電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理文檔教材-閱讀頁
2025-04-22 21:51本頁面
【正文】 和流程 (1)電子訂貨系統(tǒng)的含義。電子訂貨系統(tǒng)涵蓋了整個商務(wù)過程，它能處理從商品信息獲取到會計結(jié)算等整個交易過程。 2．電子訂貨系統(tǒng)的作用及發(fā)展前景 (1)電子訂貨系統(tǒng)的作用對零售業(yè)來說，電子訂貨系統(tǒng)的作用表現(xiàn)為： ①降低庫存量 ②減少交貨失誤 ③改善訂貨業(yè)務(wù) ④完善交貨體系對批發(fā)業(yè)來說，電子訂貨系統(tǒng)的作用表現(xiàn)為：①提高了服務(wù)質(zhì)量 ②建立了高效的物流體系 ③提高了工作效率運用電子訂貨系統(tǒng)可減輕體力勞動，減少事務(wù)性工作 2．電子訂貨系統(tǒng)的作用及發(fā)展前景(2)電子訂貨系統(tǒng)的前景 電子訂貨系統(tǒng)給合作伙伴帶來了顯著的經(jīng)濟效益。電子訂貨系統(tǒng)正向系統(tǒng)化、社會化、標準化和國際化邁進。建立電子訂貨系統(tǒng)，必須軟件與硬件并重，同時注意企業(yè)間的協(xié)作和合作，才能取得事半功倍的效果，充分發(fā)揮電子訂貨系統(tǒng)的優(yōu)越性。2．組織流程的含義 流程是指一個或一系列跨越時間、占有空間的連續(xù)有規(guī)律的活動。3．BPR的特點(1)“流程(process)”觀點 (2)“再造”(reengineering)觀點 (3)技術(shù)和流程緊密相關(guān)3．BPR的特點(1)“流程(process)”觀點 (2)“再造”(reengineering)觀點 (3)技術(shù)和流程緊密相關(guān)4．BPR的目的(1)識別企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程，按照經(jīng)過優(yōu)化的核心物流流程組織業(yè)務(wù)工作，這一核心流程必須能最大限度地給企業(yè)創(chuàng)造利益(2)簡化或合并非增值部分的流程，剔除重復(fù)出現(xiàn)和不需要的步驟所帶來的浪費(3)全體員工必須以顧客為中心，所有工作必須以滿足顧客需求為導(dǎo)向 5．BPR的成功要素 “關(guān)鍵成功因素”(KSF)主要有核心管理層的優(yōu)先關(guān)注、企業(yè)的戰(zhàn)略引導(dǎo)、可以量度的重組目標、可行的實施方法、把業(yè)務(wù)流程重組作為一個過程來看待、提升業(yè)務(wù)流程的過程應(yīng)得到資金的持續(xù)支持、組織為流程而定，而不是流程為組織而定、將客戶與供應(yīng)商納入業(yè)務(wù)流程的重組范圍、重組的一致性優(yōu)先于完善性等。2．企業(yè) BPR 的目標及其監(jiān)控 (1)提高顧客滿意程度是BPR改造的基本指導(dǎo)思想 ①培養(yǎng)以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)意識 ②確定適宜的客戶服務(wù)標準(2)對服務(wù)過程進行有效的監(jiān)測和控制 ①選擇適宜的監(jiān)控指標 ②選擇適當?shù)谋O(jiān)控手段 8．4．3 BPR的技術(shù)手段 1．流程圖的設(shè)計與分析 (1)流程圖的實用性 (2)繪制流程圖本身的作用2．標桿瞄準法 標桿瞄準法(bench—marking)也稱基準比較、基準評價。 思考與操作題一、思考題8．1 供應(yīng)鏈的含義。8．3 供應(yīng)鏈管理的含義。8．5 J1T、QR、ECR的含義及其作用。8．7 BPR的定義及特點。8．9 BPR的實施步驟。2. 找一個你所熟悉的家電、服裝或食品行業(yè)的產(chǎn)品或企業(yè)，了解該家電、服裝或食品行業(yè)的產(chǎn)品或企業(yè)的供應(yīng)鏈構(gòu)成、流程和庫存點，若開展供應(yīng)鏈管理，請指出應(yīng)涉及的內(nèi)容、措施和步驟。咨詢電話：020.值班手機：.網(wǎng)站網(wǎng)址：....1.2.3.4. [17]...（天極網(wǎng)）14 / 14
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