàn)需求 說明 /描述需求 決定外購選項(xiàng) 確定幾個(gè)價(jià)格準(zhǔn)備 準(zhǔn)備 他條款 采購定單 發(fā)出采購定單 跟蹤采購定單 收貨 /檢驗(yàn) 支票審批和支付貨款 維護(hù)記錄 采購流程管理 采購訂單 MM Materials mgmt 6 5 4 2 7 訂單跟蹤 采購訂單處理 采購批準(zhǔn) 3 貨源與價(jià)格確定 1 采購申請(qǐng) 貨物接受收 發(fā)現(xiàn)需求劃 發(fā)票 采購訂單 發(fā)票效驗(yàn) ? 自動(dòng)采購系統(tǒng)的簡化流程圖 計(jì)算機(jī) 供應(yīng)商文件 開放式請(qǐng)購單 項(xiàng)目或物料的 歷史文件 庫存控制信息 報(bào)告 采購定單 物料請(qǐng)購單 價(jià)格的歷史 資料 一、電子供應(yīng)商目錄 一種網(wǎng)頁，提供了供應(yīng)商銷售和供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的有關(guān)信息。 EDI硬件環(huán)境 （１）計(jì)算機(jī) （ 2） MODEM和路游器 （ 3）通信線路 （ 4）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（ VAN） 沃爾瑪通過 EDI（電子數(shù)據(jù)交換）系統(tǒng)把POS（銷售時(shí)點(diǎn)信息管理）數(shù)據(jù)傳給供應(yīng)方，供應(yīng)方可以及時(shí)了解 WalMart的銷售狀況、把握商品需求動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和材料采購計(jì)劃，供應(yīng)方利用 EDI系統(tǒng)在發(fā)貨前向沃爾瑪傳送 ASN（預(yù)先發(fā)貨清單），這樣沃爾瑪可以做好進(jìn)貨準(zhǔn)備，同時(shí)省去貨物數(shù)據(jù)的輸入作業(yè)，使商品檢驗(yàn)作業(yè)效率化，沃爾瑪在接受貨物的時(shí)候，用掃描儀讀取機(jī)器的條碼信息，與進(jìn)貨清單核對(duì)，判斷到貨和發(fā)貨清單是否一致。沃爾瑪把商品進(jìn)貨和庫存管理職能移交給供應(yīng)方， ? 對(duì)沃爾瑪?shù)牧魍◣齑孢M(jìn)行管理和控制 VMI（供應(yīng)商管理庫存），在流通中心保管的商品所有權(quán)屬于供應(yīng)方。在此基礎(chǔ)上，決定什么時(shí)間、把什么商品、以什么方式發(fā)送，發(fā)貨信息預(yù)先以ASN形式傳送給沃爾瑪，以多頻度小數(shù)量進(jìn)行CRP（連續(xù)庫存補(bǔ)充）。 對(duì)于沃爾瑪來說，省去了商品進(jìn)貨業(yè)務(wù)，節(jié)約了成本，能夠集中精力于銷售活動(dòng)，并且能夠事先得知供應(yīng)方的商品促銷計(jì)劃和商品生產(chǎn)計(jì)劃，能夠以較低價(jià)格進(jìn)貨。 EDI運(yùn)用給沃爾瑪和供應(yīng)商都帶來了巨大的利益。（ 690、 69 692代表中國） 可靠準(zhǔn)確 數(shù)據(jù)輸入速度快 經(jīng)濟(jì)便宜 設(shè)備簡單 （四）提高成效 決策幫助（決策支持系統(tǒng)） 決策支持系統(tǒng) (Decision Support System ，簡稱 DSS)是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。效用值是有關(guān)決策人員根據(jù)個(gè)人才能、經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)格以及所處環(huán)境條件等因素，對(duì)各種結(jié)局的價(jià)值所作的定量估計(jì)； (4)綜合分析各方面信息，以最后決定方案的取舍，有時(shí)還要對(duì)方案作靈敏度分析，研究原始數(shù)據(jù)發(fā)生變化時(shí)對(duì)最優(yōu)解的影響，決定對(duì)方案有較大影響的參量范圍。 推理機(jī) (Inference Mechanism)用以控制推理過程。 解釋機(jī) (Explanation Mechanism)提供使用者友善的解釋說明及咨詢功能。 工作記憶區(qū) (Working Memory)儲(chǔ)存推理過程中的事實(shí)。 采購者工作站 （ 1）具有連續(xù)到主機(jī)數(shù)據(jù)庫的自動(dòng)交易系統(tǒng) （ 2）具有決策支持系統(tǒng) （ 3）具有一個(gè)專家系統(tǒng) （ 4）具有提高個(gè)人生產(chǎn)效率的軟件、字處理軟件等 （五）微型計(jì)算機(jī) （ 1）只需要在硬件上進(jìn)行不多的投資，再花費(fèi)大約 2022元購買采購軟件 （ 2）提高采購部門計(jì)劃能力 （ 3）個(gè)人計(jì)算機(jī)是獨(dú)立系統(tǒng)，可以完全由采購部門使用 （ 4）保密性強(qiáng) （ 5）數(shù)據(jù)和報(bào)告的及時(shí)性和準(zhǔn)確性得到極大提高 （ 6）能到市場上買到圖表處理軟件應(yīng)用于采購部門的例行活動(dòng)中。最底層的叫 機(jī)器語言 ，它由一些 0和 1組成，可以被某種電腦直接理解，但人就很難理解。人能夠勉強(qiáng)理解匯編語言。這些語言編寫的程序一般都能在多種電腦上運(yùn)行，但必須先由一個(gè)叫作 編譯器 或者是 解釋器 的軟件將高級(jí)語言程序翻譯成特定的機(jī)器語言程序。他們當(dāng)中的高手有時(shí)也自稱為 黑客 。最貼近電腦硬件的是一些小巧的軟件。 系統(tǒng)軟件 包括操作系統(tǒng)和編譯器軟件等。它們管理和優(yōu)化電腦硬件資源的使用。應(yīng)用軟件 種類最多，包括辦公軟件、電子商務(wù)軟件、通信軟件、行業(yè)軟件，游戲軟件等等。 傳統(tǒng)的采購過程中，由于各個(gè)部門只是從本部門的角度出發(fā)，進(jìn)行局部的“信息化”，依然是信息壟斷，缺乏流程管理的思想，形成了一個(gè)個(gè) 信息孤島 投入 產(chǎn)出 物流 （資金流） 信息流 （ 正式渠道 ） 信息流 （ 非正式渠道 ） 決策系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 作業(yè)系統(tǒng) 來自 外部 發(fā)向 外部 一、企業(yè)內(nèi)部的流向采購部門的信息 種類 （ 1）公司內(nèi)部得到的物料或服務(wù)的需求申請(qǐng) （ 2）要求提供在采購部門內(nèi)可以得到的或可以從事外得到的信息 作用 計(jì)劃、銷售預(yù)測、預(yù)算和財(cái)務(wù)控制、會(huì)計(jì)、 法律、工程技術(shù)、生產(chǎn)和生產(chǎn)控制、 庫存控制、質(zhì)量控制和收貨、新產(chǎn)品 二、企業(yè)外部流向采購部門的信息流 市場的總體情況、供應(yīng)源、供應(yīng)商的生產(chǎn)能力 /生產(chǎn)率 /供應(yīng)商工廠內(nèi)的以及業(yè)內(nèi)的勞動(dòng)力狀況、價(jià)格和折扣 /銷售稅和消費(fèi)稅、可利用的運(yùn)輸工具和費(fèi)用、新產(chǎn)品和產(chǎn)品信息 三、企業(yè)內(nèi)部的從采購部門流向其他部門的信息流 高層管理、工廠技術(shù)部門、產(chǎn)品開發(fā)部門、市場營銷部門、生產(chǎn)部門、法律部門、財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)部門、倉儲(chǔ)部門