【正文】 ，這樣既避免客戶流失，又保證培訓(xùn)師的穩(wěn)定性 。 人才低能高用 用少數(shù)理論功底深厚，授課風(fēng)格靈活生動(dòng)，廣受好評(píng)的老師，側(cè)重培養(yǎng)使用多數(shù)技能過關(guān)但需要不斷提升的成長(zhǎng)型老師 ，八分才能十分使用，這樣才能有效控制師資成本及人員穩(wěn)定。 （三） 培訓(xùn)師 課酬 講師課籌以師資部的標(biāo)準(zhǔn)為 基準(zhǔn)，根據(jù)其個(gè)人能力和市場(chǎng)受眾度基本分為 A、 B 兩類一定程度上按貢獻(xiàn)進(jìn)行課籌差異化。 呂偉華：總部國(guó)際事業(yè)部總經(jīng)理；本項(xiàng)目總顧 問。 張 琪：成都分公司內(nèi)訓(xùn)部負(fù)責(zé)人；負(fù)責(zé)項(xiàng)目診斷系統(tǒng) 文字資料的整理提供、全國(guó) 診斷專員的培訓(xùn)。 吳建慧：總部?jī)?nèi)訓(xùn)部項(xiàng)目主管；負(fù)責(zé)產(chǎn)品系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng) 的設(shè)計(jì)和完善；負(fù)責(zé)全國(guó)師資的整合管理和調(diào)配；負(fù)責(zé)與 項(xiàng)目 相關(guān)的 總部與分公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、老師的 溝通 協(xié)調(diào)事宜 ，處理與項(xiàng)目相關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)事件 。 八、 成本分析 成本核算中以最低和最高標(biāo)的取算數(shù)平均 作為單項(xiàng)業(yè)務(wù)收入，為有效控制成本，在實(shí)際的運(yùn)作過程中計(jì)劃以片區(qū)為單位，組合 10 家以上的客戶進(jìn)行集中診斷培訓(xùn)，節(jié)省交通費(fèi)，同時(shí)保證最優(yōu)勢(shì)師資可以有條不紊的運(yùn)作。 所得稅 % 所得稅 =營(yíng)業(yè)額 *10%(定率 )*33%=% 小計(jì) % 固定費(fèi)用 會(huì)務(wù)費(fèi)用 分公司 物資及其他 % 資料、物資費(fèi)、會(huì)務(wù)交通費(fèi) 400\家 *10 助教費(fèi)用 % 100元 \家 *10 講師課酬 分 公司 講師課酬 % （ 3000/天 *2+4500/天 *3） *10 差旅食宿 分公司 機(jī)票費(fèi)用 % 含講師差旅費(fèi) 2500元 /人 *10 分公司 其他費(fèi)用 % 食宿費(fèi)、招待費(fèi)及助教食宿費(fèi)用300*5*10 小計(jì) % 直接費(fèi)用合計(jì) % 毛利率 % () 說明：預(yù)提總收入 2%作為片區(qū)客戶后期輔導(dǎo)及橫向溝通計(jì)提費(fèi)用，所以最終利潤(rùn)為 % 12 九、 附錄 （一）企業(yè)管理問題診斷訪談提綱 訪談指導(dǎo)： 1. 開場(chǎng)白 ： 向 被訪談 者 說明調(diào)查的意圖和時(shí)間等 ，并申明談話的保密性和對(duì)他工作的幫助 。 3. 記錄人 僅記錄 被訪談?wù)?的原話 ，如有遺漏，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)追問 。 ? 基礎(chǔ)信息 1. 介紹一下本部門的運(yùn)作概況、工作內(nèi)容及業(yè)務(wù)流程。您提供 的信息非常重要，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定有非常高的指導(dǎo)意義。 保密說明： 本資料僅供為準(zhǔn)確界定培訓(xùn)內(nèi)容而進(jìn)行的批量統(tǒng)計(jì)使用，內(nèi)容不會(huì)向任何第三方無(wú)關(guān)人員透露！ 一、描述問題： 當(dāng)你看到下列問題時(shí)， 請(qǐng)將頭腦中第一時(shí)間回憶起的事件和問題描述下來 ，將有助于我們準(zhǔn)確區(qū)分重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容。 a) b) c) d) e) f) g) 3. 您認(rèn)為自己在工作當(dāng)中是否發(fā)揮個(gè)人的專長(zhǎng)？您的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃有哪些？請(qǐng)描述具體事件，舉例說明。分值越高，表示越符合公司情況。本問卷可能耗費(fèi)您比較多的時(shí)間，請(qǐng)保持愉快的心情耐心填寫。 基本信息 日期： 年 月 日 崗位名稱 年齡 性別 工齡 學(xué)歷 電話 一、描述 問題 ： 當(dāng)你看到下列問題時(shí)， 請(qǐng)將頭腦中第一時(shí)間回憶起的事件和問題描述下來 ，將有助于我們?yōu)槟鷾?zhǔn)確區(qū)分培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容。 g) h) i) j) k) l) 19 二、 判斷問題 ：請(qǐng)給問卷中的各項(xiàng)敘述評(píng)分，即 在你認(rèn)為合適的數(shù)值上畫圈。 你對(duì)以下敘述 的看法如何，請(qǐng)?jiān)u分（最高 5 分，最低 1 分） 完全同意 完全不同意 ―― ――――――――――――― 1. 我知道公司對(duì)我的工作要求 5 4 3 2 1 2. 我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備 5 4 3 2 1 3. 在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事 5 4 3 2 1 4. 在過去的七天里，我因工作出色受到表?yè)P(yáng) 5 4 3 2 1 5. 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況 5 4 3 2 1 6. 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展 5 4 3 2 1 7. 在工作中，我覺得我的意見受到重視 5 4 3 2 1 8. 公司的使命 /目標(biāo)使我覺得我的工作很重要 5 4 3 2 1 9. 我的同事們致力與高質(zhì)量的 工作 5 4 3 2 1 10. 我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友 5 4 3 2 1 11. 在過去的六個(gè)月內(nèi)工作單位有人和我談及我的進(jìn)步 5 4 3 2 1 12. 過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 5 4 3 2 1 13. 我自己組織的會(huì)議每次都準(zhǔn)時(shí)結(jié)束。 5 4 3 2 1 15. 我嚴(yán)格限定打電話的時(shí)間長(zhǎng)度。 5 4 3 2 1 17. 我能堅(jiān)持每天工作的小時(shí)數(shù)不超出。 5 4 3 2 1 20. 我認(rèn)為只有關(guān)注目標(biāo)才是解決問題方法。 5 4 3 2 1 22. 今天預(yù)定的工作堅(jiān)決不拖延到明天。 5 4 3 2 1 24. 我會(huì)與跳槽的員工見面，查明他們想離開的原因。 5 4 3 2 1 26. 我為那些不能充分發(fā)揮自己潛能的員工調(diào)整工作。 5 4 3 2 1 28. 我確保自己有充分的時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃、培訓(xùn)和輔導(dǎo)。 5 4 3 2 1 30. 我為員工提供全面真實(shí)的信息。 5 4 3 2 1 32. 我確保被授權(quán)者了解他們的責(zé)任范圍。 5 4 3 2 1 34. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要不時(shí)地從團(tuán)隊(duì)成員處 接受新的想法和信息。 5 4 3 2 1 36. 如果我的團(tuán)隊(duì)有一名新成員加入，我會(huì)安排他與全體成員見面。 5 4 3 2 1