電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理-閱讀頁
2025-01-26 11:04本頁面
【正文】 整個(gè)系統(tǒng)的有效性。 (4)確保客戶能隨時(shí)獲得所需商品。 面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)局面 ， 企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入了微利時(shí)代 ， 在這種情況下 ， 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超越了產(chǎn)品 、 價(jià)格和服務(wù) ， 達(dá)到知識(shí)管理層次 ， 而實(shí)施信息化管理是全面提升企業(yè)管理水平的最好方式 。電子訂貨系統(tǒng)涵蓋了整個(gè)商務(wù)過程，它能處理從商品信息獲取到會(huì)計(jì)結(jié)算等整個(gè)交易過程。 電子商務(wù)教研室 電子定貨系統(tǒng) 2．電子訂貨系統(tǒng)的作用及發(fā)展前景 (1)電子訂貨系統(tǒng)的作用 對(duì)零售業(yè)來說，電子訂貨系統(tǒng)的作用表現(xiàn)為： ①降低庫存量 ②減少交貨失誤 ③改善訂貨業(yè)務(wù) ④完善交貨體系 對(duì)批發(fā)業(yè)來說，電子訂貨系統(tǒng)的作用表現(xiàn)為： ①提高了服務(wù)質(zhì)量 ②建立了高效的物流體系 ③提高了工作效率運(yùn)用電子訂貨系統(tǒng)可減輕體力勞動(dòng)，減少事務(wù)性工作 電子商務(wù)教研室 電子定貨系統(tǒng) 2．電子訂貨系統(tǒng)的作用及發(fā)展前景 (2)電子訂貨系統(tǒng)的前景 電子訂貨系統(tǒng)給合作伙伴帶來了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。電子訂貨系統(tǒng)正向系統(tǒng)化、社會(huì)化、標(biāo)準(zhǔn)化和國際化邁進(jìn)。建立電子訂貨系統(tǒng)，必須軟件與硬件并重，同時(shí)注意企業(yè)間的協(xié)作和合作，才能取得事半功倍的效果，充分發(fā)揮電子訂貨系統(tǒng)的優(yōu)越性。 2．組織流程的含義 流程是指一個(gè)或一系列跨越時(shí)間、占有空間的連續(xù)有規(guī)律的活動(dòng)。 電子商務(wù)教研室 3． BPR的特點(diǎn) (1)“ 流程 (process)”觀點(diǎn) (2)“ 再造 ” (reengineering)觀點(diǎn) (3)技術(shù)和流程緊密相關(guān) BPR的含 義 和 內(nèi) 容 電子商務(wù)教研室 4． BPR的目的 (1)識(shí)別企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程 ， 按照經(jīng)過優(yōu)化的核心物流流程組織業(yè)務(wù)工作 ， 這一核心流程必須能最大限度地給企業(yè)創(chuàng)造利益 (2)簡(jiǎn)化或合并非增值部分的流程 ， 剔除重復(fù)出現(xiàn)和不需要的步驟所帶來的浪費(fèi) (3)全體員工必須以顧客為中心 ， 所有工作必須以滿足顧客需求為導(dǎo)向 BPR的含義和內(nèi)容 電子商務(wù)教研室 5． BPR的成功要素 “ 關(guān)鍵成功因素 ” (KSF)主要有核心管理層的優(yōu)先關(guān)注 、 企業(yè)的戰(zhàn)略引導(dǎo) 、 可以量度的重組目標(biāo) 、 可行的實(shí)施方法 、 把業(yè)務(wù)流程重組作為一個(gè)過程來看待 、 提升業(yè)務(wù)流程的過程應(yīng)得到資金的持續(xù)支持 、 組織為流程而定 ， 而不是流程為組織而定 、 將客戶與供應(yīng)商納入業(yè)務(wù)流程的重組范圍 、 重組的一致性優(yōu)先于完善性等 。 運(yùn)用 BPR 原理改造企業(yè) 電子商務(wù)教研室 2．企業(yè) BPR 的目標(biāo)及其監(jiān)控 (1)提高顧客滿意程度是 BPR改造的基本指導(dǎo)思想 ①培養(yǎng)以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí) ②確定適宜的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (2)對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行有效的監(jiān)測(cè)和控制 ①選擇適宜的監(jiān)控指標(biāo) ②選擇適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控手段 運(yùn)用 BPR 原理改造企業(yè) 電子商務(wù)教研室 BPR的技術(shù)手段 1．流程圖的設(shè)計(jì)與分析 (1)流程圖的實(shí)用性 (2)繪制流程圖本身的作用 2． 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法 (bench— marking)也稱基準(zhǔn)比較 、 基準(zhǔn)評(píng)價(jià) 。 電子商務(wù)教研室 本章小結(jié) 通過本章我們了解了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵，供應(yīng)鏈管理的原則，及特點(diǎn)。 電子商務(wù)教研室 思考與操作題 一 、 思考題 1 供應(yīng)鏈的含義 。 3 供應(yīng)鏈管理的含義 。 5 J1T、 QR、 ECR的含義及其作用 。 7 BPR的定義及特點(diǎn) 。 9 BPR的實(shí)施步驟 。 2. 找一個(gè)你所熟悉的家電、服裝或食品行業(yè)的產(chǎn)品或企業(yè)，了解該家電、服裝或食品行業(yè)的產(chǎn)品或企業(yè)的供應(yīng)鏈構(gòu)成、流程和庫存點(diǎn)，若開展供應(yīng)鏈管理，請(qǐng)指出應(yīng)涉及的內(nèi)容、措施和步驟
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