【正文】 告給投資者； （ 6） 企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的倫理行為，企業(yè)不僅為所在社區(qū)提供就業(yè)機(jī)會(huì)和創(chuàng)造財(cái)富，還要盡可能為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。 2．根據(jù)西蒙的觀點(diǎn)，決策遵循的是 原則，而不是 。 4．從決策的 看，可把決策分為集體決策和個(gè)人決策。 A 6．從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為 、 和 。 8．古典決策理論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題，即決策的目的在于 。 A‘西蒙，他提出了 標(biāo)準(zhǔn)和 原則。 11．除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的 模式也對(duì)“完全理性”模式提出了挑戰(zhàn)。 13．決策過(guò)程的第一步是 。 R I 15．政策指導(dǎo)矩陣從 和 來(lái)分析企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征。 （ 二 ） 選擇題 1．下列選項(xiàng)中不屬于企業(yè)的短期決策的是 。 A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術(shù)決策 C．管理決策 D．業(yè)務(wù)決策 3．集體決策的缺點(diǎn)包括 。 A．組織結(jié)構(gòu)變化 B．重大投資 C．重要的人事任免 D．重大政策的制定 5．決策者只尋求滿意結(jié)果的原因有 。 A．獨(dú)自思考 B．頭腦風(fēng)暴法 C．名義小組技術(shù) D．德?tīng)柗萍夹g(shù) 7．過(guò)去的決策會(huì)影響現(xiàn)在的決策是因?yàn)? 。 A．較高，較高 B．較高，較低 C．較低，較低 D．不確定 9．知識(shí)敏感型決策是指那些對(duì)時(shí)間要求 ，而對(duì)質(zhì)量要求 的決策。 A． 對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià) B．建議越多越好，想到什么就說(shuō)什么 C．鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考 D．可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更具說(shuō)服力 11．在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是 。 A．總固定成本曲線，總成本曲線 B．總收入曲線，總成本曲線 C．總固定成本曲線，總收入曲線 D．總變動(dòng)成本，總收入曲線 13．常用的不確定型決策方法有 。 5．決策的影響因素有哪些 ？ 二、習(xí)題參考答案 （ 一 ） 填充題 1．管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程 2．滿意、最優(yōu)原則 3．戰(zhàn)術(shù) 4．主體5．程序化決策、非程序化決策 6．確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策 7．例行問(wèn)題、例外問(wèn)題 8．為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益 9．有限理性、滿意度 10．文化現(xiàn)象 11．漸進(jìn)決策 12．決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，決策程序就是整個(gè)管理過(guò)程 13．識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題 14．時(shí)間敏感型、知識(shí)敏感型 15．市場(chǎng)前景、相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力 16．線性規(guī)劃、量本利分析法 （ 二 ） 選擇題 1． ABC 2． D 3． ABD 4． ABCD 5． ABC 6． BCD 7． BD 8． A 9． A 10． ABCD 11． C 12． B 13． ABD （ 三 ） 簡(jiǎn)答題 1． （ 1） 決策的主體是管理者。 （ 3） 決策的目的是解決問(wèn)題和利用機(jī)會(huì)。 （ 2） 能擬定更多的備選方案。 （ 4） 能更好地溝通。 3．風(fēng)險(xiǎn)型決策也稱(chēng)隨機(jī)決策，在這類(lèi)決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。 （ 2） 決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況。 （ 4） 決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。 6． （ 1） 選擇好專(zhuān)家，這主要取決于決策所涉及的問(wèn)題或機(jī)會(huì)的性質(zhì)。 （ 3） 擬定好意見(jiàn)征詢(xún)表。 但是在現(xiàn)實(shí)中，這些條件往往得不到滿足，具體來(lái)說(shuō)： （ 1） 組織內(nèi)外存在的一切對(duì)組織的現(xiàn)在和未來(lái)都會(huì)直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映一切情況的信息； （ 2） 對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制定數(shù)量有限的方案； （ 3） 決策所預(yù)測(cè)的未來(lái)狀況可能與實(shí)際的未來(lái)狀況有出入，人們對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)是不 全面的。 （ 2） 可行性，在決策過(guò)程中，決策者不僅要考慮采取某種行動(dòng)的必要性，而且要注意實(shí)施條件的限制。 （ 4） 滿意性，決策的原則是滿意而不是最優(yōu)。 在這一系列決策中，每個(gè)決策本身就是一個(gè)過(guò)程。 3． （ 1） 人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理 性的，這是因?yàn)樵诟叨炔淮_定和極其復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)決策環(huán)境中，人的知識(shí)、想像力和計(jì)算力是有限的。 （ 3） 由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制，決策者即使充分了解和掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)，也不能全部了解備選方案，決策者選擇的理性是相對(duì)的。 （ 5）決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案。 （ 2） 識(shí)別目標(biāo)。 （ 4） 評(píng)估備選方案。 （ 6） 選擇實(shí)施戰(zhàn)略。 5．（ 1）環(huán)境，環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織的活動(dòng)選擇，對(duì)習(xí)慣的反應(yīng)模式也影響著組織的活動(dòng)選擇。 （ 3） 決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。 （ 5） 組織文化。 第五章 計(jì)劃與計(jì)劃工作 一、習(xí)題 （ 一 ） 填充題 1．決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的 。 3．所有層次的、不同職能的管理人員都要做計(jì)劃工作，這反映了計(jì)劃的 性；同時(shí)計(jì)劃工作要求縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性，這反映了計(jì)劃工作的 性。 5．計(jì)劃工作的普遍性中蘊(yùn)含著一定的秩序，最主要的秩序表現(xiàn)為計(jì)劃工作的 和 。 7．計(jì)劃是將決策實(shí)施所需完成的活動(dòng)任務(wù)進(jìn)行 上的分解，以便將其具體地落實(shí)到組織中的不同部門(mén)和個(gè)人。 9．根據(jù) 標(biāo)準(zhǔn)，可以把計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃，人事計(jì)劃。 11．戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是在戰(zhàn)略性計(jì)劃的指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計(jì)劃的 。 13． 和 是計(jì)劃的兩大顯著特征。 （ 二 ） 選擇題 1． 的計(jì)劃是有效率的。 A．長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃 B．戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C．具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃 D．程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃 3．財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃的關(guān)系是 。 A．面向未來(lái)的 B．過(guò)去的總結(jié) C．現(xiàn)狀的描述 D．面向行動(dòng)的 6．評(píng)價(jià)行動(dòng)計(jì)劃，要注意 。 B．要用總體的效益觀點(diǎn)來(lái)衡量計(jì)劃。 D．不僅要考慮計(jì)劃執(zhí)行帶來(lái)的利益，還要考慮計(jì)劃執(zhí)行帶來(lái)的損失。 A．?dāng)M定可 行動(dòng)計(jì)劃 B．評(píng)估計(jì)劃 C．修改計(jì)劃 D．選定計(jì)劃 8．創(chuàng)新過(guò)程一般包括浸潤(rùn)、 幾個(gè)方面。 2．決策與計(jì)劃的關(guān)系是怎么樣的？ 3．計(jì)劃工作在時(shí)間維度上進(jìn)一步展開(kāi)和細(xì)化指的是什么？ 4．計(jì)劃工作在空間維度上進(jìn)一步展開(kāi)和細(xì)化指的是什么？ 5．什么叫戰(zhàn)略性計(jì)劃？ 6．戰(zhàn)略性計(jì)劃顯著的特點(diǎn)是什么？ 7．比較具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。 3．孔茨和韋里克的計(jì)劃層次體系包括哪些內(nèi)容 ？ 二、習(xí)題參考答案 （一） 填充題 l．邏輯延續(xù) 2．組織落實(shí)過(guò)程 3．普遍、秩序 4．所有的行動(dòng)保持同一方向 5．縱向協(xié)作性、橫向協(xié)作性 6．個(gè)人和集體的滿意程度 7．時(shí)間和空間 8．戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 9．職能空間 10．依據(jù) 11．落實(shí) 12．政策、標(biāo)準(zhǔn)方法、常規(guī)作業(yè)程序 13．面向未來(lái)、面向行動(dòng) 14．協(xié)作關(guān)系 （ 二 ） 選擇題 1． AB 2． C 3． ABCD 4． ABCD 5． AD 6． ABCD 7． ABD 8． ABCD （ 三 ） 簡(jiǎn)答題 1． （ 1） What，做 什么 ？ 目標(biāo)與內(nèi)容； （ 2） Why，為什么做 ？ 原因； （ 3） Who，誰(shuí)去做 ？ 人員； （ 4） Where，何地做 ？ 地點(diǎn)； （ 5） When，何時(shí)做 ？ 時(shí)間； （ 6） How，怎樣做 ？ 方式，手段。決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計(jì)劃則為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織保證。 3．計(jì)劃工作在時(shí)間維度上進(jìn)一步展開(kāi)和細(xì)化指的是計(jì)劃工作把決策所確立的組織目標(biāo)及其行動(dòng)方式分解為不同時(shí)間段的目標(biāo)及其行 動(dòng)安排。 5．戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期 （ 通常為 5年以上 ） 設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。是指戰(zhàn)略性計(jì)劃涉及未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期。指戰(zhàn)略性計(jì)劃是基于組織整體而制定的，強(qiáng)調(diào)組織整體的協(xié)調(diào)。 （ 2） 指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者 較大自由處置權(quán)，它指出重點(diǎn)但不把行動(dòng)者限定在具體的目標(biāo)上或特定的行動(dòng)方案上。 8． （ 1） 規(guī)則是指導(dǎo)行動(dòng)但不說(shuō)明時(shí)間順序。 （ 四 ） 問(wèn)答題 1． （ 1） 計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。 （ 3） 計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性。 2． （ 1） 確定目標(biāo)。 （ 3） 研究過(guò)去 。 （ 5） 擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃。 （ 7） 制定派生計(jì)劃。 2．遠(yuǎn)景和使命陳述包括 和 兩個(gè)主要部分。 4．市場(chǎng) 細(xì)分一般包括 、 和 三個(gè)階段。 6．韋爾奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的，明確的語(yǔ)言確定 。 8．行業(yè)環(huán)境研究主要包括行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)研究和行業(yè)內(nèi) 研究。 10．企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容是 ， 和 。 12．根據(jù)價(jià)值鏈分析法，每個(gè)企業(yè)都是用來(lái)進(jìn)行 、 、 、 以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種價(jià)值活動(dòng)的集合。 （ 二 ） 選擇題 1．德魯克指出企業(yè)是由它的 來(lái)定義的。 A．生動(dòng)活潑 B．言簡(jiǎn)意賅 C．富有意義和鼓舞性 D．易于記誦 3．核心價(jià)值觀 。 A．是企業(yè)存在的理由和目的 B．是具體的目標(biāo)或公司戰(zhàn)略 C．有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動(dòng)力 D．表達(dá)了公司的靈魂 5．一個(gè)有效的 BHAG 。 A．揚(yáng)長(zhǎng)避短 B．趨利避害 C．滿足顧客 D．及時(shí)制定 8．技術(shù)環(huán)境除了考察與企業(yè)活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應(yīng)及時(shí)了解 。 A．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況研究 B．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 C．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向研究 D．次要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 10．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況研究包括 等方面。 A．買(mǎi)方集中購(gòu)買(mǎi) B．買(mǎi)方的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)移成本 C．產(chǎn)品有價(jià)格合理的替代品 D．買(mǎi)方行業(yè)獲利狀況 12．一個(gè)行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群的形成與變化有各種原因，如 。 A．不在本行業(yè)，但可以克服進(jìn)入壁壘進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè) B．進(jìn)入本行業(yè)可以產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應(yīng)的企業(yè) C．其戰(zhàn)略實(shí)施而自然進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè) D．通過(guò)后向或前向一體化進(jìn)入本行業(yè)的買(mǎi)方或供方 14．企業(yè)的基本活動(dòng)包括 。 A．企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 B．人 力資源管理 C．采購(gòu) D．外部后勤 （ 三 ） 簡(jiǎn)答題 1．什么是戰(zhàn)略性計(jì)劃 ？ 2．戰(zhàn)略性計(jì)劃的內(nèi)容是什么 ？ 3．遠(yuǎn)景和使命陳述與企業(yè)戰(zhàn)略的區(qū)別是什么 ？ 4．企業(yè)對(duì)外部一般環(huán)境進(jìn)行分析一般包括哪些方面 ？ 5．為什么要研究供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 ？ 6．哪些因素影響著供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 ？ 7．哪些因素決定了戰(zhàn)略群間的競(jìng)爭(zhēng)程度 ？ （ 四 ） 問(wèn)答題 1．戰(zhàn)略環(huán)境分析包括哪些方面 ？ 2．試分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量。 2． （ 1） 戰(zhàn)略性計(jì)劃任務(wù)的第一項(xiàng)內(nèi)容是遠(yuǎn)景陳述和使命陳述。 （ 3） 戰(zhàn)略性計(jì)劃任務(wù)的第 三項(xiàng)內(nèi)容是戰(zhàn)略選擇，選擇合適的發(fā)展途徑。 3． （ 1） 遠(yuǎn)景和使命陳述了組織未來(lái)期望達(dá)到的圖景和組織為之奮斗的任務(wù)。 （ 3） 戰(zhàn)略是硬件，而遠(yuǎn)景陳述是軟件。 （ 2） 社會(huì)文化環(huán)境分析，包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。 （ 4） 技術(shù)環(huán)境，考察與企業(yè)活動(dòng)相關(guān)的各種技術(shù)手段的發(fā)展變化。 5． （ 1） 供應(yīng)商能否根據(jù)企業(yè)的需要按時(shí)、按質(zhì)、按量地提供昕需生產(chǎn)要素，影響著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的維持和擴(kuò)大。 6． （ 1） 要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度。 （ 3） 布行業(yè)是否是供方集團(tuán)的主要客戶(hù)。 （ 5） 要素供應(yīng)者是否有“前向一體化”的威脅。 7． （ 1） 戰(zhàn)略群間的市場(chǎng)相互依賴(lài)程度或者目標(biāo)顧客的相互重疊程度。 （ 3） 行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群的數(shù)目及其相對(duì)規(guī)模。 （ 四 ） 問(wèn)答題 1． （ 1） 外部一般環(huán)境分析，包括政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然五個(gè)方面。 （ 3） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析包括：識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)； （ 4） 企業(yè)自身分析，既要分析企業(yè)的基 本活動(dòng)，也要分析企業(yè)的輔助活動(dòng)。包括：總體市場(chǎng)分析；市場(chǎng)細(xì)分；目標(biāo)市場(chǎng)確定；產(chǎn)品定位。 （ 2） 入侵者研究，包括影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素分析。判斷哪些替代品可能對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成威脅。 （ 5） 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究，及其影響因素研究。 （ 2） 特色優(yōu)