【正文】 共區(qū)域衛(wèi)生不干凈。 考核： 1 分 /次 (36)制服有明顯的污漬及皺折。 考核： 1 分 /次 (38)員工未佩戴工作牌上崗或佩戴不規(guī)范。 考核： 1 分 /次 (40)男士留長發(fā)，女士披頭散發(fā)。 考核： 1 分 /次 (42)飾物超過三件，耳環(huán)過大或是垂掛式的。 考核： 1 分 /次 (44)體態(tài)禮儀不標(biāo)準(zhǔn)。 考核： 1 分 /次 (46)社交、 談吐禮儀不標(biāo)準(zhǔn)。 考核： 1 分 /次 (48)擅自涂改考勤卡。 考核： 10 分 /次 (50)考勤卡遺失，自遺失之日算起 。 考核： 1 次 /次 (52)以言辭辱罵或誹謗上級領(lǐng)導(dǎo)和 會(huì)所 者。 考核 ： 2 分 /次 備注：一般違紀(jì)扣考核分 1 分則考核 5 元，以此類推。 (2)有曠工行為的。 (4)利用職務(wù)之便利，即利用自己主管、管理、經(jīng)營、經(jīng)手的 會(huì)所 財(cái)物的便利條件，將 會(huì)所 財(cái)物非法占為已有﹝注：供應(yīng)商、廠家贈(zèng)送的商品屬于 會(huì)所 財(cái)物﹞，包括利用職務(wù)之便竊取、騙取 會(huì)所 財(cái)物，數(shù)額在 300 元以內(nèi)。 (6)利 用職務(wù)之便挪用 會(huì)所 獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品歸個(gè)人使用或借貸給 他人使用（例如召開經(jīng)銷商會(huì)議的獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品），數(shù)額在 300 元以內(nèi)。 (8)因工作失職，造成 會(huì)所 損失 3001000 元。 (10)在 會(huì)所 內(nèi)發(fā)生賭博行為 (如金額較大則立即扭送公安機(jī)關(guān) )。 (12)單位或部門 連續(xù)兩個(gè)月受 會(huì)所 違紀(jì)處罰最高者 （注：責(zé)任人為部門經(jīng)理） 。 備注：警告處分扣罰當(dāng)月 所有 提成獎(jiǎng)金，取消 本年度 所有評定和 晉升資格。 (2)因工作失職，造成 會(huì)所 損失 10003000 元。 (4)連續(xù)曠工兩天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工 兩次（不論時(shí)間長短）。 (6)單位 或部門 連續(xù)三個(gè)月受 會(huì)所 違紀(jì)處罰最高者 （注：責(zé)任人為部門經(jīng)理） 。 凡有下列行為之一的，按記大過處分： (1)部門管理嚴(yán)重不良，導(dǎo)致眾 多員工投訴，在 會(huì)所 內(nèi)造成極壞影響者。 (3) 連續(xù)曠工 3 天或 1 個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工 3 次 (不論時(shí)間長短 )。 (5)利用職務(wù)之便挪用 會(huì)所 獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品歸個(gè)人使用或借貸給他人使用（例如召開經(jīng)銷商會(huì)議的獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品），數(shù)額在 3001000 元。 (7)利用職務(wù)之便索取他人﹙或供應(yīng)商、廠家﹚財(cái)物或非法收受他人﹙供應(yīng)商、廠家或第三方﹚財(cái)物，如：收受各種名義的回扣、手續(xù)費(fèi)等，為他人﹙供應(yīng)商、廠家或第三方﹚謀取利益，數(shù)額在 1000 元以內(nèi)。 (9)因 工作失職，造成 會(huì)所 損失 3000 元以上。 備注：記大過處分扣罰三個(gè)月 所有 提成獎(jiǎng) 金，撤職并取消 本年度 所有評定和晉升資格。 (2)利 用職務(wù)之便利，即利用自己主管、管理、經(jīng)營、經(jīng)手的 會(huì)所 財(cái)物的便利條件，將 會(huì)所 財(cái)物非法占為已有﹙注：供應(yīng)商、廠家贈(zèng)送的商品屬于 會(huì)所 財(cái)物﹚，包括利用職務(wù)之 21 便竊取、騙取 會(huì)所 財(cái)物，數(shù)額在 1000 元以上。 (5)利用職務(wù)之便 改變 會(huì)所 專用款物的用途，數(shù)額在 1000 元以上。 (7)在與供應(yīng)商或廠家的業(yè)務(wù)往來過程中利用職務(wù)之便做出對 會(huì)所 不利的其他行為，給 會(huì)所 造成經(jīng)濟(jì)損失在 1000 元以上﹙如：未按 會(huì)所 規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對供應(yīng)商、廠家收取營業(yè)外收入或不收取等﹚。 (9)在 會(huì)所 內(nèi)發(fā)生賭博行為且屢教不改的。 (11)與顧客打架，嚴(yán)重?fù)p害顧客的合法權(quán)益，造成嚴(yán)重后果。 (13)故意損害 會(huì)所 的名聲和形象且證據(jù)確鑿。 (15)其它重大過失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果者。 (17)其他嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律 、單位的規(guī)章制度的。 備注：開除處分扣除當(dāng)月工資并賠償 會(huì)所 損失；情節(jié)嚴(yán)重的移交公安部門處理。 投訴的含義： 2． 1 顧客投訴：因服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量 、商品價(jià)格 等 問題造成的 顧客 不滿或抱怨。 2． 3 員工投訴：因管理制度或管理人員在管理過程中出現(xiàn)的問題造成的投訴。 投訴的途 徑： 3． 1 會(huì)所 投訴熱線： 0570— 8267719； 3． 2 總臺(tái)顧 客投訴受理處； 22 3． 3 總臺(tái)設(shè)置的顧客意見表、意見箱； 3． 4 員工通道設(shè)置的員工意見箱； 3． 5 直接到辦公室信息中心投訴。 第 十一 章 人事管理制度 第十六 條 編制及定編 會(huì)所 各 銷售 、 職能部門用人實(shí)行定員、 定崗。 各部門的職能崗位 設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷，由經(jīng)理提出方案，報(bào) 會(huì)所 下屬 總經(jīng)理和人事部 批準(zhǔn) 后實(shí)施。 各部門 需雇傭臨時(shí)員工 的，必須提前 2 個(gè)月作出計(jì)劃報(bào) 人事部 審批，嚴(yán)禁私自或臨時(shí)性雇傭員工。 上述程序也適用于各級員工的解聘、 續(xù)聘 和績效評定 。 2． 1 先在本部門內(nèi)部調(diào)整； 2． 2 內(nèi)部無法調(diào)整的，報(bào)請 人事部 在 會(huì)所 系統(tǒng)內(nèi)調(diào)配； 2． 3 本系統(tǒng)內(nèi)無法調(diào)配的，由用人 部門 填寫《人員補(bǔ)充申請表》，報(bào) 公司 總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交 人事部 進(jìn)行招聘。填寫《錄用通知單》， 由用人單位和 人事部 簽署意見，擬定工作崗位。培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí) 會(huì)所 章程及規(guī)章制度，了解 會(huì)所 情況，學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí) 等， 由 人事部 和用人 部門 共同負(fù)責(zé)。試用期 間享受試用期待遇，無明確規(guī)定試用期待遇的按擬定的工資 70%發(fā)放 。如果未提交《職位變更申請單》 ， 人事部 將視同延長其試用期限。 體檢。凡體檢不合格者，會(huì)所 有權(quán)不予錄用。 第十八 條 薪酬制度 會(huì)所 執(zhí)行董事會(huì)批準(zhǔn)實(shí)行的薪酬體系。 會(huì)所 發(fā)放工資的原則： 3． 1 按職位發(fā)放； 3． 2 按 技術(shù)等級 發(fā)放； 3． 3 按提成發(fā)放 ； 3． 4 按工齡發(fā)放； 第十九 條 員工打卡管理規(guī) 定 本 會(huì)所 員工上下班打卡，悉依照本辦法辦理。 本 會(huì)所 員工下午加班者，普通下班時(shí)間不必打卡， 待加班完畢才予打卡。 員工上下班必須親 自打卡。 上班中因事外出者，其出入均不必打卡，但須向主管領(lǐng)導(dǎo)或指定人員提交 《休假單》 ，《休假單》 必須注明出入時(shí)間，并給主管領(lǐng)導(dǎo)或指 定人員審批后方可外出。 考勤卡自行保管，若有遺失， 請直屬主管、部門經(jīng)理和部門總監(jiān) /總經(jīng)理簽名證明 按時(shí)出勤情況報(bào)與 人事部 。 24 第二十 條 假期及 待遇 會(huì)所 將為 簽訂合同的員工交納“五金”（即養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)）。按國家規(guī)定，保證員工每周至少休息 1 天，并由各部門按工作需要預(yù)先安排。員工享有 11 天法定假日（即：春節(jié) 3 天、勞動(dòng)節(jié) 1 天、國慶節(jié) 3 天、清明節(jié) 1 天、端午節(jié) 1 天、中秋節(jié) 1 天、元旦 1 天）。 婚假。 喪假。 產(chǎn)育假。產(chǎn)假期間，基本工資照發(fā)，不影響原 福利待遇。 第二十 一 條 培訓(xùn) 會(huì)所 人事部 負(fù)責(zé)員工的 會(huì)所 規(guī)章制度培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等。 違者將按照《培訓(xùn)制度考核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。 員工必須接受 會(huì)所 組織的各種培訓(xùn)，并參加培訓(xùn)考試，考試不及格者須重新補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不及格者，將停薪、自費(fèi)參加 人事部 組織的培訓(xùn)，如仍不合格予以辭退 。 人事部 和員工所在部門每年定期 (或不定期 )地對所有員工進(jìn)行一次評定，評定包括 員工的業(yè)績、工作能力、理論水平、專業(yè)技能、職業(yè)道德等方面， 會(huì)所 將根據(jù)評定結(jié)果對員工予以晉升、加薪、留用觀察、降職降薪、辭退等。 第二十 二 條 員工評 定 員工有權(quán)參加 會(huì)所 組織的技術(shù)等級評定和星級評定，享受相應(yīng)的福利待遇，悉依照本制度規(guī)定履行。 星 級員工評定范圍 2． 1 會(huì)所 導(dǎo)購代表； 2． 2 信息中心； 2． 3 其他專業(yè)性強(qiáng)或 會(huì)所 指定的工種。 3． 3 參加考評的員工必須工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，崗位專業(yè)知識(shí)過硬；由部門經(jīng)理填報(bào)《職位變更申請單》， 人事部 統(tǒng)一實(shí)施評定。 3． 5 享有技 術(shù)等級或星級的員工，每三個(gè)月可再申請繼續(xù)升等級或加星級，最高可升至四級或四星。但均須按本 規(guī)定履行手續(xù)。 調(diào)動(dòng)的目的是為了使員工能夠更好地適應(yīng)本職工作，充分發(fā)揮每個(gè)員工的特長，做到人盡其才。 在調(diào)換新工作三個(gè)月后仍不能適應(yīng) 工作的， 會(huì)所 有權(quán)予以 辭退。 1． 3 符合調(diào)動(dòng)條件的先在原部門辦理移交手續(xù)，然后至后勤部辦理退還、領(lǐng)用手續(xù)。 辭職。 2． 1 試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)提前一周向 人事部 提出辭職申請 ， 轉(zhuǎn)正后須提前 15天申請， 簽訂合同的員工按照合同約定執(zhí)行， 總經(jīng)理特別指示的人員不受此限。 勸 退。原則上， 會(huì)所 勸退員工須提前一個(gè)月通知被勸退員工。 B、工作能力明顯不適應(yīng)本職工作需求， 工作態(tài)度尚可但 在 會(huì)所 內(nèi)部又找不到合適的工作崗位的。 辭退。 符合下列 情況之一， 會(huì)所 可以辭退員工： A、試用期未滿，被證明不符合錄用條件或能力較差、表現(xiàn)不佳而不能保證質(zhì)量、完成工作任務(wù)的。 C、不適應(yīng)崗位要求，經(jīng)調(diào)換工作三個(gè)月后仍不能勝任的。 5． 1 離職員工 填報(bào)《職位變更申請單》， 交部門經(jīng)理、部門總監(jiān) 和 人事部 審批。 5． 3 離職員工必須在 7 個(gè)工作日辦理完相關(guān)離職手續(xù)。 5． 4 對于自動(dòng)離職員工，原則上 會(huì)所 不再為其辦理相關(guān)的工資、財(cái)務(wù)結(jié)算手續(xù)，同時(shí) 會(huì)所 將視其損害 會(huì)所 情況，采取相應(yīng)措施追究責(zé)任。 住 會(huì)所 宿舍 員工，必須服從會(huì)所 安排，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得私自調(diào)換房間或床位；嚴(yán)禁亂住、混住，若有違者，給予罰款 50 元。若有違反者，給予罰款 50 元。 禁止在員工宿舍內(nèi)飲酒滋事、賭博，凡被查獲利用紙牌或麻將在員工宿舍賭博者，給予無經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償解雇；無理取鬧者，送交公安機(jī)關(guān)處理。（因工作原因或保安檢查宿舍除外） 愛護(hù)宿舍各類公用設(shè)施，保障設(shè)施的完好，對人為因素?fù)p壞公用設(shè)施 的，將嚴(yán)懲違紀(jì)人，并責(zé)令賠償 會(huì)所 經(jīng)濟(jì)損失；針對個(gè)別房間不能舉報(bào)肇事人的，由其房間員工均分承擔(dān)賠償金。 為保障員工的安全，避免非本會(huì)所人員進(jìn)入宿舍，請員工出入宿舍時(shí)，自覺出示工作證，配合當(dāng)值保安人員的檢查；針對不自覺出示廠證或不接受當(dāng)值保安人員檢查的，給予罰款 50 元。 1住會(huì)所 宿舍 的員工，必須在晚上 23： 00 時(shí)之前返回宿 舍，超過 23： 00 時(shí)未返回宿舍者，保安員有權(quán)拒絕進(jìn)入宿舍；針對無理取鬧者，上報(bào)人事部 處理。 1晚上 24： 00 時(shí)，所有宿舍必須關(guān)燈休息，若有違反者，給予罰款；因工作需要開燈時(shí)，離開后一定要將燈關(guān)掉，以免打擾他人休息。 1此規(guī)定自頒布之日起正施實(shí)施。 下班前要認(rèn)真檢查，消除不安全隱患，確保企業(yè)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。 除有關(guān)人員外，不得隨便進(jìn)入變電間、配電間、設(shè)備間以及其他禁止進(jìn)入的場所。 不得將親友或無關(guān)人員帶入 會(huì)所 的任何工作崗位，不準(zhǔn)在 會(huì)所 值班室會(huì)客。 第二十六 條 火警 每一位員工均應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，熟 記火警電話號碼 (119)，熟悉安全疏散通道，掌握消防器材和設(shè)施的使用方法，在救火過程中聽從消防人員指揮。 立即通知保安部相關(guān)人員，說清火警地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢情況及本人姓名、工號，并報(bào)告總經(jīng)理及相關(guān)人員。 切勿搭乘電梯，應(yīng)走樓梯。 對易燃、易爆物品必須妥善保管，愛護(hù)消防設(shè)備，不得擅自動(dòng)用、挪動(dòng)各種消防設(shè)施、設(shè)備和消防工具。 第二十七 條 緊急事故 緊急情況下，全體員工必須保持冷靜，服從保安部經(jīng)理的指揮，鼎力合作 ,發(fā)揚(yáng)見義勇為、奮勇獻(xiàn)身的精神，全力保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)及人民生命的安全，保證企業(yè)正常運(yùn)作。 員工在遵守本員工手冊相關(guān)規(guī)定之外，還須遵守 會(huì)所 其他有關(guān)規(guī)章制度。 在員工手 冊面前，人人平等。 本員工手冊經(jīng) 董事長 、總經(jīng)理 、部門經(jīng)理 和員工代表參予討論通過，執(zhí)行本規(guī)章制度。 本員工手冊的監(jiān)督權(quán)和解釋權(quán)均歸 會(huì)所 人事部 。