電子商務供應鏈管理文檔教材-預覽頁
【正文】 鏈上的庫存，最大限度提高供應鏈的運作效率，并對客戶的需求做出最快響應。1984年美國紡織、化纖及服裝行業(yè)成立了一個委員會，該委員會的目標是研究如何保持美國紡織與服裝行業(yè)的長期競爭力。這一階段應用的一系列技術(shù)模型具有開放、安全、適應于各行業(yè)及支持多種需求的特點。 有效客戶響應 1．有效客戶響應的含義 有效客戶響應(efficient consumer response，ECR)是指在商品分銷系統(tǒng)中，為消除不必要的成本和費用，給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供應鏈管理策略。 (3)利用準確、及時的信息支持有效的市場生產(chǎn)及后勤政策，這些信息以EDI的方式在貿(mào)易伙伴間自由流動。 2．企業(yè)資源計劃的產(chǎn)生 （1）從訂貨點法到MRP （2）閉環(huán)MRP（3）MRPⅡ到ERP ERP的作用 (1)提高企業(yè)的應變能力 (2)降低企業(yè)綜合經(jīng)營成本 (3)加強監(jiān)督力度，提高市場占有率 (4)相關部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場 電子定貨系統(tǒng)1．電子訂貨系統(tǒng)的含義和流程 (1)電子訂貨系統(tǒng)的含義。 2．電子訂貨系統(tǒng)的作用及發(fā)展前景 (1)電子訂貨系統(tǒng)的作用對零售業(yè)來說，電子訂貨系統(tǒng)的作用表現(xiàn)為： ①降低庫存量 ②減少交貨失誤 ③改善訂貨業(yè)務 ④完善交貨體系對批發(fā)業(yè)來說，電子訂貨系統(tǒng)的作用表現(xiàn)為：①提高了服務質(zhì)量 ②建立了高效的物流體系 ③提高了工作效率運用電子訂貨系統(tǒng)可減輕體力勞動，減少事務性工作 2．電子訂貨系統(tǒng)的作用及發(fā)展前景(2)電子訂貨系統(tǒng)的前景 電子訂貨系統(tǒng)給合作伙伴帶來了顯著的經(jīng)濟效益。建立電子訂貨系統(tǒng)，必須軟件與硬件并重，同時注意企業(yè)間的協(xié)作和合作，才能取得事半功倍的效果，充分發(fā)揮電子訂貨系統(tǒng)的優(yōu)越性。3．BPR的特點(1)“流程(process)”觀點 (2)“再造”(reengineering)觀點 (3)技術(shù)和流程緊密相關3．BPR的特點(1)“流程(process)”觀點 (2)“再造”(reengineering)觀點 (3)技術(shù)和流程緊密相關4．BPR的目的(1)識別企業(yè)的核心業(yè)務流程，按照經(jīng)過優(yōu)化的核心物流流程組織業(yè)務工作，這一核心流程必須能最大限度地給企業(yè)創(chuàng)造利益(2)簡化或合并非增值部分的流程，剔除重復出現(xiàn)和不需要的步驟所帶來的浪費(3)全體員工必須以顧客為中心，所有工作必須以滿足顧客需求為導向 5．BPR的成功要素 “關鍵成功因素”(KSF)主要有核心管理層的優(yōu)先關注、企業(yè)的戰(zhàn)略引導、可以量度的重組目標、可行的實施方法、把業(yè)務流程重組作為一個過程來看待、提升業(yè)務流程的過程應得到資金的持續(xù)支持、組織為流程而定，而不是流程為組織而定、將客戶與供應商納入業(yè)務流程的重組范圍、重組的一致性優(yōu)先于完善性等。 思考與操作題一、思考題8．1 供應鏈的含義。8．5 J1T、QR、ECR的含義及其作用。8．9 BPR的實施步驟。咨詢電話：020.值班手機：.網(wǎng)站網(wǎng)址：....1.2.3.4. [17]...（天極網(wǎng)）14 / 14
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