【正文】 ）。 比較古典管理理論與人際關(guān)系學(xué)說的區(qū)別？ 簡述 X 理論和 Y理論，并結(jié)合案例說明它們之間的關(guān)系？ 企業(yè)管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了哪些 階段？各有什么特點(diǎn)？ 現(xiàn)代管理的主要流派有哪些？其中行為科學(xué)的主要代表人物是誰？ 五、論述題 聯(lián)系實(shí)際試述掌握管理二重性的意義？ 聯(lián)系實(shí)際說明為什么要掌握和研究管理學(xué)？ 試述泰羅科學(xué)管理理論的要點(diǎn)及其現(xiàn)實(shí)意義？ 試述法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容？ 六、案例分析題 【案例 1】 末位淘汰法之爭 某公司又到了年終績效考核的時(shí)候了，從主管人員到員工每個(gè)人都忐忑不安。 主管人員與員工對這種績效考核方法都很有意見。去年，小田因家里有事，請了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒耽誤工作。為此，小田到現(xiàn)在還耿耿于懷。 【案例 2】 新世紀(jì)管理公司為何失敗 朋友 A從事管理培訓(xùn)行業(yè)多年，積累了一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。于是他果斷地成立一家名為新世紀(jì)管理公司來滿足培訓(xùn)班市場需求。該公司主要提供場地及茶點(diǎn)等服務(wù)，未來希望形成多個(gè)贏利點(diǎn)來支撐公司經(jīng)營。原來會(huì)員們已經(jīng)不再滿足于那些缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理培訓(xùn)師的理論填鴨，轉(zhuǎn)為對具體問題解決方案的探索。該公司提供的業(yè)務(wù)開始變得多余，而固定支出還在繼續(xù)，于是在入不敷出之后黯然關(guān)門大吉。 二、多項(xiàng)選擇題 1ABCF； 2 BDF； 3 AD； 4ABCDEF； 5ACDE； 6 ABD； 7 ABCD； 8 BD； 9 ABDF； 10 AD； 11ABE；12ABCDE； 13ABCDF； 14 ACE； 15 BF。 （ A）管理理論 （ B）管理系統(tǒng) （ C）現(xiàn)代企業(yè)管理原理 （ D）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營原理 對管理對象進(jìn)行分析形成（ ）。 （ A）動(dòng)力原理 （ B）系統(tǒng)原理 （ C）人本原理 （ D）管理原理 對管理過程進(jìn)行分析形成（ ）。 （ A）責(zé)任原理 （ B）效益原理 （ C）控制原理 （ D）反饋原理 企業(yè)管理的職能主要有（ ）。按其行政方法的強(qiáng)制程度和表現(xiàn)形式來分類，主要有（ ） 。 （ A）價(jià)格、稅收、利率、信貸、工資獎(jiǎng)金 及其它 （ B）價(jià)格、財(cái)政、金融、利率、稅收及其它 （ C）價(jià)格、稅收、信貸、保險(xiǎn)、工資獎(jiǎng)金及其它 （ D）價(jià)格、稅收、利率、信貸、工資福利及其它 計(jì)劃職能是企業(yè)管理的首要職能，它對未來可能出現(xiàn)的狀況做出預(yù)測，從而增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力。 （ A）調(diào)查、預(yù)測、進(jìn)行決策 （ B）調(diào)查、預(yù)測、進(jìn)行判斷 （ C）調(diào)查、預(yù)測、進(jìn)行再預(yù)測 （ D）調(diào)查、預(yù)測、進(jìn)行再?zèng)Q策 控制的目的在于使企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)能夠同計(jì)劃、指令保持一致，為了達(dá)到控制的 目的，在控制的全過程中必須做好（ ）工作。因此研究和解決問題既要從整體出發(fā)，又要使部分服從整體。 （ A）目的性 （ B）整體性 （ C）相關(guān)性 （ D）一致性 （ E）層次性 （ F）系統(tǒng)性 根據(jù)系統(tǒng)原理，又可以延伸出兩個(gè)原理即（ ）。 （ A）建立健全決策、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)構(gòu) （ B）完善規(guī)章制度，建立各種崗位責(zé)任制 （ C）對可能出現(xiàn)的問題制定相應(yīng)的對策，使后果對目標(biāo)起制約作用 （ D）對可能出現(xiàn)的問題制定相應(yīng)的對策，使后果對目標(biāo)產(chǎn)生的影響最小 （ E）在實(shí)行廠長、經(jīng)理負(fù)責(zé)制的同時(shí)，加強(qiáng)職工的 民主管理責(zé)任制 （ F）在實(shí)行廠長、經(jīng)理負(fù)責(zé)制的同時(shí)，加強(qiáng)職工的民主管理和各方面的監(jiān)督 企業(yè)管理中應(yīng)用人本原理應(yīng)注意的幾點(diǎn)是（ ）。 （ A）封閉原理 （ B）整合原理 （ C）分散原理 （ D）動(dòng)力原理 （ E）能級原理 （ F）整分合原理 在企業(yè)管理中，正確運(yùn)用動(dòng)力原理的基本要求是（ ）。滿足能量的基本要求是（ ） 。 企業(yè)管理中應(yīng)用動(dòng)態(tài)原理，無論是經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針的確定，經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營策略的制定，經(jīng)營計(jì)劃的編制，生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，各種管理標(biāo)準(zhǔn)、定額、規(guī)章制度的制定等，都要注意：（ ）。 （ A） 在思想上對效益有一個(gè)全面的認(rèn)識，正確處理本企業(yè)效益同全社會(huì)的效益關(guān)系 （ B） 對效益的衡量要建立全面的、具體的、數(shù)量化指標(biāo) （ C） 為提高效益而進(jìn)行的管理應(yīng)當(dāng)是全面的管理 （ D） 以市場為導(dǎo)向，搞好資本運(yùn)營，以實(shí)現(xiàn)利潤最大 （ E） 搞好經(jīng)營決策，從產(chǎn)品適銷對路上找出路 （ F） 不斷降低成本，提高盈利水平 按責(zé)任原理的要求，企業(yè)管理中應(yīng)當(dāng)做到三個(gè)方面：（ ）。 （ A）建立企業(yè)組織結(jié) 構(gòu) （ B）劃分職責(zé)和權(quán)力 20 （ C）形成信息溝通渠道 （ D）調(diào)配各種資源信息 （ E）調(diào)配各種資源 （ F）協(xié)調(diào)各種能力 1為了發(fā)揮組織的職能作用，應(yīng)當(dāng)特別注意以下問題：（ ） 。 （ A）科學(xué) 性 （ B）明確性 （ C）示范性 （ D）激勵(lì)性和權(quán)威性 （ E）統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合 （ F）強(qiáng)制性與說服性相結(jié)合 1控制職能的形式主要有：（ ）三種。 （ A）行政方法 （ B）法律方法 （ C）經(jīng)濟(jì)手段 （ D）行政監(jiān)督 （ E） 經(jīng)濟(jì)方法 （ F）心理方法 三、名詞解釋 企業(yè)管理 封閉原理 整分合原理 系統(tǒng) 人本原理 動(dòng)力原理 能級原理 動(dòng)態(tài)原理 反饋原理 彈性原理 1效益原理 1責(zé)任原理 1控制原理 1企業(yè)管理職能 1計(jì)劃職能 1組織職能 1指揮職能 1控制職能 1管 理方法 經(jīng)濟(jì)方法 四、簡答題 簡述現(xiàn)代管理理論的主要特征？ 按現(xiàn)代管理理論的觀點(diǎn)，簡述并分析組織的基本要素？ 如何通過組織結(jié)構(gòu)施加組織影響？ 簡述管理的效率原則？ 企業(yè)管理的基本職能有哪些？它們之間的相互關(guān)系如何？ 控制有哪些類型？在企業(yè)管理中應(yīng)如何進(jìn)行控制？ 按照不同的分類方法，可以分為哪些類型有管理方法？ 經(jīng)濟(jì)管理中最基本的方法是什么？應(yīng)如何在企業(yè)中應(yīng)用？ 五、案例分析題 【案例 1】 兩家公司老總為何雙雙獲得成功 在一個(gè)某省企業(yè)管理 協(xié)會(huì)廠長經(jīng)理工作研討會(huì)上 ,有兩家公司的老總分別談了他們在企業(yè)進(jìn)行有效管理的一些經(jīng)驗(yàn)。只有員工們把企業(yè)當(dāng)作自己的家，才能把個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)、個(gè)人的利益和企業(yè)的利益緊密聯(lián)系在一起，這樣才能充分發(fā)揮員工的聰明才智，為企業(yè)服務(wù)。在方興公司，員工們都普遍地把企業(yè)當(dāng)作自己的家，全心全意地為企業(yè)服務(wù)，企業(yè)日益興旺。沒有規(guī)矩就不成方圓?？偨?jīng)理在企業(yè)時(shí)，員工們都十分重視遵守企業(yè)規(guī)章制度，企業(yè)也日益興旺。雖然三人工作很努力，但在半年工作總結(jié)中評價(jià)并不理想，他們自己也覺得這并不是他們個(gè)人所能達(dá)到的最好成績。 此后，公司調(diào)換了甲、丙二人的工作，并給乙主管兩個(gè)月到現(xiàn)場代職 實(shí)踐的時(shí)間。 問題 : （ 1）試用系統(tǒng)管理原理，解釋和分析 BNC公司發(fā)生的情況。 第三章 企業(yè)管理和原理與方法（參考答案） 一、單項(xiàng)選擇題 1C、 2A、 3C、 4B、 5B、 6C、 7B、 8A、 9A、 10C。 三 五題 （略） 23 第四章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 一、單項(xiàng)選擇題 矩陣結(jié)構(gòu)，是在組織結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ) 上，按 （ ） 劃分的垂直決策法。 （ A） 權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu) （ B） 制度體系 （ C） 管理機(jī)制 （ D） 人員合作機(jī)制 組織工作要充分考慮到 （ ） 組織的影響。 （ A） 目標(biāo)統(tǒng)一 （ B） 責(zé)權(quán)一致 （ C） 集權(quán)和分權(quán) （ D） 分工協(xié)作 （ ） 原理是指組織中管理人員監(jiān)督管理其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能夠保證組織的有效運(yùn)行。 （ A） 人員群體 （ B） 管理職能之一 （ C） 組織機(jī)構(gòu) （ D） 協(xié)作關(guān)系 下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（ ）。 （ A） 責(zé)權(quán)一致 （ B） 管理寬度 （ C） 分工協(xié)作 （ D） 組織適宜性 沒 有實(shí)行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是 （ ） 。 （ A） 20 年代 （ B） 30年代 （ C） 40年代 （ D） 50年代 1 組織中主管人品監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)．就越是能夠保證組織的有效運(yùn)行是組織工作中哪項(xiàng)原理的內(nèi)容 （ ） 。 （ A） 直線型 （ B） 職能型 （ C） 矩陣型 （ D） 事業(yè)部制 1 直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于 （ ） 。 （ A） 適用性差 （ B） 多 頭領(lǐng)導(dǎo) （ C） 橫向協(xié)調(diào)差 （ D） 不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo) 1 直線 —— 參謀型的組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是 （ ） 。 （ A） 直線型 （ B） 職能型 （ C） 事業(yè)部制 （ D） 多維立體結(jié)構(gòu) 1 下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型” （ ） 。這是組織工作的 （ ） 。 （ A） 直線型組織結(jié)構(gòu) （ B） 直線 —— 職能參謀型組織結(jié)構(gòu) （ C） 直線 —— 參謀型組織結(jié)構(gòu) （ D） 職能型組織結(jié) 構(gòu) 單線型紕織結(jié)構(gòu)是指 （ ） 。 （ A） 多維立體結(jié)構(gòu) （ B） 事業(yè)部制 （ C） 直線型 （ D） 職能型 2 組織中每個(gè)部門或個(gè)人的貢獻(xiàn)越是有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) ， 組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效 。 （ A） 目標(biāo)統(tǒng)一 （ B） 分工協(xié)作原理 （ C） 責(zé)權(quán)一致原理 （ D） 管理寬度原理 2 對組織結(jié)構(gòu)中的集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系處理越是適中，就 越是有利于組織的有效運(yùn)行。 （ A） 組織工作中的原理 （ B） 計(jì)劃工作中的原理 （ C） 控制工作中的原理 （ D） 領(lǐng)導(dǎo)工作中的原理 2 組織工作的特點(diǎn)之一是 （ ） 。 （ A） 分工較細(xì) （ B） 責(zé)任和職權(quán)明確 （ C） 作決策容易和迅速 （ D） 減輕了上層管理人員的負(fù)擔(dān) （ E） 結(jié)構(gòu)比較簡單 多維組織結(jié)構(gòu)適合于 （ ） 。 （ A） 專業(yè)化分工協(xié)作 （ B） 統(tǒng)一指揮 （ C） 責(zé)任制度嚴(yán)格 （ D） 直線主管人員管理更有效 （ E） 適應(yīng)性強(qiáng) 矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有 （ ） 。 （ A） 穩(wěn)定性較差 （ B） 靈活性不夠 （ C） 適應(yīng)性不強(qiáng) （ D） 雙重領(lǐng)導(dǎo) （ E） 結(jié)構(gòu)簡單 組織工作的特點(diǎn)是 （ ） 。 （ A） 小型企業(yè) （ B） 現(xiàn)場管理 （ C） 集權(quán)型企業(yè) （ D） 跨國公司 （ E） 大型企韭 管理學(xué)上的組織的含義包括 （ ） 。 （ A） 主管人員對其直拉下屬有直接職權(quán) （ B） 吸收專家參與管理 （ C） “一個(gè)人，一個(gè)頭” （ D） 主管人員在管轄范圍內(nèi)有絕對職權(quán) （ E） 減輕上層主管人員負(fù)擔(dān) 職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)有 （ ） 。 （ A） 管理部門和人員 （ B） 職能部門和人 員 （ C） 直接指揮部門和人員 （ D） 參謀部門和人員 （ E） 決策部門和人員 1 直線 —— 參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是 （ ） 。 （ A） 充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)專業(yè)管理的作用 （ B） 減輕了上層主管人員的負(fù)擔(dān) （ C） 部門間易于協(xié)凋 （ D） 適應(yīng) 外部環(huán)境發(fā)展變化能力強(qiáng) （ E） 有利于培養(yǎng)上層主管人員 1 組織工作的原理包括 （ ） 。 （ A） 大型組織 （ B） 中型組織 （ C） 小型企業(yè) （ D） 跨國組織 （ E） 現(xiàn)場管理 1 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理強(qiáng)調(diào)正確處理（ ）