20xx物業(yè)管理師試卷--——實(shí)務(wù)真題-閱讀頁(yè)
2025-01-29 12:16本頁(yè)面
【正文】 要求不予理會(huì)15．物業(yè)服物企業(yè)員考評(píng)通常采用（ ）考核法。 （1）部分樓層的防煙防火門經(jīng)常處于開啟狀態(tài)； （2）部分業(yè)主的屋面出現(xiàn)滲漏水 （3）小區(qū)周邊治安環(huán)境惡劣 根據(jù)以上問(wèn)題，結(jié)合自己工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，回答以下問(wèn)題： 1簡(jiǎn)述處理業(yè)主投訴的一般程序。（15分） 案例二 某住宅物業(yè)的部分業(yè)主，因外墻滲水，供暖不足，物業(yè)配套等問(wèn)題，多次和建設(shè)單位、物業(yè)管理公司交涉。臨時(shí)業(yè)主委員會(huì)與建設(shè)單位、物業(yè)管理公司經(jīng)幾輪談判，上述問(wèn)題仍未解決。決定公告后，廣大業(yè)主積極響應(yīng)，開始集體拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)。問(wèn)題；18．根據(jù)本案例提供的材料，依照現(xiàn)行法規(guī)和物業(yè)管理服務(wù)操作要求，例舉本案例中違規(guī)之處，并作簡(jiǎn)要闡明。（20分） 案例三 某住宅物業(yè)項(xiàng)目總建筑面積29萬(wàn)平方米，可收費(fèi)總面積26萬(wàn)平方米，現(xiàn)公開招標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，某物業(yè)管理公司目前管理的各類物業(yè)項(xiàng)目房屋建筑面積分別為：多層住宅20萬(wàn)平方米、高層住宅20萬(wàn)平方米、別墅4萬(wàn)平方米。 該公司物業(yè)服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)部分項(xiàng)目如下： （一）人工費(fèi)用； 1．人員工資、社會(huì)保障和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。 3 2．補(bǔ)充養(yǎng)老金： 3．項(xiàng)目部年終績(jī)效獎(jiǎng)。項(xiàng)目成本利潤(rùn)為8%，如果不計(jì)項(xiàng)目其他物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性收支，請(qǐng)分別計(jì)算本項(xiàng)目利潤(rùn)B、營(yíng)業(yè)稅及附加費(fèi)C、本項(xiàng)目年物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額D（單元：萬(wàn)元）和物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)d（元/平方米（10分） 4
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