【正文】 ，而且按照學(xué)校大學(xué) 導(dǎo)航規(guī)定：累計不及格課程達到 8 門及以上者（補考及重修及格的課程不累計），應(yīng)予退學(xué)。本學(xué)期初期， 我也多次找他談話，希望他 能認識到自己問題的嚴重性， 認真完成作業(yè)，爭取進步。 案例過程： 為了有針對性地做工作，我決定從他身上的優(yōu)點入手，尋找他的閃光點來激發(fā)他行為習(xí)慣的、學(xué)習(xí)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。 不難發(fā)現(xiàn)該生非常有個性、我行我素，興趣愛好廣泛，行事能 力強，有創(chuàng)新思維能力，容易接受和學(xué)習(xí)新鮮事物，有獨特的想法。因此我選擇通過談話干預(yù)，讓其重新認識自己，給自己在大學(xué)設(shè)定一個新的定位，激勵該生在大學(xué)學(xué)習(xí)生活中認識到自主學(xué)習(xí)的重要性，認識到社會實踐中對大學(xué)生的硬件要求，以至于后來向組織提交了入黨申請書。輔導(dǎo)員只有在學(xué)生工作中仔細分析每一位學(xué)生的個案 ,用心去體貼、 感化自己的學(xué)生 ,才能把高等院校的學(xué)生工作做好。以上這一案例也使我深深地體會到 ,在當(dāng)今社會主義新形式、新時期要做好高等院校的教育工作 ,尤其在建設(shè)和諧校園的今天做好高等院校的學(xué)生教育、輔導(dǎo)工作迫切需要積極探 20 索高校教育工作的新途徑、新方法。同時 ,也給高校教育工作提出了更高的要求。 當(dāng)前 ,高校教育工作的變化主要呈現(xiàn)以下兩個方面的特點 :從教育工作的環(huán)境來看 ,由于受社會大環(huán)境的影響 ,教育工作外部環(huán)境更加復(fù)雜。但他們的世界觀、人生觀、價值觀還處在形成時期 ,不夠成熟 ,極易受到不良思想、不良信息的影響。從真誠和恰當(dāng)?shù)募钊胧?,扎實推進高校教育工作。 以上為我在輔導(dǎo)員工作中的些許心得，尚有不足之處還望讀者諒解。 編號 9 案例分析二 時間過得真快 ,不知不覺中走上工作崗位已經(jīng)有三個月了。當(dāng)一名優(yōu)秀輔導(dǎo)員更不容易，它需要無限的愛心、耐心，更要細心。但在接下來的大一的生活和學(xué)習(xí)中 ， 其本身的缺點逐漸顯出 ： 性格較為偏激 ， 心胸不夠?qū)拸V ， 心理承受能力較差。 由于 大學(xué) 與其高中 時期學(xué)習(xí)生活 的巨大落差 ，他 幾乎將自己放棄 , 成天在寢室打網(wǎng)絡(luò)游戲 ，連續(xù)地曠課 ， 不愿與人交流 ， 連與同寢室的同學(xué)都不愿多說幾句話。 于是，我 便找到該同學(xué)了解情況 ，他向我坦言說， 了解到 他因為在大一第一年考試成績不是特別理想而 不想再學(xué)習(xí) ， 由于其心理承受能力也較差 ， 性格上的一些不和諧因素也使其與周圍同學(xué) ， 甚至是同寢室的同學(xué)的人際關(guān)系很差。他現(xiàn)在對大學(xué)生活和學(xué)習(xí) 感受 不到一點興趣 , 所以沉溺與網(wǎng)絡(luò)游戲來逃避。 通過 真誠、耐心地與其溝通交流 ， 讓 該學(xué)生 在心理上將對大學(xué)的生活和學(xué)習(xí)態(tài)度放正。同時也無形中加強了全系的學(xué)風(fēng)建設(shè) ， 取得良好的效果。不僅是輔導(dǎo)員 ， 更是帶動了一批熱心的同學(xué)幫助他 ， 讓他感受到集體的溫暖。 案例思考： 這個 案例使我深深地體會到 ， 要做好高等院校的教育工作 ， 作為與學(xué)生接觸最多、了解學(xué)生最多的輔導(dǎo)員的工作為其工作的重中之重。 以上這一案例也使 我 深深地體會到 ， 在當(dāng)今社會主義新形式、新時期要做好高等院校的教育工作 ， 尤其在建設(shè)和諧校園的今天做好高等院校的學(xué)生教育、輔導(dǎo)工作迫切需要積極探索高校教育工作的新途徑、新方法。同時 ， 也給高校教育工作提出了更高的要求。 作為輔導(dǎo)員， 任何工作 都 必須保持振奮的精神和良好的作風(fēng)，面對矛盾和問題要深思熟慮，準確把握，尋找突破口，要一如既往，任勞任怨，能夠吃苦、善于吃苦，契而不舍地去完成。 同時要 加強鍛煉，提高工作能力。要增強主動意識，面對工作中出現(xiàn)的一些新情況、新問題要以積極主動的姿態(tài)了解分析，尋找解決問題的方法、辦法。要有承擔(dān)責(zé)任的意識，面對困難，面對問題、矛盾，甚至是失誤、錯誤都要敢于承擔(dān)責(zé)任。父母在家務(wù)農(nóng)，文化程度不高，平時主要與其姐姐聯(lián)系溝通。期后，通過學(xué)校、家長及同學(xué)對其一系列的幫扶措施，目前該生學(xué)習(xí)狀況有了較大改善，并已簽約了工作。同時使該生更好的與現(xiàn)在班級的同學(xué)融合，也便于對其平時的情況溝通和了解。如在升入大三時，學(xué)生向家長提出，由于學(xué)習(xí)的需要，要求將電腦帶到學(xué)校，在家長和輔導(dǎo)員溝通協(xié)商后，鑒于該生學(xué)習(xí)狀態(tài)有所改善，同時出于對學(xué)生的信任和學(xué)習(xí)的需要，同意其將電腦帶到學(xué)校。 措施三： 定期談話 建立起班干部及骨干的幫扶督促機制 針對該生靦腆內(nèi)向的性格特點，定期與其談話，了解思想及學(xué)習(xí)狀況，針對問題及時進行鼓勵或督 促。同時通過與該生關(guān)系密切且表現(xiàn)良好的同學(xué)建立起溝通聯(lián)系機制，及時了解學(xué)生思想及學(xué)習(xí)情況，通過關(guān)系密切學(xué)生對其的鼓勵和帶動和示范作用，鼓勵該生樹立學(xué)習(xí)信心，克服困難，卻得學(xué)習(xí)的進步。 二、 對于特殊學(xué)生，一定要與家長建立聯(lián)系溝通機制，使家長及時了解學(xué)生情況，與學(xué)校共同 對學(xué)生進行雙重幫扶督促。同時通過關(guān)系密切學(xué)生及時了解特殊學(xué)生的思想狀況，預(yù)防極端事件的發(fā)生，并通過關(guān)系密切學(xué)生的帶動作用，使學(xué)習(xí)困難學(xué)生能建立信心，付諸行動，取得學(xué)習(xí)進步 24 四、 不足和反思：在對該生日常溝通談話時，沒能針對其內(nèi)向和靦腆的性格特點，較多的采用鼓勵措施，態(tài)度過于嚴肅。以期取得更好效果?；仡?16 天的世園歷程，作為此次世園志愿者工作的親歷者，我們在為“小蜜蜂”感到由衷驕傲和自豪的同時，也深感有必要把此次世園志愿者工作的做法和思考做梳理總結(jié)，以此向“小蜜蜂”們致敬，并希望對今后工作有所裨益。 為組建一支熱情得力的高素質(zhì)世園會志愿者隊伍，圓滿完成指定日世園會志愿服務(wù)工作， 根據(jù) 團省委 的統(tǒng)一要求，我 們 成立世 園 會志愿者工作站，并在二級學(xué)院成立了 12 個志愿者工作分站。選拔工作后的志愿者培訓(xùn)工作更加重要。同時 , 開展 2020 西安世界園藝博覽會志愿者“模擬服務(wù)周”活動 ,以模擬 正式上崗為參照 ,進行了一系列有趣而有效的團隊建設(shè)活動，使組員之間能夠盡快熟悉和了解世園上崗服務(wù)內(nèi)容。為激發(fā)志愿者的服務(wù)熱情 , 我 25 們堅決貫徹“以人為本 ” 的工作理念，時刻關(guān)注志愿者在想些什么、他們在網(wǎng)絡(luò)上說些什么，掌握每一 位志愿者的在崗表現(xiàn)情況，了解志愿者的實際需求 , 打造記錄志愿者成長過程和溝通激勵的時尚信息互動平臺，以此為依據(jù)進行表彰。不但依照園區(qū)志愿者部的要求，每天進行“志愿者每日之星”的評選，也巧借大家頗為感興趣的志愿者徽章對于表現(xiàn)突出的志愿者進行鼓勵。太乙仙亭上的“寂寞姐”，歐陸風(fēng)情處的“微笑大使”，長安花谷旁的“地圖哥”，還有為了志愿服務(wù)而推遲入學(xué)報到的黨員先“蜂”等一大批志愿者之星就是他們真實的寫照。 在這 16 天里， 500 名志愿者和 50 名演出季人員克服 諸多困難，以“創(chuàng)先爭優(yōu)，奉獻世園”主題實踐活動為載體，廣泛開展志愿服務(wù)，組織得力、運行有序、效果良好，贏得了全社會的普遍贊譽和一致好評。當(dāng)世園會落幕時 ,我們?yōu)槭缊@會志愿者他們身上所凝聚和散發(fā)的青春朝氣與勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任而感到驕傲與自豪的同時 ,也受到了頗多啟發(fā)和思考 ,概括起來有以下幾點： 一是不斷探索能夠喚起理想、激發(fā)興趣、引領(lǐng)青年學(xué)生成長的實踐育人平臺。無論是在以往的“三下鄉(xiāng)”、“西部計劃”、志愿者服務(wù)月等一系列活動中，還是在如今的世園志愿者工作中，我們都深切地感受到，只要我們積極引導(dǎo)，搭建能夠喚起青年理想、激發(fā)他們興趣的實踐平臺，他們就會樂于參加并自覺接受教育。 二是注重以富有時代特色、青年特點的方式引領(lǐng)青年。比如，在此次志愿者組織工作中，園區(qū)志愿者標(biāo)識、徽章及各高?？ㄍò娴闹驹刚咝蜗髲V受小蜜蜂們的追捧。我們以營造徽章文化為載體，增強了青年志愿者的群體文化認同感，制作徽章的過程事實上也成為“小蜜蜂”目標(biāo)內(nèi)化、精神重塑的過程，使他們對自身價值和工作意義的認識在潛移默化中得到了升華。 三是用好“小蜜蜂”這一精 神符號，將世園會精神及時融入青年思想教育。因此，我們應(yīng)當(dāng)抓住這個來之不易的精神符號，使其成為群體榜樣，并通過有效宣傳，擴大其作為群體精神符號在大學(xué)生自我教育中的“光環(huán)效應(yīng)”，以此激勵廣大學(xué)生奮發(fā)向上、有所作為。同時，在世園會服務(wù)期間，讓我們感觸很深的就是我們志愿者的重承諾、守信用。 而就是這份承諾書，讓志愿者們在世園會期間成為了 履行承諾 ，自律誠信、堅定負責(zé)的 文明大學(xué)生 。 四是西安世園會 志愿服務(wù) 為我們 創(chuàng)造了一種新的有效的社會化 動員機制和方式。每一次重大志愿服務(wù)行動，都是面向全 校青年學(xué)生 進行直接號召，無論我們的 學(xué)生 在什么樣的 學(xué)生 組織里，都可以通過直接參與志愿服務(wù)來體現(xiàn)自己對社會的奉獻。廣大青年通過參與志愿服務(wù)，增進了與普通 群眾的感情，學(xué)會了關(guān)愛他人、關(guān)愛社會，增強了公民意識；高揚了理想主義旗幟，弘揚了志愿精神。 編號 12 網(wǎng)絡(luò)成癮學(xué)生的轉(zhuǎn)變 一、案例背景： 10級學(xué)生 C 某，男，入學(xué)后在班級表現(xiàn)為性格 較為 內(nèi)向，不主動與其他同學(xué)交流，學(xué)院和班級的各種活動從不主動參加。找他談他說打網(wǎng)絡(luò)游戲，他自己認識到不對。把這種情況告訴給家長，家長也做了相應(yīng)的工作，情況有所扭轉(zhuǎn)，勉強堅持到期末， 但是期末考試出現(xiàn)了三門課的掛科 。加上家里又不富裕，還有重病的父親。 C 的父親因為有重度類風(fēng)濕沒有勞動能力，母親一人種地，還有弟弟上高中。要 28 求他每天寫日記，抽空學(xué)習(xí)，每周給我寫封信。五一放假后他強烈要求回 來，回到學(xué)校后老師和學(xué)生反映能夠積極聽課，主動參加活動，性格也比以前開朗了。 造成學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的原因歸納有以下幾點： 與學(xué)生自身的性格和心理因素有關(guān) 性格內(nèi)向，不善交際或交往經(jīng)常遇到困難的學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)將他們真時生活中的孤獨和相互隔膜隱藏了，使他們超越性別、年齡、身份、地域等的限制，進行方便的交流，獲得被社會正視的感覺。尤其是網(wǎng)絡(luò)游戲的精美畫面，美妙的音樂，升級帶來的成就感；在虛擬世界里娶妻納妾，稱王稱霸，叱咤風(fēng)云的滿足感等；可以扮演所有身份和地位而統(tǒng)治一切的快感，都是在現(xiàn)實世界不容易實現(xiàn)的。 當(dāng)前多元文化的強大沖擊力使學(xué)生有強烈的獵奇心態(tài)。高校雖然在發(fā)展，但速度相對網(wǎng)絡(luò)的吸引力還是滯后些。正如學(xué)生改編歌詞 ‘ 網(wǎng)面的世界很精彩，里面的世界很無奈 ’ 。一些學(xué)生上網(wǎng)找網(wǎng)友聊天，主要是想釋放在學(xué)校的壓力，填補在學(xué)校教育中不能張揚個性的空白。 來自社會的就業(yè)現(xiàn)狀，部分學(xué)生的 ‘ 學(xué)習(xí)無用論 ’ ，部分學(xué)生認為選擇 29 了大學(xué)就等于選擇了失業(yè)，學(xué)與不學(xué)都一樣。由于經(jīng)歷過漫長而痛苦的應(yīng)試教育，在部分大學(xué)生心中，總感覺玩帶有負面的色彩，在老師和家長眼里是要節(jié)制的。而網(wǎng)絡(luò)提供了暢游的世界，放松了身心，所以在學(xué)生中間似乎形成了一種潛規(guī)則：上網(wǎng)，戀愛是和學(xué)習(xí)同等重要。空虛無聊無所寄托，似乎使他們沉溺于網(wǎng)絡(luò)變的合情合理。 一、對于已經(jīng)沉迷于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生，我們不能一概否定，應(yīng)當(dāng)關(guān)心他們，用心去感召他們，幫他們排解心理困擾，想方設(shè)法轉(zhuǎn)移他們對網(wǎng)絡(luò)的依戀。對于重癥成癮者，輔導(dǎo) 員老師最好與家長溝通后交給心理醫(yī)生治療。學(xué)校教育只是人生中的一個階段，家庭也應(yīng)該承擔(dān)應(yīng)有的一部分。在工作時要讓家長和學(xué)生感覺到你是真正想幫助他改正他自己也認為是錯誤的做法。學(xué)校、班級積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的社團活動，豐富學(xué)生的課余文化生活是很必要也是很重要的。因此學(xué)校開設(shè)社交禮儀課或講座是很必要的。 五、學(xué)校要適當(dāng)調(diào)整和改變教學(xué)及其學(xué)術(shù)模式。 30 編號 13 網(wǎng)絡(luò)游戲成癮、生活不能自拔 一、案例背景： 張 H，男，應(yīng)化 07 級學(xué)生。但其父前腳剛走，他后腳又進了網(wǎng)吧的大門。時間一長他的學(xué)習(xí)成績直線下降，掛科數(shù)目以達到臨界。 二、案例過程： 經(jīng)過和班干部的互相溝通，成立了幫扶小組，每天由專職的人員輪換輔助張H 進行學(xué)習(xí)，再使他和同學(xué)增加親和力，忘記網(wǎng)游 的同時，與同學(xué)們一起上自習(xí)，一起參與課外活動，在補考過程中張 H 順利通過哥們考試，不再是成績高高掛起，在學(xué)習(xí)中他也有了一定的自信，在生活中有找到了自我，開始慢慢的遠離網(wǎng)游，回歸到班級和校園的行列。網(wǎng)絡(luò)代表尖端高科技的發(fā)展水平 ， 又是一個充斥著各種思想和觀念的虛擬空間。對于涉世未深的毫無社會經(jīng)驗的大學(xué)生來說 ， 很容易上當(dāng)受騙 ， 甚至參與其中 ， 嚴重扭曲了大學(xué)生的人格和心理。讓大學(xué)生真正懂得網(wǎng)絡(luò)不但有看得見的數(shù)字技術(shù)要求 ， 也有看 31 不見的倫理道德規(guī)范的要求。 第二 ， 提高大學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)的方法和水平 ， 為防范網(wǎng)絡(luò)成癮提供技術(shù)保障。一是要讓他們充分了解網(wǎng)絡(luò)的功能與特點 ， 掌握其具體的操作技能 ， 自覺地把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作學(xué)習(xí)、工作的工具而不是游戲和聊天的空間。二是要經(jīng)常告知學(xué)生 ， 在上網(wǎng)之前必須設(shè)定目標(biāo) ， 有選擇地進入各類網(wǎng)站 ， 查找相關(guān)的資料 ， 不能無目的的在網(wǎng)上漫游。據(jù)現(xiàn)實調(diào)查 ， 網(wǎng)絡(luò)成癮者一般是因缺乏監(jiān)管、無節(jié)制、長期上網(wǎng)的原因所致。因此 ， 政府職能部門要對各種網(wǎng)吧進行嚴密的法律監(jiān)管制度 ， 限制各類網(wǎng)吧的營業(yè)時間 ， 對不法經(jīng)營者要堅決予以打擊和取締。對于在學(xué)校上網(wǎng)的學(xué)生 來說 ， 更應(yīng)加強管理和開展經(jīng)常性的檢查 ,對上網(wǎng)玩游戲與光顧色情網(wǎng)站者給予嚴厲的批評教育。從大學(xué)生產(chǎn)生網(wǎng)癮的原因及成功戒除網(wǎng)癮的實例可見 ， 網(wǎng)癮是過度使用網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生的一種心理依賴和行為習(xí)慣 ， 不象毒癮那樣可以用藥物來戒除 ， 網(wǎng)癮必須通過心理治療和教育等多種措施來解除。現(xiàn)在許多大學(xué)和一些網(wǎng)站已開設(shè)了心理知識、心理咨詢、心理測試等項目。二是進行教育觀念和方法上的轉(zhuǎn)變 ， 多組織一些大學(xué)生的社會實踐活動 ， 學(xué)校、社會要多創(chuàng)造條件 ， 多開展學(xué)術(shù)交流活動 ， 32 組織各種以學(xué)生為主 ， 有教師指導(dǎo)的社團活動 ， 開展一些豐富多彩的集體活動以減少上網(wǎng)的時間 ， 并讓大學(xué)生在活動中來提高自信心和人際交往能力 ， 在活動中