物業(yè)總經(jīng)理述職報告-閱讀頁
2025-04-20 15:08本頁面
【正文】 服務(wù)項目。并且與小區(qū) 1 號商鋪“天福隆超市”， 5 號商鋪“奧維斯特洗衣店”協(xié)商，在保證質(zhì)量的情況下，免費為住戶送貨上門。 20XX年在村領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，物業(yè)公司做了以下幾項主要工作： 鍋爐房改造，增加 20 噸鍋爐一臺。其中包括：管道改造、泵房改造、鍋爐維修、房屋改造、電力改造、增加 20噸鍋爐一臺。 改造排水管道，做好防汛工作。在小區(qū)蓄水坑上做一架航車，配備大功率抽水泵一臺，及 500 米排水管道。 為四川災(zāi)區(qū)捐款，獻(xiàn)愛心。國家領(lǐng)導(dǎo)人親赴現(xiàn)場抗震救災(zāi)。 3 天時間，村民，亞龍居民就捐款 35239 元，村委會捐款 10 萬元。 8 月份奧運期間，按照上級部署開展安保工作，培訓(xùn)安保人員 60 多名。 20XX 年 10 月 30 日開始征收今冬取暖費 ，由于市政府取暖費標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)的晚，所以今年收費時間短，任務(wù)重。 14 日供暖開始，維修人員每天晚上加班，對小區(qū)供熱出現(xiàn)的問題，及時有效的進(jìn)行處理。 為了進(jìn)一步樹立亞龍物業(yè)公司的企業(yè)形象公司充分利用 [北翟營報 ]宣傳輿論作用，促進(jìn)和改進(jìn)我們管理工作。這樣既激勵了工作勤奮，成績優(yōu)秀的員工，又解答了住戶提出的疑問及各類熱點問題。因此，每一期的報紙投稿都由專人負(fù)責(zé)，提前策劃準(zhǔn)備。 在日常的服務(wù)工作中，我們建立了完善的規(guī)章制度，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，住戶的滿意就是我們工作的目標(biāo)。其次，在管理服務(wù)過程中強(qiáng)調(diào)預(yù)防性的工作，要 想到住戶前面，做到住戶前面，不能被動地等著住戶前來投訴時再處理問題，我們還通過各種形式的培訓(xùn)強(qiáng)化服務(wù)人員的服務(wù)意識，要員工知道“假如你不是天才，那你就要敬業(yè)”的工作精神，牢記“以住戶為中心”的服務(wù)理念，并且貫穿到工作的全過程中去。 四、加強(qiáng)安全管理，確保小區(qū)平安安居才能樂業(yè)。亞龍花園小區(qū)管理走高檔小區(qū)管理路線，在智能化管 理方面， 20XX 年 9 月引入了先進(jìn)的車輛智能管理系統(tǒng) 2 套 (北門口一套，地下車庫一套 )。臨時來訪車輛實行換證制度，并且 24 小時監(jiān)控錄像，對進(jìn)出車輛電腦比對，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。先進(jìn)的技防系統(tǒng)發(fā)揮了巨大作用，但是只有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要有完善的制度及一支過硬的保安隊伍與之相匹配，方可發(fā)揮最大威力。 在人防方面，有一支素質(zhì)過硬的保安隊伍，基本都是退伍軍人和優(yōu)秀青年，有較強(qiáng)的軍事素質(zhì)和良好的工作作風(fēng)，定期培訓(xùn)、訓(xùn)練，使保安隊伍素質(zhì)保持在穩(wěn)定的高水平上，通過完善的技防與人防相結(jié)合的措施，為小區(qū)住戶創(chuàng)造了一個安全舒適的居住環(huán)境。例如，小區(qū)道路一天兩掃，垃圾箱一周兩擦，樓道一周一掃，紙屑、煙頭等雜物及時清理，秋天 樹葉日落日清，使小區(qū)充滿生機(jī)、沒有荒涼。 總之，在 20XX 年工作中，取得了一些成績，但是我的工作與其他同志還存在很大差距，在 20XX 年工作中，我要努力學(xué)習(xí)知識，彌補(bǔ)不足，團(tuán)結(jié)全體員工，使亞龍物業(yè)公司的各項工作更上一個新的臺階。 特此報告
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