企業(yè)管理者parppt課件-閱讀頁
2025-01-24 06:39本頁面
【正文】 ? 滿足需要的溝通 按溝通的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)分類 ? 正式溝通 ? 非正式溝通 三、溝通的類型 按溝通的方式分類 ? 口頭溝通 ? 書面溝通 ? 非語言溝通 按溝通方向的可逆性分類 ? 單向溝通 ? 雙向溝通 三、溝通的類型 四、溝通渠道與溝通網(wǎng)絡(luò) 溝通渠道 ? 正式溝通：是指按照規(guī)定的指揮鏈或者作為工作的一部分 而進(jìn)行的溝通。 ? 非正式溝通：不由組織的層級結(jié)構(gòu)限定的溝通。它表明在組織中，信息是 怎樣傳遞或交流的。 非正式溝通網(wǎng)絡(luò) ：是通過非正式溝通渠道聯(lián)系的溝通網(wǎng)絡(luò) 四、溝通渠道與溝通網(wǎng)絡(luò) ? 鏈?zhǔn)剑?指信息在成員之間進(jìn)行單線、順序傳遞的一種溝通網(wǎng)絡(luò)形式，形狀如鏈條，故名鏈?zhǔn)健? A B C D E ? Y式：稱秘書中心控制型，這種溝通網(wǎng)絡(luò)相當(dāng)于企業(yè)主管、秘書和下級人員之間的關(guān)系。 A B C D E 正式溝通網(wǎng)絡(luò)的類型 ? 環(huán)式：又稱工作小組溝通型。 A B C D E 正式溝通網(wǎng)絡(luò)的類型 ? 全通道式：是一種全方位開放式的溝通網(wǎng)絡(luò)形態(tài)，所有成員之間都能進(jìn)行相互的不受限制的信息溝通和聯(lián)系。 它是信息由一個人告訴其他所有的人 ， 這個發(fā)出信息 的人是非正式組織渠道的關(guān)鍵人物 。 它是指信息由一個人傳遞給某些人 ， 這些人再隨機(jī)地傳遞給另一些人， 即想告訴什么人就告訴什么人 ， 并無一定的中心人物或選擇性 。 在溝通渠道中有幾個中心人物 ， 由他們轉(zhuǎn)告其他若干人 ， 即 A將信息傳遞給特定的 B、C、 D， 再由他們傳遞出去 。 它是指信息在非正式渠道中依次傳遞 ， 即一個人轉(zhuǎn)告另一個人 ， 后者也再只轉(zhuǎn)告一個人
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1