tqc-全面質(zhì)量管理培訓(xùn)講義-閱讀頁(yè)
2024-09-08 17:16本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量、降低消耗和增加效益的目的； ? （ 2）全面質(zhì)量管理關(guān)鍵是質(zhì)量管理工作的協(xié)調(diào)和督促。 ? 全面質(zhì)量控制 （ TQC）的具體實(shí)施： ? 四個(gè)階段：計(jì)劃 (Plan)，實(shí)行 (Do)，檢察(Check)和處理 (Action)。 ? 七種工具：在計(jì)劃的執(zhí)行和檢查階段，為了分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，利用了七種工具 (方法 )： 分層法、排列圖法、因果分析法、直方圖法、控制圖法、相關(guān)分析圖法、檢查圖法、 ? TQC全面質(zhì)量管理的戰(zhàn)略計(jì)劃 ? 培養(yǎng)全組織的質(zhì)量觀念 ? 建立與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系 ? 建立以顧客需求為依據(jù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 實(shí)施質(zhì)量管理培訓(xùn)和教育 ? 建立規(guī)范化的測(cè)量指標(biāo) ? 確立質(zhì)量達(dá)標(biāo)的成本 ? PDCA循環(huán)亦稱 戴明循環(huán) ，是一種科學(xué)的工作程序。 ? P (plan)—— 計(jì)劃； ? D (do)—— 實(shí)施； ? C (check)—— 檢查； ? A (action)—— 處理。 再次，兩者的最終目的一致，都是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客的需要，都強(qiáng)調(diào)任何一個(gè)過(guò)程都是可以不斷改進(jìn)，不斷完善的。 其次，工作中心不同。 再次，兩者執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及檢查方式不同。 TQC小組活動(dòng)，是企業(yè)職工參加現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的核心。企業(yè)質(zhì)量管理工作的改進(jìn)和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，就是開展TQC小組活動(dòng)。 ? TQC小組活動(dòng)的指導(dǎo)思想是： ? （ 1）當(dāng)家做主的思想， ? （ 2）質(zhì)量第一的思想， ? （ 3）循序漸進(jìn)的思想， ? （ 4）統(tǒng)計(jì)學(xué)的思想。 TQC小組活動(dòng)還要互相尊重，造成心情舒暢的工作環(huán)境，便于每個(gè)人都能盡量發(fā)揮自己的能力，挖掘出潛力和智慧。在活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即提出改進(jìn)方案，修改活動(dòng)計(jì)劃。 ? （ 3）要以用戶的評(píng)價(jià)作為衡量 QC小組活動(dòng)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 總結(jié)內(nèi)容包括兩個(gè)方面： ? 一是課題解決的情況，二是 TQC小組活動(dòng)的基本經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果為了改善其問(wèn)題，而自己能力有限的話，有必要把此問(wèn)題要確實(shí)地向上司報(bào)告，尋找指示，最優(yōu)先考慮用這種方法管理此生產(chǎn)線。 ? (1) 經(jīng)常巡視生產(chǎn)線，監(jiān)視作業(yè)者是否正確作業(yè)。 ? (3) 在發(fā)現(xiàn)有異常情況，自己又無(wú)力解決的情況，按上述方法處理。 ? (5) 必須給品質(zhì)確認(rèn)工位的作業(yè)者不良集計(jì)表，讓其記入每天的不良數(shù)及不良明細(xì)。 ? *作這些方法，班長(zhǎng)要親自確認(rèn)其不良數(shù)，對(duì)引起不良的作業(yè)者進(jìn)行再教育。 ? (7) 要意識(shí)到新人和代理作業(yè)者對(duì)于作業(yè)一無(wú)所知。 ? (9) 指導(dǎo)后對(duì)其作業(yè)結(jié)果班長(zhǎng)親自確認(rèn)，判定良否，如果其結(jié)果不好的話進(jìn)行再指導(dǎo)導(dǎo)，反復(fù)如此。在此之中，想特別記載的是，色、音、感、觸等和平常不同的區(qū)分和向上司的報(bào)告，人的五感是很敏感的，和平常的品質(zhì)不同的是一定會(huì)知道的。 ? 品質(zhì)異常的反饋及處理 ? ① 自己可判定的，直接通知操作工或車間立即處理； ? ② 自己不能判定的，則持不良樣板交主管確認(rèn)，再通知糾正或處理； ? ③ 應(yīng)如實(shí)將異常情況進(jìn)行記錄； ? ④ 對(duì)糾正或改善措施進(jìn)行確認(rèn)，并追蹤處理效果； ? ⑤ 對(duì)半成品、成品的檢驗(yàn)應(yīng)作好明確的狀態(tài)標(biāo)識(shí)，并監(jiān)督相關(guān)部門進(jìn)行隔離存放。 謝謝！
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