【正文】 熟練掌握本專業(yè)各崗位的崗位設(shè)置及各崗位的工作職責(zé)。 負(fù)責(zé)處理中控室當(dāng)值時(shí)所發(fā)生的各種問題，并及時(shí)上報(bào)部門主管及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 負(fù)責(zé)協(xié)助主管制定管轄區(qū)內(nèi)的防火應(yīng)急預(yù)案。1熟悉掌握各類預(yù)案、定期組織人員進(jìn)行演練。 每天負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)進(jìn)行一次以上的重點(diǎn)抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、匯報(bào)。 對(duì)本專業(yè)的各種事件記錄，培訓(xùn)記錄進(jìn)行檢查、整理、送交主管審閱。 負(fù)責(zé)作好本專業(yè)缺勤人員的統(tǒng)計(jì)工作，并按月上報(bào)部門經(jīng)理。 負(fù)責(zé)對(duì)出入管轄區(qū)的車輛實(shí)施控制，并對(duì)從停車場(chǎng)出行的物品進(jìn)行管理。建立本專業(yè)人員檔案。負(fù)責(zé)本專業(yè)人員的津貼、加班工時(shí)的審核工作。建立本專業(yè)人員檔案，安排、協(xié)調(diào)保安員各班組之間的相關(guān)工作。1根據(jù)部門工作安排做好對(duì)客戶的消防宣傳工作。1負(fù)責(zé)突發(fā)火情的處理。 負(fù)責(zé)安排人員對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全監(jiān)督及檢查工作。 協(xié)助項(xiàng)目部及各部門建立、健全防火安全工作，落實(shí)防火安全責(zé)任制。1對(duì)本專業(yè)的相關(guān)記錄進(jìn)行抽查審閱，同一記錄不少于10﹪。1熟悉了解相關(guān)各部門的工作職責(zé)、權(quán)限及工作流程，協(xié)調(diào)處理本部門的內(nèi)部工作和其它部門的正常工作。 每季度負(fù)責(zé)對(duì)本專業(yè)員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)、軍事體能考核，對(duì)考核不合格者報(bào)部門經(jīng)理。對(duì)未購回的物資要及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，對(duì)已購回的物資要做好物資臺(tái)帳。三、主管崗位職責(zé)直屬上級(jí)：安保部經(jīng)理直屬下級(jí)：本專業(yè)領(lǐng)班、員工 負(fù)責(zé)制定本專業(yè)的年、季、月、周的工作計(jì)劃，報(bào)部門經(jīng)理審批，并監(jiān)督其有效的實(shí)施。1與各部門建立經(jīng)常性的友好聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決內(nèi)、外部矛盾沖突。負(fù)責(zé)本部門的采購計(jì)劃、保安人員的津貼、匯總、報(bào)批及跟蹤、存檔工作。 對(duì)本部門各類文件、資料按目錄和檔案分類進(jìn)行整理，并負(fù)責(zé)其借閱、復(fù)制的登記工作。負(fù)責(zé)本部門的辦公自動(dòng)化的管理并保持本部門與上級(jí)的聯(lián)絡(luò)。1負(fù)責(zé)安保部所有報(bào)告、報(bào)表、申請(qǐng)等文件的制定及簽署。負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類治安、交通案件。1根據(jù)公司規(guī)章制度及有關(guān)要求完成對(duì)本部門的監(jiān)管工作，負(fù)責(zé)對(duì)本部門的選擇、評(píng)價(jià)、監(jiān)督管理工作。1負(fù)責(zé)對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)治安、消防、交通類事件的處理，對(duì)不能處理的要及時(shí)上報(bào)給上級(jí)公安、消防、交通機(jī)關(guān)，并協(xié)助其處理，做好相應(yīng)的記錄、存檔工作。 負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)相關(guān)安全、消防、交通、車場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施及器材的使用、運(yùn)行和相關(guān)維護(hù)工作，保證處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。 負(fù)責(zé)組建義務(wù)消防隊(duì)，并做到定期培訓(xùn)、演練。 技防：停車場(chǎng)藍(lán)牙卡智能管理系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。二、部門架構(gòu)十笏園安保部架構(gòu)圖（69人）第二章 部門職責(zé)一、管理范圍負(fù)責(zé)十笏園文化運(yùn)營(yíng)管理有限公司管轄區(qū)域內(nèi)日常的治安、消防、交通工作。 積極開展法制宣傳教育、做好消防培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)主、客戶、員工的知法、守法觀念，掌握相應(yīng)的消防技能。 負(fù)責(zé)與國(guó)家安全、公安、消防機(jī)關(guān)的日常溝通聯(lián)系工作，保持工作渠道暢通。1建立健全安保部的設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳，根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期檢查，保持良好狀態(tài)。1積極提出各項(xiàng)合理化建議，協(xié)助其他部門完成其他相關(guān)工作。 負(fù)責(zé)制定安保部的相關(guān)制度、工作計(jì)劃、工作流程、應(yīng)急措施、人員架構(gòu)等文件，建立完善的安全、消防、交通管理體系，以確保大廈的人員、財(cái)產(chǎn)安全和轄區(qū)內(nèi)工作秩序正常的進(jìn)行。 熟悉了解轄區(qū)內(nèi)消防、監(jiān)控、交通設(shè)備設(shè)施的情況，安排協(xié)助工程部的維修維護(hù)工作，保證設(shè)備設(shè)施良好的運(yùn)行。 負(fù)責(zé)對(duì)安保部各專業(yè)技能的管理，審定安保部的各項(xiàng)管理方案，監(jiān)督執(zhí)行以達(dá)到公司、項(xiàng)目部的要求。 負(fù)責(zé)制定管理處安保部的年度費(fèi)用預(yù)算，按照公司的批準(zhǔn)執(zhí)行，并做到費(fèi)用使用的節(jié)約、合理。1負(fù)責(zé)安排解決客戶有關(guān)安保部的投訴、解釋答復(fù)等工作，維護(hù)公司利益并達(dá)到客戶的滿意度。1不斷了解學(xué)習(xí)相關(guān)的同行業(yè)的知識(shí)，不斷提高自身及部門的工作水平，不斷適應(yīng)公司的發(fā)展要求。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的收發(fā)、打印、傳閱、歸檔及各項(xiàng)檔案的管理。配合部門經(jīng)理做好周、月、年的工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃及相關(guān)工作總結(jié)。1協(xié)助制作各種證件，并配合發(fā)放，做好其歸檔工作。1作好重大事件的處理過程的總結(jié)、歸檔工作。 配合部門經(jīng)理做好對(duì)客服務(wù)的相關(guān)工作，處理好大廈發(fā)生的一切消防，治安交通等各類突發(fā)事件，組織專業(yè)人員及時(shí)到崗。 合理安排本專業(yè)的人員崗位，并制定本專業(yè)的崗位職責(zé)、操作規(guī)程及相關(guān)預(yù)案，報(bào)部門經(jīng)理審批后監(jiān)督實(shí)施。 定期檢查通訊工具、保安器材及設(shè)施的完好情況。1負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每日的工作總結(jié)，并在項(xiàng)目部的辦公系統(tǒng)中予以發(fā)表。1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。 負(fù)責(zé)對(duì)管理處的員工進(jìn)行防火安全教育，定期組織演練。 負(fù)責(zé)制定工作標(biāo)準(zhǔn)，并定期組織檢查，定期審閱消防專業(yè)的各項(xiàng)工作記錄，并對(duì)檔案的整理情況進(jìn)行檢查。1做好節(jié)前安全檢查工作。1擔(dān)任義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)的日常工作，作好節(jié)前安全大檢查工作。負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的人員出入、物品放行的相關(guān)管理規(guī)定的建立，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以實(shí)施。負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主/客戶單位的相關(guān)特勤工作。（三）、交通主管職責(zé)直屬上級(jí)：安保部經(jīng)理直屬下級(jí)：交通領(lǐng)班、車管員 作好本專業(yè)相關(guān)方的評(píng)價(jià)工作。 負(fù)責(zé)相應(yīng)的義務(wù)消防隊(duì)員的日常管理及培訓(xùn)工作。四、領(lǐng)班（班隊(duì)長(zhǎng)）職責(zé)直屬上級(jí)：安保部主管直屬下級(jí)：本專業(yè)員工 配合本專業(yè)主管做好本專業(yè)對(duì)客服務(wù)的相關(guān)工作及本專業(yè)的日常管理工作。 對(duì)本專業(yè)各崗位日常執(zhí)勤工作，履行職責(zé)情況進(jìn)行檢查，督導(dǎo)。 定期檢查通訊工具、保安器材及設(shè)施的完好情況。1嚴(yán)格完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作（非直接領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要及時(shí)向主管匯報(bào)）。 負(fù)責(zé)檢查每日各班組的各項(xiàng)工作完成情況，并將各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)。 負(fù)責(zé)落實(shí)本專業(yè)各項(xiàng)工作計(jì)劃的完成。 負(fù)責(zé)本專業(yè)各崗位日常工作的監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)本專業(yè)各崗位日常工作的監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)工作。協(xié)助專業(yè)主管做好每日收費(fèi)情況的統(tǒng)計(jì)工作。嚴(yán)格遵守安保部請(qǐng)銷假制度，認(rèn)真填寫請(qǐng)假條。認(rèn)真填寫各種質(zhì)量記錄，做到準(zhǔn)確無誤。1積極、主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作（非直接領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要及時(shí)向主管匯報(bào)）。認(rèn)真填寫中控室各項(xiàng)工作記錄，妥善保管備察，嚴(yán)格尊守保密紀(jì)律。接到報(bào)修時(shí)認(rèn)真做好記錄并及時(shí)通知客服部，并做好跟蹤工作。1監(jiān)控崗應(yīng)將設(shè)備運(yùn)行情況做好紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)問題需及時(shí)上報(bào)。維護(hù)大廳內(nèi)外各類設(shè)施及標(biāo)識(shí)完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班及工程部處理。對(duì)搬運(yùn)物資出樓的客戶或內(nèi)部員工，嚴(yán)格核驗(yàn)業(yè)主/客戶單位及物業(yè)管理制度各部門簽發(fā)的《出門條》并對(duì)搬出物品進(jìn)行檢查，核實(shí)部門章及搬出物品數(shù)量無誤后放行。參觀人員應(yīng)在指定的范圍內(nèi)活動(dòng)，按指定路線行走，未經(jīng)允許不得攝像、照相。 熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備、設(shè)施的位置，發(fā)現(xiàn)損壞丟失的及時(shí)匯報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班處理并在《巡視記錄表》上作好記錄。隨時(shí)向本班領(lǐng)班報(bào)告所處位置，以便于突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的緊急支援，掌握各類突發(fā)事件的基本處理程序。協(xié)助中控室對(duì)消防設(shè)備、設(shè)施的完好情況進(jìn)行兼管，發(fā)現(xiàn)挪用消防器材及使用消防水源的要及時(shí)制止并通知中控室處理。對(duì)進(jìn)入車庫區(qū)域的形跡可疑人員進(jìn)行禮貌詢問，對(duì)沒有明確目的的人員可禮貌的勸其離開車庫區(qū)域。監(jiān)管管轄區(qū)范圍內(nèi)公共衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不合格之處，及時(shí)通知保潔員及中控室進(jìn)行處理。對(duì)長(zhǎng)時(shí)間無人使用的自行車將其集中擺放。（六）、園區(qū)巡邏崗職責(zé)配合車輛管理員對(duì)園區(qū)車輛、泊車進(jìn)行管理，保障園區(qū)道路的暢通無阻。對(duì)園區(qū)景觀進(jìn)行監(jiān)控，禁止在水景觀內(nèi)取水。收集園區(qū)業(yè)主、商戶、客戶提出的意見和建議，及時(shí)匯報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。（七）、展廳崗職責(zé)負(fù)責(zé)展廳內(nèi)的正常秩序。展廳內(nèi)禁止吸煙。收集業(yè)主、租戶的意見和建議，及時(shí)匯報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。 對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施（消防、交通）進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 熟悉停車場(chǎng)管理制度，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定事宜及時(shí)制止并記錄、上報(bào)。（九）、停車場(chǎng)入口崗職責(zé)維持車庫入口交通秩序，對(duì)停車場(chǎng)入口車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保證入口及消防通道的交通順暢。 控制超出限高的車輛或載有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。 加強(qiáng)各崗的溝通，及時(shí)向車場(chǎng)巡邏崗?fù)▓?bào)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛。 認(rèn)真執(zhí)行車場(chǎng)收費(fèi)制度,做到錢、票相符,并對(duì)臨時(shí)收費(fèi)金額進(jìn)行提示。 嚴(yán)格執(zhí)行收取計(jì)時(shí)卡和出場(chǎng)計(jì)時(shí)卡驗(yàn)證制度，嚴(yán)格執(zhí)行憑計(jì)時(shí)卡或車證出門制度。 每班接班前，全面檢查收費(fèi)室設(shè)施設(shè)備，內(nèi)容包括：收費(fèi)電腦是否正常、票據(jù)現(xiàn)金是否正確，道閘系統(tǒng)運(yùn)作是否正常等。安保部負(fù)責(zé)組織安排日、周、月安全檢查。安保部負(fù)責(zé)安排每日進(jìn)行安全檢查。二、安保部管理層管理規(guī)定安保部主管以上管理層，對(duì)安保部各崗定期進(jìn)行夜查工作，每人每月不少于兩次。安保部主管以上管理層，手機(jī)要保持24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)，接到通知后，40分鐘趕到單位；如接到手機(jī)后10分鐘內(nèi)不給予回復(fù)，按照公司規(guī)定給予處罰。安全檢查以防火、防盜、交通安全、食品衛(wèi)生、內(nèi)部不安定因素排查、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理為重點(diǎn)，同時(shí)兼顧防爆、防恐、防破壞、防詐騙、防搶劫、防汛、設(shè)備設(shè)施安全。安全檢查、復(fù)查必須有記錄。四、項(xiàng)目部安全管理教育制度規(guī)定安保部每年對(duì)本部門的員工進(jìn)行多種形式的安全教育工作。五、安保部保安監(jiān)控錄像管理規(guī)定1. 非當(dāng)班人員不得擅動(dòng)機(jī)器設(shè)備。5. 錄像資料應(yīng)注意保密工作，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，外部人員不得查看錄像。2. 辦公室內(nèi)禁止吸煙。6. 下班前要對(duì)室內(nèi)進(jìn)行檢查，切斷電源，確認(rèn)無遺未留隱患后，方可鎖門離開。4. 維修及管理人員熟知滅火器的放置地點(diǎn)和使用方法，不得擅自挪用或損壞。2. 嚴(yán)禁在室內(nèi)會(huì)客，無關(guān)人員禁止入內(nèi)。6. 定期對(duì)高低壓電器設(shè)備柜進(jìn)行清掃和維修，每年雨季前要對(duì)霹雷設(shè)施進(jìn)行遙測(cè)、檢修。9. 接到火警通知時(shí)，聽從指揮人員的命令，及時(shí)切斷電源。4. 值班人員熟知滅火器材的放置地點(diǎn)和使用方法，非火災(zāi)時(shí)不得隨意挪用。4. 休息區(qū)保持整潔，周圍嚴(yán)禁易燃物品堆放，保證通道暢通。8. 嚴(yán)禁架設(shè)臨時(shí)用電線。2. 車輛停放不得阻塞消防車通道和堵壓消火栓。6. 嚴(yán)禁在停車場(chǎng)、停車庫內(nèi)給車輛加油、修車、刷車。如遇汽車漏油，嚴(yán)禁在車位上啟動(dòng)引警。、易爆、可燃物品。4. 在勸阻違規(guī)停放車輛的同時(shí)，積極為車主聯(lián)系臨時(shí)停放的車位。8. 遇有VIP車輛執(zhí)行遇VIP人員停放車輛的工作程序。如發(fā)現(xiàn)有殘缺、破裂、凹陷、刮蹭、劃傷、漆面脫落和車胎有無虧氣、癟胎等現(xiàn)象，要及時(shí)與車主確認(rèn)并做好記錄。6. 機(jī)動(dòng)車駛離車場(chǎng)時(shí)，車管員應(yīng)及時(shí)記錄該車出場(chǎng)日期、時(shí)間。地下車庫出口收費(fèi)員遇到臨時(shí)停放車輛出場(chǎng)時(shí)應(yīng)遵循以下規(guī)定：；，告之客人應(yīng)收取的費(fèi)用（如遇車庫自動(dòng)計(jì)算機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)按計(jì)時(shí)卡填寫的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間計(jì)算停車費(fèi)用）；（如果客人不要票據(jù)，應(yīng)在客人面前將該票據(jù)撕毀并告之）；，并示意客人可以駛離。停放車輛時(shí)，應(yīng)加鎖以防被盜。凡因不遵守車輛停放規(guī)定而造成車輛損傷或遺失，后果自負(fù)。3. 經(jīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)同意后，由保安與客戶服務(wù)部配合向全體客戶發(fā)出首次《清理自行車庫的通知》，同時(shí)在自行車庫顯著位置擺放《清理自行車庫的通知》的告知牌，兩周后再次發(fā)出清理通知，明確告知逾期無人認(rèn)領(lǐng)時(shí)將由物業(yè)項(xiàng)目部送交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。十八、保障園區(qū)內(nèi)重大活動(dòng)（會(huì)議）停車的管理規(guī)定1. 交通主管接到上級(jí)通知大有重大活動(dòng)（會(huì)議）后，應(yīng)根據(jù)活動(dòng)（會(huì)議）的實(shí)際需求，提前做好預(yù)留車位及崗位安排計(jì)劃。5. 對(duì)參加活動(dòng)（會(huì)議）的車輛是否收取停車費(fèi)，聽從上級(jí)通知。十九、為VIP客人提供服務(wù)管理規(guī)定1. 崗位車管員遇有VIP客人的車輛時(shí)向VIP客人敬禮致意。5. 如果VIP車輛無固定車位，臨時(shí)停車位已滿時(shí)，應(yīng)盡快與車管領(lǐng)班或主管聯(lián)系給予安排停放。4. 相關(guān)崗位車管員應(yīng)先配戴好潔凈的白手套，檢查自己的儀容儀表是否符合標(biāo)準(zhǔn)。適用范圍佳聯(lián)物業(yè)管理公司安保部全體員工管理規(guī)定，切勿抓著天線或外接麥克風(fēng)將對(duì)講機(jī)提起。，以得到最大的電池容量和優(yōu)異的應(yīng)用表現(xiàn)。，不要把對(duì)講機(jī)和電池留在充電器上，連續(xù)不斷地充電將縮短電池壽命（請(qǐng)勿將充電器當(dāng)作對(duì)講機(jī)座架）。、驗(yàn)收、移交手續(xù)，在交接時(shí)所發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障視為移交人責(zé)任，由移交人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償有關(guān)費(fèi)用。，不得將對(duì)講機(jī)帶出指定使用范圍，違者視情節(jié)輕重予以處罰；如發(fā)生不正當(dāng)損壞按公司規(guī)定賠償。，并及時(shí)將結(jié)果傳達(dá)給反應(yīng)信息者；，所以無緊急事件發(fā)生時(shí)任何人員不得打斷其它人員對(duì)講機(jī)的正常通話。，天線必須無損壞并保持豎直。例：1號(hào)、1號(hào)、6號(hào)呼叫應(yīng)答方式被呼叫人的崗位或姓名+收到請(qǐng)講；結(jié)束通話時(shí)被呼叫人的崗位或姓名+明白。使用要求。，應(yīng)及時(shí)將電池取出。，防止資料丟失。適用范圍佳聯(lián)物業(yè)管理公司安保部全體員工要求，無特殊情況發(fā)生時(shí)不得使用。定義備用及封存的鑰匙主要包括設(shè)備房、設(shè)備箱、消防信道門、管理用房及數(shù)據(jù)室等公共設(shè)施房間鑰匙和空置房的鑰匙及所有業(yè)主/客戶及業(yè)主委封存理的鑰匙。消防中控室當(dāng)值人員每天下班前應(yīng)清點(diǎn)鑰匙數(shù)量，負(fù)責(zé)追回未及時(shí)歸還的鑰匙，如有異常，應(yīng)在備用鑰匙借用登記表的“備注”欄中予以記錄并向主管匯報(bào)。，雙方人員在場(chǎng)同時(shí)將鑰匙裝袋并在各密封處加蓋封存鑰匙單位公章后封存。同時(shí)因門卡常為通用門卡，在緊急使用時(shí)應(yīng)由兩人一起使用，不得一人使用。，不得進(jìn)入其它區(qū)域或在其它公共區(qū)域停留，不得乘坐客梯，確需使用電梯須通知管理人員，由專業(yè)人員開啟指定電梯。施工現(xiàn)場(chǎng)消火栓周圍3米內(nèi)不準(zhǔn)存放物品。用火地點(diǎn)變換，要重新辦理《動(dòng)火證》手續(xù)。，巡視保安人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將其沒收出入證，并將酒后施工人員清出施工區(qū)域。臨時(shí)電線必須架空使用，不準(zhǔn)拖放在地面，絕緣層不能有破損。易燃、易爆材料必須做防火處理。，用戶及裝修施工單位必須提供足夠的防御措施以保護(hù)樓宇的結(jié)構(gòu)、設(shè)備、設(shè)施等，避免裝修期間的任何損壞，如施工單位必須用遮蓋物將空