市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹(2)-閱讀頁
2024-11-03 17:05本頁面
【正文】 創(chuàng)新 改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程 制定戰(zhàn)略 滿足顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東等利益方的要求 34 三、創(chuàng)建知識(shí)型企業(yè) 1. 傾聽 2. 學(xué)習(xí) 3. 領(lǐng)先 35 本章結(jié)構(gòu)提示 8種需求 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 顧客滿意 顧客讓渡價(jià)值 價(jià)值鏈 全面質(zhì)量營(yíng)銷 建立市場(chǎng)導(dǎo)向組織 創(chuàng)建知識(shí)型企業(yè) 樹立正確的營(yíng)銷管理哲學(xué) 社會(huì)營(yíng)銷觀念 營(yíng)銷觀念 產(chǎn)品觀念 生產(chǎn)觀念 推銷觀念 。 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 2 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其演進(jìn) 第二節(jié) 顧客滿意 第三節(jié) 市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略的組織創(chuàng)新 本章結(jié)構(gòu)提示 3 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 明確市場(chǎng)營(yíng)銷管理的內(nèi)涵，了解市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù) ? 了解市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的演變進(jìn)程，掌握現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的精髓 ? 理解顧客滿意的含義，明確實(shí)現(xiàn)顧客滿意的主要途徑：提高顧客讓渡價(jià)值、實(shí)行全面質(zhì)量營(yíng)銷和價(jià)值鏈管理 ? 明確顧客滿意的保障：建立市場(chǎng)導(dǎo)向型組織，創(chuàng)建知識(shí)型企業(yè) 4 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其演進(jìn) 一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理及其哲學(xué)觀念 ?為創(chuàng)造、建立和保持企業(yè)與目標(biāo)市場(chǎng)之間的有效交換和互利關(guān)系，而對(duì)營(yíng)銷方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制 5 本質(zhì) —— 需求管理 需求狀態(tài) 營(yíng)銷管理任務(wù) 營(yíng)銷方式 否定需求 解釋 轉(zhuǎn)換性營(yíng)銷 無需求 產(chǎn)生 刺激性營(yíng)銷 潛在需求 發(fā)現(xiàn) 發(fā)展性營(yíng)銷 退卻需求 再生 再營(yíng)銷 不規(guī)則需求 配合 同步性營(yíng)銷 充分需求 保持 維持性營(yíng)銷 過度需求 減少 減低營(yíng)銷 無益需求 消減 反營(yíng)銷 6 ? 課堂研討 1 1. 請(qǐng)列舉出生活中的實(shí)例，說明其需求是企業(yè)創(chuàng)造出來的，企業(yè)實(shí)施的是創(chuàng)造性營(yíng)銷（威露士洗手液）。 2. 請(qǐng)列舉出生活中的實(shí)例，說明其需求是顧客拉動(dòng)的，企業(yè)只是被動(dòng)地適應(yīng)其需求（板蘭根
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