20xx年物業(yè)公司部門終工作總結及20xx年工作計劃-閱讀頁
2024-11-03 11:35本頁面
【正文】 元（備注：實際成本支出應比測算出來的數(shù)據(jù)少） 2020年物業(yè)公司年終工作總結 總結人： ****** 日期： 2020 年 12 月 20 日 第 13 頁 共 16 頁 6.***、 ***、 ***小區(qū)物業(yè)管理公共水電費收支表 水電費收入（年） 水電費支出（年） 水電費收支余額 （平均）元 /月 元 /年 *** ***小區(qū) ***小區(qū) 合計 水電費虧損的原因：小區(qū)的公共用水用電沒有科學合理的分攤給業(yè)主。以上這些費用都是由物業(yè)公司來承擔，這是很不合理的，物業(yè)公司也無法也不應該承擔這些費用。 2020年物業(yè)公司年終工作總結 總結人： ****** 日期： 2020 年 12 月 20 日 第 14 頁 共 16 頁 七、 2020 年年度工作計劃 序號 月份 項目 工作計劃內容 1 一月份 ***、 ***、***小區(qū) 1. 規(guī)范前臺接待、現(xiàn)場管理、工程維修、秩序維護、保潔綠化工作流程，制定統(tǒng)一的工作標準。 3. 召開物業(yè)公司全年工作動員會議，布置落實全年的工作。 5. 公示小區(qū) 2020 年的物業(yè)管理經(jīng)營情況報告。 2. 針對小區(qū)的綠化全面松土和苗木的補種。 4. 全面加強秩序部隊伍的 ***工作，向規(guī)范、統(tǒng)一、專業(yè)化發(fā)展。 6. 客服中心開始實行一對一業(yè)主服務工作，加強對業(yè)主的溝通聯(lián)系工作。 2. 開始對小區(qū)設備房進行規(guī)范管理，做到所有設備有標識規(guī)范性操作，并保證干凈整潔。 4. 部門進行自查自糾活動，全員參與，改正工作中不良的行為，積極鼓勵學習好的工作典范。 6. 加強服務中心人員的崗位培訓，從服務意識、禮節(jié)禮貌、崗位技能，協(xié)調配合等方面進行培訓學習，培訓方式 多元化。 2. 全面對小區(qū)綠化的殺蟲和修剪工作。 4. 在小區(qū)舉行物業(yè)管理方面的宣傳活動，做到物業(yè)公司和業(yè)主之間產(chǎn)生互動，消除對立關系。 2020年物業(yè)公司年終工作總結 總結人： ****** 日期： 2020 年 12 月 20 日 第 15 頁 共 16 頁 5 五月份 ***、 ***、***小區(qū) 1. 根據(jù)工作方案開展 “五一” 國際勞動節(jié)小區(qū)文化娛樂活動。 3. 開物業(yè)公司工作總結會議，總結 14 月份的工作情況，有問題的及時調整，保證上半年工作正常完成指標。 6 六月份 ***、 ***、***小區(qū) 1. 開展 2020 年上半年業(yè)主滿意率調查，并統(tǒng)計匯報公司。 3. 開始統(tǒng)計小區(qū)上半年管理相關數(shù)據(jù)。 5. 擬寫 2020 年上半年物業(yè)公司工作總結。 7 七月份 ***、 ***、***小區(qū) 1. 根據(jù)上半年的工作情況，對有問題的崗位或的部門人員進行適當?shù)恼{整，保證全年工作的順利完成。 3. 根據(jù)全年的催費計劃，加強催費工作。 5. 物業(yè)公司開展向優(yōu)秀員工學習活動，讓全體員工都有上進的工作姿態(tài)面對日常工作。 8 八月份 ***、 ***、***小區(qū) 1. 分批組織員工到來賓市內管理相對規(guī)范的小區(qū)去參觀學習。 3. 對小區(qū)設備進行大檢查，保證設備規(guī)范管理達標，確保小區(qū)設備的正常運行。 5. 進一步開展上門回訪工作，全面了解業(yè)主對小區(qū)物業(yè)管理意見情況。 2. 檢查秩序部部門管理資料管理情況，確保秩序部的資料歸檔管理達標，保證秩序部資料的完整性。 4. 繼續(xù)加強小區(qū)催費工作，保證全年經(jīng)濟任務完成。 10 十月份 ***、 ***、***小區(qū) 1. 開展一次業(yè)主座談會，零距離的和業(yè)主相互溝通和互動。 3. 全面催繳欠費釘子戶，必要時發(fā)律 師函或采取一定的手段，確保全年經(jīng)濟任務的完成。 5. 要求秩序部開始做好年底小區(qū)安全管理工作。 物業(yè)公司 二〇11 十一月份 ***、 ***、***小區(qū) 1. 組織各個部門開始檢查本年度各項工作的完成情況，把未完成的工作匯總出來，并做詳細地限期完成方案和計劃。 3. 全面修理小區(qū)的綠化，準備綠化過冬等準備工作。 5. 繼續(xù)加強小區(qū)的催費工作。 7. 繼續(xù)加強小區(qū)設備的維修養(yǎng)護工作。 2. 開始統(tǒng)計全年的管理相關數(shù)據(jù)，統(tǒng)計全年度的各項工作完成情況。 4. 繼續(xù)加強小區(qū)安全管理工作。 6. 完成本年度的工作總結
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