組織行為學(xué)管理溝通案例-閱讀頁
2025-01-25 08:29本頁面
【正文】 100名員工參加， GE聘請公司外部的專業(yè)人員如大學(xué)教授來啟發(fā)和引導(dǎo)員工進(jìn)行討論，而員工的上司并不在場。 韋爾奇，現(xiàn)在是杰夫 案例 10 摩托羅拉公司的有效溝通 ? 在 Motorola公司，每一個 Motorola的高級管理層都 被要求與普通操作工形成介乎于同志和兄妹之 間的關(guān)系 ——在人格上千方百計地保持平等 。最能表現(xiàn)Motorola“對人保持不變尊重”的個性的是它的“ Ope n Door”模式。 每個季度第一個月的 1日至 21日中層干部都要同自己的手下和自己的主管進(jìn)行一次關(guān)于職業(yè)發(fā)展的對話，回答“你在過去三個月里受到尊重了嗎”之類的 6個問題。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)層與員工、員工與員工之間的溝通，以提升員工對企業(yè)的認(rèn)知與認(rèn)同，最終令企業(yè)形成強(qiáng)大的內(nèi)聚力。 (I Remend我建議 :以書面形式提出對公司各方面的意見和全面參與公司管理的這種方法，有效的確保了溝通的真實(shí)性 ) 有效管理溝通的完整性原理 有效管理溝通必須由適當(dāng)?shù)闹黧w發(fā)出 ,并通過適當(dāng)?shù)那?,完整無缺地傳送給適當(dāng)?shù)闹黧w接受 ,此即為有效管理溝通的信息完整性原理。 ） ? 有效管理溝通的時間性原理 任何管理溝通都是有時間限制的 ,整個 溝通的過程必須在溝通發(fā)生的有效期 發(fā)生完畢 ,否則 ,也會失去溝通的意義 ． （ G M Dialogue總經(jīng)理座談會總經(jīng)理座談會，每周四召開的座談會，大部分問題可以當(dāng)場答復(fù)。） ? 有效管理溝通的目標(biāo)性原理 有效管理溝通也跟其他人類社會活動一樣，應(yīng)該具有明確的目的性或目標(biāo)性． （ DBS每日簡報 :目的是利用簡報的形式使員工了解公司和部門的重要事件和通知 Town hall Meeting員工大會 : 是在大會上由經(jīng) 理 直接傳達(dá)公司的重要信息 Education Day教育日 :則是每年利用教育日來重溫公司文化、歷史、理念和有關(guān)規(guī)定 ） ? 有效管理溝通的噪音最小化原理 客觀存在的信息溝通過程中存在的噪音必須盡量減少 ,即有效管理溝通的噪音最小化 ．噪音越低越少，管理溝通的成功可能性就越大，兩者成反比． （ Speak out暢所欲言） （ Hot Line熱線電話） 在形式上采用直接對話的形式 ,保證了溝通信息的準(zhǔn)確性 ,和噪音最小 . 溝通對摩托羅拉公司績效的影響 ? 溝通是員工激勵的重要源泉 “知遇之恩”“涌泉相報” “士為知己者死” ? 溝通使管理者通過換位思考，站在員工角度考慮問題， 從而提高管理水平 《 圣經(jīng) 》 ：“你愿意他人如何待你，你就應(yīng)該如何待人。 放出信息的人確定溝通目標(biāo)。 聽取他人的意見，計劃溝通內(nèi)容。 既要注意切合當(dāng)前的需要，又要 注意長遠(yuǎn)目標(biāo)的配合。 聽取他人的意見要專心，真正明 了對方的意愿。 本著對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和對 事不對人的態(tài)度 對待溝通與
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