酒店工作計劃制定材料-閱讀頁
2025-03-20 12:25本頁面
【正文】 臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。 四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語， 使用公司的標準用語：您好 !佛山邦普公司 !之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關人員。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，?。領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。工作內(nèi)容也比較少。我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。 在 __年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。 (1)努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。接電話時，也要不斷提高用語技巧 。盡量讓每一個客戶滿意。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。也可以上像美蓮凱的 課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。 (4)努力打造良好的前臺環(huán)境。 酒店工作計劃制定材料三 努力使散客的入住率上一個臺階 20__年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們會利用所有可能的工具 (網(wǎng)絡、報刊、雜志及短消息的應用 )加大對酒店的宣傳力度。 加強與各大旅行社間聯(lián)系 20__年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內(nèi)幾大的旅游城市 (張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等 )進行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向?qū)F隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標的完成。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協(xié)作，相互配合。 B、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到 45 萬。我們不奢望盡善 盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當然要有不
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