【正文】 所以做服務一定要 熱情 +耐心 +周到。至于說交易成不成，但最起碼讓情義跟信用留下給了客人。 發(fā)貨 顧客在本店找到滿意的寶貝確定付款后，賣家 會在每天 5 點之前 確認發(fā)貨。主動出擊找客戶。 促銷導向定價法 ： 用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個底價，目的只為了吸引人氣。 做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設置和自動回復、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。 起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。 最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生 .但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。這是作為賣家必須要遵循的原則 .這樣的賣家買家怎么會不信任呢 ?這無形中提升了自己的人氣。 發(fā)貨要快，做好發(fā)貨后的跟蹤服務，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋信息給買家。 這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。 客戶關系管理： 在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺 ID。 建立數(shù)據(jù)項，即要了解客戶的 “信息項 ”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品 類、所在城市等）。 4 網(wǎng)店 推廣策劃 網(wǎng)店推廣策劃目前網(wǎng)絡營銷的一個基本現(xiàn)狀是 95%以上的訪問者在瀏覽網(wǎng)站后 ， 都沒有主動與企業(yè)聯(lián)系 ,也就是說擁有網(wǎng)站的企業(yè)每天都在流失了大量的網(wǎng)絡商機。 如何才能留住更多的客戶 ？ 如何才能穩(wěn)定住網(wǎng)上銷售的營業(yè)額 ？在本項目中我們將用以下幾種方法來進行網(wǎng)店的推廣。 標題要簡單明了 一句話能夠說明白您的產(chǎn)品和商機 ,就不要寫的太長 ,因為客戶會點擊仔細看詳細描述的，結(jié)合網(wǎng)站 seo 技巧來選取 .太煩瑣或太簡單的標題會造成在搜索中的效果不好。 使用高 質(zhì)量的圖片 高質(zhì)量的圖片對于產(chǎn)品和商機是非常重要的，畢竟客戶在網(wǎng)上無法看到實物，如果沒有圖片或者圖片很小很模糊，給人的第一印象就差了。 及時的更新 及時的更新您的產(chǎn)品和商機也很重要，商品要及時更新，確保產(chǎn)品的新鮮度，是用戶每次進來時都有一種新的感覺，這樣更以吸引顧客。 對產(chǎn)品創(chuàng)建分類系列 如果您的產(chǎn)品數(shù)量很多，將產(chǎn)品分類放入不同的產(chǎn)品系列中會讓您的網(wǎng)站更整潔，讓客戶觀看的時候更清晰更有條理。 淘寶網(wǎng)店網(wǎng)絡營銷推廣策劃 二 —— 網(wǎng)店推廣方法 網(wǎng)店推廣之搜索引擎優(yōu)化 在淘寶主頁搜索“時尚女裝”關鍵字， 出來結(jié)果總共有 100 頁，我們查看了前 30 頁，沒有找到我們店的 相關 商品。如下圖： 第 2,3 頁均有我們店鋪的其它商品， 搜索“閑置百搭時尚女裝”，發(fā)現(xiàn)排在第 1 頁的 2,3 位置。 但是論壇是不讓發(fā)廣告的 ， 所以這 需要我們的 網(wǎng)絡營銷人員對文章進行改寫 ， 致力于給顧客一個很好的印象 ， 增加店鋪的瀏覽量 ，只有點擊量上去了 ， 瀏覽網(wǎng)店的顧客多了 ， 才能增加銷售量 。 qq 推廣包含兩個項 ， 一是 qq 群推廣 ， 另外就是 qq 群郵件推廣 .。 利用電子郵件來推廣自身產(chǎn)品 ， 教你如何有效的發(fā)宣傳郵件 ， 是企業(yè)網(wǎng)站營銷最常用的而且是最簡單最多人使用的方法 ， 經(jīng)久不衰 。 在別人的非網(wǎng)店群里發(fā)店鋪信息不 太好 ， 所以就要自己創(chuàng)建或加一些網(wǎng)店專屬群 。 網(wǎng)店推廣之博客推廣 利用博客建立自身產(chǎn)品及公司信息庫 ， 樹立產(chǎn)品品牌 ， 并且加一些人氣高的博主 ， 增加網(wǎng)店的點擊量 ， 從而增加銷售量 。 5 項目實施計劃及方案展示 具體項目實施 注冊 淘寶、通過實名認證、開通網(wǎng)上店鋪 第一步：注冊淘寶會員 （ 1） 登錄淘寶網(wǎng)，點擊頁面頂部 “ 免費注冊 ” ； （ 2） 進入注冊頁面，填寫會員名和密碼 （ 3） 輸入一個您常用的電子郵件地址，用于激活您的會員名； （ 4） 將校驗碼添入右側(cè)的輸入框中； （ 5） 仔細閱讀淘寶網(wǎng)服務協(xié)議，同意條款后點擊提交 ； （ 6） 此時，淘寶將發(fā)送一封確認信到剛才您所填寫的電子郵箱中； （ 7） 請登錄該郵箱，完成您的淘寶會員注冊。實名認證需要開通網(wǎng)上銀行，建議使用工商銀 行的網(wǎng)上銀行，或者上海浦東發(fā)展銀行的網(wǎng)上銀行。這個圖標對于買家和賣家來說都是附加的安全標記。 第三步：開店及上傳商品 （ 1）在 我是賣家 項目下 ,找到 “我要賣” 點擊進入：對店鋪內(nèi)即將上架的產(chǎn)品做好 分類。 店面的裝修 （講了那么多，讓大家來欣賞一下我們的店鋪吧 !） 我們的店鋪招牌： 圖 導航部分分別設置首頁，信用評 價，店鋪介紹，交流區(qū)，友情熱薦， 寶貝展示 ，方便客戶能很好的找到自己喜歡的寶貝同時便于和客服交流。 圖 店鋪的 搜索 ： 圖 店鋪 產(chǎn) 品分類清楚，顧客可根據(jù)自身的需要 針對性的選擇需要的產(chǎn)品，可以按照關鍵字，價格，銷量等來進行搜索， 方便客戶找到自己想要的寶貝。 圖 6 組織結(jié)構及主要負責人 主要負責人 本次項目一共由 6 人完成，韋宗銘 為組長，負責任務布置，和對項目進度的管理，將隊員所作的成果進行整理和總結(jié)，同時完成網(wǎng)店推廣策劃和推廣效果分 析。 蔣云 負責項目概要和投資回報分析，進行搜搜問問的推廣 。 報告由全體成員檢查、修改，最后做出定稿。通過實踐證明內(nèi)容具有吸引 讀者，讀者有自主性的特點的文章，容易被更多的人閱讀。 圖 （ 2）下面的文章是在博客中經(jīng)常見到的情況，通過實踐我們知道這種方法并不理想，閱讀的人并不多， 如果一個博客里全是這樣的文章將會引起讀者的厭倦，所以最好不要明顯的進行類似的推廣。如圖所示： 圖 圖 、貼吧推廣 我們在各論壇進行推廣，通過發(fā)帖子，頂帖子，內(nèi)容里面體現(xiàn)出店鋪的網(wǎng)址和基本信息，以達到推廣的目的。 比如 趁著端午佳節(jié)，自己制作電子賀卡，帶著問候和祝福的語句，附上推廣的網(wǎng)店網(wǎng)址和信息，發(fā)送給各個網(wǎng)友和顧客，有些人認為電子賀卡很漂亮，就會轉(zhuǎn)發(fā)給他自己的朋友，朋友的朋友也轉(zhuǎn)發(fā)，以此類推，這樣就 達到了病毒性推廣的目的。 從而淘寶的顧客的選擇眾多；再者本店剛開店的信譽為 0，很難得到顧客的信任。 商家自身 由于平時我們都要上課，淘寶旺旺上線時間少以及上線時間不確定。 結(jié)束語 在確定課程設計的課題后，我們組便開始了分工。 在這一周中，我們網(wǎng)絡營銷課所學的知識也發(fā)揮了不少的作用。 在這過程中，我們難免也會遇到困難，當然這是不可避免的。經(jīng)過這樣的一個過程我們學到了很多，懂得團隊合作的重要性，學會怎樣與人溝通，真誠對待別人，別人也會真誠的對待我們，從而我們就在無形之中加強了我們的人際交往能力。 一個團隊單靠一個人或者隊里幾個人的努力是完不成整個隊的任務的，需要隊里所有人的共同努力。這樣做目的是使我們做的效率事情更高我 們都希望在最短的時間里達到最高的效率。 本次課程設計算基本上完成了，我們都在這方面付出了努力，通過上面總結(jié)的我們看到了我們所做的成果，取得一定的推廣效果和營銷效果，但是這些效果并沒有完全符合我們的預期結(jié)果，說明我們的付出仍然存在不足，有些地方還需要改進，我們?nèi)孕枰?力 ！ 參考文獻 【 1】 網(wǎng)上營銷新觀察， 【 2】 CNNIC， 2020 年網(wǎng)絡購物市場研究報告， 2020， 9 【 3】中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心網(wǎng)站， 【 4】新競爭力，機械企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化及評價研究報告， 2020， 6 【 5】中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)站，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾郵件小組在京成立。 【 7】大型企業(yè)網(wǎng)絡營銷狀況研究報告