【正文】 時期適時地開展以下各類活動： ? 對于較高等級消費者可采取貨到付款的方式； ? 對于和本公司有長期合作的顧客給與一定的獎勵； ? 針對一些特殊客戶群體推出一些可行的優(yōu)惠措施，如針對大批量購買者等； “ 易趣杯 ”全國大學生電子商務競賽 陜西工藝品 —— 璀璨的民間藝術品 14 弘揚陜西文化，傳遞古城風采 第 14 頁共 31 頁 ? 在適當時間推出一些產 品的優(yōu)惠措施，如在新產品進入期等。服務型企業(yè)的特色，往往體現(xiàn)在操作者的服務表現(xiàn)和服務銷售上。 網上銷售者 網上銷售者的層次與質量在很大程度上決定了我們公司的質量。在和顧客的 接觸中，要保持良好的形象風范。并邀請全國著名的專家擔任公司顧問，主要聘請資深的業(yè)界工藝品鑒定師。因此，員工的網上營銷理念和知識水平、溝通能力也有一定的要求。以最大的網上市場好評率作為唯一目標。 ? 自信 — 提倡建設性的營銷新理念，用開放、坦誠來面對任何矛盾的機制讓公司員工從自己所扮演的角色中獲得自信。 ? 開放式領導 — 管理者必須是一位建議者，一位設計者而非一個 簡單的 監(jiān)督“ 易趣杯 ”全國大學生電子商務競賽 陜西工藝品 —— 璀璨的民間藝術品 15 弘揚陜西文化，傳遞古城風采 第 15 頁共 31 頁 者和管制者。 公司作風 1. 注重整體利 益 公司成員做每一件事情時，都應考慮它會如何影響整個公司的利益。 3. 在確認團隊貢獻的同時，肯定個人成績 如果團隊取得了成績，那么我們應當肯定每一名成員的貢獻。 4. 尋求并利用差異與爭論，來尋求整體和顧客的利益 一個公司的實力來自于團隊的眾多成員，他們擁有不同的背景和觀點。 5. 通過相互信任和坦率的溝通，來正視問題，解 決問題 只有主動地表達不同看法，才能有效地解決問題。 6. 積極聆聽他人意見，主動與每一個人溝通，保持言行一致 有效溝通可以明確表達自己的想法，并聆聽他人意見。 8. 開放式和有機適應型組織結合 ? 組織將變成適應性極強、迅速變化的系統(tǒng)。 ? 解決工作問題依靠各方面的專業(yè) 人員組成的集體。 “ 易趣杯 ”全國大學生電子商務競賽 陜西工藝品 —— 璀璨的民間藝術品 16 弘揚陜西文化，傳遞古城風采 第 16 頁共 31 頁 公司 組織 管理概要 公司組織結構圖 圖 91 公司組織結構圖 具體職位設置和職責如下： ? 本公司設總經理一名 [楊武 ]。其具體職權如下： 1) 執(zhí)行董事會的決策，并將實施情況向董事會成員報告； 2) 主持公司日常的經營管理活動； 3) 經董事會授權對外簽訂合同和處理業(yè)務； 4) 組織經營管理團隊，提出任免副總經理及各部門經理等高級 職員的人選，并報董事會批準； 5) 定期向董事會報告業(yè)務情況，提交年度報告及各種報表，計劃，方案等； 6) 行使公司章程規(guī)定的其它權利和董事會授予的其它權利。 ? 本公司設財務副總經理 [外聘 ]，總經本公司財務保障制度，會計部門，支援其它部門的工作，具體職權如下： 1) 依據(jù)營銷等計劃擬定財務計劃； 市場部副總經 理 總經理 財務副總經理 會計部 財務部 人力資源副總經 理 勞資部 培訓部 客戶部 市場部 網絡部 產品部副總經 理 質檢部 采購部 “ 易趣杯 ”全國大學生電子商務競賽 陜西工藝品 —— 璀璨的民間藝術品 17 弘揚陜西文化，傳遞古城風采 第 17 頁共 31 頁 2) 監(jiān)督所屬部門人員建立預算，控制，財務會計，成本會計及財務保障制度； 3) 簽署所屬部門人員配置及變動方案； 4) 在總經理授權下，培養(yǎng)各類財務會計專業(yè)人才以及決定所屬部門人 員的加薪及晉升。 ? 本公司設產品部副總經理一名 [趙少波 ]，由總經理任免，具體職權如下： 1) 全面負 責公司產品方面的工作； 2) 確定公司未來產品的聯(lián)系； 3) 處理公司在產品方面的解決方案； 4) 公司章程中規(guī)定的其它職責， 5) 負責公司產品質量的認證，安全生產； 6) 其它職責。 7) 公司章程中規(guī)定的其它職責。上圖的組織機構設置，是公司未來發(fā)展組織結構模式，有些職位可以空缺，隨著公司的發(fā)展會進一步的填充。本公司各部門的負責人都是相關領域具有相當經驗的杰出青年。 人力資源管理方面的制度及策略最基本的宗旨是 :互相尊重，充分發(fā)揮每個員工的才智，積極實現(xiàn)公司目標。 ? 市場部人員：營銷人員的工資要能夠反映出其勞動給公司創(chuàng)造的直接價值，充分給予每個新員工展示個人才能的機會。先制定最基本的工資即最低保障工資，用以保證員工的基本生活。公司對每位市場開發(fā)人員計提工資為 2%。工資構成：基本工資部分（ 40%） +浮動工資（ 60%）。 ? 產品開發(fā)人員：產品開發(fā)是公司的重點任務之一，產品部人員在進入公司之初，公司就會聘請相關專家，對其進行基本的培訓。 公司人力資源管理方面的制度及策略最基本的宗旨是 ：“ 互相尊重，充分發(fā)揮每個員工 的才智”。企業(yè)成員在人格和尊嚴上都是平等的，一支和諧、團結、高效的員工隊伍是我們的核心力量。 ? 誠信 立身之本。 ? 溝通 達成共識的根本途徑。 培訓制度 ? 培訓時機 ? 上崗前需要培訓； ? 新產品推出前需要培訓； ? 員工階段性學習需要培訓。 我們創(chuàng)業(yè)團隊的要求是： ? 制定出明確簡單的目標 ； ? 制定出解決問題的方法； ? 通過討論做出決 策 ； ? 能夠 總結 項目 的進程，找出成功，失敗之處及原因； ? 優(yōu)化管理模式，創(chuàng)造 優(yōu)越 的環(huán)境； ? 創(chuàng)造自己獨特的模式 。既要反映公平性 (每個人都有權利享受到福利 )，又 要承認差別（每個人的能力是有差異的），福利不僅僅是另一種意義上的保障機制，好的福利也是一種激勵機制。企業(yè)每年按一定的比例提取出工資總額的一部分，投入到“員工持股信托基金會 ” ，用以償還貸款。員工離開 或退休后，可將股票賣給“員工持股信托基金會”。通過 ESOPs 公司將員工的收益預期對公司的股權投資相聯(lián)系，從而將員工個人利益同企業(yè)的效益，管理和員工的努力等因素結合起來。 2) 職業(yè)生涯管理 公司倡導員工在“依信”發(fā) 展戰(zhàn)略目標的引導下挑戰(zhàn)自我、超越自我，不僅為完成工作而努力，更要為達到自己的職業(yè)目標、實現(xiàn)自我價值而奮斗。職業(yè)生涯管理充分的考慮了每個員工的不同情況，將員工的個人目標和公司目標結合起來，在尋求公司目標效益實現(xiàn)的同時，為員工實現(xiàn)自己的個人目標創(chuàng)造條件。 “ 易趣杯 ”全國大學生電子商務競賽 陜西工藝品 —— 璀璨的民間藝術品 21 弘揚陜西文化，傳遞古城風采 第 21 頁共 31 頁 楊武，總經理： 男， 1984 年 2 月 16 日生，陜西藍田人，西安郵電學院計算機系計科 0204 班宣傳委員。同年應聘于陜西博天網絡兼職，有著豐富的網絡工作經驗，對網絡營銷有著較高的認知度。 馬芳， 市場部副總經理： 女，管理系工商管理 0101 班學習委員，《海外求學》雜志社特約記者。曾任院《西郵潮》雜志社主編，建立《中國大學生》陜西工作站西郵記者站并任站長。第二屆陜西省“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)大賽金獎。 趙少波，產品部副總經理： 男， 1984 年 2 月 26 日 出生，陜西 省 西安市臨潼區(qū)。從小就對陜西工藝品有著豐富的愛好，并具有一定的鑒賞能力。 資 金來源與運用 資金來源 自然人投資 10 萬元。 資金運用 古城藝苑網上銷售公司 在創(chuàng)業(yè)期共需要 10 萬元人民幣用于投資。 辦公設備購買 ： 電腦 萬元 打印機 萬元 復印機 萬元 傳真機 萬元 電話費 萬元 /年 網費 萬元 /年 桌椅 萬元 文件柜 萬元 其他設備 萬元 合計： 萬元 流動資金 : 萬元 主要用于支付人員工資及公司各項開支。 投資效益分析 資金成本 資金成本是企業(yè)為取得和使用資金而支付的各種費用，它包括資金占用費用和資金籌集費用。 “ 易趣杯 ”全國大學生電子商務競賽 陜西工藝品 —— 璀璨的民間藝術品 23 弘揚陜西文化，傳遞古城風采 第 23 頁共 31 頁 預計銷售數(shù)量 一月 二月 三月 四月 五月 六月 合計 秦兵馬俑仿制品 100 110 140 240 200 210 1000 秦銅車馬仿制品 120 112 150 200 220 230 1032 藍田玉 10 15 20 50 60 70 225 預計銷售價格及成本 我們所銷售的產品的平均價格及成本如下 平均價格 平均成本 秦兵馬俑仿制品 150 元 /套 130 元 /年 秦銅車馬仿制品 70 元 /件 60 元 /件 藍田玉雕 5000 元 /個 4000 元 /個 說明： （ 1）由于 秦兵馬 俑仿制品等陜西工藝品由于做工和材料的不同，所以定價也有所不同； （ 2）我公司所銷售的產品的價格主要根據(jù)廠家的進價所決定； （ 3）平均價格和平均成本根據(jù)一定的比例推算而出。所得稅率按西部地區(qū)的 15%交納，且投資第一、二年免交所得稅。 （ 3） 盈余公積按 15％提取，可分配利潤按 33％提取。第一至六月的現(xiàn)金流量表（按月編制）如下表，公司的現(xiàn)金流量顯示了公司的高