溝通的智慧與技巧ppt課件-閱讀頁
2025-02-01 17:45本頁面
【正文】 下聞名： 黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會花飛；灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會飛花 一代宗師： 黑灰化肥會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為花飛；灰黑化肥會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花 超凡入圣： 黑灰化肥灰會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會飛；灰黑化肥會會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花化為灰 天外飛仙： 黑化黑灰化肥灰會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會回飛；灰化灰黑化肥會會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花回化為灰 叔叔親了我媽媽也親了我！ 有話實(shí)說 誠實(shí)比一切智謀更好，因?yàn)樗侵侵\的基本條件。 ?不是需要把心中所有的想法都說出來。 中國人的求善和西方人的求真！ 有話好好說 ? 牢記溝通目的，克服逞強(qiáng)心理 ? 人與人說話聲音音調(diào)的對等性 ? 心好人家很難知道，但脾氣不好大家馬上就知道！ ? 受到刺激時不要用嘴巴反應(yīng) ?說話時機(jī) ?說話氛圍 不該說 時 不說 言語是鐵，沉默是金 多說招怨，瞎說惹禍 ?親疏不一，說話內(nèi)容風(fēng)格不一樣 ?必須保留相互之間的適當(dāng)空間 ?保守機(jī)密和說話謹(jǐn)慎的典范 ——周恩來 不該說 的 不說 適度 贊美 ①具體贊美法 ②他人口吻法 ③內(nèi)行贊美法 ④適度自（貶）夸法 有效表達(dá)的兩種小技巧： 適度贊美與有效說服 說服 ① 設(shè)身處地 ：老人、莽撞者。 自然賦予我們?nèi)祟悶橐粡堊?，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。 1．你的上司的上司邀請你共進(jìn)午餐，回到辦公室，你發(fā)現(xiàn)你的上司頗為好奇，此時你會： A． 告訴他詳細(xì)內(nèi)容 B. 不透露蛛絲馬跡 C. 粗略描述，淡化內(nèi)容的重要性 2．當(dāng)你主持會議時，有一位下屬一直以不相干的問題干擾會議，此時你會： A． 要求所有的下屬暫時別提出問題，直到你把正題講完 B．縱容下去 C．告訴該下屬在預(yù)定的議程之前先別提出其他問題 3．當(dāng)你跟上司正在討論事情，有人打長途來找你，此時你會： A．讓上司的秘書說你不在 B．接電話，而且該說多久就說多久 C． 告訴對方你在開會，待會再回電話 4．有位員工連續(xù)四次在周末向你要求他想提早下班，此時你會說： A．我不能再容許你早退了，你要顧及他人的想法 B．今天不行，下午四點(diǎn)我要開個會 C． 你對我們相當(dāng)重要，我需要你的幫助，特別是在周末 5．你剛好被聘為某部門主任，你知道還有幾個人關(guān)注著這個職位，上班的第一天，你會： A．個別找人談話以確認(rèn)哪幾個人有意競爭職位 B．忽略這個問題，并認(rèn)為情緒的波動很快會過去 C． 把問題記在心上，但立即投入工作，并開始認(rèn)識每一個人 6．有位別人的下屬對你說：“有件事我本不應(yīng)該告訴你的，但你有沒有聽到 ……” 你會說： A．我不想聽辦公室的流言 B． 跟工作有關(guān)的事我才有興趣聽 C．謝謝你告訴我怎么回事，讓我知道詳情
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