hr從業(yè)人員必備技能-閱讀頁(yè)
2025-05-30 16:08本頁(yè)面
【正文】 育比賽等 ， 讓員工感到雖然公司遇到了暫時(shí)的經(jīng)營(yíng)困難 ， 但公司努力想改變現(xiàn)狀 ， 創(chuàng)造良好的氛圍 。 并就目前員工中出現(xiàn)的問(wèn)題向骨干員工尋求解決的辦法 ， 并請(qǐng)骨干員工正面影響其他員工 。 ① 建立績(jī)效管理體系 ， 明確責(zé)任與貢獻(xiàn) ， 將經(jīng)營(yíng)壓力層層向下傳遞 ， 強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)和使命感 。 ③ 設(shè)計(jì)科學(xué)的薪酬 、 福利管理體系 ， 建立績(jī)效工資與公司整體業(yè)績(jī) 、 部門(mén)業(yè)績(jī) 、 個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤機(jī)制 ， 規(guī)范程序 ， 明確薪酬福利管理權(quán)限 ， 將涉及面較大的薪酬福利調(diào)整決策交由公司薪酬管理委員會(huì)討論決定 ， 降低決策風(fēng)險(xiǎn) ， 減少人力資源部在執(zhí)行時(shí)的阻力 。 人力資源主管的基本工作能力 溝通能力、表達(dá)能力、 寫(xiě)作能力、組織能力、 協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、 觀(guān)察分析能力、 交際能力 有效溝通的前提： 尊重 理解 換位思考 同理心 同理心 是理解對(duì)方為什么會(huì)有這樣的想法 ， 并不是說(shuō)認(rèn)同對(duì)方的想法 。 一： “ 小劉，你接電話(huà)的方式真是太唐突了，你需要從現(xiàn)在開(kāi)始接受職業(yè)化的訓(xùn)練。我注意到你講話(huà)的速度相當(dāng)快，我擔(dān)心對(duì)一些顧客來(lái)說(shuō)，可能很難理解你所表達(dá)的，畢竟你比顧客更了解、更熟悉情況。 ” 現(xiàn)場(chǎng)的觀(guān)眾立刻笑的東倒西歪 … … ， 孩子的兩行熱淚奪眶而出。 ? 不要用自己的慣性思維推測(cè)別人的意思。 你對(duì)人力資源管理有沒(méi)有成熟的看法或?qū)嵤┓桨?？你在溝通前是否有充分的準(zhǔn)備 ？ 你是打算聽(tīng)取他人的意見(jiàn)還是想讓他人接受你的想法 ？如果他人不接受 ， 你是否有充分的理由說(shuō)服對(duì)方 ？ 這需要理性思維 ， 需要專(zhuān)業(yè)知識(shí) ， 需要對(duì)公司的全面了解 ， 有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏銳性 ，有解決問(wèn)題的把握 ， 有平等待人的謙虛態(tài)度 。 寫(xiě)作能力 基本功 ， 符合人力資源工作要求的文字寫(xiě)作是人力資源工作的有機(jī)組成部分 。維持良好的人事關(guān)系 。 從人力資源管理的角度對(duì)周?chē)氖掠枰耘袛?。 案例 組織能力 計(jì)劃性 、 周密性 、 協(xié)調(diào)性 。 協(xié)調(diào)能力 協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)的關(guān)系 ， 形成整體效應(yīng) 。 案例： HR的毀滅性干預(yù) 9個(gè)月前在 HR的協(xié)助下 ， 行政部經(jīng)理尚嫻招聘了新的行政主管方晶 。 她給行政工作帶來(lái)很大的革新 …… ”在尚嫻的一再堅(jiān)持下 ， 黎艷同意了這個(gè)建議 。 咨詢(xún)?cè)鯓蛹?lì)方晶最合適 。 ”尚嫻對(duì)此頗為委屈 ， “ 其實(shí)我比她更了解公司的文化及現(xiàn)狀 ，應(yīng)該有所為有所不為 。 ” 在尚嫻的要求下 ， 黎艷同意與方晶面談 ， 調(diào)和兩人之間的關(guān)系 。 所有涉及決策的事全由自己包攬 ， 事實(shí)上她又忙不過(guò)來(lái) 。 ” 由于并不了解內(nèi)情 ， 黎艷勸方晶擺正心態(tài) ， 用陽(yáng)光心態(tài)來(lái)面對(duì)工作與生活 ， “ 與上司多少都會(huì)有摩擦沖突 ， 到哪都不能避免 ， 樂(lè)觀(guān)看待上司的行為 ， 畢竟她還非常認(rèn)同你的能力 。 但沒(méi)有想到兩個(gè)月后方晶提出了離職 。 不堪受壓的尚嫻在沉默一段時(shí)間之后提出了辭職 。 ” 盡管公司出面挽留了尚嫻 ，但給 HR的教訓(xùn)卻非常深刻 。 首先 ， HR必須明晰這兩者的風(fēng)格特點(diǎn)： 激情高的員工：這類(lèi)員工往往都有較強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)和較強(qiáng)的個(gè)人掌控 、 自我改善的需求 。 管得過(guò)細(xì)的經(jīng)理：經(jīng)常缺乏提供激情高昂的員工所必需的成就動(dòng)機(jī)要素 ， 而是非常勉強(qiáng)地給下屬提供負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì) 。 第二 ， 提醒管理人員：必須花時(shí)間重新審視自己的分配工作 ， 給員工更多的空間與機(jī)會(huì) 。 黎艷雖然很清楚尚嫻是管理過(guò)于細(xì)膩的經(jīng)理 ， 但卻沒(méi)有根據(jù)方晶的個(gè)性特點(diǎn)提供詳細(xì)的指導(dǎo) 。 第三 ， 提醒員工：了解管理人員的風(fēng)格并學(xué)會(huì)與管理人員共處 。 這顯然也是有失偏頗 ，不成熟 。 交際能力 良好的職業(yè)形象 職場(chǎng)禮儀的運(yùn)用 有所為有所不為 與交往對(duì)象迅速溝通贏得好感 面試官 首輪效應(yīng) 第一印象的重要性 心理學(xué)家有這樣一個(gè)理論： 人與人見(jiàn)面產(chǎn)生的好惡決定于見(jiàn)面的頭 7秒鐘，甚至更短。 決定第一印象的因素 視覺(jué)信號(hào) 聲音信號(hào) 語(yǔ)言信號(hào) 55% 38% 7% 禮儀圖片 工作牌統(tǒng)一 按規(guī)范佩帶 ?三色原則 —— 全套裝束顏色不超過(guò)三種。 ?三大禁忌 —— A. 穿短袖襯衫打領(lǐng)帶。 C．穿深色服裝配淺色襪子。忌穿 破襪、 鞋襪不配套、三節(jié)腿。 ?整體協(xié)調(diào) ——服裝、鞋襪、手袋顏色保持協(xié)調(diào)。 ?修飾避人 ——提倡化淡妝，避免在公開(kāi)場(chǎng)合化
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