【正文】 （一）直線制 直線制的特征： （不設(shè)職能機(jī)構(gòu)）； ； 、親自處 理各種業(yè)務(wù)； ，權(quán)責(zé)分明，聯(lián)系簡捷； ； ，規(guī)模較小，生產(chǎn)過程不太復(fù)雜、生產(chǎn)技術(shù)比較簡單的企業(yè)； 、產(chǎn)品多、業(yè)務(wù)雜、技術(shù)要求高的情況下，個(gè)人的知識、能力有限，勢必影響到企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。 ，而是由各職能部門去承擔(dān)。 ，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人受經(jīng)驗(yàn)、知識、能力、精力等限制不能自上而下的對生產(chǎn) 第 19 頁 經(jīng)營活動進(jìn)行有效的管理、指揮，所以，企業(yè)的各個(gè)組成部分，由各專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)管理，避免管理不周而造成過多的損失。 職能制實(shí)行的條件：企業(yè)具有較高的綜合平衡能力。 ，以此作為主要領(lǐng)導(dǎo)人的參謀或助手 ，并發(fā)揮其專業(yè)管理的作用。 職能參謀部門總的來說，可分為三大類：顧問性的，控制性的，服務(wù)性的。 第 20 頁 （四）矩陣管理制 矩陣管理制形態(tài)由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成。橫向目標(biāo)系統(tǒng)一般按產(chǎn)品工程項(xiàng)目組成專案規(guī)劃部，設(shè)專案規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)人，全面負(fù)責(zé)專案的綜合工作。 。 。事業(yè)部或分公司自主經(jīng)營，獨(dú)立核算。 第 22 頁 （六）多維立體制 多維立體制形態(tài)，是直線 —— 職能制、矩陣管理制、事業(yè)部制和地區(qū)、時(shí)間結(jié)合一體的復(fù)合機(jī)構(gòu)形態(tài)。 這種組織結(jié)構(gòu)包括三類管理機(jī)構(gòu)： ，是產(chǎn)品利潤中心。 ，是地區(qū)利潤中心。 四、非正式組織（重點(diǎn)） 特 點(diǎn) 影響 （ 1）非正式組織沒有一個(gè)確定的目標(biāo)，是人群任意結(jié)合的結(jié)果； 正式組織有明確的共同組 織目標(biāo)。 （ 2）協(xié)作正式組織管理工作的開展。 （ 4）促使正式組織管理人員公平合理的解決問題。 （ 3）非正式組織不存在穩(wěn)定的活動形式； 正式組織活動是相對穩(wěn)定的。 （ 1）抵制組織變革 （ 2）容易產(chǎn)生目標(biāo)沖突 （ 3）阻礙先進(jìn) （ 4）滋生傳播謠言或操縱別人 （ 5）非正式組織的群體之間及其群體成員之間沒有穩(wěn)定的隸屬關(guān)系； 正式組織的各部門之間及其組織成員之間有明確的隸屬關(guān)系。從歷年 的考試情況來看，主要的出題點(diǎn)集中在第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類型，其次是第四節(jié)第二部分關(guān)于企業(yè)在不同層次的戰(zhàn)略規(guī)劃，第三就是第二節(jié)和第五節(jié)的個(gè)別地方。 首先，科技的迅猛發(fā)展； 其次，資源供應(yīng)日益緊張； 第三，競爭的壓力； 第四，環(huán)境的限制。 特征： （一）全局性 （二）長遠(yuǎn)性 （三）指導(dǎo)性 （四）競爭性 （五）系統(tǒng)性 （六）風(fēng)險(xiǎn)性 三、戰(zhàn)略管理的演變與趨勢（了解） （一）戰(zhàn)略管理思想的發(fā)展 ， 20 世紀(jì) 30 年代末至 60 年代末 巴納德《經(jīng)理的職能》，在有關(guān)影響企業(yè)經(jīng)營的各種因素的分析中提出了戰(zhàn)略因素的構(gòu)想； 錢德勒《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)史的考證》分析了環(huán)境 —— 戰(zhàn)略 —— 組織結(jié)構(gòu)之間的相互關(guān)系， “ 結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略 ” ； 安索夫《公司戰(zhàn) 略》認(rèn)為戰(zhàn)略構(gòu)造是一個(gè)有控制、有意識的正式計(jì)劃過程，高層管理者的任務(wù)就是制定和實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃。 計(jì)劃學(xué)派：安索夫 “ 戰(zhàn)略管理 ” 概念，系統(tǒng)提出戰(zhàn)略管理模式。通過目標(biāo)、項(xiàng)目、預(yù)算的分解來實(shí)施計(jì)劃。 20 世 紀(jì) 80 年代初至 90 年代初 結(jié)構(gòu)學(xué)派 認(rèn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭狀態(tài)，并決定了企業(yè)的行為和戰(zhàn)略，從而最終決定企業(yè)的績效。波特的五力競爭模型和三種競爭戰(zhàn)略。首先，戰(zhàn)略的核心在于企業(yè)的行為反應(yīng)能力，其次，核心能力來源于企業(yè)組織內(nèi)的集體學(xué)習(xí)。 資源學(xué)派 在分離的結(jié)構(gòu)學(xué)派和能力觀 之間架起了橋梁。 。 戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的經(jīng)營實(shí)力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，為達(dá)到共同擁有市場、共同使用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢相長、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、要素水平式雙向或多向流動的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。 第二，分散風(fēng)險(xiǎn)并獲得規(guī)模和范圍經(jīng)濟(jì)。 第四，降低了進(jìn)入市場的壁壘，防止因競爭過度失去了自身的市場，擴(kuò)展了企業(yè)的版圖。 信息技術(shù)及信息系統(tǒng)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、核心能力、資源等具有至少同等的重要性，而不是依附它們。 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容 戰(zhàn)略管理就是企業(yè)的決策者根據(jù)內(nèi)部和外部環(huán)境因素，確定企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展方向和目標(biāo)，進(jìn)行資源的重點(diǎn)配置，制定戰(zhàn)略規(guī)劃并執(zhí)行戰(zhàn) 略規(guī)劃的過程。如產(chǎn)品，技術(shù)，經(jīng)營范圍等。是企業(yè)對長遠(yuǎn)發(fā)展的預(yù)期，在戰(zhàn)略方向的指引下要達(dá)到的長遠(yuǎn)結(jié)果。 彼得 （ 2）技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo) ：對改進(jìn)和發(fā)展新產(chǎn)品，提供新型服務(wù)內(nèi)容的認(rèn)知及其措施。 （ 4）物質(zhì)和金融資源方面的目標(biāo)：獲得物質(zhì)和金融資源的渠道和及其有效地利用。 （ 6）人力資源方面的目標(biāo)：人力資源的獲得、培養(yǎng)和發(fā)展。 第 26 頁 （ 8）社會責(zé)任方面的目標(biāo)。 制定戰(zhàn)略規(guī)劃需要經(jīng)過意識、調(diào)研、草案、咨詢、決策五個(gè)階段。 ：選擇相匹配的組織結(jié)構(gòu)并配備適當(dāng)?shù)娜藛T。 ：建立結(jié)果導(dǎo)向和實(shí)績導(dǎo)向的工作環(huán)境，激勵全體人員投身到實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的行動中。 ，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵性戰(zhàn)略信息的收集。 （二）戰(zhàn)略實(shí)施中的相互適應(yīng)行為 （ 1）戰(zhàn)略與內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的相互適應(yīng) （ 2）戰(zhàn)略與生產(chǎn)作業(yè)能力的相互適應(yīng) （ 3）戰(zhàn)略與資源配置和員工數(shù)量的相互適應(yīng) （ 4）戰(zhàn)略與組織的激勵制度的相 互適應(yīng) （ 5）戰(zhàn)略與內(nèi)部政策、實(shí)踐和方法的相互適應(yīng) （ 6）戰(zhàn)略與組織文化、組織氣氛的相互適應(yīng) （三）創(chuàng)造一種有利于全面實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的的組織文化 組織文化是由管理人員和一般員工的價(jià)值觀與信念、高層管理者的哲學(xué)思想與決策風(fēng)格，以及組織規(guī)則、組織特性、組織因素等要素構(gòu)成的。 第 27 頁 （二）按戰(zhàn)略制定者所處的位置不同，企業(yè)戰(zhàn)略一般分為企業(yè)總體戰(zhàn)略和企業(yè)部門戰(zhàn)略 ：關(guān)系到企業(yè)全局、長期生存與穩(wěn) 定的戰(zhàn)略。領(lǐng)域，發(fā)展方向； 第三，與組織形態(tài)密切相關(guān)。復(fù)雜時(shí)，經(jīng)營業(yè)務(wù)和目標(biāo)多元化時(shí)，多元化戰(zhàn)略； 第四，企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃了戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位及其發(fā)展規(guī)劃。 企業(yè)各職能部門在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下制定的關(guān)系本部門長期發(fā)展的戰(zhàn)略。 ● 競爭優(yōu)勢是指企業(yè)在市場競爭過程中相對于強(qiáng)于對手的方面或領(lǐng)域。 ■ 企業(yè)內(nèi)部條件優(yōu)勢是指企業(yè)各方面的能力與素質(zhì)，如人員素質(zhì)、管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷、設(shè)備、資金等方面的優(yōu)勢。 ● 競爭優(yōu)勢直接體現(xiàn)了企業(yè)的核心競爭力。其基礎(chǔ)是企業(yè)在細(xì)分的、有限目標(biāo)市場上更具有效率。 ： （ 1）把企業(yè)有限的資源放在統(tǒng)一經(jīng)營方向上集中優(yōu)勢，強(qiáng)化競爭力； （ 2）便于整個(gè)企業(yè)及其各部門制定比較簡明、精確的實(shí)績目標(biāo)； （ 3）有助于企業(yè)通過專業(yè)化的知識和技能提供精細(xì)、全面、滿意和有效的產(chǎn)品和服務(wù)，在生產(chǎn)技術(shù)、客戶服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新或整個(gè)業(yè)務(wù)活動的其他領(lǐng)域開辟新途徑； （ 4）簡化管理，掌握該領(lǐng)域精深的知識和有效的經(jīng)驗(yàn)，把 企業(yè)卓越的能力轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)潮流的創(chuàng)新。 ：首先，雞蛋放在一個(gè)籃子里。 （二）最低成本戰(zhàn)略 第 28 頁 是通過使本企業(yè)成為本行業(yè)中成本最低的生產(chǎn)者而進(jìn)行競爭的戰(zhàn)略，以低成本取得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。 低成本的根據(jù)在于低價(jià) 第一，對于競爭者，低成本生產(chǎn)者可以以低價(jià)為基礎(chǔ)在競爭中處于優(yōu)勢地位，可以擴(kuò)大銷售，獲得更多的利潤； 第二，對于客戶，低成本生產(chǎn)者可以在競爭中面對強(qiáng)大的客戶時(shí)能保證一定的利潤； 第三，對于供應(yīng)商，低價(jià)位更具有價(jià)格談判力，更能承受原材料價(jià)格上漲； 第四，對于潛在的進(jìn)入者，低成本的生產(chǎn)者不僅可以作為潛在競爭者的進(jìn)入障礙，而且可以保持已有的市場； 第五，對于替代品，低成本生產(chǎn)者可以通過削價(jià)比其他對手 具有更強(qiáng)的防衛(wèi)能力。 （三）差異化戰(zhàn)略 以產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同的特征作為優(yōu)勢進(jìn)行競爭的戰(zhàn)略。 第一，面對現(xiàn)有客戶，可以使其對企業(yè)的品牌產(chǎn)生忠誠或偏好，甚至使客戶愿意為其支付較高的價(jià)格。 第一，高成本實(shí)現(xiàn)差異化，高價(jià)格易被低成本戰(zhàn)略的企業(yè)擊?。? 第二，市場重心轉(zhuǎn)向標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品； 第三，競爭對手的模仿； 第四，企業(yè)很難實(shí)行多種差異化，須突出最有價(jià)值的一個(gè)方面。 適用于規(guī)模龐大、資金 雄厚、市場開拓能力強(qiáng)的大型企業(yè)。 。 ◆ 原有產(chǎn)品市場集中程度較高，擴(kuò)張余地小或費(fèi)用高。 第 29 頁 內(nèi)部：可挖掘的內(nèi)部資源潛力大，收益高，具有開拓新市場的實(shí)力和條件。 ◆ 技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展與企業(yè)原有技術(shù)相關(guān)的產(chǎn)品的戰(zhàn)略。 優(yōu)點(diǎn)：使企業(yè)挖掘現(xiàn)有資源潛力，節(jié)約成本，增加利潤，分散風(fēng)險(xiǎn)，而且能把企業(yè)原有的經(jīng)驗(yàn)基本不動地運(yùn)用到新的領(lǐng)域，通過資源共享和經(jīng)營匹配，迅速建立起比單一經(jīng)營企業(yè)更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，獲得更高的利潤。 （ 2）不相關(guān)多元 化戰(zhàn)略：是沒有資源共享和經(jīng)營關(guān)聯(lián)的跨行業(yè)多元化，即企業(yè)也進(jìn)入全新的、與原市場和現(xiàn)產(chǎn)品無關(guān)的經(jīng)營領(lǐng)域。 常見方法有： 資金充足、機(jī)會缺乏的公司收購一些機(jī)會眾多而資金短缺的企業(yè)；產(chǎn)品銷售具有強(qiáng)季節(jié)性和周期性的企業(yè)向反季節(jié)性或反周期性的生產(chǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)化；債務(wù)重的企業(yè)收購負(fù)債輕的企業(yè)，以平衡自身的資本結(jié)構(gòu)并增強(qiáng)借貸能力；培養(yǎng)多個(gè)業(yè)務(wù)不相關(guān)的經(jīng)營集團(tuán)，集團(tuán)之間建立一定的支持聯(lián)系。 20 世紀(jì)中葉流行。 表明多元化發(fā)展的缺陷：資源配置過于分散、產(chǎn)業(yè)選擇誤導(dǎo)、運(yùn)作費(fèi)用大、人力資源難以支撐，市場機(jī)會難以把握。 90 年代以來，向核心產(chǎn)業(yè)回歸。 戰(zhàn)略優(yōu)點(diǎn)： 第一，資源相對集中，強(qiáng)調(diào)專業(yè)化與適度多元化； 第二，通過戰(zhàn)略重組強(qiáng)化核心競爭力； 第三，并購服從提高核心競爭力。 企業(yè)集團(tuán)通常以一個(gè)或幾個(gè)實(shí)力雄厚的大型骨干企業(yè)為核心，以優(yōu)勢產(chǎn)品為龍頭，聯(lián)合生產(chǎn)、技術(shù)、金融、原材料供給、產(chǎn)品營銷等方面的企業(yè)而組成，其聯(lián)合緊密程度互有差異，形式多樣。相互協(xié)作，相互滲透和相互扶助，規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 職能集團(tuán)：以不同部門的設(shè)計(jì)、科研單位或第三產(chǎn)業(yè)部門組成的以提供某些服務(wù)為內(nèi)容的企業(yè)集團(tuán)。 混合集團(tuán)：以實(shí)力 雄厚的大中型骨干企業(yè)為核心，聯(lián)合有關(guān)行業(yè)的工業(yè)、商業(yè)、金融和科研企業(yè)（單位）組成的企業(yè)集團(tuán)。注意穩(wěn)定發(fā)展與鼓勵競爭相結(jié)合；四是在集團(tuán)化發(fā)展中，慎重處理企業(yè)兼并和企業(yè)拆分的問題，使集團(tuán)協(xié)調(diào)發(fā)展。以合作代替對抗。 （八）一體化戰(zhàn)略 企業(yè)在經(jīng)營中，除產(chǎn)品開發(fā)與市場開發(fā)等戰(zhàn)略外，有時(shí)為加強(qiáng)對行業(yè)上游或行業(yè)下游資源的控制，如對供應(yīng)商的控制或經(jīng)銷商的控制。 ● 獲得對供應(yīng)商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制，稱為后向一體化。 ● 橫向一體化則指獲得同 行業(yè)競爭對手的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。 （ 2）后向一體化戰(zhàn)略適用準(zhǔn)則： 企業(yè)當(dāng)前供應(yīng)商對原料價(jià)格提得過高而且不穩(wěn)定； 現(xiàn)有供應(yīng)商利潤高； 原材料價(jià)格穩(wěn)定很重要， 企業(yè)需要通過后向一體化提高原料價(jià)格控制能力，穩(wěn)定原材料價(jià)格； 企業(yè)所在行業(yè)發(fā)展迅速，對上游資料需求將不斷加強(qiáng)； 供應(yīng)商數(shù)量少而需方競爭者數(shù)量多，企業(yè)需要盡快地獲得所需資源； 企業(yè)具備自己生產(chǎn)原材料所需要的資金和人力資源。 第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 一、戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容（熟悉） 戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括：如何對變化著的條件（如顧 客需求、新的機(jī)會、競爭壓力及其他威 第 31 頁 脅、企業(yè)活動組合等）作出反應(yīng)；如何配置資源（資本投資、技術(shù)開發(fā)、人力資源協(xié)調(diào)等）；如何在所參與的行業(yè)里進(jìn)行競爭；在企業(yè)的每一個(gè)經(jīng)營單位內(nèi)，在主要職能領(lǐng)域和經(jīng)營部門采取什么行動和方法，可以使整個(gè)經(jīng)營單位形成一致而有力的戰(zhàn)略力量。 重點(diǎn)體現(xiàn)： （ 1）對企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營優(yōu)劣勢的評價(jià)。 （ 3）經(jīng)營策略選擇，如：產(chǎn)品營銷策略，品牌策略，人才策略，資本擴(kuò)散策略。 （ 5）商業(yè)運(yùn)行模式及管理基本框架的設(shè)計(jì)。 （ 7）發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，中長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 是企業(yè)最高管理當(dāng)局的戰(zhàn)略規(guī)劃，涉及企業(yè)的所有經(jīng)營活動。 經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃 指導(dǎo)一個(gè)經(jīng)營單位的管理行動。 職能支持戰(zhàn)略規(guī)劃 包括生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)、研究與開發(fā)、人力資源等戰(zhàn)略規(guī)劃。 運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃 是部門經(jīng)理或職能領(lǐng)域?qū)嵤┞毮苤С謶?zhàn)略的