【正文】 團(tuán)隊(duì)內(nèi)，對(duì)自己的業(yè)務(wù)（人員、機(jī)器、材料、方法）嫻熟，能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議，幫助正確判斷，這是開(kāi)展工作必須具備的能力。 * 組織內(nèi)的每一個(gè)人的意見(jiàn)、想法都享有正確地傳達(dá)、協(xié)調(diào)與受尊重的權(quán)利。 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 一個(gè)成熟的管理者應(yīng)該由很強(qiáng)的情緒控制能力，一定意義上來(lái)說(shuō)，當(dāng)你成為一個(gè)管理者的時(shí)候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，會(huì)影響到你的下屬及其他部們的員工。整體觀察，掌握大局，了解重點(diǎn)，有的放矢。 班組長(zhǎng)的思考方向 生產(chǎn)班組存在的意義首先就是按時(shí)、按質(zhì)、按量圓滿完成生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)。 現(xiàn)場(chǎng)管理的原則（上） △當(dāng)問(wèn)題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)。 ? 生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)際困難 。 。 設(shè)備管理實(shí)務(wù) 三級(jí)保養(yǎng)的工作實(shí)務(wù) 三級(jí)保養(yǎng)由維修部門(mén)主管負(fù)責(zé)，其工作實(shí)務(wù)為： ? 設(shè)備的整修，性能校正與改善。如果班組長(zhǎng)了解了員工的抱怨和不滿意的地方后，還沒(méi)有及時(shí)的去解決，這樣就會(huì)使問(wèn)題擴(kuò)大化，員工在平時(shí)也會(huì)在一起議論的，這樣更好的員工會(huì)對(duì)企業(yè)不滿意，這樣很容易導(dǎo)致企業(yè)員工的流失，企業(yè)員工流失了企業(yè)的正常生產(chǎn)也會(huì)受到影響的，不能正常進(jìn)行，損失也是很大的，一定要妥善的處理，不要傷害員工的利益。做好班組工具管理工作，對(duì)提高產(chǎn)量和質(zhì)量有重要的作用。 人員管理實(shí)務(wù) 如何 處理員工的抱怨 （ 3）有效疏通 對(duì)于抱怨，可以通過(guò)與抱怨者平等溝通來(lái)解決。 ? 機(jī)件損壞時(shí)，依情況需要得自行處理或報(bào)告一級(jí)主管處理。 ? 成品 —— 制造現(xiàn)場(chǎng)完成的成品尚未檢查或入庫(kù)者。 △當(dāng)場(chǎng)采取暫行處理措施。 。 班組長(zhǎng)的思考方向 從生產(chǎn)鏈的角度考慮，本工序的不良會(huì)造成后工序的延誤，最后將給客戶帶來(lái)異常。 。 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 要讓員工充分發(fā)揮自己的才能努力地去工作，把員工的 “ 要我去做 ” 變成 “ 我要去做 ” ，用激勵(lì)的方式而非命令的方式安排員工工作，使員工體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感。 組織能力 如何組織高效的團(tuán)隊(duì) * 組織內(nèi)的每一個(gè)人都秉持著達(dá)成共同目標(biāo)的共識(shí)，并能集合群力朝共同的方向努力。 班組長(zhǎng)的常見(jiàn)類型 大撒把型 在企業(yè)中，有些班組長(zhǎng)本身不是很樂(lè)意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無(wú)為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過(guò)且過(guò)，對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心。經(jīng)理人要為每一個(gè)人確定一種衡量標(biāo)準(zhǔn)。班組長(zhǎng)培訓(xùn) 什么是管理？ 內(nèi)容 一、管理的定義 二、 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 三、如何成為有效的團(tuán)隊(duì) 四、現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律 五、現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù) 管理的定義 管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。衡量的標(biāo)準(zhǔn)不但要專注于組織的績(jī)效，而且還要專注于個(gè)人的工作并幫助他做好。 所以這樣的班組長(zhǎng)實(shí)際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢(shì)必也沒(méi)有任何威信。 * 組織內(nèi)的每一個(gè)人都由衷地抱著協(xié)調(diào)合作的意愿與精神。 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 在經(jīng)過(guò)深思熟慮后，為了順利地展開(kāi)日常業(yè)務(wù)而傳授必要的知識(shí)及方法；指出員工在意識(shí)和行動(dòng)上的不足之處；使大家理解業(yè)務(wù)的定位、重要性；提高他們的工作勁頭。 班組長(zhǎng)的思考方向 。后工序之所以是客戶，是因?yàn)槠焚|(zhì)的好壞判斷在于后工序。 。 △發(fā)掘真正的原因并將它排除。 物料管理實(shí)務(wù) 建立物料運(yùn)作程序 ? 建立原、輔材料入庫(kù)程序 ? 建立原、輔材料出庫(kù)程序 ? 建立半成品入庫(kù)程序 ? 建立半成品出庫(kù)程序 ? 建立退貨補(bǔ)料控制程序 ? 建立成品入庫(kù)程序 ? 建立成品出庫(kù)程序 物料管理實(shí)務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)物料盤(pán)點(diǎn) 一線主管對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)暫存的物料、半成品、成品應(yīng)實(shí)施定期的盤(pán)點(diǎn)，在工作上可配合財(cái)務(wù)部門(mén)于每月月底盤(pán)點(diǎn)一次，確?，F(xiàn)場(chǎng)物料管理、料帳保持一致。 ? 依定期保養(yǎng)日程配合一級(jí)保養(yǎng)人員執(zhí)行、制定任務(wù)。管理者首先要認(rèn)真聽(tīng)取抱怨者的抱怨和意見(jiàn)，其次對(duì)抱怨者提出的問(wèn)題做認(rèn)真、耐心的解答，并且對(duì)員工不合理的抱怨進(jìn)行友善地批評(píng)，這樣做就基本可以解決問(wèn)題。 工具管理實(shí)務(wù) 班組工具日常管理 按規(guī)定手續(xù)進(jìn)行工具的領(lǐng)用和借用 做到工具的合理保管 合理使用工具，一切工具都必須按操作規(guī)范進(jìn)行使用 建立工具的報(bào)廢報(bào)損和丟失的處理制度 對(duì)工具節(jié)約和工具改進(jìn)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì) 工具管理實(shí)務(wù) 日常管理 ? 計(jì)劃管理 ? 物料管理 ? 設(shè)備管理 ? 人員管理 ? 方法管理 ? 工具管理 現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù) 內(nèi)容 一、管理的定義 二、 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 三、如何成為有效的團(tuán)隊(duì) 四、現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律 五、現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù) 。 人員管理實(shí)務(wù) 如何 處理員工的抱怨 （ 4）處理果斷 抱怨因?yàn)榫哂袀魅拘裕园嘟M長(zhǎng)要及時(shí)采取措施，盡量做到公正嚴(yán)明處理，防止負(fù)面影響進(jìn)一步擴(kuò)大。 ? 新設(shè)備的安裝與試用 。 ，確保產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定 。 內(nèi)容 一、 管理的定義 二、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 三、班組長(zhǎng)的思考方向 四、現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律 五、現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù) 日常管理 ? 計(jì)劃管理 ? 物料管理 ? 設(shè)備管理 ? 人員管理 ? 方法管理 ? 工具管理 現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù) 班組長(zhǎng)在生產(chǎn)前的任務(wù) ? 確認(rèn)生產(chǎn)種類和數(shù)量 ? 排列訂單生產(chǎn)順序 ? 安排員工