【正文】 ”，是為體現(xiàn)產(chǎn)品延伸價(jià)值而衍生出的商業(yè)業(yè)態(tài)。同樣也是專業(yè)化分工的產(chǎn)物。 通過(guò)提供服務(wù)獲取收益，并獲得發(fā)展。 服務(wù)的企業(yè)往往較多。比如，某空調(diào)經(jīng)銷商在轉(zhuǎn)型為服務(wù)商后， **理廠家的區(qū)域維修、維護(hù)業(yè)務(wù)，通過(guò)提供增值性服務(wù)，從而獲取廠家支付的服務(wù)補(bǔ)貼，得到了較快的發(fā)展。近年來(lái)，隨著一些大型家電經(jīng)銷商的不斷發(fā)展壯大，一些經(jīng)銷商越來(lái)越不滿足于做通過(guò)獲取差價(jià)來(lái)贏得發(fā)展的經(jīng)銷商了。經(jīng)銷商演變成為制造商的方式為： 借助廠家融資時(shí)機(jī)，成為廠家的股東之一，從而搖身一 變，蛻變成為了具有生產(chǎn)商和銷售商雙重身份的代理商或經(jīng)銷商。在家電經(jīng)銷商完成自身發(fā)展的 “原始積累 ”后，一些經(jīng)銷商往往不甘寂寞，利用自身的網(wǎng)絡(luò)渠道以及人脈資源，自己或合伙建廠，從而成為了制造商。 品牌專銷商。它的特點(diǎn)是：經(jīng)銷商 擁有自主品牌，而非廠家品牌。 品牌經(jīng)銷商在達(dá)到一定程度后會(huì)成為制造商。比如，一家代理飲水機(jī)的家電經(jīng)銷商，通過(guò) OEM方式，讓浙江慈溪的一家飲水機(jī)廠代為生產(chǎn)，但卻打的是自己的 “奧德 ”品牌，借此，來(lái)自由而靈活地操作市場(chǎng)，既防止廠家的卸磨殺驢、釜底抽薪或過(guò)河拆橋，也因?yàn)槠放篇?dú)有而能夠獲 取最大化的利潤(rùn)，并且節(jié)省了建廠的大額費(fèi)用，讓自己雖然沒(méi)有廠，但卻依然可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售的一體化，可謂一箭雙雕。 例（ 3）中國(guó)家電消費(fèi)狀況 家電行業(yè)如何競(jìng)爭(zhēng)： 當(dāng)以 U戰(zhàn)略為主要因素的時(shí)代悄然取代 E時(shí)代的時(shí)候，發(fā)生在企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方式的變革也是悄無(wú)聲息的。海爾 HOT整體家電消費(fèi)方案的出現(xiàn)，固然有其自身產(chǎn)品線長(zhǎng)、技術(shù)研發(fā)實(shí)力強(qiáng)等實(shí)力的因素，但最重要的還是在于海爾把消費(fèi)者的現(xiàn)時(shí)以及潛在需求作為企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)的導(dǎo)向。 大量專利權(quán)的缺失是束縛中國(guó)企業(yè)快速成長(zhǎng)和市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)增強(qiáng)的最大瓶頸，也是導(dǎo)致其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)脆弱的本源。 企業(yè)在 市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱直接取決于該品牌擁有消費(fèi)者資源的多少。當(dāng)其它同類公司投入大量精力搞單一產(chǎn)品線的深入時(shí)，海爾用自身實(shí)力保證了其在產(chǎn)品線深度和跨度兩個(gè)方面的并重發(fā)展。 海爾對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的獨(dú)到見(jiàn)解和極強(qiáng)的敏銳度源于其整體戰(zhàn)略構(gòu)架的成功。 互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展正在顛覆傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)模式，消費(fèi)電子產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通、無(wú)縫融合成為勢(shì)不可擋的趨勢(shì)，消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)全面進(jìn)入 U 時(shí)代。 趨勢(shì)：?jiǎn)我划a(chǎn)品戰(zhàn)升級(jí)為系統(tǒng)方案戰(zhàn) 隨著人們生活水平的提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式也在悄悄地發(fā)生變化，尤其是在居家生活中，家具家電一體化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，消費(fèi)者更注重搭建一個(gè)健康、時(shí)尚、互聯(lián)互通的家庭生活環(huán)境。海爾提供給消費(fèi)者的不再是單一的某種產(chǎn)品，而是一整套解決消費(fèi)問(wèn)題的方案。海爾的 HOT新家電消費(fèi)方案從春節(jié)前開(kāi)始一直蔓延到世界杯期間，得到全國(guó)各地消費(fèi)者的青睞。根據(jù)消費(fèi)者的不同需 求，海爾將套餐型號(hào)分為時(shí)尚、環(huán)保、節(jié)能、健康、尊貴等套餐，共組合成 18個(gè)套餐系列。同時(shí)，海爾還推出了私人家電工程師 VIP全程伴隨星級(jí)服務(wù)。 海爾 “HOT”整體家電消費(fèi)方案率先改變了單一出售產(chǎn)品的傳統(tǒng)方式，開(kāi)始將注意力放在為消費(fèi)者提供系統(tǒng)的家電消費(fèi)解決方案上，這是中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)模式的一次飛躍。 當(dāng)然，為消費(fèi)者提供系統(tǒng)的解決方案并非一件易事，這不僅需要龐大的產(chǎn)品群，而且還要有超強(qiáng)的整合能力。目前，海爾的產(chǎn)品出口到世界 160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，緊隨惠而浦、伊萊克斯和博世－西門子之后，成為全球第四大白電制造商。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，據(jù)中怡康公司統(tǒng)計(jì)，海爾在中國(guó)家電市場(chǎng)的整體份額已達(dá) 21％，大大領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；海爾白色家電市場(chǎng)份額為 34％，在白色家電市場(chǎng)上處于壟斷地位；在國(guó)際市場(chǎng)，海爾小冰箱、酒柜在美國(guó)市場(chǎng)占據(jù)第一的市場(chǎng)份額；海爾 5公斤洗衣機(jī)在日本占據(jù)第一的市場(chǎng)份額。 關(guān)鍵：標(biāo)準(zhǔn)是締造 U生活的核心平臺(tái) 如果做一個(gè)形象的比喻，電視、空調(diào)、洗衣機(jī)、電腦等每個(gè)消費(fèi)類電子產(chǎn)品是一架架不同型號(hào)的飛機(jī)，這些飛機(jī)不僅要有起降的平臺(tái) ——機(jī)場(chǎng)，更要有指揮和操作系統(tǒng)，否則這些飛機(jī)無(wú)法正常的運(yùn)行。 海爾在大規(guī)模推廣 “HOT”整體家電消費(fèi)方案的同時(shí)， e家佳互聯(lián)互通家庭網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品也在有條不紊地進(jìn)行著。 在 5月底舉行的第九屆中國(guó)北京國(guó)際科技產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上， e 家佳以 “互聯(lián)互通打造數(shù)字家庭 ”為主題，展示數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)鏈、聯(lián)盟成員產(chǎn)品的互聯(lián)互通。 U－ HOME是海爾集團(tuán)最新提出的發(fā)展戰(zhàn)略，就是將傳統(tǒng)家電與因特網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)等時(shí)尚元素相融合，使人們無(wú)論何時(shí)何地都能與自己的家庭設(shè)備對(duì)話，讓家 “無(wú)處不在 ”，生活自由自在。筆者在北京各大賣場(chǎng)看到了貼有 e家佳標(biāo)識(shí)的流媒體電視、媒體娛樂(lè)中心、冰箱、空調(diào)等白色家電陸續(xù)出現(xiàn)，給消費(fèi)者構(gòu)建數(shù)字家電帶來(lái)了更大的選擇空間。在這種情況下，消費(fèi)者需要的已不再是單一的產(chǎn)品，而是一個(gè)系統(tǒng)化的解 決方案。 標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)白了是一個(gè)專利池，也是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。所以， e家佳是海爾今后構(gòu)建 U－ HOME的核心。 從某種意義上說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)就是未來(lái)企業(yè)的市場(chǎng)份額 ，誰(shuí)掌握了標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)就掌握了新產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。 路徑：搭乘世界級(jí)品牌 “快車 ” 從外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境看，全球市場(chǎng)的一體化和全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一體化正在驅(qū)使全球品牌一體化，品牌競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)全球競(jìng)爭(zhēng)力的濃縮體現(xiàn)。加工和制造只能流向勞動(dòng)力廉價(jià)的發(fā)展中國(guó)家，而品牌則是流向經(jīng)濟(jì)文化發(fā)達(dá)的國(guó)家。如果沒(méi)有品牌，產(chǎn)品就是材料的堆砌，消費(fèi)者購(gòu)買的是品牌，而不是材料；沒(méi)有品牌，企業(yè)就失去了與終端消費(fèi)者對(duì)話的機(jī)會(huì)， “過(guò)著流浪漢式的生活 ”。 因此，企業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)中取勝的標(biāo)志是品牌，但是要做成一個(gè)國(guó)際化的品牌，取決于全球化品牌戰(zhàn)略。從 2021年開(kāi)始，海爾啟動(dòng)全球化品牌戰(zhàn)略，要讓海爾成為每個(gè)地區(qū)、每個(gè) 市場(chǎng)的名牌。在全球范圍內(nèi)，奧運(yùn)會(huì)和美國(guó)NBA 無(wú)疑成為最好的載體。 2021年 8月，海爾集團(tuán)成為北京 2021年奧運(yùn)會(huì)白電贊助商。多年來(lái)，海爾的觀念是 “國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌 ”，不局限在奪 “全運(yùn)會(huì)冠軍 ”，而要爭(zhēng)取成為全球經(jīng)濟(jì) “奧運(yùn)會(huì) ”的冠軍。 從今年 1月份起，作為 2021年奧運(yùn)會(huì)贊助商，海爾以北京奧運(yùn)會(huì)提倡的 “綠色、人文、科技 ”理念為出發(fā)點(diǎn)，在全國(guó)開(kāi)展 “綠色奧運(yùn)， HOT中國(guó) ”推廣活動(dòng)，一方面通過(guò)建立美麗家園意見(jiàn)箱，呼吁居民共同打造環(huán)境友好的奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)；另一方面主推最新研發(fā)的首套綠色奧運(yùn)家電產(chǎn)品，通過(guò)改善人們的生活環(huán)境，營(yíng)造健康的生活空間，全方位推動(dòng)環(huán)境友好型社會(huì)的形成。 2021年 4月，海爾與 NBA的合作，再次把運(yùn)動(dòng)的激情帶給了中國(guó)的家電業(yè)。聯(lián)合品牌的廣告活動(dòng)將會(huì)通過(guò) NBA在中國(guó)的 24家電視合作伙伴的頻道上播出，海爾的產(chǎn)品和互動(dòng) 宣傳活動(dòng)也會(huì)在 NBA中國(guó)官方網(wǎng)站及 NBA在中國(guó)舉行的巡回活動(dòng)中展現(xiàn)。可以說(shuō)， NBA集美國(guó)文化與籃球文化于一體，而且 NBA作為當(dāng)今世界運(yùn)作最為成熟、推廣最為成功的運(yùn)動(dòng)型娛樂(lè)品牌，已成為普及最好的載體，其傳播價(jià)值不可限量。 海爾的國(guó)際化路徑是 “走出去，走進(jìn)去，走上去 ”。但是，世界性體育品牌的連續(xù)承認(rèn)，已經(jīng)讓海爾的國(guó)際化提前獲得了世界級(jí)信譽(yù)的擔(dān)保，它將加速海爾成長(zhǎng)為世界級(jí)品牌的投資與成長(zhǎng)過(guò)程，擺脫中國(guó)家電業(yè) “大而不強(qiáng) ”的現(xiàn)狀，對(duì)中國(guó)企業(yè)打造世界級(jí)品牌具有借鑒意義。在各種家電互聯(lián)互通的消費(fèi)環(huán)境下，單一產(chǎn)品將被越來(lái)越多的整體解決方案所掩蓋，因此，未來(lái)家電企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)不應(yīng)局限在某一類產(chǎn)品上，更重要的是為消費(fèi)者帶來(lái)一種全新的生活方式。比如，美國(guó)迪斯尼公司在過(guò)去被認(rèn)為是提供卡通動(dòng)畫(huà)產(chǎn)品，但是，現(xiàn)在的迪斯尼公司提出了一個(gè)新主張：迪斯尼所提供的產(chǎn)品是 “快樂(lè) ”，這是一個(gè)深刻的變化。 中國(guó)家電業(yè)的特殊環(huán)境造成企業(yè)把大多數(shù)的注意力放在產(chǎn)品和價(jià)格上，很少關(guān)注消費(fèi)者的生活方式。這是造成中國(guó)家電業(yè) “產(chǎn)品混戰(zhàn) ”的根本原因。企業(yè)必須通過(guò)深挖這種需求為消費(fèi)者創(chuàng)造新的生活方式。在未來(lái)的數(shù)字家庭領(lǐng)域，英特爾、微軟、三星等無(wú)不虎視眈眈，他們向消費(fèi)者兜售的不是具體的物理性的某件產(chǎn)品，而是一整套生活解決方案，也就是一種生活方式。 海爾作為中國(guó)領(lǐng)先的家電品牌，敏銳地把握住這一趨勢(shì)，率先在全國(guó)范圍內(nèi)推廣 HOT整體家電消費(fèi)方案， 把整個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)聚焦在了未來(lái)生活方式的競(jìng)爭(zhēng)上。 中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)界有一種觀念，認(rèn)為中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家的趕超，就是在產(chǎn)品技術(shù)面上進(jìn)行趕超，這是個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，沒(méi)有新生活方式的塑造，中國(guó)家電企業(yè)是很難追趕上跨國(guó)公司的。為了適應(yīng)世界扁平化的趨勢(shì)，海爾推出了自己獨(dú)創(chuàng)性的商業(yè)模式 ——“人單合一 ”。比方說(shuō)，企業(yè)對(duì)原材料的占用，中國(guó)一般的家電企業(yè)都差不多 10天，但中國(guó)三星能做到8． 5天，最高是戴爾的 2． 7天，海爾現(xiàn)在可以做到 7天，而以后的目標(biāo)是 2天以下，這樣就在全球具有競(jìng)爭(zhēng)力了。德魯克指出，企業(yè)的惟一目的是滿足顧客與創(chuàng)造顧客，這其中最重要的就是為顧客設(shè)計(jì)適合他們需求的生活方式。因此，今后決定企業(yè)未來(lái)命運(yùn)的因素不再是產(chǎn)品，而是消費(fèi)群體 “生活方式 ”的創(chuàng)造 。 因此，海爾的整體家電解決方案以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、組織運(yùn)營(yíng)的變化都在鑄造一種新的競(jìng)爭(zhēng)方式，不僅僅是在制造產(chǎn)品，更重要的是在輸出生活方式，這將成為中國(guó)家電業(yè)品牌戰(zhàn)略的新起點(diǎn)。