【正文】 根據(jù)使用部門需求，延后對設(shè)施設(shè)備的 維修，設(shè)備保養(yǎng)方面由于使用和維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)，出現(xiàn)重大設(shè)備損毀事故，給酒店造成重大損失，維修方面出現(xiàn) 5 次以上達(dá)不到部門要求。 1620 有齊全的客戶檔案，定期的客戶意見收集不少于 20 家，新簽約客戶 30 家以上， 1 次未及時反饋銷售預(yù)訂給相關(guān)部門（包括簽單人等）。 610 客戶檔案不到 70%，客戶意見收集低于 10 家，新簽約客戶 15 家以上， 3 次及以上未及時反饋預(yù)訂相關(guān)信息給相關(guān)部門 (包括簽單人等 )。 1620 部門員工專業(yè)技能技巧好，整體服務(wù)水平高，出現(xiàn)因技能技巧引起客人投訴12 次。 610 部門員工專業(yè)技能技巧好，整體服務(wù)水平一般，出現(xiàn)因技能技巧引起客人投訴 5 次以上。 附表（三） 部門綜合績效考核評分表 月份： 考評人 考核項目 被評分部門 茶藝部 餐飲部 客房部 娛樂部 財務(wù)部 前廳銷售部 保安部 工程部 總經(jīng)辦 執(zhí)行總經(jīng)理 總經(jīng)理 第 1 項（ 20 分） 第 2 項（ 10 分） 第 3 項（ 15 分） 第 4 項（ 5 分）