【正文】 ．供給者定位服務(wù) C．需求者定位服務(wù) D．商業(yè)服務(wù) 【真題解析】 本題考查服務(wù)貿(mào)易的分類。如信息的傳遞，包括衛(wèi)星電視轉(zhuǎn)播等。如旅游、教育和各種基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)等。這種服務(wù)的形式主要包括外商直接投資、國際勞務(wù)輸出以及服務(wù)部門的國際 拓展 (如金融部門設(shè)立國外分支機(jī)構(gòu) )等。這類服務(wù)貿(mào)易往往發(fā)生在第三國，如離岸金融業(yè)務(wù)和各種隨機(jī)性服務(wù) (如英國游客在中國旅游時(shí)住在美資的希爾頓飯店 )。 65．關(guān)于信用證付款的說法，正確的是 ( )。信用證的種類包括：光票信用證和 跟單信用證；可撤銷和不可撤銷信用證；保兌信用證和不保兌的信用證；即期信用證、遠(yuǎn)期信用證；延期付款信用證；可轉(zhuǎn)讓和不可轉(zhuǎn)讓信用證；循環(huán)信用證和非循環(huán)信用證。一張信用證必須規(guī)定是可撤銷還是不可撤銷的，如果沒有明確加以規(guī)定就將被認(rèn)為是不可撤銷信用證。遠(yuǎn)期承兌信用證才需要使用匯票，可以承兌。 66．關(guān)于促進(jìn)出口政策的說法，正確的是 ( )。促進(jìn)出口政策包括：出口信貸、出口信貸國家擔(dān)保制、出口補(bǔ)貼、商品傾銷、外匯傾銷、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)特區(qū)措施。答案為 BCD。 A．單邊出口管制 B．出口信貸 C．多邊出口管制 D．出口許可證 【真題解析】 本題考 查出口管制的形式。一國控制商品出口的方式多種多樣，最普遍使用的手段是出口許可證制度。 68．甲企業(yè)擬購買乙企業(yè)發(fā)明的一種新型數(shù)控機(jī)床。 A．估價(jià)要高 B．出價(jià)要堅(jiān)定 C．殺價(jià)要狠 D．讓步要慢 【真題解析】 本題考查價(jià)格談判的法則。答案是 BCD。 A．女性優(yōu)先考慮穿旗袍 B．女性穿西裝套裙 C．中老年男性穿西裝或中山裝 D．中老年男性不打領(lǐng)帶 【真題解析】 本題考查衣著禮儀。答案為 BC。 A．可靠性原則 B．長(zhǎng)期性原則 C．全面性原則 D．可比性原則 【真題解析】 本題考查背景調(diào)查的原則。答案為 ACD 三、案例分析題 (每題 2分，由單選和多選組成 。即使有時(shí)員工的意見能夠提出來，也得不到應(yīng)有的重視這種管理的結(jié)果是：?jiǎn)T工的流失率很高，正式或非正式的罷工事件層出不窮，缺勤率高達(dá) 8％，產(chǎn)品退貨率為 45％，公司營業(yè)狀況每況愈下。經(jīng)過反復(fù)討論，該公司在 “通過員工參與管理來改進(jìn)工作 ”的思想指導(dǎo)下，建立了一些新的管理制度，實(shí)施了一些新的管理措施，第一，向全體員工印發(fā)了一本簡(jiǎn)明易懂的員工手冊(cè)。第二，對(duì)公司高級(jí)管理人員的選拔做出了新規(guī)定，過去公司一般都是從公司外選聘高級(jí)管理人員，而新的制度要求公司高級(jí)管理人員一般應(yīng)從公司內(nèi)部表現(xiàn)突卅、能力強(qiáng)的管理人員當(dāng)中選拔。這個(gè)部門的工作，加強(qiáng)了公司內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)。由于采取了以上措施，甲公司的工作發(fā)生了重大變化；全公司產(chǎn)量增加，沒有再發(fā)生罷工事件，缺勤率大幅度下降，產(chǎn)品退貨率迅速下降。 71．印發(fā)員工手冊(cè)的作用在于使員工 ( )。書上沒有明確的答案，需要根據(jù)材料進(jìn)行分析。答案為 ABC。 A．從外部招聘的高級(jí)管理人員無法滿足公司的要求 B．從內(nèi)部提拔的管理人員對(duì)公司和員工都比較了解 C．能夠激發(fā)公司員工的上進(jìn)心，提高員工的士氣 D．公司可獲得員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資的回報(bào) 【真題解析】 本題考察員工選拔的方式與利弊。 73．公司新成立的工程管理部行使 的主要職權(quán)是 ( )。工程管理部是職能部門，主要行使的是職能職權(quán)。 74．公司印制內(nèi)部刊物作為公司領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通渠道的溝通方式屬于 ( )。內(nèi)部刊物屬于文字溝通。 甲鋼鐵總廠是一家老企業(yè)。雖然總廠虧損已經(jīng)到了難以為繼的狀況，可是各個(gè)分廠報(bào)表中的所有產(chǎn)品卻反映盈利，因此工人和干部的獎(jiǎng)金照發(fā)，一點(diǎn)也感受不到市場(chǎng)的壓力和總廠虧損的困難。從 2020 年開始，該廠開始推行以 “模擬市場(chǎng)核算，實(shí)行成本否決 ”為核心的內(nèi)部改革。此項(xiàng)改革，強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部管理．企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大大增強(qiáng)。 2．將相應(yīng)的目標(biāo)成本和目標(biāo)利潤在全廠范圍內(nèi)層層分解到分廠、車間、工段、班組直到個(gè)人，以此作為各級(jí)的工作目標(biāo)和總廠對(duì)各級(jí)進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲的依據(jù)。 3．實(shí)行 “成本否決 ”的獎(jiǎng)懲制度，即完不成成本指標(biāo)，別的工作干得再好，也要否決全部獎(jiǎng)金，以成本和效益作為分配和對(duì)干部業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)。 通過推行和不斷完善市場(chǎng)核算機(jī)制，甲鋼鐵總廠取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益：從 2020 年至2020年，該廠產(chǎn)量增加 1倍，銷售收入增加 1 2倍，利稅增加 2倍，走出了一條主要靠?jī)?nèi)部挖潛、內(nèi)部積累實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)迅速增值的良性發(fā)展道路。 A．進(jìn)行了市場(chǎng)化管理 B．加強(qiáng)了成本管理 C．精簡(jiǎn)了機(jī)構(gòu) D．根據(jù)目標(biāo)利潤制定產(chǎn)品銷售價(jià)格 【 真題解析】 本題考察總結(jié)能力。答案為 ABC ，按照 SWOT 分析方法， 2020 年甲鋼鐵總廠應(yīng)該采取 ( )，以利于生存和發(fā)展。 2020年甲鋼鐵總廠主要面臨成本過高的問題，屬于 TW 組合 (威脅和劣勢(shì) )，應(yīng)該采取收縮或完全退出該產(chǎn)品市場(chǎng)的戰(zhàn)略，但該企業(yè)的劣勢(shì)并不是真正的劣勢(shì)，可以通過努力變成優(yōu)勢(shì)，因此．應(yīng)當(dāng)采取成本領(lǐng) 先戰(zhàn)略。 “成本否決 ”獎(jiǎng)懲制度屬于 ( )類型。成本否決是事先的控制，因此屬于前饋控制。 78．甲鋼鐵總廠推行的目標(biāo)成本管理好處是 ( )。根據(jù)材料可以得知，目標(biāo)成本會(huì)直接節(jié)約成本、提高利潤，同時(shí)，也有利于分擔(dān)市場(chǎng)經(jīng)營指標(biāo)的壓力。答案為 ABC。同年 8 月 l日，孫某順利畢業(yè)并獲得碩十學(xué)位后到公司正式工作，但雙方未簽訂書面勞動(dòng)合同。 79．乙公司與孫某有關(guān)勞動(dòng)合同的約定中，不符合勞動(dòng)合同法規(guī)定的有 ( )。競(jìng)業(yè)限制期限不得超過二年，因此競(jìng)業(yè)限制期限的約定違法。服務(wù)期的約定一般情況下不會(huì)違法，基本工資只要不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)即可。 80．乙公司因未與孫某簽訂書面勞動(dòng)合同而需支付雙倍工資的期間為 ( )。用人單位自用工之日滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，自用工之日起滿一個(gè)月的次日應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付兩倍的工資，并視為自用工之日起滿一年的當(dāng)日已經(jīng)與勞動(dòng)者訂立無固定期限勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)立即與勞 動(dòng)者補(bǔ)訂書面勞動(dòng)合同。答案為 C。根據(jù)勞動(dòng)合同法及相關(guān)法律規(guī)定，孫某可獲得的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金額為 ( )。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付。孫某的實(shí)際工作期限為 1 年 2 個(gè)月，應(yīng)當(dāng)支付一個(gè)半月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。答案為 c。 A．孫某 “套取 ”北京戶口 B．孫某工作未滿 5年提出辭職 C．孫某請(qǐng)求支付因未簽訂書面勞動(dòng)合同給自己造成的精神損害賠償 D．乙公司拒絕為孫某辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù) 【真題解析】 本題綜合考察勞動(dòng)合同法知識(shí)。勞動(dòng)者可以隨時(shí)提出辭職。乙公司拒絕為孫某辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)是明顯違法的。 乙進(jìn)出口公司業(yè)務(wù)主管趙某飛抵東南亞一發(fā)展中國家，計(jì)劃按照事先約定與該國丙公司簽訂一個(gè)關(guān)于從乙公司進(jìn)口 II型復(fù)印件的合同。 ”趙某雖對(duì)丙公司中途毀約甚為不滿，但并未流露出任何不悅神態(tài)。三天后，趙某再次來到丙公司老板面前，開門見山地說： “我此次來是想告訴您，我們決定將 II 型機(jī)價(jià)格降至比另一家供貨商價(jià)格低三成。丙公司老板心中暗喜．立即與乙公司簽訂了進(jìn)口 1500臺(tái) II型復(fù)印件的合同。兩家簽訂了協(xié)議。丙公司買進(jìn)這 1500臺(tái)復(fù)印機(jī)后還需要購買大量的輔助材料和設(shè)備。這次乙公司主動(dòng)權(quán)在握。 83．乙公司的定價(jià)目標(biāo)是 ( )。企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)包括：以獲取利潤為定價(jià)目標(biāo)；以擴(kuò)大銷售為定價(jià)目標(biāo)；以市場(chǎng)占有為定價(jià)目標(biāo)；以改善形象為定價(jià)目標(biāo)；以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)為定價(jià)目標(biāo)。答案為 D。 A．新產(chǎn)品價(jià)格策略 B．折扣價(jià)格策略 C．心理定價(jià)策略 D．成本定價(jià)策略 【真題解析】 本題考察價(jià) 格策略。心理定價(jià)策略包括尾數(shù)定價(jià)策略 (非整數(shù)定價(jià)策略 )、整數(shù)定價(jià)策略、聲望定價(jià)策略和招徠定價(jià)策略。答案為 C。 A．產(chǎn)品成本 B．市場(chǎng)供求 C．生產(chǎn)者性別 D．需求彈性 【真題解析】 本題考察影響產(chǎn)品定價(jià)的因素。答案為 ABD。 A．對(duì)配套輔助材料和設(shè) 備的需求價(jià)格彈性小，需要付出較高的成本 B．對(duì)配套輔助材料和設(shè)備的需求價(jià)格彈性大，需要付出較高的成本 C．對(duì)配套輔助材料和設(shè)備的需求價(jià)格彈性小，需要付出較低的成本 D．對(duì)配套輔助材料和設(shè)備的需求價(jià)格彈性大．需要付出較低的成本 【真題解析】 本題考察需求彈性。首先可以判斷出丙公司需要付出較高成本，其次可以判斷出其需求價(jià)格彈性小。 2020年． K公司為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，計(jì)劃向銀行申請(qǐng)長(zhǎng)期借款 500萬元，利率 12％；同時(shí)申請(qǐng)短期借款 100萬元，利率 6％。 2020年 K公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 1250萬元，發(fā)生營業(yè)成本 750萬元，實(shí)現(xiàn)營業(yè)利潤280萬元、利潤總額 240萬元、凈利潤 195萬元。 2020年 12月 31日 K公司的資產(chǎn)負(fù)債表如下： 87． K公司 2020年的資產(chǎn)報(bào)酬率為 ( )。資產(chǎn)報(bào)酬率指企業(yè)的息稅前利潤與全部資產(chǎn)平均余額之間的比率，資產(chǎn)報(bào)酬率=息稅前利潤 247。本題難點(diǎn)在于計(jì)算息稅前利潤 。因此，資產(chǎn)報(bào)酬率 =(240+45)247。2]100％ =%。 88． K公司 2020年的存貨周轉(zhuǎn)率為 ( )。存貨周轉(zhuǎn)率是反映存貨流動(dòng)性和企業(yè)銷售能力的指標(biāo)，表示企業(yè)存貨在一年內(nèi)周轉(zhuǎn)了幾次，存貨周轉(zhuǎn)率 (周轉(zhuǎn)次數(shù) )=營業(yè)成本 247。[(216+142)247。答案為 B。 A． 1． 12 B． 1， 15 C． 1． 19 D． 1． 2l 【真題解析】 本題考查資本保值增值率。資本保值增值率 =期末所有者權(quán)益總額 247。760=1． 15。 90．銀行同意向 K公司提供 6 個(gè)月短期貸款 100 萬元、二三年期的長(zhǎng)期貸款 300 萬元，并于 2020年 1月 3 日 (1月 1日、 2日為公休日 )將 400 萬元直接劃撥到 K 公司銀行存款賬戶。 A． 1． 02 B． 1． 69 C． 1． 95 D． 2． 63 【真題解析】 本題考查流動(dòng)比率。流動(dòng)負(fù)債。 K公司 2020年底的流動(dòng)負(fù)債為 220萬元， 2020年 1月 3日，流動(dòng)負(fù)債為 320萬元 (只有 6個(gè)月短期貸款 100萬元屬于流動(dòng)負(fù)債 )。320=2． 6