學(xué)習(xí)型組織與團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)室-閱讀頁
2025-05-31 01:33本頁面
【正文】 、不耐煩、沒必要、以為別人知道、浪費(fèi)時(shí)間、害怕嫉妒或報(bào)復(fù) …… 左手欄的幾個(gè)使用注意 ? 左手欄是否需要完全公開？不必要 ? 我們只需要找到一種安全的方法，謹(jǐn)慎的處理我們的左手欄 ? 通過學(xué)習(xí)左手欄，我們開始對(duì)自己的思考有意識(shí)，意識(shí)到我們的心智模式在限制我們的成功 意識(shí)的三個(gè)階段 有意識(shí)的有為 ——無意識(shí)的有為 ——無意識(shí)的無為 推論的階梯 如果早上開會(huì)，大家都到齊了，只有某一個(gè)人遲 到，你會(huì)怎么想？請(qǐng)隊(duì)長(zhǎng)組織討論，并記錄下要 點(diǎn)。 他是不是有啥事？塞車了？家里有狀況？ 推論的階梯 我們往往很輕易， 很快的就攀爬到了推論的頂端 推論的階梯 ? 推論階梯：推論階梯是我們思考過程的一種圖像化解釋 注意： ? 在每步臺(tái)階之間進(jìn)行區(qū)分并不是太重要，更重要的是，理解我們?cè)跓o意識(shí)狀態(tài)下爬上梯子，而且是一眨眼的功夫就上去了。 ? 同時(shí)重要的一點(diǎn)在于需要知道我們的成見和假設(shè)變成了一個(gè)過濾器，通過這個(gè)過濾器，我們觀察生活，選擇可見數(shù)據(jù)。 小張來了出單中心找到了出單員小李，小李看了小張的資料后， 小李說：客戶資料不齊，不能出單 小張說：保單馬上就要到期了，能不能通融一下，先出單 小李說：這是公司規(guī)定，沒有通融的，大家都通融了，我就下崗了 小張說：都是同事，有沒有必要互相為難呀，這又不是什么大事 小李說：反正我按規(guī)定辦事，不行你去找我們領(lǐng)導(dǎo)去說 兩人陷入僵局 情景假設(shè) 業(yè)務(wù)員小張以前拖欠過資料，后補(bǔ)的時(shí)間都很長(zhǎng)，經(jīng)常需要出單員催 促。 演練場(chǎng)區(qū)域 業(yè)務(wù)員小張和小李是怎樣快速的走上階梯的頂端？請(qǐng)分別畫出階梯圖。 ? 為了提高 “ 主張 ” 的有效性，我們可以： ? 使我們的思考過程更透明 ? 慢慢地走上推論階梯 ? 公開地測(cè)試我們的結(jié)論和假設(shè)，并邀請(qǐng)別人提出新的可選方案 主張與探尋的平衡 ? 探詢是邀請(qǐng)對(duì)方表達(dá)他們的意見并且描述他們的推理過程，不是為了禮貌或取笑對(duì)方 , 是為了發(fā)現(xiàn)最佳觀點(diǎn)。以業(yè)務(wù)員小張的立場(chǎng)，如何采用合理的主張與探尋與出單員小李溝通，并最終解決溝
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