【正文】 公”那樣埋頭苦干，勤奮敬業(yè)；像“關公”那樣身懷絕技，武藝超群；像“濟公”那樣無私 利他，樂于助人。 **年在市級機關各項評比中更是捷報頻傳，獲得“大滿貫”，被評為市級機關科學發(fā)展目標考評“先進單位”、“淮安市人民滿意的公務員集體”榮譽稱號、軟環(huán)境和效能建設“優(yōu)勝單位”，申報的“十年堅持大接訪，不斷完善鑄品牌”項目榮獲創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動評比“一等獎”。 盡管掛職只有短短的半年多時間，但卻讓我受益終生。在今后的工作中，我將更加勤奮學習、勇于實踐、與時俱進、扎實工作，把掛職鍛煉的有效實踐與崗位工作融匯貫通，創(chuàng)造出更好的業(yè)績，為建設蘇北重要中心城市建設貢獻力量。在掛職的三個月時間里，我抱著努力學習業(yè)務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的能力的態(tài)度。在各位領導的指導下，在同事們之間的相互學習幫助下，使我較快的進入了工作角色。來信訪局掛職之前，我對信訪工作的了解比較少認識比較粗淺，停留在接待群眾來訪和交辦信訪件的層面。從定義就可以了解到信訪工作的重要作用，而通過與信訪群眾的直接交流和對信訪件的辦理等具體性工作，我感受到信訪工作政策性強，責任重大。隨著工作中接觸到各個層面的來訪群眾，接觸面也隨之有了進一步的擴大，思維和視野也得到了較大的拓展，這促使我不斷加強有關政策法規(guī)知識的學習，增強了從大局和全局角度認識問題、研究問題和解決問題能力。在掛職鍛煉期間，在完成了領導交辦的辦公室工作之余，我就都呆在信訪接待室，參與來訪接待工作。一同在接訪室的領導和老同志，他們接待群眾來訪的經(jīng)驗豐富，不管碰到多么棘手的問題，總能有辦法很好的加以應對。碰到這類上訪人員時，他們能夠保持一如既往的良好態(tài)度，有禮有節(jié)的對上訪人過多指責別人蠻橫無理的態(tài)度給予必要的批評，然后循循善誘，耐心說服。 做好信訪工作必須不斷加強學習。一是 通過書本學習，期間我認真學習了國務院《信訪條例》、《關注民生謀求和諧 —— 解決信訪突出問題 100 例》等。三是通過參與接訪和信訪案件的調(diào)處學習。 經(jīng)過三個月的鍛煉學習，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作 的重要性也有了更加深刻的認識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。特別是信訪局的領導和同事們不但在工作上耐心細致的指導，在生活上也噓寒問暖，關懷備至。在此，我想衷心的感謝組織、領導及同事們對我的關心與幫助，今后我將以此為新的起點，在自己的本職工作崗位上再接再厲，努力工作，服務群眾，為維護社會穩(wěn)定，共建和諧社會而貢獻自己應盡的力量。 掛職之前我工作在市教育局直屬學校武漢市供銷商業(yè)學校，一所國家級重點普通中專，自我感覺擅長學校各類管理且這個自我感覺一直良好。在這里，我懂得了“機遇與挑戰(zhàn)并存”、“改革 開放巨大成就與社會矛盾凸顯期”的深刻內(nèi)涵，我體會了信訪接訪干部服務大局的政治覺悟、解疑答惑的專業(yè)水平與樂觀豁達的良好心態(tài)，我理解了社會管理龐雜系統(tǒng)協(xié)調(diào)運行的艱辛付出。我體會到了信訪工作的艱辛與不易，也倍加珍惜當前自身崗位的責任與擔當。在群眾路線教育實踐活動大背景下到信訪局鍛煉，是干部成長提高的絕好機會。常接地氣，才能吸收養(yǎng)分，才能去偽存真，才能保持清醒?，F(xiàn)在通過系列信訪專題學習和接訪實踐才體會到：這不是形式上基層高層的問題，是頭腦深處有否群眾立場的問題、是能不能主動接地氣的問題。 二是要始終認識大局，牢牢把握重點， 做一名責任突出的好干部。強秘書長 8 月 22 日也強調(diào)指出：目前干部之間比較，能力不是問題，關鍵是責任意識，就是能否擔當?？稻珠L 7 月 16 日給我們掛職干部授課講到的接訪五關和三個總要求，本質上就是大局觀和重點觀在信訪工作上的具體化。但是如果跳出信訪看全局，大局觀強，重點把 握得好，就不會渾渾噩噩、灰心喪氣，就會主動作為、責任上肩。信訪工作勞其筋骨是沒有的，但是磨其心志是真的，我會好好在這個平臺磨己心志，站高看遠，認識大局，把握重點，強化責任，做到“明者因時而變，知者隨事而制”。在學校里工作，我從教師一步步做起，現(xiàn)在是黨委書記，面對上百教職工和幾千學生，總覺得自己很有能力，很有成就感，某種意義上有點 風調(diào)雨順。并且根據(jù)教育工委組織部規(guī)定，工作移交后，副書記副校長一樣干得很好，并不是說學校離開了我就運行差了。正確認識自己，正確認識自己職業(yè)中的權力，正確認識組織上對自己的培養(yǎng)，保持清醒頭腦，是非常重要的。中途一次機會我回學校談掛職體會時就很有感觸地跟老師們說：要珍惜學校安定團結的工作局面，要珍惜教育“桃李滿天下”的職業(yè)榮譽感，要珍惜為人師表的工作崗位。 在這里，我也借此機會感謝信訪局領導對我們掛職同志生活上的關心、培養(yǎng)上的重視，感謝接訪處領導對我們工作上的因人制宜、統(tǒng)籌安排，感謝一起的掛友張宏偉、徐艷同志的鼓勵扶持。 最后我表個態(tài)：在接下來掛職鍛煉的時間里，我會與接訪處全體同志一道，繼續(xù)加強業(yè)務學習，克難奮進，問津求真，愛崗敬業(yè)，踏石留印，努力完成各項目標任務，做出應有的成績！ 二 0 一三年十月十一日 第五篇：信訪掛職鍛煉心得體會 2 今年六月份，組織上讓我到信訪局掛職學習?，F(xiàn)將七個月的工作和體會作如下述職： 一、了解百姓疾苦，重塑人生追求 來了信訪局的第一天，就聽信訪局的領導說起這樣一句話：信訪工作不好干，但在信訪工作的人心態(tài)會變得更加平和。有時自己會覺得工作太辛苦，但是聽聽上訪群眾的訴說，想想他們的困難，就覺得這點苦和累算不了什么。她是育新鎮(zhèn)人，原本三口之家令人傾羨，兒子姜濤是五中的高三生，學習成績優(yōu)異；丈夫在外打工，一家生活無憂。她把家中的房子和地都變賣了，全家搬到五中附近一間要拆遷的屋子里居住。家里的錢已經(jīng)全部給丈夫治病，而且還欠了不少外債，兒子上大學的費用根本拿不出。丈夫對她說：我不治了，你借點兒錢讓兒子 上大學吧。 聽了她的講述，我的淚止不住流了下來。在團委工作期間我認識了很多社會上有愛心的青年企業(yè)家，我找到盛達名酒城的總經(jīng)理關予亮，向他詳細地介紹了這家人的情況，他答應獻出一分力， 7月 29 日，團區(qū)委和盛達名酒城共同開展了“愛心獻學子”大型義賣活動，并設捐款箱，當場為姜濤一家捐助近二千元。 8 月初，人～家振主任再次接待了劉亞玉，為姜濤父親聯(lián)系進行免費治療至姜濤到哈工大上學。姜濤對我說：我對我的未來充滿了希望，是史主任你們帶給我的希望，我一定會好好學習不會讓你們失望的，你相信我。 二、傾聽群眾心聲，樹立為民思想 到信訪局掛職之前，我認真研讀《信訪條例》，做好了與群眾“親密接觸”的心理準備，但真的與老百姓面對面時，卻仍有招架不住的感覺?！毙旁L干部接待的是不滿意的群眾，處理的是不滿意的事，感受到的是不滿意的情緒，要通過接待人員和風細雨的解釋，苦口婆心的勸說，認真負責的處理，使不滿意的群眾滿意了，不滿意的事情解決了，不滿意的情緒化解了。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。 11 月 11 日，大罕鎮(zhèn)大罕站村的一對年 輕夫婦帶著兩個孩子來到信訪局?！晔袇^(qū)出臺完善土地二輪延包的相關規(guī)定為新生兒分地。我們聽完上訪人訴求后一邊安撫上訪人情緒，一邊及時與鎮(zhèn)村領導聯(lián)系了解情況。我將相關政策及村里實際情況認真耐心地進行解釋，上訪人不聽，怎么攔也攔不住，竟然真將兩個孩子扔至信訪局甩手而去。四個多小時的相處，我和兩個孩子建立了深厚的情誼。 我曾經(jīng)看過一篇文章中說到：上訪的群眾反映的問題雖然不是全都合理，但至少有 80%是確實應該解決的?！叭瞬粋牟宦錅I，人無難事不上訪 。群眾辦事找不到門路，給他們指指路；群眾心里有不平，聽他們述述苦；群眾有些難心事，幫他們想想法；一個微笑會換得群眾的心安，一句尊敬的問候會讓他們已冰冷的心變得溫暖，一分的付出會得到群眾十分的擁護，做為一名公務員，我又有什么理由不盡心盡力地為群眾辦些實事。來信訪的都是老百姓，我們是代表區(qū)委區(qū)政府來幫助他們解決問題的，要把上訪人當作親人，要設身處地理 解他們的各種訴求，動之以情，曉之以理，導之以法。說起來容易，但對于一直做黨群工作、很少有直接接觸社會矛盾沖突、應對復雜局面的機會的我來說，卻是有些難度。從接聽、受理解答群眾來電到協(xié)調(diào)處理信訪案件的每個環(huán)節(jié)，都要依法依規(guī)依程序辦理，更要具有一定的分析問題、解決問題的能力。書到用時方恨少。 “工欲善其事，必先利其器。只有對群眾上訪問題中經(jīng)常涉及的政策、法律、經(jīng)濟、農(nóng)村法規(guī)等知識有一定程度的熟悉和了解，才能懂得運用行政的、經(jīng)濟的、法律的手段去解決問題，甚至包括心理學方面的知識也應學習掌握好。尤其是面對這么多基層群眾，遇到群眾提出的各種、各樣問題和要求，這方面的體會就更深了。對待那些不講道理的、頑固的老上訪戶，必須用國家政策、用理、用法說服教育他，這就要求我們要有較寬的知識面，才能從根本上解決矛盾。信訪涉及的問題包羅萬象，在做好群眾工作的同時，還要與涉案單位、部門打交道，搞協(xié)調(diào)。特別是在領導接待日和律師接待日，領導的工作方法、相關的法律解釋，更是讓我受益匪淺。邊干邊學，積累經(jīng)驗。 在接待中，我經(jīng)常抓住苗頭性、傾向性問題，如拖欠奶資、居民供熱、保潔員工資偏低等情況，在了解到基層的情況后，形成情況反映十余篇，及時向政府領導匯報，為政府出臺政策、做出決策提供參考 意見。在八一八賽馬節(jié)等重大節(jié)慶期間，到現(xiàn)場做好信訪接待、矛盾排查工作，為各項活動順利舉行提供了安全保證?？偨Y七個月的工作，感覺經(jīng)歷時間雖短，但收獲頗多，受益無窮，更發(fā)現(xiàn)不足。同時我仍愿做一名“編外”的信訪人員，為構建和諧科爾沁區(qū)出一份