【正文】 同時，迅速奔赴現(xiàn)場，啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。 當(dāng)臺風(fēng)、暴雨來臨時，管理處應(yīng)提前通知各住戶，做好防風(fēng)、防雨的準(zhǔn)備措施，以保障住戶財產(chǎn)及生命安全。 二、本區(qū)內(nèi)居民均有防火、防暴風(fēng)雨的責(zé)任和義務(wù)，除了自身和他人的安全，應(yīng)遵守以下公約： 不讓兒童及需要照顧的老、弱、病、殘人單獨在家。 安全使用氣瓶裝液化氣，煙頭及火柴余灰要隨時清理。 不得把煙頭及其他帶火物品投向室外。 使用氣體燃?xì)鈺r，盡量將窗戶打開，保持室內(nèi)空氣流通，一 34 旦發(fā)生漏氣時，亦可避免氣體積聚，在燃?xì)鈭缶瘯r，不 得使用門鈴和室內(nèi)電話。 發(fā)生火災(zāi)，切勿搭乘電梯逃生，應(yīng)使用樓梯走廊；煙霧濃密時，應(yīng)盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾遮蓋面部，免受煙霧熏暈。 1)、檢查容易被風(fēng)吹倒的物件，如：窗口、冷氣機(jī)、盆載花草等。 3)、收回室外晾曬的衣物等。 三、住宅區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁下列妨礙消防安全的行為： 嚴(yán)禁損壞、挪用消防器材、挪用消防水源。 進(jìn)行室內(nèi)裝修需要增設(shè)電氣線路時，必須符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉亂接電氣線路。 燒焊等作業(yè)，必須向管理處申請，審批后在安全狀態(tài)下方可作業(yè) (如用電線路符合安全規(guī)定，樓下窗戶已關(guān)好，各部份無易燃易爆物品，也不妨礙他人，燒及草地等 )，嚴(yán)禁未辦理手續(xù)和非持證作 35 業(yè)人員進(jìn)行動火作業(yè)。 嚴(yán)禁在戶內(nèi)存放大量易燃、易爆物品，小量存放時必須避開高溫撞擊。 嚴(yán)禁在住宅區(qū)內(nèi)以至冰箱內(nèi)存放乙醇等易產(chǎn)生爆炸的化學(xué)物品。 1各住戶必須服從消防機(jī)關(guān)和本管理處有關(guān)消防方面的管理、監(jiān)督，不得刁難、辱罵或以暴力威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法執(zhí)行公務(wù)；縱火者，則追究刑事責(zé)任。 36 小區(qū)環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定 為了維護(hù)本小區(qū)的幽雅、寧靜；舒適的居住環(huán)境，提高小區(qū)管理的環(huán)境效益，實現(xiàn)住宅區(qū)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，對本區(qū)的環(huán)境保護(hù)作出如下規(guī)定： 一、做好 x 的綠化規(guī)劃設(shè)計，小區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到 40％以上，綠化完好率達(dá)到 99％以上。 三、充分利用空間，擴(kuò)大綠化面積，采用屋頂、墻面、陽臺綠化，挖掘小區(qū)綠化潛力。不得在走廊和公共場所堆放垃圾和雜物。 37 六、合理排放廚房煙氣，管理處重點檢測商業(yè)網(wǎng)點的廢氣排放，對于超檢者將按市有關(guān)環(huán)保規(guī)定處理。 八、小區(qū)居民應(yīng)愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的垃圾收集等環(huán)保設(shè)施，未經(jīng)管理處批準(zhǔn)，不得拆除或挪作他用。 供水、供電管理規(guī)定 為了加強住宅區(qū)劃各項配套設(shè)施的管理，保障住戶正常用水、用電，維護(hù)小區(qū)內(nèi)良好的生活環(huán)境秩序，特制定本規(guī)定： 一、凡經(jīng)管理處接收、接管或未辦移交手續(xù)由供水、供電部門委托管理處管理的供水、供電系統(tǒng)，一律由管理處依照下列規(guī)定實施管理。 管理處維修工是住宅區(qū)供水、供電的管理責(zé)任人，應(yīng)熟悉住宅區(qū)供水、供電設(shè)備機(jī)組的維修保養(yǎng)規(guī)定。 若臨時停水、停電、停氣，必須提前書面通知住戶做好準(zhǔn)備，并聯(lián)系供電、供水、供氣系統(tǒng)提供臨時解決措施。 除業(yè)務(wù)主管部門、維修員工外，任何人不得擅入水泵房、配電室。 住戶離家、家中又無人照料時，應(yīng)關(guān)閉水、電閥門。 三、凡未經(jīng)批準(zhǔn)在本住宅區(qū)所屬供水、供電系統(tǒng)管線路接駁用電、用水，均屬偷用電，偷用水行為，按如下規(guī)定處理： 私自增加設(shè)施容量接駁水管、電線的，除暫停供電、供水外，按每增容 (14 伏安 )，每用 10度電罰款 20 元。 私自啟動 (改動 )電子計量器、水表的封印或運行回路，每次罰款 300500元；停用計量器的，不管其停用時間長短，量少按六個月追補水、電費，并停止供水、供電三天至七天 。 四、住戶用電需要增容時，須向管理處申請，經(jīng)審查符合增容 39 要求，批準(zhǔn)后，按如下規(guī)定辦理： 增容每干伏安 (即千瓦，不足按千瓦計算 )收增容費 600元。 批準(zhǔn)增容的電表，按增容后，電表容量計收電費基本費。 市人民政府建設(shè)行政部門負(fù)責(zé)管理燃?xì)獍踩ぷ?，勞動行政部門負(fù)責(zé)全市燃?xì)獾陌踩O(jiān)察，公安消防部門負(fù)責(zé)燃?xì)獾南辣O(jiān)督。” 物業(yè)管理處應(yīng)當(dāng)確定相應(yīng)的安全管理機(jī)構(gòu)，明確專人負(fù)責(zé)，管理處負(fù)責(zé)人為燃?xì)獍踩芾淼谝回?zé)任人。 管道燃?xì)夤芫W(wǎng)及設(shè)施的安全管理。商業(yè)用戶負(fù)責(zé)其入戶總閥以后的燃?xì)夤艿兰霸O(shè)施的日常安全管理。 任何單位或個人在物業(yè)轄區(qū)未向物業(yè)管理處申報 ，擅自在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行地下開挖作業(yè)， 管理處有權(quán)責(zé)令停工并處以 1000元以上1 萬元以下罰款。嚴(yán)禁明火檢漏，如發(fā)現(xiàn)有上述現(xiàn)象，管理處將處以 1 千元罰款． 確因需要拆除、遷移管道供氣設(shè)施的，必須到燃?xì)饨?jīng)營單位辦理手續(xù)。 二、運行中電梯出現(xiàn)突然故障，值班人員盡可能先救援出乘客，并通知電梯維修員檢修，值班人員如不能救援乘客時，應(yīng)安慰乘客，不要驚慌并盡快通知維修人員救援乘客。 四、切勿讓幼兒單獨搭乘或進(jìn)入電梯，以免發(fā)生危險。 六、電梯管理員每天對電梯作例行檢查，并作好記錄，如發(fā)現(xiàn)有震蕩，不正常的聲音或電梯有損壞，應(yīng)立即停梯檢修。 八、電梯保潔員應(yīng)每天用清潔劑擦電梯一遍。 十、電梯內(nèi)求救警鈴、電風(fēng)扇必須保持工作狀態(tài)。 十二、因維修、保養(yǎng)、正常停用等任何情況下的停梯，應(yīng)在一 42 樓掛牌告示。 十四、業(yè)主 (住戶 )搬運家私時，應(yīng)將電梯置于手動狀態(tài)。更好地了解智能化設(shè)施安裝情況和使用操作方法，減少誤報、錯報等。如確需改動，請和管理處聯(lián)系，由管理處聯(lián)系廠家或施工單位組織實施． 三、按照正確操作程序?qū)Υ筇玫拈T禁系統(tǒng)進(jìn)行布防，并牢記密碼，特 別對生人和小孩加強教育和培訓(xùn)。 五、住戶應(yīng)愛護(hù)各類智能化公用設(shè)施，不得私自拆卸室內(nèi)各表、探頭、按鈕，發(fā)現(xiàn)有人為損壞時，應(yīng)予以制止并及時通知管理處。 臨時用電管理規(guī)定 一、為了維護(hù)住宅區(qū) (大廈 )正常的用電秩序，保證用電安全，杜絕違章用電現(xiàn)象，特制定 本措施。 三、對未辦理臨時用電申請手續(xù)的違章用電處罰，未經(jīng)電表和私自搭接用電的，按竊電處理。 有線電視和智能化網(wǎng)絡(luò)管線使用管理規(guī)定 為保證住戶電視接收效果，智能化設(shè)施處于良好狀態(tài)，特制定本規(guī)定： 一、本區(qū)使用的有線電視系統(tǒng)統(tǒng)一由管理處組 織相關(guān)單位負(fù)責(zé)調(diào)校、養(yǎng)護(hù)、維修． 45 二、住戶及無關(guān)人員不得轉(zhuǎn)動、移動、損壞有線電視系統(tǒng)，否則承擔(dān)恢復(fù)原狀的費用． 三、如因臺風(fēng)、暴雨等客觀原因造成電視收視效果不良、住戶應(yīng)立即通知管理處值班室，管理處應(yīng)在 2 小時內(nèi)通知相關(guān)單位派員檢修、維修。發(fā)現(xiàn)有人在動用或盜竊天線時，應(yīng)予以制止并通知管理處。 六、住戶正確使用智能化設(shè)施，禁止對預(yù)埋或已安裝的智能化管線進(jìn)行更改或破壞，若因此而造成的不良后果，追究違章住戶的責(zé)任。 46 嚴(yán)禁在走廊、公用場所堆放物品或擴(kuò)大營業(yè)場地，違者要限令搬走，恢復(fù)原貌，逾期不整改者，處以 100元至 1000元罰款，并沒收其物品。 必須按管理處規(guī)定的地方置放垃圾桶，嚴(yán)格遵守“門前三包，戶內(nèi)達(dá)標(biāo)”的衛(wèi)生公約，保持店容店貌及環(huán)境清潔，無蚊蠅孽生地，違者罰款 200 元至 2020元。 不哄抬物價，短斤少兩，違者處罰同上第五條。 商場、寫字樓裝修必須嚴(yán)格遵守住宅區(qū)裝修管理規(guī) 定。 47 文化娛樂場所管理規(guī)定 為了豐富和方便居民的文化生活，促進(jìn)兩個文明建設(shè)，特制定本區(qū)文體娛樂場所管理規(guī)定。 管理處印發(fā)通知，張貼于各大 堂告示牌，向住戶提供活動項目、時間、如何聯(lián)系、有償和無償分類，以及簡明扼要的規(guī)則。 2)、游泳場的救生員應(yīng)具備健康的身體和嫻熟的水性，熟悉各種救生技術(shù)。 3)、游泳場的水管員是保障游泳池水質(zhì)衛(wèi)生的責(zé)任人，應(yīng)嚴(yán)格按照國家規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每周抽水樣一至二次，每天做好詳細(xì)的交貨、消 毒、水循環(huán)情況工作記錄。 5)、不得與游客發(fā)生爭執(zhí)或罵人、打人。 住戶進(jìn)入文化娛樂場所，有責(zé)任和義務(wù)遵守下列規(guī)定： 1)、禁止吸煙，隨地吐痰，亂丟雜物，高聲喧嘩。 3)、凡進(jìn)入游泳池者，必須持有區(qū)級以上醫(yī)療單位出具的健康證明，嚴(yán)禁有皮膚病、傳染病、心臟 病、重癥沙眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、癬病及酗酒者進(jìn)入游泳池。 49 5)、要愛護(hù)文化娛樂場所內(nèi)的各種設(shè)施，遵循設(shè)施的使用、操作規(guī)則，不得損壞，因使用不當(dāng)而損壞的應(yīng)照價賠償。尤其在中午 12： 002： 00，晚上1l： 00早上 6： 00期間，避免影響周圍住戶的休息。 8)、節(jié)約用水、用電。 10)、凡違反以上規(guī)定者，將視情節(jié)輕重處以教育、罰款或送交公安機(jī)關(guān)處理。為了維護(hù)本區(qū)居民生活環(huán)境安定，確保業(yè)主合法權(quán)益，特制定如下規(guī)定： 由建設(shè)開發(fā)單位出租的房屋居住人員情況，管理處隨時與之取得聯(lián)系，做好變動登記。 居住本區(qū)的暫住人員，必須持有效、合法證件，并到派出所申報暫住戶口或遷移戶口。 51 2)、在本市工作的港、澳、臺和外籍人士，須持有居留證。 居住本區(qū)的暫住人員必須嚴(yán)格遵守本區(qū)的管理制度，違者，管理 處向有關(guān)部門申請或責(zé)令其單位、業(yè)主終止租賃合同，情節(jié)嚴(yán)重者，送有關(guān)部門從來處罰。為了便于住宅區(qū)，保持住宅區(qū)的居民安居樂業(yè)，特制訂如下規(guī)定： 一、根據(jù)市政府有關(guān)文件的規(guī)定： 開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)的維修養(yǎng)護(hù)范圍：室內(nèi)維修和樓房本體的公共部分如天面、外墻、樓梯間、配電箱、上下水管道、公用天線、消防設(shè)施等，以及整棟屬出租房的維修。 二、業(yè)主出租房屋必須遵守下列規(guī)定： 業(yè)主出租房屋時，必需到房屋租賃部門辦理房屋出租許可證， 52 方可出租。 只準(zhǔn)將房屋出租給有正當(dāng)職業(yè)的本地人或有暫住證的外地人居住，并需出具承租人的單位證明。 二、 凡居住本住宅區(qū)的承租人，必 須嚴(yán)格遵守本住宅區(qū)關(guān) 于裝修、治安、消防、綠化衛(wèi)生、交通車輛、暫住人員等管理規(guī)定，若有違反將依據(jù)有關(guān)住宅區(qū)管理規(guī)定從嚴(yán)處罰或送公安機(jī)關(guān)處理。 定期向公司報告管理處工作情況，提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議，認(rèn)真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標(biāo)。并在實踐中不斷根據(jù)管理計劃、目標(biāo)和工作成效，調(diào)整管理體系。 督促屬下的管理人員的日常工作，檢查各項工作的落實完成情況，并正確評價、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作。 指導(dǎo)后下各部門工作，樹立正 氣，堅決打擊歪風(fēng)邪氣，保障 57 管理工作順利進(jìn)行。 組織開展社區(qū)文體娛樂活動，根據(jù)管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂競賽和各種培訓(xùn)班，豐富居民生活內(nèi)容，搞好精神文明建設(shè)。 58 管理處副主任職責(zé) 在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)管理處員工對小區(qū)實施全面管理，努力完成各項工作任務(wù)。 熟悉小區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況，制訂切實可行的管理措施。 加強本處員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，關(guān)心員工的 生活福利，調(diào)動員工積極性。與居委會、派出所等有關(guān)部門保持友好關(guān)系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好住宅區(qū)的各項工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)：管線的走向：各種設(shè)備操作方法和開關(guān)位置；樓宇和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)要領(lǐng)和常 見故障、常用維修方法；住戶的種類、數(shù)量、居住人員情況；熟悉公共設(shè)施維護(hù)費、衛(wèi)生消殺費、管理費、水電費的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法；熟悉抄看水、電表，協(xié)助及時收繳管理費。 堅持每天詳細(xì)巡查轄區(qū)樓宇，維護(hù)公用設(shè)施和樓宇的安全、完整、美觀、監(jiān)督住戶的裝修、改造工程，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為及時處理。 密切與住戶的友好聯(lián)系，組織責(zé)任區(qū)內(nèi)小型社區(qū)文化活動，定期上門征求住戶意見和建議，填寫拜訪住戶登記表，歸納總結(jié)住戶意見并向主任報告。投拆處理率達(dá) 100％。 完成主任交待的其它任務(wù)。 辦理管理處辦公事務(wù)用品、勞保用品、福利用品、接待用品的采購、分發(fā)。 負(fù)責(zé)辦公室人員考勤、管理處印章的使用管理。 負(fù)責(zé)管理處會議的會務(wù)準(zhǔn)備、組織工作。 協(xié)助主任做好小區(qū)的社區(qū)文化活動。 與財務(wù)密切配合，做好水電費的收繳、催繳工作。 掌握住宅區(qū)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下 管道的 62 走向、分布和起止點。 組織維修工對住宅區(qū)內(nèi)房屋本體、公共配套設(shè)施及智能系統(tǒng)末端設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管的暢通。 制定維修材料備品備件計劃，報管理處及公司審批。 承上啟下，團(tuán)結(jié)組織全班員工操作維修管理處所轄樓宇內(nèi)全部建筑、機(jī)電設(shè)備。 管理處維修技工崗位職責(zé) 遵守員工守則和公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹“業(yè)主至上，服務(wù)第一”、“嚴(yán)格苛求、自覺奉獻(xiàn)”的標(biāo)準(zhǔn)。 具備熟練的施工拉能，在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識和操作規(guī)范，爭取做到一專多能，適應(yīng)住宅區(qū) 63 維修工