【正文】 2． 范圍說明書。 4． 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 5． 其他過程輸出。 27 6． 1． 2 質(zhì)量計(jì)劃編制的工具和技術(shù) 1． 收益 /成本分析。收益高于成本是質(zhì)量管理原則的公理。制訂基準(zhǔn)涉及將實(shí)際的或根據(jù)計(jì)劃的項(xiàng)目實(shí)踐同其他項(xiàng)目的情況進(jìn)行比較，以產(chǎn)生改進(jìn)的思想，并且提供一套衡量業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)。反映與一個(gè)系統(tǒng)相聯(lián)系的各部分之間相互關(guān)系的圖。是一種統(tǒng)計(jì)方法，它幫助人們識別影響特定變量的因子。 6． 1． 3 質(zhì)量計(jì)劃編制的輸出 1． 質(zhì)量管理計(jì)劃。即度量標(biāo)準(zhǔn)。 4． 其他過程的輸入。 6． 2． 1 質(zhì)量保證的輸入 1． 質(zhì)量管理計(jì)劃。 3． 操作定義。 2． 質(zhì)量審計(jì)。 6． 3 質(zhì)量控制 質(zhì)量控制是監(jiān)控具體項(xiàng)目結(jié)果以決定它們是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及確定排除不滿意結(jié)果原因的方法。包括過程結(jié)果和產(chǎn)品結(jié)果。 3． 操作定義。 6． 3． 2 質(zhì)量控制的工具和技術(shù) 1． 檢查。 3． 帕累托圖。 5． 流程圖。 29 6． 3． 3 質(zhì)量控制的輸出 1． 質(zhì)量提高。 3． 返工。 5． 過程調(diào)整。 這些過程之間與其它知識領(lǐng)域的過程間相互作用。在每一項(xiàng)目階段中，每一過程一般至少涉及一次 。但在實(shí)踐中，它們可能會交叉重疊，互相影響。 7． 1． 1 組織計(jì)劃編制的輸入 1． 項(xiàng)目界面。 30 2． 人員配備需求。如執(zhí)行組織的組織結(jié)構(gòu)。 2． 人力資源管理慣例。 4． 項(xiàng)目干系人分析。誰做什么，誰決 定什么必須分配到合適的項(xiàng)目干系人。描述何時(shí)及如何把人力資源投入和撤出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 4． 詳細(xì)依據(jù)。 7． 2． 1 人員募集的輸入 1． 人員配備管理計(jì)劃。 3． 招聘慣例。對大多數(shù)項(xiàng)目，人員分配必須經(jīng)過談判。 2． 事先指定。 3． 采購。 7． 2． 3 人員 募集的輸出 1． 項(xiàng)目人員分配。 7． 3 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)是提高個(gè)人貢獻(xiàn)者的能力和團(tuán)隊(duì)的團(tuán)體能力。 2． 項(xiàng)目計(jì)劃。 4． 績效報(bào)告。 7． 3． 2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具和技術(shù) 1． 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動。 3． 獎勵(lì)和表彰體系。 32 5． 培訓(xùn)。 2． 績效評價(jià)的輸入。 這些過 程之間與其它知識領(lǐng)域的過程間相互作用。在每一項(xiàng)目階段中，每一過程一般至少涉及一次。但在實(shí)踐中，它們可能會交叉重疊，互相影響。 8． 1． 1 溝通計(jì)劃編制的輸入 1． 溝通需求。 2． 溝通技術(shù)。 33 4． 假定。 8． 1． 3 溝通計(jì)劃編制的輸出 —— 溝通管理計(jì)劃。 8． 2． 1 信息分發(fā)的輸入 1． 工作結(jié)果。 3． 項(xiàng)目計(jì)劃。 2． 信息查詢體系。 8． 2． 3 信息分發(fā)的輸出 1． 項(xiàng)目記錄。 2． 項(xiàng)目報(bào)告。 3． 項(xiàng)目介紹。 8． 3． 1 績效報(bào)告的輸入 1． 項(xiàng)目計(jì)劃， 2． 工作結(jié)果。 3． 其它項(xiàng)目記錄。 2． 偏差分析。 4． 掙值分析。 8． 3． 3 績效報(bào)告的輸出 1． 績效報(bào)告。 8． 4 管理收尾 8． 4． 1 管理收尾的輸入 1． 績效測量文檔。 2． 項(xiàng)目產(chǎn)品文檔。 3． 其它項(xiàng)目記錄。 2． 項(xiàng)目報(bào)告， 3． 項(xiàng)目介紹。一套完整的有索引的項(xiàng)目記錄。確認(rèn)項(xiàng)目已經(jīng)滿足客戶對項(xiàng)目產(chǎn)品所有需求。 第九部分 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理是對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、分析和應(yīng)對的過程。根據(jù)項(xiàng)目需要，每一過程都包含了一個(gè)或多個(gè)個(gè)人和團(tuán)體的共同努力。 雖然這里各個(gè)過程是作為彼此獨(dú)立、相互間有明確界面的組成部分分別介紹。 9． 1 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制是決定如何采取和計(jì)劃一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理活動的過程。 36 2． 組織單位的風(fēng)險(xiǎn)管理政策， 3． 明確的崗位和職責(zé)。 4． 項(xiàng)目干系人的風(fēng)險(xiǎn)承受度。 6． 工作分解結(jié)構(gòu)。 9． 1． 3 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制的輸出 —— 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。 9． 2． 1 風(fēng)險(xiǎn)識別的輸入 1． 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。 3． 風(fēng)險(xiǎn)分類。 4． 歷史信息。 2． 信息收集手段。 4． 假設(shè)分析。 9． 2． 3 風(fēng)險(xiǎn)識別的輸出 1． 風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)如果發(fā)生，會對項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生某種正面或副面的影響。它表示風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生或即將發(fā)生。 9． 3 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 定性風(fēng)險(xiǎn)分析是評估已識別風(fēng)險(xiǎn)的影響和可能性的過程。 2． 已識別的風(fēng)險(xiǎn)。 4． 項(xiàng)目類型。 6． 概率和影響的尺度。 9． 3． 2 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的工具和技術(shù) 1． 風(fēng)險(xiǎn)概率和影響。 3． 項(xiàng)目假設(shè)檢驗(yàn)。 4． 數(shù)據(jù)精確等級。 9． 3． 3 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸出 1． 項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)等級排序。 3． 需進(jìn)一步分析和管理控制的風(fēng)險(xiǎn)和清單。 9． 4 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 定量風(fēng)險(xiǎn)分析過程的目標(biāo)是量化分析每一風(fēng)險(xiǎn)的概率及其對項(xiàng)目目標(biāo)造成的后果，也分析項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)程度。 2． 已識別的風(fēng)險(xiǎn)。 4． 需進(jìn)一步分析和管理控制的風(fēng)險(xiǎn)的清單。 6． 專家判斷。 9． 4． 2 定量風(fēng)險(xiǎn)分析的工具和技術(shù) 1． 訪談。 2． 敏感性分析。 39 3． 決策樹分析。 4． 模擬。 2． 項(xiàng)目的概率分析。 4． 定量風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果中反映的趨勢。 9． 5． 1 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制的輸入 1． 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。 3． 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等級。 5． 項(xiàng)目的概率分析。 7． 潛在的應(yīng)對措施清單。 9． 風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)人。 11． 定 性和定量風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果所反映的趨勢。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避就是通過變更項(xiàng)目計(jì)劃，從而消除風(fēng)險(xiǎn)或產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的條件。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是設(shè)法將某風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果連同對風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的權(quán)利轉(zhuǎn)移給第三方。緩解是將某一負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)事件的概率或其結(jié)果降低到一種可以承受的限度內(nèi)。接受意味著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決定以不變的項(xiàng)目計(jì)劃去應(yīng)對某一風(fēng)險(xiǎn)。 2． 殘余風(fēng)險(xiǎn)。 4． 合約規(guī)定。 6． 對其它作業(yè)過程的輸入。 9． 6 風(fēng) 險(xiǎn)監(jiān)督和控制 風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)督和控制包括跟蹤已識別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)和識別 41 新的風(fēng)險(xiǎn)，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，并評估這些計(jì)劃對降低風(fēng)險(xiǎn)的有效性。 2． 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃。 4． 附加風(fēng)險(xiǎn)分析和識別。范圍變更經(jīng)常需要新的風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃。應(yīng)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施的有效性，以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)人的有效性。 3． 掙值分析。 5． 附加風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制。 2． 糾正措施。 4． 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃更新。 6． 風(fēng)險(xiǎn)識別檢查表更新。 這些過程之間與其它知識領(lǐng)域的過程間相互作用。在每一項(xiàng)目階段中，每一過程一般至少涉及一次。但在實(shí)踐中，它們可能會交叉重疊，互相影響。 10． 1． 1 采購計(jì)劃編制的輸入 1． 范圍說明書。 3． 采購資源。 5． 其他計(jì)劃編制的輸出。 7． 假定。 2． 專家判斷。 10． 1． 3 采購計(jì)劃編制的輸出 1． 采購管理計(jì)劃。 10． 2 詢價(jià)計(jì)劃編制 詢價(jià)計(jì)劃編制包括支持詢價(jià)工作所需的文檔準(zhǔn)備工作。 2． 工作說明書。 10． 2． 2 詢價(jià)計(jì)劃編制的工具 和技術(shù) 1． 標(biāo)準(zhǔn)表格。 10． 2． 3 詢價(jià)計(jì)劃編制的輸出 1． 采購文檔。 3． 更新的工作說明書。 10． 3． 1 詢價(jià)的輸入 1． 采購文檔。 10． 3． 2 詢價(jià)的工具和技術(shù) 1． 投標(biāo)人會議。 10． 3． 3 詢價(jià)的輸出 —— 建議書。 10． 4． 1 供方選擇的輸入 1． 建議書。 3． 組織政策。 2． 加權(quán)系統(tǒng)。 4． 獨(dú)立估算。 10． 5 合同管理 合同管理是確保賣方履行合同要求的過程。 2． 工作結(jié)果。 4． 賣方發(fā)票。 2． 績效報(bào)告。 10． 5． 3 合同管理的輸出 1． 來往函件。 3． 支付申請。 10． 6． 1 合同收尾的輸入 —— 合同文檔。 46 10． 6． 3 合同收尾的輸出 1． 合同歸檔。