物業(yè)公司保潔部20xx年工作總結(jié)與20xx年工作計劃-閱讀頁
2024-12-04 16:51本頁面
【正文】 化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對員工工作的監(jiān)督管理。另外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共 有26人次，共揀拾 26手機(jī)部、現(xiàn)金萬余元及有價證券等物品。 總之，作為服務(wù)者來講，未來的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭，只有注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。 2． 工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序 、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時率，對于上述四個方面的工作，我部按管理處的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。 五、清潔物料的管理 我部在物料控制方面，著手做了以下幾個方面的措施：大廈客戶入住率較高，客用品的使用也相繼增加，為了能更好的管理，在使用各項(xiàng)物品時，針對不同的物料，采取 不同的措施，如領(lǐng)用衛(wèi)生紙一項(xiàng)，要求員工領(lǐng)用時，用原舊紙心，以舊換新，洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規(guī)定時間定期添加和更換，還有對二裝地面保護(hù)所鋪設(shè)的地板革物品，隨時檢查，發(fā)現(xiàn)破損及時粘補(bǔ)等，上述措施的實(shí)施工作，為日后的更好控制物品的浪費(fèi)，起到了一定的成效。 08 年，為有效控制清潔用品的使用，我部將采取措施如下，隨時對衛(wèi)生紙及其它消耗品的使用用量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，遇有違反該項(xiàng)行為人員，進(jìn)行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍 2．開源節(jié)流、控制 3．強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量； 4．強(qiáng)化管理人員的管理水平。 透過表面看本質(zhì)，我們清醒地認(rèn)識到，過去一年中所有 的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個問題解決不好，我們就不可能擁有明天、擁有未來。注重 “個人行為 ”的培訓(xùn)和落實(shí) “個人行為 ”作為 “優(yōu)質(zhì)服務(wù) ”的重要組成要素，我們一定要站在這一 “高度 ”去重視、關(guān)注 “個人行為 ”，同時，我們更要 “積極地、有意識地、主動地 ”從我做起、從今天做起 ”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。希望明年我們在回顧 2020 年的工作時，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果，蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)原創(chuàng)作品，請記住我們。 2020年 11
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