【正文】 經(jīng)理是項目成功的關(guān)鍵（二）項目經(jīng)理的權(quán)力 項目經(jīng)理的任命u 項目經(jīng)理分為資深項目經(jīng)理和臨時項目經(jīng)理。 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博建立 KPI業(yè)績考評體系的工作將分為四部分? 依 據(jù) 三 個 判 斷 依 據(jù) 選 擇 各 職 位 的 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo)： – 對 公 司 價 值 / 利 潤 的 影 響 程 度 – 指 標(biāo) 計 算 的 可 操 作 程 度 – 該 崗 位 對 指 標(biāo) 的 可 控 程 度 ? 每 年 年 初 由 總經(jīng) 理、副 總 經(jīng) 理 員 和 財 務(wù) 部 門 制 訂 公 司 整 體 經(jīng) 營 計 劃 和 財 務(wù) 預(yù) 算， 再 由 人 力 資 源 部 門 統(tǒng) 一 制 訂 每 個 資 深 項 目 經(jīng) 理 、每個 部 門、職 位 的 具 體 指 標(biāo)? 年 終 根 據(jù) 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo) 的 表 現(xiàn) 對 各 位 資 深 項 目 經(jīng) 理 和 各 位 干 部 進 行 業(yè) 績 考 評 和 實 施 獎 懲 以指標(biāo)為中心進行 工作管理和業(yè)績考評 工 作要 點 負(fù)責(zé)人 ? 總 經(jīng) 理、副 總 經(jīng) 理、部 門 經(jīng) 理? 人 力 資 源 部 ? 依 據(jù) 考 評 管 理 流 程定期計算指標(biāo)并制作報表 制訂經(jīng)營計劃與財務(wù)預(yù)算 確定每一崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ? 每 個 經(jīng) 營 期 末， 由 人 力 資 源 部 負(fù) 責(zé) 計 算 結(jié) 果 ? 將 報 表 作 為 公 司 上 下 級 討 論 業(yè) 績 的 依 據(jù)? 召 開 總 經(jīng) 理 辦公 會， 針 對 指 標(biāo) 進 行 工 作 總 結(jié) 及 計 劃 ? 管 理 高 層、財 務(wù) 部 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博根據(jù)工作性質(zhì)、對公司的貢獻和重要程度，將中高層經(jīng)理分兩級，并為項目經(jīng)理制定 KPI指標(biāo)并進行考核適用人員：各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)公司一個部門的工作考核期間為一季度主要 KPI指標(biāo)：根據(jù)各部門實際情況 副總級干部職 位 特 征適用人員：副總負(fù)責(zé)公司某些部門的工作 考核期間為一季度主要 KPI指標(biāo)：與整個公司經(jīng)營狀況和負(fù)責(zé)部門業(yè)績掛鉤各部門經(jīng)理銷售部經(jīng)理 ： 部門總銷售收入 、 銷售成本 、 每個銷售人員平均銷售收入研發(fā)部經(jīng)理：員工工作率 170。、部門成本、員工滿意度170。 預(yù)算? 年度成本、費用、利潤 185。 預(yù)算? 年度業(yè)務(wù)量計劃、利潤 178。：利潤 =項目組使用本部門人員所支付的費用 部門成本、費用 178。 的業(yè)績表現(xiàn)及下季度工作計劃溝通計劃工作總結(jié)交流溝通收集業(yè)績數(shù)據(jù)? 人力資源部負(fù)責(zé)從財務(wù)等有關(guān)部門取得 KPI數(shù)據(jù)，并填寫干部考核表相關(guān)部分? 由直接上級與各經(jīng)理 185。： 包括專業(yè)部門經(jīng)理、職能部門經(jīng)理、資深項目經(jīng)理 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博人力資源部負(fù)責(zé)從財務(wù)部門取得季度 KPI數(shù)據(jù)，填寫 KPI評分表指 標(biāo) 權(quán) 重 資料來源 中高層經(jīng)理 KPI評分表KPI綜合評分 得 分 目標(biāo)值 實際值姓 名 填表時間部門 / 公司 職 務(wù) 達標(biāo)率 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博由直接上級與各部門經(jīng)理、各資深項目經(jīng)理單獨進行交流交流溝通程序：?各部門經(jīng)理、各資深項目經(jīng)理匯報本季度工作要點和下季度工作目標(biāo)? 直接上級與各部門經(jīng)理、各資深項目經(jīng)理討論 KPI評分結(jié)果? 各部門經(jīng)理、各資深項目經(jīng)理就考核結(jié)果提出意見和解釋可能存在的問題? 雙方就考核結(jié)果達成共識目的：參加者：時間：? 交流溝通初步的考核結(jié)果? 給各經(jīng)理、各資深項目經(jīng)理提出意見和解釋問題的機會? 總經(jīng)理、副總經(jīng)理? 各資深項目經(jīng)理、各部門經(jīng)理? 約半小時 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博總經(jīng)理主持召開總經(jīng)理辦公會，總結(jié)本季度的經(jīng)營情況，并制定下季度工作的具體安排目的： 在 KPI考核的基礎(chǔ)上，對各部門、各資深項目經(jīng)理本季度的工作業(yè) 績作全面總結(jié)和考核，并制定下季度的工作計劃參加者： 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總裁辦主任主持者： 總經(jīng)理會議時間： 半天總經(jīng)理辦公會議題：? 總結(jié)本季度各部門、各資深經(jīng)理的工作成果? 以 KPI考核結(jié)果為基礎(chǔ)，對部門經(jīng)理和各資深項目經(jīng)理本經(jīng)營期間的工作 績效進行全方面的總結(jié)? 充分討論各部門、各資深項目經(jīng)理本經(jīng)營期間工作，討論本經(jīng)營期間各部門間、各資深項目經(jīng)理的協(xié)作，協(xié)調(diào)它們相互間的矛盾?制定下季度 各部門、各資深項目經(jīng)理的工作計劃 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博制定計劃后，由公司高層與各經(jīng)理、各資深項目經(jīng)理溝通下季度工作計劃交流溝通程序：? 直接上級向經(jīng)理介紹下季度工作計劃? 回答經(jīng)理可能提出的問題? 雙方就下季度計劃及實現(xiàn)辦法達成共識目的：參加者： 時間：? 下達下季度工作計劃? 進行必要的溝通? 總經(jīng)理、副總經(jīng)理? 各經(jīng)理、各資深項目經(jīng)理? 約半小時 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博各年年終，由總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公會決定各經(jīng)理年終獎懲方案實施獎懲方案溝通結(jié)果決定獎懲自我總結(jié) 交流溝通收集業(yè)績數(shù)據(jù)? 人力資源部負(fù)責(zé)平均本年度各經(jīng)理四個季度的KPI考核結(jié)果,并取得年度KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)，填寫干部考核表相關(guān)部分? 評估對象對本年工作進行小結(jié)，并對 KPI考核中的問題進行解釋? 由直接上級與經(jīng)理進行個別交流? 聽取該經(jīng)理的意見和對初步考核結(jié)果的陳述? 并初步?jīng)Q定該經(jīng)理的獎懲方案? 由總經(jīng)理主持召開總經(jīng)理辦公會，決定各部門經(jīng)理的獎懲方案? 由總經(jīng)理單獨決定各副總級經(jīng)理的獎懲方案? 人力資源部記錄并實施獎懲結(jié)果，撰寫各經(jīng)理本年度的考核報告，并存檔? 由直接上級通知經(jīng)理獎懲方案，并進行必要的溝通 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博人力資源部負(fù)責(zé)平均本年度各經(jīng)理四個季度的 KPI考核結(jié)果 ,并取得年度 KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)，填寫干部考核表相關(guān)部分指 標(biāo) 權(quán) 重 資料來源 經(jīng)理人員 KPI評分表KPI綜合評分 得 分 目標(biāo)值 實際值姓 名 填表時間部門 / 公司 職 務(wù) 達標(biāo)率 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博KPI評分流程計算綜合KPI得分參照評分標(biāo)準(zhǔn)進行打分統(tǒng)計實際完成情況期初制定目標(biāo)標(biāo)的? 根據(jù)公司經(jīng)營計劃及各部門的計劃、預(yù)算取得各 KPI指標(biāo)的標(biāo)的工 作要 點 舉 例銷售額：1000萬目標(biāo)： 每月提交報告? 取得實際完成情況的數(shù)據(jù)或資料，進行必要的調(diào)研、統(tǒng)計或計算實際銷售額： 900萬實際： 經(jīng)常延遲 5天提交報告? 參照評分標(biāo)準(zhǔn)進行打分，并填入相應(yīng)表格中KPI得分：KPI得分： 2分? 將各項 KPI得分加權(quán)平均，得出 KPI綜合評分 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博KPI指標(biāo)中關(guān)于服務(wù)滿意度的考核結(jié)果，來自于對被考核人周圍人員的調(diào)查戶客下 屬被考核人上 級相關(guān)部門：滿意度綜合評價 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博總經(jīng)理主持召開總經(jīng)理辦公會，決定部門經(jīng)理級干部的獎懲，同時總經(jīng)理單獨決定副總級干部的獎懲目的： 在 KPI考核的基礎(chǔ)上，對部門經(jīng)理級干部本年度的工作 績效作全面總結(jié)，決定年終獎懲方案參加者： 總經(jīng)理、副總經(jīng)理主持者： 總經(jīng)理會議時間： 半天高層經(jīng)理決策會議議題：? 總結(jié)本年度公司的工作成果? 以 KPI考核結(jié)果為基礎(chǔ)，對部門經(jīng)理本年度的工作 績效進行全方面的總結(jié)? 充分討論各部門本年度工作，討論本年度各部門間的協(xié)作，協(xié)調(diào)各部門間的矛盾? 確定本年度部門經(jīng)理干部具體獎懲方案，下年度各位經(jīng)理的工資調(diào)整幅度? 討論需要改善工作業(yè)績的經(jīng)理個人發(fā)展問題總經(jīng)理單獨決定副總級干部的獎懲 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博決定獎懲之后，由直接上級與被考核人單獨交流獎懲決定交流溝通程序：? 直接上級向被考核人通報 獎懲決定? 回答被考核人可能提出的問題? 雙方就獎懲決定達成共識目的：參加者：時間：? 通報獎懲決定? 進行必要的溝通? 被考核人直接上級? 被考核人? 約半小時 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博目 錄一、遠(yuǎn)卓顧問組前期工作概述二、顧問組對萬博公司現(xiàn)有問題的診斷三、設(shè)計和選擇萬博公司的組織模式 1 設(shè)計組織模式時應(yīng)考慮的因素 2 在四種模式下萬博組織機構(gòu)的設(shè)計及比較 3 萬博組織模式的比較 4 組織模式過渡需考慮的因素 四、考核體系建議五、下一步工作計劃 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博方案設(shè)計已有模式的特點運用范圍探討選擇適合萬博公司發(fā)展的模式 修改w 事業(yè)部制w 矩陣模式w 項目式組織w 虛擬組織w 分析萬博目前的現(xiàn)狀w 業(yè)務(wù)發(fā)展w 各個因素的優(yōu)先級的確定w 萬博具備何種條件w 與公司共同探討修正時機 范圍 調(diào)整w 評估實施的范圍w 相關(guān)體系的建立w 對現(xiàn)有管理職能部門的定位w 對現(xiàn)有事業(yè)部的定位w 如何減少演變成本w 對實施過程中所需的知識和技能進行培訓(xùn)w 決定推廣的時點／時機過渡期模式的演變 實施支持培訓(xùn) 指導(dǎo)w 實施中下一階段項目進程表