電子商務供應鏈管理-資料下載頁
2025-01-11 11:04本頁面
【正文】 BPR的含義和內容 電子商務教研室 5． BPR的成功要素 “ 關鍵成功因素 ” (KSF)主要有核心管理層的優(yōu)先關注 、 企業(yè)的戰(zhàn)略引導 、 可以量度的重組目標 、 可行的實施方法 、 把業(yè)務流程重組作為一個過程來看待 、 提升業(yè)務流程的過程應得到資金的持續(xù)支持 、 組織為流程而定 ， 而不是流程為組織而定 、 將客戶與供應商納入業(yè)務流程的重組范圍 、 重組的一致性優(yōu)先于完善性等 。 6． BPR的作用 (1)使企業(yè)更貼近市場 (2)使生產成本大幅度減少 (3)使產品質量得到全面提升 (4)服務質量提高 BPR的含義和內容 電子商務教研室 1． 用 BPR 改造企業(yè)的程序 為了實現(xiàn)企業(yè)運營狀態(tài)數(shù)字化的要求 ， 首先必須進行業(yè)務流程的再造 (從技術的角度來說這是一個模擬 、 綜合的過程 )， 即根據(jù)各種約束條件規(guī)范業(yè)務流程；其次是對連續(xù)的業(yè)務流程進行功能的模塊化分解 (這是一個 “ 數(shù)字 ” 的過程 、 “ 微分 ” 的過程 、“ 分析 ” 的過程 )， 即根據(jù)各個環(huán)節(jié)的功能要求進行崗位職能分析；其次是用一系列的數(shù)字組合 ， 即評價指標體系來反映這些功能模塊的運行狀態(tài)和彼此間的聯(lián)系；然后將企業(yè)的運行狀態(tài)與設定的標準狀態(tài)進行比較分析并得出管理信息；最后是運用電子化手段對企業(yè)的運行狀態(tài)進行調整 。 運用 BPR 原理改造企業(yè) 電子商務教研室 2．企業(yè) BPR 的目標及其監(jiān)控 (1)提高顧客滿意程度是 BPR改造的基本指導思想 ①培養(yǎng)以顧客為導向的服務意識 ②確定適宜的客戶服務標準 (2)對服務過程進行有效的監(jiān)測和控制 ①選擇適宜的監(jiān)控指標 ②選擇適當?shù)谋O(jiān)控手段 運用 BPR 原理改造企業(yè) 電子商務教研室 BPR的技術手段 1．流程圖的設計與分析 (1)流程圖的實用性 (2)繪制流程圖本身的作用 2． 標桿瞄準法 標桿瞄準法 (bench— marking)也稱基準比較 、 基準評價 。 標桿瞄準法是指企業(yè)將自己的產品 、 服務 、 成本和經營實踐 ， 與那些在相應方面表現(xiàn)最優(yōu)秀 、 最先進的企業(yè) (并不局限于同一行業(yè) )進行比較 ， 在競爭者或非競爭者之間尋找學習的榜樣 ， 進而確定數(shù)量化的評定標準 ， 以此為目標展開系統(tǒng)再造活動 ， 以改進本企業(yè)經營業(yè)績和業(yè)務表現(xiàn)的這樣一個不問斷的向領先者看齊的過程 。 電子商務教研室 本章小結 通過本章我們了解了供應鏈管理的發(fā)展，供應鏈管理的內涵，供應鏈管理的原則，及特點。掌握供應鏈管理的流程，供應鏈管理的策略； ECR、 QR、 EOS、 ERP的含義及作用，對電子商務供應鏈管理有了一個比較全面的認識。 電子商務教研室 思考與操作題 一 、 思考題 1 供應鏈的含義 。 2 簡述供應鏈的基本組成并繪制結構圖 。 3 供應鏈管理的含義 。 4 供應鏈管理的要求和方法 。 5 J1T、 QR、 ECR的含義及其作用 。 6 ERP的演變來源 ?在企業(yè)管理中的作用 。 7 BPR的定義及特點 。 8 簡述 BPR對企業(yè)的影響和作用 。 9 BPR的實施步驟 。 10 BPR有哪些主要技術手段 ? 電子商務教研室 思考與操作題 二 、 操作題 1. 戴爾 、 諾基亞 、 寶潔 、 IBM、 沃爾瑪 、 豐田汽車 、 .強生等十家公司最近被 AMR Research評選為全球效率最高的 10大供應鏈擁有者 ， 請從中選一家上網(wǎng)了解其供應鏈構建的現(xiàn)狀 ， 并分析其成功的原因 。 2. 找一個你所熟悉的家電、服裝或食品行業(yè)的產品或企業(yè)，了解該家電、服裝或食品行業(yè)的產品或企業(yè)的供應鏈構成、流程和庫存點，若開展供應鏈管理，請指出應涉及的內容、措施和步驟。
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