【正文】 避免藥物對人的影響。 ? 各保潔崗負(fù)責(zé)各自區(qū)域的垃圾收集，放于指定地點(diǎn)， 定時(shí)清運(yùn)。本公司將針對小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備的特點(diǎn)，制定嚴(yán)格的作業(yè)規(guī)程及操作程序。 設(shè)備三級人員管理 ◆ 管理處經(jīng)理 ： 設(shè)備安全之第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)設(shè)備保養(yǎng)維修 工作的檢查、監(jiān)督。 ◆ 設(shè)備責(zé)任人 ： 負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)備保養(yǎng)維修的日常工作。 ◆ 月檢 ：屬測試性檢查，對設(shè)備進(jìn)行性能測試、調(diào)整。 ◆ 年檢 ：屬恢復(fù)性修理，對設(shè)備局部解體，著重恢復(fù)設(shè)備的 電氣性能、機(jī)械和精度，檢修或更換零部件及附屬 裝置。 ◆ 分承包方保養(yǎng)維修 ：依據(jù)分包合同之約定進(jìn)行定期保養(yǎng)及 故障處理 28 設(shè)備管理要點(diǎn) ◆ 各類設(shè)備的保養(yǎng)維修以及各項(xiàng)作業(yè)規(guī)程，必須嚴(yán)格按照 ISO9002質(zhì)量保證體系文件有關(guān)的程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書之要求進(jìn)行。 ◆ 設(shè)備管理必須落實(shí)設(shè)備責(zé)任人，做到責(zé)任到人 . ◆ 設(shè)備管理首要任務(wù)是保證整個(gè)小區(qū)的工作、生活秩序和所有設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 ◆ 定時(shí)或定期保養(yǎng)檢修安排于非上班時(shí)間或非工作日進(jìn)行。 ◆ 消防系統(tǒng)各設(shè)施、器材定期檢修、檢測，保證無損壞或失效。 ◆ 各類機(jī)房、設(shè)備房屬安全和消防重點(diǎn)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。 管理范圍 ◆ 建筑樓宇結(jié)構(gòu)（地基基礎(chǔ)、承受構(gòu)件、非承重墻、屋面等） ◆ 建筑物外墻 ◆ 紅線內(nèi)道路 ◆ 停車場 ◆ 樓內(nèi)地面、墻面、門窗、樓梯、公共天花等 29 管理內(nèi)容 樓宇的安全檢查： 定期和不定期對樓宇房屋進(jìn)行檢查，掌握房屋健康狀況。 樓宇維修檔案資料管理： 對房屋建筑、房屋的各項(xiàng)技術(shù)資料、維修記錄等檔案資料，嚴(yán)格按照物業(yè)檔案管理規(guī)定進(jìn)行管理。 ◆ 管理處有權(quán)對房屋使用進(jìn)行正確地督導(dǎo)和建議。 ◆ 根據(jù) 潤和谷 物業(yè)之特點(diǎn)，制定嚴(yán)格的零修、中修、大修、翻修綜合維修的管理及施工制度，保證維修質(zhì)量。 ◆ 維修工程完成后，要對業(yè)主進(jìn)行維修后回訪，聽取業(yè)主對維修的各種意見，了解業(yè)主滿意度。 ◆ 對于需 承包的維修項(xiàng)目，嚴(yán)格進(jìn)行分承包商評審，嚴(yán)格監(jiān)督施工，保證維修質(zhì)量。 ◆ 根據(jù)物業(yè)的建筑設(shè)計(jì)、建筑施工、建材選用、裝修材料等特點(diǎn)，制定物業(yè)的年代改善計(jì)劃，保持物業(yè)面貌常新。大型標(biāo)志 48 小時(shí)內(nèi)修復(fù)。它的性質(zhì)決定了它在安全管理方面的特性，尤其是對于消防的控制和安全管理。 強(qiáng)化消防意識 ： 堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主、消防結(jié)合”的消防管理方針，確?；馂?zāi)的零發(fā)生率。 建立消防制度 ： 建立周密完善的消防疏散圖、防火責(zé)任制，制定消防作戰(zhàn)方案、救護(hù)措施、定期檢查各類消防設(shè)施，明確防火檔案制度及消防員職責(zé)，并定期邀請消防專業(yè)人員進(jìn)行專題培訓(xùn)和定期進(jìn)行消防模擬演習(xí)， 每年至少進(jìn)行一次消防模擬演習(xí)，以做到防患于未然。 ◆ 各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵照國家有關(guān)規(guī)定和公司質(zhì)量保證體系文件之要求。 ◆ 對小區(qū)實(shí)行 24 小時(shí)消防安全監(jiān)控，對消防要害部門和火災(zāi)易發(fā)生區(qū)加強(qiáng)防范和巡查，重點(diǎn)防范。 ◆ 落實(shí)各級和各項(xiàng)消防管理責(zé)任人和滅火指揮人員。 ◆ 完善各類防火標(biāo)識，和各類消防設(shè)施的使用說明標(biāo)識。 ◆ 制定合理可行的滅火程序和疏散計(jì)劃。 2． 營區(qū)各項(xiàng)管理制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲辦法 完善。 4． 管理人員有明顯標(biāo)志，整體素質(zhì)高，遵守職業(yè)道德，語言規(guī)范文明。 三 房屋管理及維修養(yǎng)護(hù) 1． 房屋圖紙檔案、資料齊全、管理完善。 3． 建立物業(yè)管理檔案，所在區(qū)域、樓層清晰，隨時(shí)可查。標(biāo)識系統(tǒng)完整，功能明晰。 6． 小區(qū)外觀完 好、整潔； 7． 裝飾裝修房屋不危及樓宇結(jié)構(gòu)和他人安全。 9． 房屋零修及時(shí)率達(dá) 100%，零修合格率達(dá) 100%，落實(shí)維修回訪制度和回訪記錄。 2． 制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查測試及監(jiān)督、維修保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理制度和操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行。 4． 設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生。 （二）供電系統(tǒng) 1． 保證 24 小時(shí)正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障，立即排除。 3． 配電室管理嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)操作運(yùn)行。在市政停電的情況下，保證發(fā)機(jī)電在 5 分鐘內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)供電。 （三）消防系統(tǒng) 1． 消防系統(tǒng)及各消防設(shè)施配備齊全，完好無損，可隨時(shí)起用。 3． 制定突發(fā)性火災(zāi)等災(zāi)害方案，設(shè)立消防疏散 示意圖，緊急疏散通道暢通，照明設(shè)施，引路標(biāo)志完好。 34 四 設(shè)備管理 （四）機(jī)電系統(tǒng) 1． 機(jī)電按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全有效，通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好。 3． 轎廂、井道保持清潔。 5． 機(jī)電進(jìn)行定期保養(yǎng)，各項(xiàng)保養(yǎng)及維修記錄完整。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證俱全。 2． 設(shè)備閥門、管道無跑、冒、滴、漏。 4． 高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)密的管理措施，供水計(jì)量及收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)部門規(guī)定，無不合理計(jì)量及亂收費(fèi)現(xiàn)象，限水、停水能預(yù)先通知各部分物業(yè)使用人。 （六）空調(diào)系統(tǒng) 1． 中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，無超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象。 五 公用設(shè)施管理 1． 公共配套服務(wù)設(shè)施完好，無隨意改變用途。 3． 道路暢通，路面平坦，交通標(biāo)志完善。 2． 環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾清運(yùn)點(diǎn)（站）等保潔設(shè)施。 4． 無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫等現(xiàn)象。 2． 綠化管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。 2． 無因管理責(zé)任引發(fā)的刑事治安案件和交通事故。 2． 配備專職檔案管理人，完善各項(xiàng)管理制度，對所有檔案嚴(yán)格集中管理。 4． 采用電腦資料、文字資料、磁記錄資料、圖表圖片資料等多種形式的文檔儲存方式管理檔案資料。 十 其它 努力減低管理成本，最大限度地為物業(yè)使用人提供及時(shí)、周到、優(yōu)質(zhì)的各項(xiàng) 管理服務(wù)工作。 管 理 員 具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和責(zé)任心、協(xié)調(diào)能力；良好的綜合管理能力、精通電腦操作和檔案管理，熟悉應(yīng)急處理程序；中齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)歷大專以上，具備物業(yè)管理專業(yè)知識，年齡 2232歲 。 保 安 員 退伍不超過一年的軍人，具有較強(qiáng)的軍事、身體素質(zhì)；外表形象良好，高中以上文化并參加過市級以上的保安機(jī)構(gòu)培訓(xùn)且獲得上崗證書；有本城市戶口的人作經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，年齡 27 歲以下。 37 保 潔 部 主 管 具有豐富的保潔管理和物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、品德優(yōu)良、強(qiáng)烈的服務(wù)意識和責(zé)任心，年齡 30～ 40 歲。 綠 化 部 主 管 具有較為豐富的園林綠化工作經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的服務(wù)意識，較強(qiáng)的管理、協(xié)調(diào)能力； 大專以上學(xué)歷并獲得助理園藝師以上職稱，年齡 2835 歲。 維 修 部 主 管 具有較豐富的機(jī)、電、建筑專業(yè)和物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；較強(qiáng)的服務(wù)意識和管理、協(xié)調(diào)能力；大專以上學(xué)歷、品德優(yōu)良，年齡 28～ 40 歲。 文件五 . 管理總體目標(biāo) 潤和谷 是南寧市仙葫開發(fā)區(qū)的高檔樓盤之一，地理位38 置優(yōu)越、風(fēng)景秀麗優(yōu)美、人杰地靈、小區(qū)內(nèi)各類配套設(shè)施齊全。因此在管理上也應(yīng)達(dá)到與之相匹配的物業(yè)管理水平。為業(yè)主和客戶營造一個(gè)安全、舒適優(yōu)雅的經(jīng)營環(huán)境與生活環(huán)境； 樹立正確的物業(yè)管理觀念，提出“服務(wù)至上，客戶第一”的管理宗旨，從而達(dá)到一流的管理、一流的形象、一流的效益，以促進(jìn)樓宇的出售和租用。 2 年內(nèi)使小區(qū)的管理達(dá)到市內(nèi)優(yōu)秀水平。 文件六 . 合作方式 根據(jù) 小區(qū) 實(shí)際情況，我公司建議采取委托管理方式，由貴司委托我公司對 小區(qū)的統(tǒng)一管理與經(jīng)營， 委托管理期限建議暫定為 3 年。我公司鄭重承諾，若因我公司管理責(zé)任，未達(dá)到規(guī)定的管理目標(biāo)，貴司可與我公司取消管理委托合同，決無