【正文】 取了新技術(shù)的設(shè)計變更，適應(yīng)每天變化的客戶要求的變更等，是不可避免的。 3站在他人立場。 。 。 內(nèi)容 一、 管理的定義 二、班組長的素質(zhì)要求 三、班組長的思考方向 四、現(xiàn)場管理的金科玉律 五、現(xiàn)場管理實(shí)務(wù) 現(xiàn)場管理的金科玉律 現(xiàn)場管理五要素： 人員、設(shè)備、物料、方法、環(huán)境（簡稱人、機(jī)、物、法、環(huán)）。 現(xiàn)場管理的原則（上） △當(dāng)問題（異常）發(fā)生時，要先去現(xiàn)場。 △檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物體）。 現(xiàn)場管理的原則（下） △當(dāng)場采取暫行處理措施。 △發(fā)掘真正的原因并將它排除。 △標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生。 現(xiàn)場管理的原則 △當(dāng)問題（異常）發(fā)生時，要先去現(xiàn)場。 △當(dāng)場采取暫行處理措施。 △標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生。 ? 生產(chǎn)計劃與實(shí)際困難 。 ? 人員出勤 ,異動的狀況 ,員工精神狀況 ,士氣 。 ? 缺料 ,設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時間 。 ? 零部件 ,工裝夾具 ,生產(chǎn)輔料是否足夠齊全 。 ? 工作方法是否合適 ,是否存在浪費(fèi) ,有無可改善之處 . 計劃管理實(shí)務(wù) 物料管理實(shí)務(wù) 1. 班組長與物料管理 制造業(yè)的原材料一般占制造成本的 60%，有的甚至還更多，一線主管負(fù)責(zé)制造作業(yè)的執(zhí)行與監(jiān)督，對于物料使用的成本與績效有直接的關(guān)聯(lián)，在一線主管的日常管理工作中，物料管理無疑是不可或缺的一環(huán)。 ? 包裝材料 —— 使用于包裝用途的各種包裝材料、用品耗材等。 ? 成品 —— 制造現(xiàn)場完成的成品尚未檢查或入庫者。 物料管理實(shí)務(wù) ? 設(shè)備保養(yǎng)目的： ，增加生產(chǎn)效率 。 。 ? 設(shè)備保養(yǎng)的范圍： 廠房、機(jī)器、模具、儀器、供水、電、 壓縮空氣、管線 …… 設(shè)備管理實(shí)務(wù) 一級保養(yǎng)的工作實(shí)務(wù) 一級保養(yǎng)由設(shè)備操作人員負(fù)責(zé)，其工作實(shí)務(wù)為 : ? 依照操作規(guī)程正常的操作程序使用設(shè)備。 。 。 設(shè)備管理實(shí)務(wù) 二級保養(yǎng)的工作實(shí)務(wù) 二級保養(yǎng)由領(lǐng)班或組 (班 )長負(fù)責(zé)，其工作實(shí)務(wù)為： ? 督促一級保養(yǎng)人員實(shí)施保養(yǎng)工作并指導(dǎo)。 ? 突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整。 ? 機(jī)件損壞時，依情況需要得自行處理或報告一級主管處理。 ? 每日上午 九時以前檢查一級保養(yǎng)人員的保養(yǎng)績效檢核， 并做記錄。 設(shè)備管理實(shí)務(wù) 三級保養(yǎng)的工作實(shí)務(wù) 三級保養(yǎng)由維修部門主管負(fù)責(zé)，其工作實(shí)務(wù)為： ? 設(shè)備的整修，性能校正與改善。 ? 協(xié)助二級保養(yǎng)人員的請求。 人員管理實(shí)務(wù) 員工第二專長或第三專長的培養(yǎng) 培養(yǎng)員工擁有第二或第三專長甚至第四專長，是 目前企業(yè)界大勢所趨，一方面可減少一線主管工作調(diào)度的困難，另一方面也可以企業(yè)培育人才，并使員工工作經(jīng)驗(yàn)多元化，在實(shí)務(wù)上可以以工作輪調(diào)的方式或者工作群組化的方式來進(jìn)行，可達(dá)成相當(dāng)不錯的效果 ! 人員管理實(shí)務(wù) 建立班組內(nèi) 2~3人的機(jī)動部隊(duì) 對于人數(shù)較多的制造現(xiàn)場，一線主管培養(yǎng) 2~3人的機(jī)動 部隊(duì)實(shí)有必要，平時以擔(dān)任班長助理或組長助理，領(lǐng)料或設(shè)備保養(yǎng)、制程改善等工作，如員工請假或離職時可立即遞補(bǔ)工作，不致造成工作延誤，此舉當(dāng)然也需要上級主管的 支持，機(jī)動人員必須擁有制程上的多項(xiàng)專長較能勝任。 人員管理實(shí)務(wù) 如何 處理員工的抱怨 （ 1）耐心傾聽抱怨 抱怨無非是一種發(fā)泄，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的下屬在抱怨時，你可以找一個單獨(dú)的環(huán)境，讓他無所顧及的進(jìn)行抱怨，你所需做的就是認(rèn)真傾聽。企業(yè)的管理制度不可能得到全部員工的認(rèn)可和理解的，他們總是會有不滿意的地方，這時候班組長就要充分的去了解這些情況，只有聽他們說，才能知道他們是對企業(yè)對管理者是哪里不滿意，才能不斷的完善自己的企業(yè)管理，才能穩(wěn)定企業(yè)的員工和安撫他們的心情。在事情沒有完全了解清楚之前，管理者不應(yīng)該發(fā)表任何言論，過早的表態(tài)，只會使事情變得更糟。 人員管理實(shí)務(wù) 如何 處理員工的抱怨 （ 3）有效疏通 對于抱怨，可以通過與抱怨者平等溝通來解決。管理者聽完員工的抱怨后，要認(rèn)真的分析給員工聽， 這樣可以加強(qiáng)員工對企業(yè)的理解，很多事情都是需要溝通的，在企業(yè)中不能出現(xiàn)溝通斷層，這樣只會制約企業(yè)的發(fā)展的，企業(yè)管理者要重視這樣的問題。如果班組長了解了員工的抱怨和不滿意的地方后，還沒有及時的去解決，這樣就會使問題擴(kuò)大化，員工在平時也會在一起議論的，這樣更好的員工會對企業(yè)不滿意，這樣很容易導(dǎo)致企業(yè)員工的流失，企業(yè)員工流失了企業(yè)的正常生產(chǎn)也會受到影響的，不能正常進(jìn)行，損失也是很大的，一定要妥善的處理，不要傷害員工的利益。 俗話說，揚(yáng)善于堂庭，歸過于暗室。 贊美一個人或一件事，必須實(shí)事求是，如果無中生有，言過其實(shí)，就會有虛情假意之嫌，讓人誤認(rèn)為你有什么個人企圖。 人員管理實(shí)務(wù) 早會是基層管理的重要一環(huán) ,也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)最關(guān)鍵的環(huán)。 方法管理實(shí)務(wù) 現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用 ? 工作標(biāo)準(zhǔn)書懸掛于工作現(xiàn)場，將重要的工作標(biāo)準(zhǔn)書，如機(jī)臺操作規(guī)范、制程作業(yè)指導(dǎo)書等加上塑膠護(hù)套后，直接懸掛在現(xiàn)場的工作臺附近，可收直接參照實(shí)施的效果 。 方法管理實(shí)務(wù) 方法管理實(shí)務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)與工作標(biāo)準(zhǔn)化 工作標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí) 現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用 ? 企業(yè)生產(chǎn)過程中的工具，是指在生產(chǎn)制造各種產(chǎn)品的工藝過程中所使用的何種器件。做好班組工具管理工作，對提高產(chǎn)量和質(zhì)量有重要的作