【正文】 了解公司的優(yōu)點(diǎn) 掌握外部環(huán)境的 機(jī)會(huì)因素 了解公司的缺點(diǎn) 掌握外部環(huán)境的 風(fēng)險(xiǎn)因素 利用優(yōu)點(diǎn)的 外部環(huán)境機(jī)會(huì)的 應(yīng)用戰(zhàn)略方案 . 存有缺點(diǎn)的 外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的 對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略方案 . 利用優(yōu)點(diǎn)的 外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的 對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略方案 . 存有缺點(diǎn)的 外部環(huán)境機(jī)會(huì)的 應(yīng)用戰(zhàn)略方案 . 50 SWOT策略 機(jī)密 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 環(huán)境機(jī)會(huì) 環(huán)境威脅 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 多種經(jīng)營(yíng) 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 防御戰(zhàn)略 51 SWOT— 潛在的關(guān)鍵因素 機(jī)密 潛在優(yōu)勢(shì) 潛在劣勢(shì) ?核心技術(shù) ?充足的資金 ?良好的顧客認(rèn)知 ?高市場(chǎng)份額 ?高生產(chǎn)率 ?高產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量 ?低生產(chǎn)成本 ?優(yōu)良的研發(fā)機(jī)構(gòu) ?高創(chuàng)新紀(jì)錄 ?良好的高級(jí)管理層 ?專有技術(shù) ?好的分銷渠道 ?政治保護(hù) ?良好的戰(zhàn)略 ?其他 ?缺乏戰(zhàn)略方向 ?過時(shí)的廠房 ?弱的信息技術(shù)系統(tǒng) ?弱的控制系統(tǒng) ?缺少資金 ?缺乏管理技能 ?內(nèi)部權(quán)力斗爭(zhēng) ?弱的營(yíng)銷技能 ?缺乏原料供應(yīng) ?差的分銷渠道 ?高成本結(jié)構(gòu) ?低產(chǎn)品質(zhì)量 ?缺少創(chuàng)新紀(jì)錄 ?其他 潛在機(jī)會(huì) 潛在威脅 ?進(jìn)入新的市場(chǎng) ?相關(guān)多元化經(jīng)營(yíng) ?縱向一體化 ?高增長(zhǎng)預(yù)期 ?出口市場(chǎng) ?競(jìng)爭(zhēng)者辦量弱 ?政論合同 ?取消管制 ?其他 ?新的低成本競(jìng)爭(zhēng)者 ?技術(shù)上的替代者 ?增長(zhǎng)緩慢 ?新出臺(tái)的管制條件 ?外匯匯率 ?顧客 /供應(yīng)商議價(jià)能力 ?不利的人口變動(dòng) ?經(jīng)不起衰退的打擊 ?顧客需求的變化 52 示例 : 信息通訊部郵政物流 BPR/ISP 項(xiàng)目的 SWOT 分析 機(jī)密 ?根據(jù)服務(wù)的特性，對(duì)包裹詳情單與包裹運(yùn)送網(wǎng)分別運(yùn)營(yíng) ?對(duì)已經(jīng)確定的郵政物流運(yùn)營(yíng)提高效率 (BPR)，由此提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 ?靈活運(yùn)用范圍寬廣的郵政物流網(wǎng)絡(luò)，樹立積極的市場(chǎng)戰(zhàn)略 ?通過與全球性的物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高國(guó)外郵件的收益性及服務(wù) ?為了確保企業(yè)顧客，樹立積極的市場(chǎng)戰(zhàn)略 ?通信技術(shù)發(fā)展后，對(duì)郵政的需求可能減少 ?現(xiàn)有宅送企業(yè)的設(shè)備投資及代理增多 ?以大型企業(yè)為中心的新企業(yè)增多 ?WTO 郵政服務(wù)市場(chǎng)開放的壓力 ?國(guó)外宅送企業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng) ?上門取件相關(guān)人力及車輛不足 ?市場(chǎng)及物流專家不足 ?組織、預(yù)算、費(fèi)用等方面的靈活性不足 ?包裹破損的可能性很大 ?追蹤查詢服務(wù)不過完善 ?作為國(guó)家機(jī)關(guān)，擁有公眾的信任 ?顧客對(duì)郵政服務(wù)的高度親近感與信任感 ?擁有全國(guó)范圍的物流網(wǎng) (3,600 家郵政局 ) ?具有眾多的人力資源 (42,000 名 ) ?具有創(chuàng)造郵政 /金融 synergy 的可能性 風(fēng)險(xiǎn) (Threats) ?構(gòu)成郵寄包裹專門組織 ?通過實(shí)物與信息的統(tǒng)一化進(jìn)行實(shí)時(shí)的追蹤 (Track amp。 Control) ?將增值服務(wù)及一般服務(wù)差別化的價(jià)格體系的制定及服務(wù)內(nèi)容的再整理 ?以郵政網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，積極進(jìn)入宅送市場(chǎng) ?進(jìn)入 shopping mall 配送市場(chǎng) ?ePOST 活性化 ?開發(fā)靈活運(yùn)用關(guān)鍵技術(shù)的多樣化的郵政服務(wù) ?隨著電子商務(wù)的普及，對(duì)寄件需求增加 ( 預(yù)計(jì)到 2022 年年平均增加 38% ) ?隨著郵政事業(yè)本部的業(yè)務(wù)開展，提高經(jīng)營(yíng)自由度 ?期望能夠確保對(duì)應(yīng)市場(chǎng)開放的事業(yè)自由度 ?物流及信息技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)的飛躍性的發(fā)展 機(jī)會(huì) (Opportunities) 劣勢(shì) (Weakness) 優(yōu)勢(shì) (Strength) 內(nèi)部能力 外部因素 SO WO WT ST 53 示例：某電表企業(yè)的 SWOT分析 機(jī)密 ?加大市場(chǎng)營(yíng)銷策劃力度（ T1－ W W6） ?加強(qiáng)成本的管理（ T T T3－ W2） ?建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入的客戶關(guān)系壁壘，增加市場(chǎng)份額（ T T T3－ S S3） ?強(qiáng)化柔性化生產(chǎn)，以滿足用戶個(gè)性化需求（ T5－S S6） ?通過實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟，突破地方保護(hù)壁壘（ T6－ SS S S6） ?隨著兩網(wǎng)改造的結(jié)束，電表市場(chǎng)需求將會(huì)驟降，行業(yè)利潤(rùn)率下降 ?新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 W進(jìn)入電能表市場(chǎng)，在低端市場(chǎng)與該公司競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) ?國(guó)際知名公司進(jìn)入中國(guó)電表高端市場(chǎng)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇 ?用戶個(gè)性化需求增多，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)提出更高的要求 ?地方保護(hù)主義導(dǎo)致部分地區(qū)市場(chǎng)存在進(jìn)入壁壘 ?國(guó)有企業(yè)有良好的信譽(yù)、更高的質(zhì)量，占領(lǐng)了一部分高端市場(chǎng) ?有銷售、無營(yíng)銷 ?傳統(tǒng)成本的控制能力不足 ?系列產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn) ?沒有明晰的研發(fā)方向，缺乏超前性 ?研發(fā)滯后，研發(fā)人員從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足 ?信息管理薄弱 ?組織結(jié)構(gòu)不足以支撐公司的發(fā)展戰(zhàn)略 ?與省局、地區(qū)級(jí)客戶關(guān)系薄弱 ?有豐富的大規(guī)模生產(chǎn)制造經(jīng)驗(yàn) ?擁有豐富的縣級(jí)客戶資源 ?在電表領(lǐng)域有較高的知名度 ?部分系列產(chǎn)品質(zhì)量較高 ?資本運(yùn)作能力強(qiáng)，有良好的融資通道 ?原材料、零部件的供應(yīng)渠道暢通 風(fēng)險(xiǎn) (Threats) ?盡快采取有效措施提高系列產(chǎn)品質(zhì)量（ O OO1－ W3） ?明晰研發(fā)方向、提高技術(shù)管理水平，加大電子表、復(fù)費(fèi)率表、集抄等新產(chǎn)品的開發(fā)力度（ O OO6－ W W W6） ?增加機(jī)械表產(chǎn)品在東南亞、非洲、拉美、南美國(guó)際市場(chǎng)上的出口、 （ O3－ S S S S6） ?電表在農(nóng)村市場(chǎng)的需求巨大 ?劣表的更換也為電能表的發(fā)展帶來了一定的空間 ?電表在國(guó)際市場(chǎng)的潛力較大 ?在大中城市系統(tǒng)將有較大的需求 ?分時(shí)計(jì)費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)加大復(fù)表的需求 機(jī)會(huì) (Opportunities) 劣勢(shì) (Weakness) 優(yōu)勢(shì) (Strength) 內(nèi)部能力 外部因素 SO WO WT ST 54 外部因素評(píng)價(jià)矩陣 ? 外部因素評(píng)價(jià)矩陣（ EFE— External Factor Evalution） ? 評(píng)價(jià)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)程度。 ? 外部的影響因素主要包括經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、人口、環(huán)境、政治、法律、技術(shù)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的情況。 ? 因素總數(shù)在 10至 20個(gè)之間。 ? 采用小組討論和專家咨詢的方式，首先列舉機(jī)會(huì)，然后列舉威脅。 ? 權(quán)重標(biāo)志該因素對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中取得成功的影響的相對(duì)大小。 ? 所有權(quán)重的總和必須等于 1。（ 2）總加權(quán)分?jǐn)?shù)為 ，低于平均水平。 55 外部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)） ? 外部因素評(píng)價(jià)矩陣（ EFE— External Factor Evalution） 機(jī)密 注釋：（ 1）評(píng)分表示公司戰(zhàn)略是否對(duì)各因素做出了有效的反應(yīng)， 4=反應(yīng)很好， 3=反應(yīng)超過平均水平，2=反應(yīng)為平均水平， 1=反應(yīng)很差。（ 3）本表僅簡(jiǎn)單例舉了外部機(jī)會(huì)和威脅，重在舉例說明 EFE矩陣的使用方法，實(shí)際的戰(zhàn)略分析應(yīng)該更為詳細(xì)。 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（ IFE— Internal Factor Evalution_） 57 QSPM矩陣 ? QSPM— Quantitative Strategic Planning Matrix 矩陣的標(biāo)準(zhǔn)格式 機(jī)密 關(guān)鍵因素 備 選 戰(zhàn) 略 戰(zhàn) 略 A 戰(zhàn) 略 B 戰(zhàn) 略 C 戰(zhàn) 略 D 外部因素 權(quán)重 因素 1 因素 2 因素 3 … 內(nèi)部因素 因素 1 因素 2 … 總計(jì) 58 戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估（ SPACE）矩陣 ? SPACE— strategic position and action eveluation matrix矩陣 機(jī)密 FS財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì) IS產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì) ES環(huán)境穩(wěn)定性 CA 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 撤退象限 競(jìng)爭(zhēng)象限 保守象限 進(jìn)取象限 風(fēng)險(xiǎn)越小 盈利越大 59 SPACE矩陣模型 機(jī)密 0 － 6 6 － 6 6 財(cái)務(wù)實(shí)力要素 投資報(bào)酬；償債能力； 資本需要量與可供性；現(xiàn)金流量； 退出市場(chǎng)的難易程度；經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 環(huán)境穩(wěn)定要素 技術(shù)變化；通貨膨脹率； 需求變化；競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格范圍； 進(jìn)入市場(chǎng)的障礙；競(jìng)爭(zhēng)壓力； 需求的價(jià)格彈性。 60 SPACE矩陣分析步驟 ? SPACE矩陣分析步驟 ? 確定坐標(biāo)的關(guān)鍵要素，一般不超過 8個(gè)； ? 分別在四維坐標(biāo)上按 6～－ 6進(jìn)行刻度； ? 根據(jù)實(shí)際情況對(duì)每個(gè)要素進(jìn)行評(píng)定，確定各要素歸屬哪個(gè)刻度。 機(jī)密 61 SPACE矩陣各戰(zhàn)略形態(tài)圖 機(jī)密 進(jìn)攻型 競(jìng)爭(zhēng)型 保守型 防御型 62 示例：某電動(dòng)自行車企業(yè) SPACE評(píng)估 政府支持力度 2 市場(chǎng)份額 4技術(shù)變化較快 4 產(chǎn)品質(zhì)量 2價(jià)格的波動(dòng)大 3 產(chǎn)品生命周期 3進(jìn)入障礙不大 3 顧客忠誠(chéng)度 4競(jìng)爭(zhēng)壓力較大 4 渠道的完善 4計(jì) 計(jì) 3發(fā)展?jié)摿^大 5 投資回報(bào) 3利潤(rùn)空間較大 5 償債能力 4資本密集度 3 資金的流動(dòng)性 5生產(chǎn)能力較好 3 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)性 2產(chǎn)業(yè)周期 4 資產(chǎn)應(yīng)用度 6計(jì) 5 計(jì) 環(huán)境要素 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)能力 財(cái)務(wù)能力機(jī)密 63 示例：某電動(dòng)自行車企業(yè) SPACE戰(zhàn)略選擇圖 機(jī)密 競(jìng)爭(zhēng)型 產(chǎn)業(yè)實(shí)力 環(huán)境的穩(wěn)定 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 財(cái)務(wù)能力 64 BCG矩陣 ? 由波士頓咨詢公司創(chuàng)始人布魯斯 .享德森 bruce henderson創(chuàng)建） 機(jī)密 相 對(duì) 市 場(chǎng) 份 額 0 20％ 吉星 問號(hào) 現(xiàn)金牛 瘦狗 產(chǎn)業(yè)銷售增長(zhǎng)百分比 20% ⅱ ⅰ ⅲ ⅳ 65 BCG矩陣 ? 機(jī)密 波士頓矩陣 是美國(guó)波士頓咨詢公司（ BCG）在 1960年為一家造紙公司做咨詢而提出的一種投資組合分析方法，是多元化公司進(jìn)行戰(zhàn)略制定的有效工具。近幾年由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，公司各業(yè)務(wù)種類的經(jīng)營(yíng)面臨考驗(yàn)，因此，我們對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行逐一的分析，篩選。 機(jī)密 相對(duì)市場(chǎng)份額 高 高 低 20% 市場(chǎng)增長(zhǎng) 電能表 配電 自動(dòng)化 低壓電器 明星業(yè)務(wù) 金牛業(yè)務(wù) 問題業(yè)務(wù) 瘦狗業(yè)務(wù) 從現(xiàn)有業(yè)務(wù) BCG矩陣來看， A集團(tuán)缺少明星業(yè)務(wù) 70 示例（續(xù)）： 機(jī)密 電能表作為明星業(yè)務(wù)，且處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者地位，應(yīng)確保其向 “ 現(xiàn)金牛 ” 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，建議采取加強(qiáng)和防衛(wèi)的戰(zhàn)略 防止新公司進(jìn)入，通過設(shè)立高的進(jìn)入壁壘使新公司進(jìn)入難度加大 同時(shí)使現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者企圖擴(kuò)大市場(chǎng)份額的難度加大 保持公司所擁有的一切競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得收益 提高技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量，保持電能表的技術(shù)優(yōu)勢(shì) 進(jìn)一步提高市場(chǎng)份額，力爭(zhēng)達(dá)到 38%40%，形成絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位 加強(qiáng)成本控制，提高盈利能力 擇機(jī)進(jìn)行集中多元化，開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品（集中抄表） 71 示例（續(xù)）： 機(jī)密 目標(biāo) 迅速擴(kuò)大配電自動(dòng)化市場(chǎng)份額 戰(zhàn)略重點(diǎn) 繼續(xù)大量投資，以差別化為基礎(chǔ)，尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 引進(jìn)高科技管 理及技術(shù)人才 組建符合配電自動(dòng) 化特點(diǎn)的銷售渠道 迅速投入 FTU、 RTU 生產(chǎn)線，形成生產(chǎn) 能力 配電自動(dòng)化是有發(fā)展成為明星業(yè)務(wù)可能的問題業(yè)務(wù)，應(yīng)采取進(jìn)攻型戰(zhàn)略 72 示例（續(xù)）： 機(jī)密 低壓電器是沒有發(fā)展成為明星業(yè)務(wù)可能的問題業(yè)務(wù)，應(yīng)采取收獲的戰(zhàn)略 目標(biāo)：短期內(nèi)盡可能得到最大限度的現(xiàn)金收入 戰(zhàn)略重點(diǎn)：能夠提高效率，能夠帶來利潤(rùn)的措施和手段 加強(qiáng)成本核算， 降低成本 挖掘現(xiàn)有客戶銷售潛力 著重對(duì)現(xiàn)有客戶的銷售 修剪產(chǎn)品線，集中于利 益率最高和公司有競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品 將多余的資源用于 配電業(yè)務(wù) 73 通用電氣／麥肯錫框架 ? 考察競(jìng)爭(zhēng)地位與市場(chǎng)吸引力的分析工具 機(jī)密 競(jìng)爭(zhēng)地位 １ 選