【正文】 講機(jī)表面或外殼；用布沾水或中性肥皂液清洗對(duì)講機(jī)外殼。，應(yīng)將對(duì)講機(jī)電源關(guān)閉進(jìn)行充電。，如指示燈是紅色閃動(dòng)，松開(kāi)后聽(tīng)到雙音提示響聲，則反應(yīng)電池缺電，此時(shí)應(yīng)及時(shí)更換電池。，電池裝在對(duì)講機(jī)上時(shí)可以充電，但須將對(duì)講機(jī)關(guān)機(jī)，以保證電池充滿。，如果損壞的天線觸及您的皮膚將導(dǎo)致小范圍的灼傷。，如因使用不當(dāng)而引起對(duì)講機(jī)收、發(fā)效果不良者，其主管必須查明原因，并及時(shí)予以糾正。，嚴(yán)禁使用對(duì)講機(jī)做與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。，儲(chǔ)電池?zé)o法修復(fù)時(shí)，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定批準(zhǔn)后購(gòu)買原型號(hào)新電池，并由本部門對(duì)講機(jī)管理員登記備案。，同時(shí)定期保養(yǎng)，及時(shí)維修，不得借給任何無(wú)關(guān)人員使用，如發(fā)現(xiàn)損壞現(xiàn)象，無(wú)合理解釋，視為當(dāng)事人責(zé)任。，以便信息的處理結(jié)果及時(shí)反饋；，地形復(fù)雜，有可能造成對(duì)講機(jī)使用效果差，清晰度不夠，所以相關(guān)崗位應(yīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)達(dá)信息，起到中轉(zhuǎn)作用。，當(dāng)事持機(jī)人應(yīng)控制講話速度，不能緊張，以免其它崗位接收不清，難以及時(shí)支持，其它崗位不能隨意用對(duì)講機(jī)詢問(wèn)情況，只能聽(tīng)從消防中控室調(diào)度。，特別是在建筑物附近使用時(shí)。呼叫方式連呼二次被呼叫方崗位或姓名+自報(bào)呼叫人的崗位或姓名。例：1號(hào)收到請(qǐng)講，（…………收到對(duì)方呼叫內(nèi)容后），明白。適用范圍佳聯(lián)物業(yè)管理公司安保部領(lǐng)班以上人員。，保證隨時(shí)使用。、液晶屏。，防止意外損壞。，嚴(yán)禁私用。，防止受潮、撞擊。，及時(shí)將相機(jī)交回中控室，中控室人員須仔細(xì)檢查相機(jī)是否完好。二十三、警用器材管理規(guī)定目的為加強(qiáng)對(duì)警用器材的管理，確保警用器材的正常使用，杜絕事故的發(fā)生，制定本規(guī)定。，嚴(yán)格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的管理原則。，不得挪作它用，不得損壞。，以免誤傷他人。二十四、鑰匙管理規(guī)定（根據(jù)項(xiàng)目情況啟用該規(guī)定）目的 為規(guī)范公司鑰匙管理，制定本規(guī)定適用范圍 佳聯(lián)物業(yè)管理公司職責(zé)。、保管及領(lǐng)用。備用鑰匙管理。，不可將鑰匙隨意離身放置或把鑰匙轉(zhuǎn)借給他人，借用的鑰匙未經(jīng)物業(yè)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)不得過(guò)夜保留，下班前須交還給消防中控室當(dāng)值人員。，責(zé)任人需及時(shí)知會(huì)消防主管并向部門經(jīng)理匯報(bào)，得到批準(zhǔn)后由鑰匙管理員登記并填寫鑰匙配制申請(qǐng)表。業(yè)主/客戶封存鑰匙、門卡的管理 業(yè)主/客戶委封存理的鑰匙，客戶服務(wù)部與客戶簽訂緊急備用鑰匙協(xié)議書經(jīng)客戶簽字確認(rèn)后辦理封存。 遇突發(fā)事件需開(kāi)啟客戶房間門時(shí)，應(yīng)報(bào)告物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)通知客戶，并做好記錄。，封存時(shí)要先作好消磁工作。，在經(jīng)管理處經(jīng)理、安保部經(jīng)理同意的前提下，先由綜合辦公室主管開(kāi)啟保管封存鑰匙保險(xiǎn)柜鑰匙的保險(xiǎn)柜，取出鑰匙后由治安主管或當(dāng)值經(jīng)理打開(kāi)，當(dāng)值人員應(yīng)做好相應(yīng)記錄。二十五、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)定目的加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，減少違章施工現(xiàn)象，為業(yè)主、客戶提供安全、舒適的辦公環(huán)境，制定本規(guī)定適用范圍佳聯(lián)物業(yè)管理公司轄區(qū)域的所有施工現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容，落實(shí)安全責(zé)任。，禁止無(wú)證者進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，保安人員有權(quán)清理無(wú)證者離開(kāi)；出入證遺失，由施工單位重新開(kāi)具證明辦理。，衣冠不整者禁止進(jìn)場(chǎng)。要害部位應(yīng)配備不少于4具的滅火器，要有明顯的防火標(biāo)志，并經(jīng)常檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，保證滅火器材靈敏有效。，電焊工、氣焊工從事電氣設(shè)備安裝和電、氣焊切割作業(yè)者持操作證到物業(yè)管理公司辦理《動(dòng)火證》。用火證當(dāng)日有效。，如有特殊情況確需留宿時(shí)，需到物業(yè)管理處填寫留宿申請(qǐng)單，經(jīng)批準(zhǔn)后方可留宿。，不得隨地吐痰、亂仍廢棄物，不得將施工廢水及飯菜倒入洗手間或公共區(qū)域，嚴(yán)禁大聲喧嘩、吵架、打架斗毆，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙、喝酒。，施工用水在指定的取水點(diǎn)獲得，嚴(yán)禁動(dòng)用轄區(qū)內(nèi)的消防用水（消火栓），一旦發(fā)現(xiàn)施工人員動(dòng)用消防水源，將對(duì)施工單位進(jìn)行處罰并將施工人員清除施工現(xiàn)場(chǎng)。，施工現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)用電線路與設(shè)備要符合國(guó)家安全規(guī)定，確保用電安全，嚴(yán)防發(fā)生觸電事故，杜絕一切不安全隱患。配電箱內(nèi)過(guò)載短路保護(hù)器、插銷、插座等齊全，并符合電氣安全有關(guān)規(guī)定。，不準(zhǔn)存放易燃、可燃材料，因施工需要進(jìn)入工程內(nèi)的可燃材料，要根據(jù)工程計(jì)劃限量進(jìn)入并采取可靠的防火措施。廢棄材料應(yīng)及時(shí)清除。、物業(yè)構(gòu)成破壞，施工單位必須負(fù)責(zé)賠償所有損失。，接受管理人員的督促、檢查和指導(dǎo)，對(duì)于查處的違章施工和事故隱患，施工方必須限期整改；施工期間造成人員傷亡、火警、火災(zāi)、機(jī)械等其它事故（包括由施工造成的物業(yè)管理公司人員、他方人員、行人傷亡等）時(shí)，應(yīng)由施工方負(fù)責(zé)事故的緊急處理、上報(bào)，并承擔(dān)事故的全部損失和善后處理費(fèi)用。，搬運(yùn)過(guò)程中不得在地面拖拉，當(dāng)日的建筑垃圾必須做到日產(chǎn)日清。噪音作業(yè)應(yīng)經(jīng)過(guò)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)或在非工作時(shí)間進(jìn)行。，違反相關(guān)規(guī)定的，負(fù)責(zé)賠償對(duì)大廈及相關(guān)方所造成的一切損失，同時(shí)按相關(guān)規(guī)定收取違約金。適用范圍 佳聯(lián)物業(yè)十笏園項(xiàng)目要求，應(yīng)持相關(guān)手續(xù)到安保部進(jìn)行動(dòng)火證的申請(qǐng)。、動(dòng)火位置、動(dòng)火時(shí)間、滅火措施和看火負(fù)責(zé)人。、易燃易爆物、危險(xiǎn)品等清理干凈，不達(dá)到要求不準(zhǔn)動(dòng)火。、可燃液體的器具在為清洗干凈前不準(zhǔn)動(dòng)火。二、安保部員工管理制度1. 遵守國(guó)家法律法規(guī)。3. 服從管理，自覺(jué)工作、主動(dòng)工作。5. 嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序。7. 鼓勵(lì)以“客戶服務(wù)”為中心不斷創(chuàng)新服務(wù)，不斷提升員工安全服務(wù)工作水平。9. 注意愛(ài)護(hù)公物和固定資產(chǎn)、裝備。三、安保部員工崗位紀(jì)律制度 嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展保安服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)范圍和權(quán)限。 不可刁難客戶，不可與客戶爭(zhēng)吵動(dòng)武。 遵守業(yè)主/客戶內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)客戶內(nèi)部機(jī)密事項(xiàng)，客戶資料，不可隨意打聽(tīng)、記錄、傳播。 愛(ài)護(hù)公司公共財(cái)物及設(shè)備、設(shè)施。 認(rèn)真填寫交接班記錄，做好交接班工作。2. 監(jiān)控人員必須持證上崗。4. 中控室實(shí)行24小時(shí)工作制，非當(dāng)班人員不得操作機(jī)器。6. 中控室內(nèi)不得睡覺(jué)、躺臥、會(huì)客，室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。8. 嚴(yán)格執(zhí)行交接班規(guī)定，做好工作記錄。10. 遇到電梯困人應(yīng)作好安撫上報(bào)工作。五、消防中控室管理制度目的為確保公司安全，保護(hù)客戶生命及財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的工作秩序，制定以下規(guī)定。內(nèi)容，二十四小時(shí)值班，每班不得少于兩人；嚴(yán)格履行交接班制度，嚴(yán)禁遲到早退，擅離職守。，不準(zhǔn)亂動(dòng)和拆卸機(jī)器設(shè)備；在遇到報(bào)警時(shí)，立即通知巡邏人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。，嚴(yán)禁丟失、損壞。當(dāng)交接物品不符時(shí)，接班人員有權(quán)拒絕接班。適用范圍十笏園物業(yè)管理公司安保部各班組、中控員提前10分鐘到崗，接班人員未到崗前當(dāng)班人員不得私自下崗，如有特殊原因不能準(zhǔn)時(shí)接班的要提前請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 接班人在接班時(shí)要清點(diǎn)崗位上所有公物，如發(fā)現(xiàn)損壞、缺損、遺失應(yīng)立即向上級(jí) 報(bào)告并要求當(dāng)值人員說(shuō)明物品去向并做好記錄簽字確認(rèn)。，如發(fā)現(xiàn)有異常情況的要求上一班人員做出解釋并通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做好記錄。，收集好相關(guān)的工作證據(jù)，將未完成的工作對(duì)下班交接清楚。七、軍事考核管理制度目的為提高保安員個(gè)人身體素質(zhì)，樹(shù)立良好形象，達(dá)到整齊化一，為今后處置各類突發(fā)事件打下良好基礎(chǔ)，制定本規(guī)定。 彈踢、側(cè)踹、正蹬：腿部穩(wěn)而有力，配合兩手動(dòng)作。 擒敵拳：動(dòng)作準(zhǔn)確、熟練、剛勁有力，干脆利落。 停止間轉(zhuǎn)法：“兩快、一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，靠腳快，站得穩(wěn)。：繃腳尖，小腿帶動(dòng)大腳，腳掌離地約25cm，步幅75cm，步速110—115步/分鐘。：手指并攏，手臂與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽沿接縫處約1cm—2cm.體能訓(xùn)練：13秒以內(nèi)優(yōu)秀、14秒以內(nèi)良好、。：十層樓40秒以內(nèi)優(yōu)秀、45秒以內(nèi)良好、50秒以內(nèi)為及格。、班組至少組織考核一次。水帶連接，連接三條水帶。，無(wú)曲折。、13秒以內(nèi)為良好、12秒以內(nèi)為優(yōu)秀。適用范圍適用于十笏園物業(yè)管理公司安保部各班組職責(zé)。程序要點(diǎn)，并報(bào)部門經(jīng)理處審批。 培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)列明培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、參訓(xùn)人、培訓(xùn)人。 有具體的實(shí)施時(shí)間。 有明確的培訓(xùn)范圍。新入職員工的培訓(xùn) 新員工入職后需進(jìn)行兩天的崗前培訓(xùn)。；考核不合格者將安排補(bǔ)考并提出勸退處理意見(jiàn)。專業(yè)技能的培訓(xùn) 各專業(yè)根據(jù)工作需要對(duì)本專業(yè)人員進(jìn)行階段性的專業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)紀(jì)律 為規(guī)范培訓(xùn)紀(jì)律，對(duì)于違反培訓(xùn)紀(jì)律者，扣除當(dāng)月績(jī)效三分。 培訓(xùn)內(nèi)容具有廣泛性和重要性等特點(diǎn)，因此要求參加人做好培訓(xùn)筆記，為將來(lái)的學(xué)習(xí)及考核打下良好基礎(chǔ)。 授課期間不準(zhǔn)大聲喧嘩或交談。 如遇緊急事件必須離場(chǎng)，需與培訓(xùn)講師請(qǐng)假并獲得批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。 培訓(xùn)講師宣布散會(huì)后方可離開(kāi)。：由用人部門組織實(shí)施，考核合格后上報(bào)轉(zhuǎn)正，考核不合格人員不得給予轉(zhuǎn)正。，并進(jìn)行考核，考核包括口試、實(shí)操、筆試，各類考核均需形成記錄，綜合辦公室將定期檢查，考核不合格者按照績(jī)效考核條例實(shí)施。：由綜合辦公室組織，每年實(shí)施一次，不合格者給予補(bǔ)考一次，如補(bǔ)考仍不合格，給予降級(jí)處理。九、安保部例會(huì)制度目的統(tǒng)一思想，統(tǒng)一精神，及時(shí)將上級(jí)的相關(guān)指示和會(huì)議精神得到貫徹，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題使問(wèn)題得到有效的解決。十、檔案管理制度目的統(tǒng)一檔案管理，規(guī)范檔案建設(shè)。職責(zé)。程序要點(diǎn) ：物業(yè)公司：安保：按檔案分類（如：會(huì)議紀(jì)要——會(huì)字）：引用年份序號(hào)（2005）：采取三位順序號(hào)（0000003）（即：報(bào)批文件） 、季檢、年檢記錄、消防預(yù)案 客戶檔案治安類、變更明晰、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄，聯(lián)系辦法 立卷：就是按照單份文件相互之間的聯(lián)系和價(jià)值大小組合成案卷。編制目錄《檔案目錄》。檔案保存期限?！毒韮?nèi)目錄》輸入計(jì)算機(jī)，以便查詢。檔案的查閱/借閱/復(fù)制《文件查閱/接閱/復(fù)印審批表》交部門經(jīng)理審核。第六章 消防管理一、滅火器的使用及檢查目的為確保公司財(cái)產(chǎn)安全，在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)可以有效地控制火勢(shì)。滅火器的使用方法。 手提滅火器到現(xiàn)場(chǎng)。 距離火源2米左右的地方（優(yōu)先選擇上風(fēng)處），拿著喇叭筒，對(duì)準(zhǔn)火焰根部。 適用范圍：主要適用于撲救各種易燃、可燃液體、氣體火災(zāi)，還可以撲救儀器儀表、圖書、檔案、工藝器具和低壓電器設(shè)備等物品的初期火災(zāi)。 抓著干粉槍頭，順勢(shì)將噴粉膠管展開(kāi)，直到平直不能彎折或打彎。 手掌使勁按下供氣閥門或順時(shí)針擰開(kāi)供氣閥門。 適用范圍：主要適用于撲救易燃、可燃液體、可燃?xì)怏w和電器設(shè)備的初期火災(zāi)。 扯下鉛封，拔下保險(xiǎn)銷，拆除噴嘴保險(xiǎn)蓋帽。 壓下壓把使干粉噴出橫掃整個(gè)火焰根部，左右擺動(dòng)逐步推進(jìn)。：主要適用于撲救各種易燃、可燃液體、氣體火災(zāi)以及電器設(shè)備的初期火災(zāi)。，在專用滅火器箱內(nèi)放置的，應(yīng)在箱外設(shè)定明顯標(biāo)識(shí)。，其銘牌應(yīng)向外，便于人們明確使用方法及注意事項(xiàng)。，防止損壞、銹蝕、壓力降低、零部件丟失等，一旦發(fā)現(xiàn)滅火器不能正常使用，及時(shí)與相關(guān)廠家聯(lián)系，進(jìn)行更換，修理。，保持清潔，防止積塵，保證在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)可以正常使用。如人為損壞則根據(jù)公司管理規(guī)定照價(jià)賠償。安保部消防部門負(fù)責(zé)滅火器配置與檢查工作。二、消火栓的使用及檢查目的為了規(guī)范消火栓的使用與管理。，一頭連接水槍頭。把水槍頭對(duì)準(zhǔn)火焰，由兩人分左右弓步雙手緊握水槍頭。：電器火災(zāi)不能使用消防水滅火；打開(kāi)水以前，滅火人員必須抓緊槍頭；打開(kāi)閥門時(shí)不應(yīng)過(guò)快。，保證設(shè)備完好狀態(tài)，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)可以正常使用。，對(duì)消火栓內(nèi)設(shè)備進(jìn)行檢修，并進(jìn)行放水試驗(yàn)。，未經(jīng)過(guò)專業(yè)消防培訓(xùn)人員禁止使用消防水帶滅火，防止出現(xiàn)意外傷害事故。三、義務(wù)消防隊(duì)職責(zé)目的保證在火警、火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處理及時(shí)有效、到位，使各部門人員職責(zé)能夠更明確。 組織火情偵察，掌握火勢(shì)發(fā)展情況，確定火場(chǎng)的主要方向，及時(shí)召集力量處理。 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定是否下達(dá)119報(bào)警指令。 向公司提交火災(zāi)報(bào)告，分析著火原因，懲罰當(dāng)事人，教育相關(guān)使用人。 火情確認(rèn)后，向各部門負(fù)責(zé)人通報(bào)。 檢查通訊設(shè)備，保持聯(lián)絡(luò)暢通；傳達(dá)消防總指揮命令，反映情況。 打開(kāi)消防電梯迫降開(kāi)關(guān)，關(guān)閉所有客梯。 做好火警處理記錄。 應(yīng)急電源、供水設(shè)備不間斷的正常運(yùn)行。 保證各類消防設(shè)備的正常運(yùn)行。滅火組職責(zé)（安保部義務(wù)消防隊(duì)），負(fù)責(zé)火場(chǎng)滅火。，確定鋪設(shè)水帶線路和使用的滅火劑、滅火器材。 把處于受火勢(shì)威脅的易燃易爆物品迅速清理出樓外；對(duì)火場(chǎng)的液化氣罐用水噴灑,加強(qiáng)冷卻。 維護(hù)公共秩序，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工作。，如：二氧化碳、四氯化碳、干粉滅火劑等，由于滅火器的射程有限，則要接近火源方發(fā)后效果，所以使用時(shí)即要注意滅火器的作用距離，又要注意滅火器與帶電體的安全距離。治安組職責(zé)（安保部當(dāng)班人員），勸阻無(wú)關(guān)人員不要進(jìn)入火場(chǎng)圍觀；并安排路口崗、巡邏崗維護(hù)整體秩序，及時(shí)引導(dǎo)消防車、救護(hù)車進(jìn)入火場(chǎng)救助。疏散組職責(zé)（客服部）、（夜間由安保部負(fù)責(zé)）。、疏散路線，組織消防人員引導(dǎo)、護(hù)送人員有秩序地疏散至安全區(qū)。、安置好從上層疏散下來(lái)的人員。，提供人、財(cái)、物的支援。 加強(qiáng)滅火戰(zhàn)術(shù)、技術(shù)方面的訓(xùn)練，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高滅火技能，為今后滅火工作打下良好基礎(chǔ)。 當(dāng)發(fā)生火災(zāi)后，在義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下積極投入滅火戰(zhàn)斗。 熟悉公司消防疏散通道和滅火器材、設(shè)施的位置、功能、基本原理。：知防火工作任務(wù)；知本崗位易著火部位；知預(yù)防措施。：會(huì)使用滅火器材；會(huì)維護(hù)滅火器材；會(huì)報(bào)