【摘要】百貨商場運營手冊百貨是關系國計民生的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)百貨商場運營手冊-----商品管理制度(一)商品銷售管理1,必備商品知識1)導購員要熟悉和掌握本柜經(jīng)營的商品.(1)商品的種類,類別,檔次,商品的貨號,品名,規(guī)格,價格和顏色等.(2)商品的產(chǎn)地,商標,包裝,生產(chǎn)時期.(3)商品的性能,質量,用途,
2024-09-12 14:22
【摘要】百貨商場綜合管理手冊(B)(一)顧客服務原則及實施要點連鎖經(jīng)營顧客服務思想的實施指的是將顧客服務的書面方案和行動指南轉化為具體行動的過程。培養(yǎng)顧客服務的導向意識、建立顧客服務體系是企業(yè)服務制勝的前提和保證,但有效的實施則是把服務意識、行動方案轉化為實際的優(yōu)良服務的必要途徑。為此,連鎖經(jīng)營企業(yè)的高層管理人員及全體員工都必須通力合作。具體應重點把握如下顧客服務原則及實施要點: 1
2025-05-03 00:12
【摘要】百貨商場運營簡介主講:袁東TEL:13427728225課程緣起n特許經(jīng)營在國外品牌進入中國和國內品牌的市場網(wǎng)絡拓展中的應用比較普遍;n品牌服飾的銷售終端一般有專賣店和百貨專柜兩種形式,這兩種形式都是單店的表現(xiàn)形式;n作為加盟商除了要了解品牌服飾的運作特點外,還要對單店的
2025-03-11 12:19
【摘要】**百貨?商戶管理手冊**百貨商場商戶管理手冊**百貨有限公司年6月**百貨?商戶管理手冊前言首先,承蒙貴司對于**百貨的支持和厚愛,在此深表感謝,我們**百貨將竭
2024-10-01 00:24
【摘要】**體育第一章商場管理概述一、商場管理內容:商場經(jīng)營是經(jīng)營者通過其創(chuàng)造性勞動(服務),促進商品流通,實現(xiàn)經(jīng)營者預付資金的回收和增值。包括:鋪位租憑、合作經(jīng)營和品牌代理等形式。結合公司的管理運作系統(tǒng),商場管理就是為了實現(xiàn)經(jīng)營目的而實施服務性管理,主要有商場日常事務管理、保潔衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)管理、商品管理、客戶服務管理和物業(yè)維修管理等內容。對商場進行專業(yè)化的管理,
2025-04-29 07:16
【摘要】1、講究個人衛(wèi)生,注意儀容潔凈。2、勤洗頭發(fā),梳理整齊,禁止奇異發(fā)行。男員工不準留長發(fā),以發(fā)腳不蓋過耳衣領為適度,禁止剃光頭、留胡須;女員工頭發(fā)扎起后長度不得超過40CM。員工非工作需要上班時間禁止戴帽子。3、女員工提倡上班化淡妝,不得濃妝艷抹,以公認的為標準,男員工不得化妝。4、上班前不吃蔥、蒜等異味食物,保證口腔清
2024-12-03 01:53
【摘要】商場運營管理手冊【現(xiàn)代百貨】運營管理手冊目錄一、服務觀念及百貨服務理念二、崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程九、附錄1、禮貌用語100句2、禁忌用語8句3、服務用語30句一、服務觀念及***百貨服務理念(一)、現(xiàn)代服務觀念 顧客導向是企業(yè)發(fā)展的根本,是現(xiàn)代服務觀念的核心。公司所有的效
2025-06-21 18:25
【摘要】百貨商場管理資料商場選址的原則和程序一.商場選址的原則1.方便顧客購物滿足顧客需求是商場經(jīng)營的宗旨,因此商場位置的確定,必須首先考慮方便顧客購物,為此商場要符合以下條件:(1)交通便利。車站附近,是過往乘客的集中地段,人群流動性強,流動量大。如果是幾個車站交匯點,則該地段的商業(yè)價值更高。商場開業(yè)之地如選擇
2024-12-02 15:41
【摘要】***百貨運營手冊目錄一、服務觀念及萬順達百貨服務理念二、崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程九、附錄1、禮貌用語100句 2、禁忌用語8句 3、服務用語30句
2025-05-01 03:29
【摘要】百貨商場運營簡介主講:袁東TEL:134277282251課程緣起n特許經(jīng)營在國外品牌進入中國和國內品牌的市場網(wǎng)絡拓展中的應用比較普遍;n品牌服飾的銷售終端一般有專賣店和百貨專柜兩種形式,這兩種形式都是單店的表現(xiàn)形式;n作為加盟商除了要了解品牌服飾的運作特點外,還要對
2025-03-11 12:17
【摘要】.....運營管理手冊2012年6月4日目錄第一章服務觀念及百貨服務理念第二章崗位職責第三章導購管理第四章商品
2025-04-29 22:51
【摘要】第一篇:百貨商場日常管理 晨會管理制度 晨會是商場的一項基礎管理工作,是貫徹上級指示、布置工作任務的重要途徑,商場應按以下要求召開晨會。 一、晨會形式 1、晨會由管理部召開,全體員工參加,一周...
2024-10-06 09:02
【摘要】1、早會的意義為了徹底地貫徹顧客至上的精神,所以在工作之前要舉行早會。“歡迎光臨”“謝謝您”應作為每一個人工作的起點,才可為顧客提供最優(yōu)質的服務。我們要以這種心情去朗讀“待客六大用語”并把它投入到工作中去。在早會上聽取昨天的業(yè)績報告和確認當天工作的重點項目,還有聽取管理干部的工作指示,這種同事間的直接交流是非常重要的。2、早會的程序主持人:問候“各位同事,早上好”首先帶
2025-07-12 04:29
【摘要】員工工作手冊目錄第一章公司簡介第二章總則第一條企業(yè)精神第二條經(jīng)營理念第三條服務理念第四條商品退換規(guī)定第五條服務項目第六條個性化服務標準第三章導購員入離職流程及管理第四章服務禮儀準則第一條接待顧客“三個提倡”第二條“五大禮貌敬語”標準第三條服務禁語第四條賣場員工上崗“五
2025-07-14 15:36
2025-06-15 22:32