【正文】 溫、耐磨和韌性方面。讓我們的技師為您檢查一下吧。 48 4為什么我的駕駛員側(cè)車窗玻璃升到一半就會(huì)自動(dòng)落下來？ 車窗 ? 這可能是由于導(dǎo)軌變形、玻璃導(dǎo)槽組件老化、有異物或臟污等原因引起玻璃上升阻力增大，車窗的防夾功能起作用的結(jié)果。 49 50、 CD機(jī)很容易壞？ CD機(jī) ? 我們發(fā)現(xiàn)，大家所反映的 CD機(jī)故障大都是卡碟，這與碟片本色的質(zhì)量和放碟的操作有很大關(guān)系。 50 5我的 CD現(xiàn)在有很多碟片不讀？ CD機(jī) ? CD機(jī)使用時(shí)間長了，里面的激光頭會(huì)臟污，影響讀碟，一般清洗一下就好了。 51 5我的遙控器怎么有時(shí)好用有時(shí)不好用？ 遙控器 這種現(xiàn)象，可能是以下幾個(gè)方面造成的： （ 1）故障時(shí)周圍有電磁干擾、或位于輻射區(qū)域（如電視臺(tái)、變壓器周圍等） （ 2）車內(nèi)有磁卡之類的物品 （ 3）遙控器受到其它輻射裝置的影響（如與手機(jī)、磁卡之類的物品放在一起） （ 4）可能有的車門或者后備廂沒有關(guān)好 （ 5）遙控相關(guān)裝置工作不穩(wěn)定 您再觀察一段時(shí)間，如再有故障發(fā)生時(shí)，注意是否有上述情況出現(xiàn)?？赡苁莾?nèi)部按鍵開關(guān)磨損、接觸不良所致，請(qǐng)我們的技師為您檢查一下。 54 5為什么前大燈有水氣？ 大燈 ?為了使車燈散熱，前大燈不是完全密封的，在燈體下面有通氣孔。 ?如果霧氣一直存在（開燈 30分鐘以上），建議您及時(shí)導(dǎo)我們店里，我們給您檢查處理。所以不存在通不過年檢的問題。 ?如果有起動(dòng)聲音，可能是油路或電路出現(xiàn)故障，不要著急，您再試著起動(dòng)一次，我們會(huì)根據(jù)你的情況準(zhǔn)備所需的救援器件。 58 5電池?zé)魹槭裁唇?jīng)常亮？ 電瓶 ?可能是充電系統(tǒng)存在故障，在你方便的時(shí)候還是讓我們的技師檢查一下吧，否則時(shí)間一長可能造成蓄電池虧電、損壞，導(dǎo)致無法起動(dòng)。時(shí)鐘的設(shè)置方法請(qǐng)參照 《 車主手冊(cè) 》 操作，或有時(shí)間把車開到我們公司，我們會(huì)免費(fèi)為你設(shè)置。 61 6感覺駕駛室內(nèi)空氣不如以前新鮮，有異味？ 空調(diào) ?這可能是空調(diào)濾芯臟了，更換新濾芯即可。 62 6空調(diào)風(fēng)量大，但不制冷，為什么？ 空調(diào) ?首先要讓技師檢查系統(tǒng)壓力是否正常，若不正常，可能需要對(duì)制冷劑進(jìn)行檢查。建議來店檢查清理空調(diào)濾芯，如果想達(dá)到更理想的效果，更換一下濾芯就可以了。 ?【 原因參考： ① 使用座椅座套或鋪裝地膠，可能發(fā)生：配線短路、短路、雜音、火災(zāi)等。 ③ 安裝非制定規(guī)格輪胎時(shí)，可能引發(fā)車身抖動(dòng)、方向盤沉重、油耗加大、制動(dòng)效果變差、里程表不準(zhǔn)確等不良現(xiàn)象。 ⑤ 另外，經(jīng)過改裝的車輛，將不能享受相應(yīng)的保修服務(wù)。 ?【 現(xiàn)場(chǎng)解釋 】 車輛在行駛過程中，車身承受著各個(gè)方向的應(yīng)力。 請(qǐng)放心，讓我們的給您試一下車，仔細(xì)檢查一下吧。 ?【 現(xiàn)場(chǎng)解釋 】 車輛在行駛過程中，車身承受著各個(gè)方向的應(yīng)力。 請(qǐng)放心，讓我們的給您試一下車，仔細(xì)檢查一下吧。具體情況讓我們的技師幫您試一下車，找到故障位置，調(diào)整一下就可以了。 ?讓我們?cè)囋囓?，確認(rèn)一下響聲部位，回來檢修一下就好了。 7為什么后噴的漆不如原車漆附著力好？ ?后噴的漆處理得好的話附著力也沒有問題。 70 7保險(xiǎn)杠顏色為什么和車身顏色不一樣？ 油漆 ?因?yàn)椴馁|(zhì)不同，使用到的底漆也有卻別，對(duì)漆面的顏色有一點(diǎn)影響。如果您需要，可以做一下封釉處理，保護(hù)漆面。 7我來啟動(dòng)車時(shí)，怎么鑰匙擰不動(dòng)，方向盤也轉(zhuǎn)不動(dòng)？ ?這是方向鎖鎖上了，左手活動(dòng)一下方向盤，右手?jǐn)Q鑰匙應(yīng)該可以啟動(dòng)。這樣可以減少負(fù)荷，同時(shí)可以節(jié)約燃料。 7正常行駛時(shí)，是否可以直接從 D檔換到 M檔？ ?是可以的。 76 8車子在 4檔急加速后，怎么降到 3檔了？ A/T操作 ?這是正常現(xiàn)象。 77 8 S、 L、 D檔有何區(qū)別，如何使用？ A/T操作 ?簡單的說， L相當(dāng)于手動(dòng)檔的 1檔和 2檔， S檔相當(dāng)于手動(dòng)檔的 2和 3檔， D檔就是 4檔了。這樣根據(jù)路況把檔位限定了之后，可以避免變速箱頻繁的換檔，更好的保護(hù)變速器。這是 ABS系統(tǒng)通過不斷增壓、卸壓自動(dòng)調(diào)節(jié)制動(dòng)力的過程，這時(shí)腳在踏板上就會(huì)有彈動(dòng)的感覺。 79 第六部分：保養(yǎng)常識(shí) 80 8剎車片能用多久？我的剎車片怎么這么快就換啊？ 剎車片 ?正常行駛情況下，前制動(dòng)片的壽命為 2－ 4萬公里，后制動(dòng)片的使用壽命略長。 例如：長期在城市道路上行駛的汽車，其剎車片的更換周期明顯比長期在高速公路上行駛的車輛短；在山路上行駛的比在平路上行駛的短；緊急制動(dòng)和長時(shí)間制動(dòng)也會(huì)造成更換周期縮短。 81 8對(duì)于前驅(qū)車為什么前剎車片磨損的這么快，后剎車片磨損的慢？ 剎車片 ?剎車片的磨損快慢，一般和它使用頻率及剎車片受力大小有關(guān)。發(fā)動(dòng)機(jī)前置前輪驅(qū)動(dòng)，車的前部載重量比后部大，前剎車片施加的制動(dòng)力大于后制動(dòng)片，所以磨損的相對(duì)較快。如果來不及更換繼續(xù)使用，還可以行駛 300－ 500公里。 ?在車輛制造生產(chǎn)過程中，經(jīng)過試驗(yàn)確定，這種機(jī)油的化學(xué)性能、粘度等性能指標(biāo)，能最大限度的滿足車輛發(fā)動(dòng)機(jī)工作的需要。 5000km更換周期是經(jīng)過嚴(yán)格試驗(yàn)并綜合考慮才確定的。 85 90、剛跑了 3000km機(jī)油為什么那么臟？ 機(jī)油 ?機(jī)油有點(diǎn)黑并不代表機(jī)油很臟，發(fā)動(dòng)機(jī)正常工作過程中，機(jī)油具有清洗功能，會(huì)清潔潤滑物體的表面，機(jī)油可以保證發(fā)動(dòng)機(jī)在半年或 5000km內(nèi)良好工作。如果不按時(shí)更換，濾清器太臟會(huì)造成油泵進(jìn)油不暢，供油壓力不足，影響發(fā)動(dòng)機(jī)工作；同時(shí)還會(huì)增加油泵電機(jī)的負(fù)荷，造成油泵早期損壞。定期進(jìn)行四輪定位，可以延長輪胎的使用壽命，改善性能發(fā)揮，并可提高舒適性。新車相對(duì)而言都有一定時(shí)間的磨合期，在此期間可能會(huì)出現(xiàn)一些不正?，F(xiàn)象，這是正常的。 90 9為什么我的車只行駛了 20200km就出現(xiàn)變速箱（減震器）漏油的情況？ 客戶不滿 ? 這僅僅是個(gè)別情況， XX漏油與很多因素有關(guān)，不用擔(dān)心，可以把車開到我們這里來，我們對(duì)其進(jìn)行全面的檢查和處理。 堅(jiān)持原則的原則 ：“委婉”的按廠家給予的政策回應(yīng)用戶提問。 保密原則 ：對(duì)用戶所做的解釋要適當(dāng)，不該說的不說。 自信原則 ：不要屈服于用戶的抱怨，相信自己和店里能處理好。 處理客戶問題的原則 92