【正文】 H、保持監(jiān)控器、風(fēng)口、天花板及揚(yáng)聲器潔凈，定期清除燈罩上面的灰塵和消防器材的灰塵，保持無積塵、干凈。 J、要擦凈樓梯扶手、走廊扶手，保持樓梯干凈無污跡，各眼見手及之處抹塵、保潔。 ③衛(wèi)生間、開水間 A、拖洗所有衛(wèi)生間、開水間地面，抹凈茶水爐、潔具、門框、墻身，每天循環(huán)多次，保持無灰塵、無垃圾、無異味、無手腳印、無污漬等。要定期巡視，發(fā)現(xiàn)污漬、水漬、積水 、頭發(fā)、手印、便跡、異味、便紙等及時(shí)清理。 （ 2）保安服務(wù)基本要求： A、投標(biāo)公司必須具有保安服務(wù)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；擁有素質(zhì)良好的保安隊(duì)伍，有一套完整的醫(yī)院保安動(dòng)作方法和嚴(yán)格的操作規(guī)程，制定科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。著裝統(tǒng)一、整潔，動(dòng)作規(guī)范，語言文明，形象良好。醫(yī)院有權(quán)要求更換工作態(tài)度不好、工作能力差的保安隊(duì)員。要求經(jīng)常對(duì)保安隊(duì)員進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)保安隊(duì)員工作進(jìn)行考核，提高工作質(zhì)量。 F、合理安排機(jī)動(dòng)人員，以應(yīng)對(duì)節(jié)假日或平時(shí)保安員休息時(shí)出現(xiàn)人員不足問題，并能協(xié)調(diào)好在崗隊(duì)員就餐、上衛(wèi)生間等特殊安排，以保證不空崗。 H、負(fù)責(zé)醫(yī)院的防盜： 24 小時(shí)定時(shí)巡查（白天兩小時(shí) 1 次，晚上 1 小時(shí) 1 次），門診部、住院部、收費(fèi)區(qū)域、出入院處、病房、停車場(chǎng)、藥庫及其他公共區(qū)域；負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)的車輛保管；監(jiān)控室和消防控制室 24 小時(shí)保安值班。保安要獨(dú)立有效制止在工作區(qū)域燒紙、擺花圈、拉橫幅、設(shè)靈堂等影響醫(yī)院形象干擾醫(yī)療秩序的行為；保安要獨(dú)立有效制止損壞公共財(cái)產(chǎn) 行為，如有損壞，中標(biāo)方承擔(dān) 50%損失；必要時(shí)保安（公司）隊(duì)員要求公安機(jī)關(guān)出面并有效積極配合。 K、物業(yè)公司要安排專門的管理人員，每天對(duì)醫(yī)院進(jìn)行查巡，經(jīng)常與臨床科室溝通，及時(shí)解決各處室、病區(qū)提出的問題。 M、中標(biāo)單位不按照合同規(guī)定工作，不符合醫(yī)院要求，醫(yī)院有權(quán)提出異議甚至終止合同。 （ 5）保安人員的管理要求： 保安人員應(yīng)服從醫(yī)院及保安公司的雙重管理。醫(yī)院有權(quán)對(duì)保安人員的工作進(jìn)行檢查、督促、考核，對(duì)不稱職的保安提出批評(píng)、教育及經(jīng)濟(jì)處罰，屢教不改者，醫(yī)院有權(quán)隨時(shí)提出更換保安人員，對(duì)公司業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，對(duì)物業(yè)公司以適當(dāng)處罰。 四 、車輛及停車收費(fèi)管理 車輛管理是指要做到大院 內(nèi)車輛有序停放、停放在指定的位置，中標(biāo)方應(yīng)確保車輛安全。醫(yī)院和本院職工車輛停車不收費(fèi)，但需自費(fèi)辦理停車卡，不能轉(zhuǎn)借。出現(xiàn)火情 ，及時(shí)報(bào)警，組織人員疏散，科學(xué)滅火。 室外綠化的養(yǎng)護(hù)管理 室外綠化面積按綠化工程合同規(guī)定，保養(yǎng)期由施工單位負(fù)責(zé)，要求中標(biāo)方進(jìn)行監(jiān)管；保養(yǎng)期滿后由中標(biāo)方接管。注意排澇。 ②管理要求：定期澆水、施肥、修剪、噴藥、除雜草，保證存活， 生長(zhǎng)良好。 花灌木養(yǎng)護(hù) ①質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ：生長(zhǎng)正 常，無枯枝殘葉；株型整齊、造型植物輪廓清晰、美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)，花灌木可適時(shí)開花，及時(shí)修剪殘花敗葉，修剪面平直整齊，棱角分明；根據(jù)生長(zhǎng)及開花特性進(jìn)行合理灌溉與施肥，適時(shí)適量澆水、松土、施肥，采用穴施或溝施肥，覆土平整，肥料不露出土面；灌木腳部整齊清潔，無過長(zhǎng)雜草雜物，無嚴(yán)重黃葉、積塵；及時(shí)防蟲除雜草；無長(zhǎng) 20 厘米以上枯枝黃葉、折斷枝、修剪慘留枝；病蟲害防治，以防為主，精心管理，早發(fā)現(xiàn)早處理，無明顯病害枝；及時(shí)補(bǔ)植，種類、規(guī)格等與 原來的接近。 綠籬養(yǎng)護(hù) ①質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：造型綠籬輪廓清晰，棱角分明，線條整形，每年整形修剪不少于 2 次，修剪后殘留的枝葉應(yīng)及時(shí)清除干凈；綠籬側(cè)面垂直、平面水平，無明顯缺剪漏剪，無崩口，腳部整齊；每次修剪原則上一次剪口，已定型的綠籬新枝留高不超過 5 厘米；片植綠籬修剪應(yīng)有坡度變化，但坡度應(yīng)平滑，不能有明顯交接口；綠籬內(nèi)生出的雜生植物、爬藤等應(yīng)及時(shí)予以連根清除；適時(shí)灌溉與施肥、防治病蟲害及雜草。 第三部分 考核及獎(jiǎng)懲辦法 （一）物業(yè)服務(wù)考核方法 醫(yī)院 相關(guān)職能科室 (總務(wù)科、護(hù)理部等 )負(fù)責(zé)對(duì)公司履行合同情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性的指導(dǎo)、檢查；院管理考核組負(fù)責(zé)對(duì)公司承辦的項(xiàng)目進(jìn)行定期檢查考核。 對(duì)物業(yè)公司自己管理不善造成的事故、差錯(cuò)以及因服務(wù)不善被病人投訴等，影響醫(yī)院形象，醫(yī)院有權(quán)扣罰承包管理酬金。 （二）物業(yè)服 務(wù)獎(jiǎng)懲辦法 試用期 2 個(gè)月后每月進(jìn)行考核，得分 95 分以上，評(píng)定為優(yōu)，達(dá)到 85 分以上為良， 70分以上為合格， 70 分以下為不合格。連續(xù)二次考核不合格，物業(yè)公司與醫(yī)院簽定的合同自動(dòng)作廢終止，還要承擔(dān)賠償因終止合同影響醫(yī)院后勤服務(wù)的賠償費(fèi)，賠償金額為中 標(biāo)企業(yè) 2 個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 服務(wù)態(tài)度生硬，不能滿足科室的合理要求，每次投訴扣 1 分 。 不遵守安全操作規(guī)程，盲目操作、違章操作所引起的相應(yīng)責(zé)任，由公司自負(fù)。 由于責(zé)任性不強(qiáng)，致使醫(yī)院損失，則按市場(chǎng)價(jià)賠償。 由于工作馬虎，引起大面積溢水、斷水現(xiàn)象，對(duì)醫(yī)療工作帶來一定影響，每次扣 2 分。每次扣 510分。每次扣 510 分。一年之內(nèi)，同一服務(wù)項(xiàng)目考評(píng)二次不合格時(shí)，醫(yī)院將以書面形式通知乙方限期整改，乙方必須向提交整改措施報(bào)告，由醫(yī)院監(jiān)督實(shí)施。 物業(yè)公司要愛護(hù)使用租賃的房屋、辦公家具、及各種后勤設(shè)備設(shè)施等后勤資產(chǎn)，對(duì)于因 管理不善而造成丟失或損壞的，應(yīng)按資產(chǎn)折舊的年限賠償。各類設(shè)備使用期滿，需正常報(bào)廢時(shí)，未經(jīng)醫(yī)院同意物業(yè)公司不得隨意處置；發(fā)現(xiàn)一次扣 5 分。 1搞好“防火、防盜、防事故”等安全防范工作，對(duì)于因管理不善或工作人員失職，瀆職而造成人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失等事故者，物業(yè)公司要追究相關(guān)人員的責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償。 1在每月考核后按得分率計(jì)算得分后再扣上述第 2 條至第 12 條違約條款相對(duì)應(yīng)的分值最后計(jì)算出得分?？己吮韮?nèi)容醫(yī)院有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改完善。 第四部分、人員配備要求 原則：精干 敬業(yè) 協(xié)作 高效 專業(yè) 健康 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：中標(biāo)方 管理人員，應(yīng)具備 大專 及 以上相關(guān)專業(yè)學(xué)歷，持物業(yè)管理上崗證書， 2 年以上物業(yè)管理 經(jīng)驗(yàn) ，有工程管理和物業(yè) 安保 管理經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)面廣，專業(yè)技能熟練，有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力，年齡 50 歲以下。 保潔員：年齡 55 歲以下，初中以上文化，相貌端莊，作風(fēng)正派；具有 1 年以上酒店服務(wù)或物業(yè)公司專職保潔工作經(jīng)歷的保潔員不得少于保潔員總數(shù)的 30%；愛崗敬業(yè)，服從管理，有吃苦耐勞精神，責(zé)任心強(qiáng)。 政治素質(zhì)：擁護(hù)黨的路線、方針、政策，尊重領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)對(duì)象，服從安排，聽從指揮，無違法犯罪記錄等。（退伍軍人優(yōu)先） 業(yè)務(wù)技能要求：具備相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)及安保知識(shí)和消防知識(shí)，具備一定的語言和文字表達(dá)能力。 保安隊(duì)長(zhǎng)要接受面試；所有保安都要持證上崗。 第五部分、管理期限及報(bào)價(jià) 一、管理期限為 2 年（以合同約定的日期起算）。 合同期滿后根據(jù)合同履行情況及考核情況決定是否續(xù)簽或重新招標(biāo)選聘其他物業(yè)管理公司。 二、報(bào)價(jià)含下列內(nèi)容： 要求按 報(bào)兩年的總價(jià)及每年的總價(jià)、詳細(xì)的預(yù)算表，物業(yè)管理方案既要考慮該物業(yè)的 24 實(shí)際情況，又要考慮經(jīng)濟(jì)適用，報(bào)價(jià)合理。 中標(biāo)人為其物業(yè)管理從業(yè)人員配置的勞保用品、租賃的生活用房、交通工具、餐飲、水電開支、公共福利費(fèi)用等；為 完成本招標(biāo)文件要求的服務(wù)內(nèi)容而由中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)支付的各項(xiàng)成本、費(fèi)用、消耗； 中標(biāo)人按照國(guó)家規(guī)定應(yīng)當(dāng)交納的各種稅、費(fèi)、基金、公益事業(yè)支出等。報(bào)價(jià)不考慮廢品處理收入因素。 一、中標(biāo)商品清單 宜春市婦幼保健院物業(yè)管理服務(wù)。如因乙方管理不善，工作人員失職、贖職，造成經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤，甲方 有權(quán)要求乙方給予合理賠償；造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤，經(jīng)市政府物業(yè)管理主管部門核定，有權(quán)終止合同； 甲方有權(quán)對(duì)乙方違反物業(yè)管理法規(guī)、違反甲方管理規(guī)定、違反設(shè)備、設(shè)施管理規(guī)定和操作規(guī)程的行為或乙方的工作人員的違紀(jì)、違法、違規(guī)、不履行職務(wù)行為進(jìn)行應(yīng)急處置，包括責(zé)令立即停止行為、恢復(fù)原狀、核查事實(shí)情況、采取有效措施等； 如果乙方所提供的物業(yè)管理服務(wù)達(dá)不到合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、或存在問題，甲方有權(quán)利和義務(wù)對(duì)乙方提出整改意見。不能改進(jìn)工作達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或解決問題的，甲方有權(quán)延期支付或扣付相應(yīng)部分的物業(yè)管理費(fèi)用而不承擔(dān)任何責(zé)任，直至問題解決； 甲方授權(quán)乙方對(duì)任何團(tuán)體或個(gè)人的如有違反甲方管理規(guī)定、對(duì)設(shè)備和設(shè)施造成侵害、形成安全隱患有可能危害甲方安全和甲方環(huán)境的行為進(jìn)行有效處理，并及時(shí)報(bào)告甲方； 有權(quán)要求乙方按雙方約定的管理標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理狀況報(bào)告等管理信息； 甲方在合同生效之日起無償向乙方提供不超過招標(biāo)書中提出的管理用房、值班室、等物業(yè)管理用房； 甲方在合同生 效之日起三十日內(nèi)按規(guī)定向乙方提交所有相關(guān)物業(yè)及檔案、資料，并在乙方管理期滿時(shí)予以收回； 合同期滿后根據(jù)合同履行情況及考核情況決定是否續(xù)簽或重新招標(biāo)選聘其他物業(yè)管理公司。 1乙方不得以任何形式和理由（含掛靠等）將本合同的權(quán)益與責(zé)任轉(zhuǎn)讓給其他第三人，如甲方發(fā)現(xiàn)，有權(quán)中止合同，不予以退還履約保證金 或目標(biāo)管理保證金，并保留維護(hù)自身權(quán)益的權(quán)利。 有權(quán)依照本合同對(duì)在物業(yè)管理范圍內(nèi)發(fā)生的違反甲方管理規(guī)定和有可能危害甲方安全及影響甲方辦公環(huán)境的行為進(jìn)行應(yīng)急處置； 乙方有權(quán)要求甲方所有辦公人員遵守有關(guān)宜春市婦幼保健院管理規(guī)定； 乙方可以在公安部門的要求下，配合安保工作，檢查甲方出入物品、車輛出入，盤查 28 進(jìn)出人員； 乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急初期處理（如盜竊、火災(zāi)等），并及時(shí)報(bào)告甲方有關(guān)人員； 乙方不得以任何形式（含掛靠等）和理由將本合同的權(quán)益與責(zé)任轉(zhuǎn)讓給其他第三人。 接受甲方監(jiān)督； 對(duì)“甲方”的功能設(shè)施不得擅自占用和改變功能和用途，如需在“甲方”內(nèi)、外改建、擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方批準(zhǔn)后方可實(shí)施； 1建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況； 1及時(shí)向甲方提交年度工作總結(jié)和計(jì)劃報(bào)告； 1向甲方提交各類治安、刑事及突發(fā)事件處理的報(bào)告； 1加強(qiáng)乙方員工職業(yè)道德和法制教育，做好保密工作； 1乙方有義務(wù)執(zhí)行甲方制定的節(jié)電節(jié)水節(jié)油的各項(xiàng)規(guī)定，采取有效措施給予支持和配合，積極提出合理化建議； 1乙方必須加強(qiáng)安全生產(chǎn)，加強(qiáng)員工的政治思想工作，依法依規(guī)加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保零安全責(zé)任事故、零不穩(wěn)定因素； 1本合同終止時(shí)，乙方必須從合同終止之日起十天內(nèi)向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)、管理用房及其他各類管理檔案、財(cái)務(wù)等資料；對(duì)本物業(yè)的管理財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)、乙方有權(quán)指定專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)。乙方承諾，在本合同生效后年內(nèi)達(dá)到的管理標(biāo)準(zhǔn)；年內(nèi)達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)，并獲得相關(guān)部門頒發(fā)的證書。甲方簽署付款憑證，每月 5 日撥款，本合同期滿當(dāng)月的管理服務(wù)費(fèi)待甲、乙雙方交接完相關(guān)手續(xù)后，甲方才予以支付給甲方。 六、違約責(zé)任 如 因甲方原因， 造成 乙 方未完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予 乙 方相應(yīng)補(bǔ)償； 如因 乙 方原因，造成不能完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補(bǔ)償；甲方有權(quán)扣付相應(yīng)部分物業(yè)管理費(fèi)用，并要求 乙 方限期整改； 因甲方房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，造成重大事故和損失的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理；因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿屎蛽p失的，由乙方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。 物業(yè)管理啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)后，物業(yè)管理各項(xiàng)服務(wù)運(yùn)行正常；中標(biāo)方如期達(dá)不到管理目標(biāo)，不予退回目標(biāo)管理保證金；如達(dá)到管理目標(biāo)則目標(biāo)管理保證金無息退還 。 九、未盡事宜由 甲、乙、丙三方協(xié)商并簽訂相關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議，簽訂的補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同簽定地：江西省宜春市婦幼保健院。 甲方： 乙方： 開戶名： 法定代表人或委托代理人簽字： 開戶行： 開戶賬號(hào)： 電 話： 法定代表人或委托代理人簽字： 電 話： 丙方： 30 法定代表人或委托代理人簽字： 電 話： 2020 年 月 日 第四章 投標(biāo)文件格式 一 、投標(biāo)函 （格 式） 致：宜春大業(yè)招標(biāo)咨詢有限公司 根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)（ ）的投標(biāo)邀請(qǐng)，我方正式授權(quán)下述簽字人 （姓名和職務(wù)）代表我方 （投標(biāo)單位名稱）全權(quán)處理本項(xiàng)目投標(biāo)及中標(biāo)后簽訂合同等有關(guān)事宜。 我方承諾已經(jīng)具備以下條件： （ 1）投標(biāo)人必須符合《政府采購法》第二十二條之規(guī)定。提供稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼、法定代表人身份證或投標(biāo)代理人身份證和法定代表人授權(quán)書。 我方已詳細(xì)審核招標(biāo)文件，我方完全理解并同意放棄對(duì)這方面提出含糊不清或誤解問題的權(quán)利。 同意向貴方提供貴方可能要求的與本投標(biāo)有關(guān) 的任何數(shù)據(jù)或資料。 若貴方需要，我方愿意提供我方作出的一切承諾的證明材料。 開標(biāo)一覽表 售后服務(wù)承諾書 資格證明文件和投標(biāo)人須知要求投標(biāo)人提交的全部文件