酒店服務(wù)職員總結(jié)材料-閱讀頁
2025-03-20 12:25本頁面
【正文】 對菜肴有什么特殊要求 ?哪個客人喜歡哪個飲料等等。遇到不知道的會及時詢問同事或領(lǐng)導(dǎo)。 能夠正確認(rèn)識并對待自己的錯誤，在犯錯時敢于認(rèn)錯，知錯就改。提高自身的水平。對于自己的分內(nèi)事情一定會仔細(xì)完成。 二、做的不足的地方 不夠膽大，靈活。 團(tuán)隊合作能力不夠。 與賓客溝通不夠大方，說話不夠利落。 酒店服務(wù)職員總結(jié)材料三 在這段時間，我在 __公司前廳從事服務(wù)工作，在這兩個月里，我見到了各色各樣的人，增長了自己的見識，開闊了自己的視野，同時我明白了服務(wù)在工作中是多么重要，我認(rèn)真的把工作做好熟練掌握了工作業(yè)務(wù)，在很多方面都得到了提高。前廳是客人對會館印象好不好的發(fā)生地，所以保持前廳環(huán)境整潔有序是我的工作之一。此外，客人點完餐，快速下單給吧臺。了解茶文化，能給客人泡出好茶，讓客人品出茶的精華，讓客人品茶舒心放心。會館的服務(wù)工作和前廳的服務(wù)工作有極大關(guān)系，為了提高會館的服務(wù)質(zhì)量，會館領(lǐng)導(dǎo)們對會館的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，制定了服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)。前廳服務(wù)工作根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)及時發(fā)現(xiàn)問題，及時服務(wù)好客人，給客人一種賓至如歸的感覺。 提高服務(wù)質(zhì)量也是在提高會館影響力和知名度。 三、明年的工作展望 20XX 年是新的一年，我將以積極進(jìn)取的心態(tài)與會館的同仁，一起努力提高會館商品的銷售業(yè)績。加強(qiáng)與客人的溝通，從溝通中了解客人的需求和滿意度?？傊蛔鳛橐幻麅?yōu)秀的服務(wù)員還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1