【正文】 信息檢索技術(shù)近幾十年來發(fā)展非常迅速，從手工檢索到計算機檢索，以至今天的因特網(wǎng)檢索 。當(dāng)代普通的大學(xué)生一般都需要學(xué)習(xí)信息檢索技術(shù)，作為信息管理專業(yè)的大學(xué)生更應(yīng)該掌握好信息檢索這一技能。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和應(yīng)用，聯(lián)機信息檢索已成為決策者獲得信息的重要途徑。檢索終端是用戶進(jìn)行檢索的工具，也是用戶與服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行人機對話的設(shè)備。中央處理器也即中央服務(wù)系統(tǒng)，是聯(lián)機檢索系統(tǒng)的核心部分。數(shù)據(jù)庫是檢索系統(tǒng)存儲信息資源的裝置。 它是建立在聯(lián)機處理方式上的檢索 。 聯(lián)機信息檢索系統(tǒng)不僅可以邊檢索邊修改策略 ， 而且檢索速度快 ， 不受地理位置限制 。 當(dāng)然 ， 光盤檢索也有一些不盡人意之處 ，如數(shù)據(jù)更新周期較長；檢索軟件不統(tǒng)一 ，造成用戶使用上的不便；光盤數(shù)據(jù)庫價格昂貴 ， 如果使用率不高 ， 檢索成本或許比聯(lián)機檢索還高等 。 進(jìn)入 20世紀(jì) 90年代以來，隨著計算機技術(shù)和通信技術(shù)的高速發(fā)展及其不斷融合，因特網(wǎng)逐步成為一項全球性信息資源共享的通訊設(shè)施，并由供少數(shù)研究人員使用的深奧系統(tǒng)發(fā)展成為普通大眾獲取信息的方式。如今的網(wǎng)上檢索工具界面友好、功能強大、簡單易用，用戶無需培訓(xùn)，就能從事網(wǎng)上信息的檢索。 下面主要介紹其核心技術(shù) ——WWW。 WWW通過交互式的查詢方式 ， 提供簡單的信息查詢接口和直觀統(tǒng)一的用戶界面 ， 受到了廣大用戶的歡迎 。 Web信息檢索已成為因特網(wǎng)上信息檢索的主流 ， 人們所說的因特網(wǎng)信息檢索主要是指基于 Web的信息檢索 。 在 Inter上 ， 信息發(fā)布一般總是以網(wǎng)站為基礎(chǔ)的 ， 每個網(wǎng)站都有自己的主頁 ， 用以體現(xiàn)網(wǎng)站的主題 。 任何想通過因特網(wǎng)發(fā)布信息的機構(gòu)或個人 ， 必須建立自己的主頁 ， 即介紹其信息服務(wù)功能及引導(dǎo)用戶查詢?yōu)g覽的圖文界畫面 ，并通過主頁將用戶引導(dǎo)到其它的頁面去瀏覽查詢 。每個機構(gòu)或個人提供的全部信息服務(wù)都是以網(wǎng)頁的形式體現(xiàn)的，展示信息的所有網(wǎng)頁及其鏈接關(guān)系形成了該機構(gòu)或個人的網(wǎng)絡(luò)站點（簡稱網(wǎng)站）。 續(xù) WWW最具特色的是將文本、圖像、聲音等多媒體信息結(jié)合起來的超媒體信息檢索。 除了信息檢索和 WWW服務(wù)外，網(wǎng)絡(luò)用戶還可以進(jìn)行多方面的實時或非實時的交互式服務(wù)功能。 信息傳遞是指通過信息的發(fā)送 、 傳遞 、接受 ， 跨越空間和時間把信息從一方傳到另一方的過程 。 信息只有從信息源傳遞到使用者那里 ， 才能起到應(yīng)有的作用 。 傳輸渠道 信息能否及時傳遞 ， 取決于信息的傳輸渠道 。 信息的檢索是信息傳遞的前提 ， 只有獲取到檢索的信息后才能進(jìn)行信息的傳遞 。 信息傳遞的時效性要求信息的傳遞者根據(jù)實際需要選擇合適的信息傳遞工具 。 接收使用信息是信息傳遞的最后一環(huán)。 信息的使用者接收到正確的信息以后 ， 就可以直接使用這些信息了 。 （ 1） 、 快速原則要求以最快的速度把信息發(fā)生源傳遞到信息接收地 。 （ 3） 、 量大原則要求信息載荷的數(shù)量要大 。 數(shù)量多、速度快、質(zhì)量好、費用省這四個方面是相互聯(lián)系、互相制約的矛盾統(tǒng)一體。應(yīng)該從信源入手，努力提高發(fā)出信息的質(zhì)量；從信道入手，正確選擇信道，提高信息傳遞中的物質(zhì)技術(shù)設(shè)備水平；從信宿入手，努力提高信息接收人員的素質(zhì)。 信息的傳遞方式是指信息發(fā)送者與接收者之間進(jìn)行信息交流的具體形式。 單向傳遞是指信息從發(fā)出者出發(fā) ， 單方面?zhèn)魉徒o接收者 。 雙向傳遞是信息發(fā)出者與接收者共同參與信息傳遞 ， 雙向交流信息 。 按照信息傳遞的環(huán)節(jié)，可分為直接傳遞和間接傳遞。 后者是通過少量轉(zhuǎn)送者來完成信息發(fā)送者與接收者之間的信息交流的傳遞方式 。 廣義的通信定義是指運用特定的方法通過某種媒介或傳輸線路將信息從一地傳遞到另一地的過程。它不包括人與人之間的直接通信，而僅指人與機器或機器與機器之間的通信。它是計算機與現(xiàn)代通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。 數(shù)據(jù)通信系統(tǒng) 實際上是電信系統(tǒng)的一種，它是以傳送數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)的通信系統(tǒng)。具體是指以計算機為中心，用通信線與數(shù)據(jù)終端設(shè)備連接起來執(zhí)行數(shù)據(jù)通信的系統(tǒng)。凡將地理位置不同且具有獨立功能的多個計算機系統(tǒng)，通過通信設(shè)備和線路將其連接起來，由功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享者稱為計算機網(wǎng)絡(luò)。 計算機系統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點和站點。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議軟件是為了保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)的正常傳輸所制定的通信雙方共同遵守的規(guī)則。按照層次的觀點，把層和協(xié)議的集合稱為計算機網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)。 它將網(wǎng)絡(luò)上的工作站點視為一個結(jié)點 ， 通信信道視為一條線 ， 整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)變?yōu)橐粡埰矫鎴D ， 用圖論的方法進(jìn)行研究 。 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中可能出現(xiàn)的問題 ， 雖有隨機性 ，不太好預(yù)測 ， 但通過對已有實踐的總結(jié) ， 大致可以歸納為以下幾個方面：一是當(dāng)設(shè)備采用不同的產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)時 ， 設(shè)備之間的匹配問題較多；二是網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計不合理 ， 造成數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)嚴(yán)重的瓶頸問題；三是結(jié)構(gòu)布線和施工不善等會造成線路不同或隨機出現(xiàn)不通 ， 致使網(wǎng)絡(luò)不能正常運行；四是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)選擇不當(dāng) ， 使得有些必要的應(yīng)用軟件無法運行 。為了今后能夠系統(tǒng)深入地對網(wǎng)絡(luò)管理繼續(xù)進(jìn)行討論，需要對其下一個定義。從這個定義可以看出，網(wǎng)絡(luò)管理包含兩個任務(wù)，一是對網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測，二是對網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)進(jìn)行控制。 配置管理的作用是管理網(wǎng)絡(luò)的建立 、 擴充和提供 。 故障管理的作用是迅速發(fā)現(xiàn)和糾正網(wǎng)絡(luò)故障 ， 動態(tài)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的有效性 。 計費管理的作用是正確地計算和收取用戶使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的費用 ， 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源利用率的統(tǒng)計和網(wǎng)絡(luò)成本效益核算 。 網(wǎng)絡(luò)安全 特別是 ， Inter的出現(xiàn) ， 網(wǎng)絡(luò)安全問題變得越來越突出且越來越重要 。 保密性不僅涉及信息存放 ， 更重要的在于信息的傳輸；信息的完整性是指通過網(wǎng)絡(luò)對信息進(jìn)行增刪改 ， 以及對信息進(jìn)行傳遞時 ， 要保證相關(guān)信息不能殘缺不全或被人有意篡改；信息的真實性主要是指對通信雙方的身份進(jìn)行認(rèn)證和鑒別 ， 以防止對系統(tǒng)的非法訪問 、 對信息的破壞以及通信雙方對信息的真實性的發(fā)生爭議 。 網(wǎng)絡(luò)安全管理是網(wǎng)絡(luò)安全 、 高效 、 穩(wěn)定運行的必要手段 。 保密性指網(wǎng)絡(luò)中有保密要求的信息只能在允許的情況下向已授權(quán)的人員開放；可控制性指網(wǎng)絡(luò)中信息不因認(rèn)為或非認(rèn)為的因素而改變信息原有的內(nèi)容 、 形式與流向；抗攻擊性指網(wǎng)絡(luò)資源在非正常條件下具有繼續(xù)運行的能力 。 認(rèn)證就是識別和證實 。 只有識別與證實過程都正確后 ， 系統(tǒng)才允許用戶訪問系統(tǒng)資源 。 訪問控制既要防止非法用戶使用系統(tǒng) ， 又要防止合法用戶對系統(tǒng)資源的非法訪問 。 數(shù)據(jù)保密是指對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的存儲 、 傳輸進(jìn)行保護(hù) ， 確保信息不暴露給未授權(quán)的用戶 。 信息反饋 信息反饋是特定的信息傳遞的最后一道環(huán)節(jié) ， 同時也是下次信息傳遞的起始環(huán)節(jié) 。 所以 ， 信息反饋是實現(xiàn)信息有效傳遞十分重要的一步 。 為了查核和糾正可能產(chǎn)生的某些偏差 ， 就要借助于反饋 ， 即接受者把所傳到或所理解的信息再反饋到發(fā)送者那里 ， 以供發(fā)送者查核 。如此往復(fù)而引起發(fā)送者 、 接受者之間的一系列信息流 。 要明確發(fā)出信息不是信息工作的結(jié)束 ， 而是開始 。只有接收者的配合，才能使信息反饋工作順利進(jìn)行。 如果把組織作為系統(tǒng)來看，整個管理過程中，兩個關(guān)鍵的活動是 計劃與控制 。 前饋與反饋 計劃信息叫前饋信息，控制信息則為反饋信息。用前饋信息來規(guī)劃組織的未來活動，可稱之為 前饋控制 。用反饋信息來控制組織的現(xiàn)行活動，即可稱之為反饋控制 。而且，前饋控制與反饋控制總是反復(fù)進(jìn)行著。探討信息、反饋與控制的關(guān)系對于我們很好地使用信息是大有幫助的。 （ 2） 、 控制離不開反饋 ， 沒有反饋就無法控制 。 （ 2） 、 信息傳遞迅速及時 。 續(xù) 再次，在控制過程中，信息的作用常常通過前饋和反饋兩種方式來體現(xiàn)。 第四 ， 要實現(xiàn)控制的目的 ， 必須不斷解決“ 系統(tǒng)的偏差與反饋控制措施 ” 之間的矛盾 。 負(fù)反饋的機制是使系統(tǒng)的輸出始終趨向于它的目標(biāo) ， 而正反饋的機制則是使系統(tǒng)的輸出偏離它的目標(biāo) 。 概括起來， 信息過程是人們認(rèn)識世界的思維活動，控制過程是人們改造世界的實踐活動，而反饋是實現(xiàn)再認(rèn)識、再實踐的中間環(huán)節(jié)，它把認(rèn)識世界和改造世界的活動進(jìn)一步聯(lián)系起來。 信息的使用 信息管理的最終目的是信息的使用。 信息使用的重要意義主要體現(xiàn)在以下三個方面： 1） 有利于實現(xiàn)信息的價值； 2） 有利于實現(xiàn)信息的增值和共享； 3） 有利于提高組織決策的成功率 。 技術(shù)方面：主要解決的是如何高速度高質(zhì)量地把信息提供到使用者手邊。 信息使用的深度 信息使用的深度大體上可分為三個階段，即提高效率階段、及時轉(zhuǎn)化價值階段和尋找機會階段。 （ 2） 、 及時轉(zhuǎn)化價值階段 ：這個階段可以說信息主要用于管理控制 。 在具體使用信息的過程中，我們應(yīng)注意以下問題： （ 1） 、 確認(rèn)信息的價值 。 這同時要求決策者具有一定的洞察力和豐富的經(jīng)驗 。 及時利用信息 ， 是使之發(fā)揮其價值的重要保證 。 （ 3） 、 有效性 。 而恰當(dāng)?shù)剡\用則是實現(xiàn)有效性的關(guān)鍵所在 ， 也就是說不應(yīng)濫用信息資源 。