【正文】 確立邊界／授權(quán)和 支持／重述和總結(jié) ? 適合指導(dǎo)員工改正錯(cuò)誤的教練結(jié)構(gòu) 創(chuàng)造融洽環(huán)境／描述問(wèn)題和期望 鼓勵(lì)自我評(píng)估／就問(wèn)題達(dá)成一致 探尋選擇方案／就解決問(wèn)題達(dá)成一致 ? 綜合指導(dǎo)練習(xí) 第 13 頁(yè) 共 24 頁(yè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)管理 跨部門團(tuán)隊(duì)溝通與合作 ? 中 級(jí) ? 3 天 ? 可根據(jù)需要靈活調(diào)整 ? 20 人以內(nèi) 適用對(duì)象： 負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)及管理責(zé)任，困惑于靠“制度”管理的局限性，希望在組織中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，建立 新型領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，從而顯著提高團(tuán)隊(duì)成員及整體業(yè)績(jī)的中高層管理者。 學(xué)員獲益： ?提供一套實(shí)用的銷售管理模式，并研討運(yùn)用在實(shí)際工作中； ?重新認(rèn)識(shí)銷售管理理念，打造出一支有遠(yuǎn)景、有目標(biāo)、有規(guī)范化流程、有團(tuán)隊(duì)精神、愿意創(chuàng)新學(xué)習(xí)的銷售隊(duì)伍。 ?學(xué)會(huì)處理銷售管理中的種種困難情況 主要內(nèi)容： ? 銷售部門各部分人員的工作職責(zé) ? 營(yíng)銷主管如何有效管理銷售活動(dòng) 銷售活動(dòng)追蹤與分析的方法 關(guān)鍵有效銷售行為之掌握； 如何協(xié)助銷售人員排除無(wú)效銷售活動(dòng) 鎖定并檢討每次業(yè)務(wù)拜訪目標(biāo) ? 銷售業(yè)績(jī)管理與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 指標(biāo)的制定與管理 銷售員工作目標(biāo)分析； 銷售員工作表現(xiàn)評(píng)估：原則與方法 管理報(bào)表運(yùn)用及分析；管理報(bào)表舉例 ? 營(yíng)銷主管與銷售人員之溝通與互動(dòng)技巧 如何維持積 極正面的溝通模式；善用激勵(lì) 良性團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)及銷售人員激勵(lì)制度探討 如何與銷售人員進(jìn)行深入溝通；開(kāi)好業(yè)務(wù)會(huì)議 ? 銷售主管教練與輔導(dǎo)技巧 招聘新業(yè)務(wù)員；新業(yè)務(wù)員快速成功的要素 陪同拜訪工具：提升業(yè)務(wù)員技能的重要工具 陪同拜訪的步驟；陪同拜訪技巧演練； 各項(xiàng)工作流程及系統(tǒng)的建立； ? 客戶管理 運(yùn)用客戶管理卡；建立管理客戶資料庫(kù) 設(shè)立客戶流動(dòng)制度；制定區(qū)域性管理流程 ? 總結(jié)與學(xué)員問(wèn)題解答；銷售人員特殊問(wèn)題處理技巧 第 16 頁(yè) 共 24 頁(yè) 培訓(xùn)培訓(xùn)員 個(gè)人成效與時(shí)間管理 ? 高級(jí) ? 2 天 ? 可根據(jù)需要靈活調(diào)整 ? 20 人以內(nèi) 適用對(duì)象： 有一年以上企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、渴望提高組織及傳授培訓(xùn)技能的人士。 學(xué)員獲益： ? 將控制帶進(jìn)生活 ? 組織好工作、個(gè)人事務(wù)和社會(huì)活動(dòng) ? 避免“危機(jī)管理” ? 減少拖延和優(yōu)柔寡斷 ? 處理不完整事件 ? 使工作負(fù)擔(dān)更易于把握 主要內(nèi)容： ? 克服成功的障礙 分辨?zhèn)€人價(jià)值 從結(jié)果出發(fā) 對(duì)事件的選擇：從應(yīng)變到制變 計(jì)劃意識(shí)與方法 ? 基本時(shí)間管理技巧 效率與成效的區(qū)別 分辨重要與緊迫 P 活動(dòng)與 PC 活動(dòng) 八二規(guī)則 大腦圖 優(yōu)先管理的核心 清潔桌面 ? 阻礙生產(chǎn)率的十大障礙 ? 時(shí)間管理 工具：計(jì)劃簿 ? 訂立個(gè)人目標(biāo) ? 制定行動(dòng)計(jì)劃 第 17 頁(yè) 共 24 頁(yè) 顧問(wèn)式銷售技巧 成為企業(yè)人 ? 中、高級(jí) ? 2 天 ? 可根據(jù)需要靈活調(diào)整 ? 30 人以內(nèi) 適用對(duì)象： ? 已經(jīng)掌握基本銷售技能的業(yè)務(wù)人員。 ? 學(xué)習(xí)一套適合于所有大客戶的關(guān)鍵銷售技巧 ? 學(xué)會(huì)如何根據(jù)大客戶的需要，提供適合的解決方案 ? 建立自信，學(xué)會(huì)與大客戶決策人打交道 ? 學(xué)會(huì)分析購(gòu)買障礙，并因勢(shì)利導(dǎo)地化解 主要內(nèi)容： ? 營(yíng)銷與銷售的結(jié)構(gòu) 從客戶的需要出發(fā)分析銷售策略 如何制定有效的大客戶銷售策略 ? 顧問(wèn)式銷售技巧 如何樹(shù)立專業(yè)銷售形象 如何處理您及客戶間的“權(quán)力游戲”？ 如何以最佳狀態(tài)投入銷售過(guò)程 ? 挖掘客戶需求的技巧 如何打通與客戶溝通的渠道 如何弄清客戶隱藏的一些購(gòu)買障礙 ? 提供方案，以滿足客戶的需求 如何包裝你的“全面解決方案”？ 價(jià)格呈現(xiàn)及處 理價(jià)格異議的最佳時(shí)機(jī) ? 如何與總監(jiān)或總經(jīng)理級(jí)的決策人打交道 直接找“決策人” 大客戶銷售最有效的 銷售方法 與高層建立良好“關(guān)系”的方法 如何找到?jīng)Q策者的“關(guān)鍵按鈕” ? 初級(jí) ? 4 天 ? 可根據(jù)需要靈活調(diào)整 ? 30 人以內(nèi) 適用對(duì)象： 剛走上工作崗位的本年度畢業(yè)生及工作經(jīng)驗(yàn)不足一年的新員工。 學(xué)員獲益： 本課程幫助生產(chǎn)主管，掌握在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)員工的技巧和方法，能夠正確快 速的培訓(xùn)員工； 理解管理團(tuán)隊(duì)的概念，掌握領(lǐng)導(dǎo)班組成員的技巧及創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的方法； 明確在生產(chǎn)環(huán)境中進(jìn)行改善活動(dòng)及改進(jìn)的途徑和方法，以提高生產(chǎn)效率。 此外，如果以企業(yè)內(nèi)彼此互為內(nèi)部顧客的角度來(lái)看，財(cái)務(wù)、 行政、信息、制造等人員，亦為適合對(duì) 象。 學(xué)員獲益： ? 全面了解商務(wù)禮儀包含的方方面面 ? 規(guī)范個(gè)人禮儀、形象 ? 樹(shù)立個(gè)人信心，有效展示內(nèi)涵修養(yǎng) 主要內(nèi)容： ? 成為姿態(tài)優(yōu)美、行為規(guī)范的職業(yè)經(jīng)理人 良好的站姿 /優(yōu)美的行走 高雅的坐姿 /標(biāo)準(zhǔn)的手姿 個(gè)人儀態(tài)中常見(jiàn)的失禮 ? 儀態(tài)美的核心和升華 — 完善你的表情 眼神 / 笑容 ? 距離也是美 —— 找到自己的位置 親密 /私人 /社交距離 /公共距離 ? 服飾禮儀 色彩 /款式 /著裝 TPO/西裝 /職業(yè)裝 ? 公共場(chǎng)合的禮儀 遵守社會(huì)公德 / 以右為尊 行路 /乘車和陪車 ? 見(jiàn)面禮儀 稱呼 /介紹 /握手 贈(zèng)接名片 /見(jiàn)面寒暄 電話 /移動(dòng)通信 /書信 社交饋贈(zèng) ? 社交應(yīng)酬禮儀 拜訪 /待客 /舞會(huì) /中 /西餐 /品茶 喝咖啡要注意的 ? 商務(wù)禮儀 形象 /辦公室禮儀 /公務(wù)接待和拜訪 商務(wù)談判 /推銷活動(dòng)中的禮儀規(guī)范 與外賓交往 /社交語(yǔ)言交流技巧 ? 中級(jí) ? 2 天 ? 可根據(jù)需要靈活調(diào)整 ? 28 人以內(nèi) 培訓(xùn)內(nèi)容 什么是演講成功的要素？ 演講前的充分準(zhǔn)備 演講技巧 對(duì)時(shí)間的良好感覺(jué) 聲音與語(yǔ)速的控制 暖身方式和提神方式 口頭講解技巧 如何使用故事和比喻 如何使用圖片與實(shí)物配合演講 簡(jiǎn)報(bào)的結(jié)構(gòu) 精彩的開(kāi)場(chǎng)白及十六種范例 蘋果樹(shù)結(jié)構(gòu)及應(yīng)用 結(jié)尾“要”與“不要” 起承轉(zhuǎn)合的設(shè)計(jì) 幾種強(qiáng)化手段 輔助工具的使用 即興發(fā)言 問(wèn)題的處理 不要害怕問(wèn)題 應(yīng)對(duì)問(wèn)題的致勝策略 如何處理“麻煩”的問(wèn)題 演講的一些誤區(qū) 會(huì)議準(zhǔn)備及開(kāi)好會(huì)的步驟 會(huì)議中表達(dá)與主持的技巧 學(xué)員獲益： 理解 演講的功能與結(jié)構(gòu) 掌握聽(tīng)眾需求分析的技巧 基本掌握利用已有資料設(shè)計(jì)演講稿的技術(shù) 學(xué)會(huì)處理困難問(wèn)題 能有效地組織、主持會(huì)議并在會(huì)議中做恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá) 備注： 課程亦可根據(jù)學(xué)員情況及公司的實(shí)際需要，提升為另一版本《會(huì)議主持》課程 第 21 頁(yè) 共 24 頁(yè) 還有．．． 除前面所列之外，我們還有如下優(yōu)秀課程。 銷售技巧與銷售管理 銷售隊(duì)伍的管理和發(fā)展 專業(yè)銷售技能訓(xùn)練 銷售計(jì)劃和客戶管理 銷售人員實(shí)用溝通技巧 商務(wù)談判技巧 巔峰銷售心理訓(xùn)練 個(gè)人成效提升 培養(yǎng)正面心態(tài)和積極習(xí)慣 火鳳凰：巔峰成就心理訓(xùn)練 演講技巧訓(xùn)練 從員工到經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變 領(lǐng)導(dǎo)與管理 卓越領(lǐng)導(dǎo)技能訓(xùn)練 人力資源開(kāi)發(fā)：個(gè)人與組織效能開(kāi)發(fā) 解決問(wèn)題與決策技能 主管工作技巧培訓(xùn) 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略方向 通過(guò)企業(yè)文化管理企業(yè) 戰(zhàn)略規(guī)劃與貫徹機(jī)制 熱銷內(nèi)訓(xùn)方案 高層總監(jiān)戰(zhàn)略訓(xùn)練班 中層經(jīng)理成效突進(jìn)班 新經(jīng)理展翼班 歡迎垂詢。在練習(xí)中，對(duì)公司的運(yùn)作有較全面的認(rèn)識(shí)，有成功，也有失敗的機(jī)會(huì)，非常刺激，且效果印象深刻，根本不想睡覺(jué)。 —— 多米諾噴碼技術(shù)公司《利旺行銷戰(zhàn)》 課程題材合適，非常生動(dòng)寺講授了基本財(cái)務(wù)知識(shí)，以及能使我理解財(cái)務(wù)的方向及如何通過(guò) 調(diào)整使公司有更大的發(fā)展，我對(duì)本課程的理解和在課中所學(xué)到的知識(shí)也將幫助我更好地理解公司的方向及做好采購(gòu)工作。我相信今天所學(xué)的可以讓我在一生中都受用，非常感謝老師，我體會(huì)到許多技巧為我?guī)?lái)的好處。相信這一天的培訓(xùn)會(huì)給我今后的工作帶來(lái)極大的改變，或許可以影響我的一生。從活動(dòng)中能夠讓學(xué)員本身自己領(lǐng)會(huì)到“ teamwork”的意義、作用及運(yùn)用方法，增進(jìn)學(xué)員互相的信任度、配合度。課程后的回味悠長(zhǎng)，就象名酒一樣，愈久愈醇。 —— 貝爾實(shí)驗(yàn)室《決戰(zhàn)商場(chǎng)》 本課程對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定人提供了一次清晰的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的核心總結(jié)。 —— 科達(dá)電器有限公司《探戈》 感謝競(jìng)越公司的《培訓(xùn)培訓(xùn)員》課程。現(xiàn)在我們的培訓(xùn)員有了更多的手段，使培訓(xùn)活躍、有趣。這是 最基本的。這樣選擇培訓(xùn)公司時(shí)才有一定的方向，而且也才能判斷哪些課程能“治病”。培訓(xùn)組織者一定學(xué)習(xí)并習(xí)慣要深入去看問(wèn)題的本質(zhì)。其實(shí)有時(shí)候某些培訓(xùn)公司為迎合顧客需要短時(shí)間內(nèi) “特別設(shè)計(jì)”出來(lái)的課程質(zhì)量并不高。 如何安排內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃？ 比較通行的做法有兩種： （ 1）有大項(xiàng)目，針對(duì)某一批人，提高好幾項(xiàng)技能。 （ 2）若公司規(guī)模較大，沒(méi)有專門的培訓(xùn)中心一般每年例行的培訓(xùn)程序是，先把前一年在市場(chǎng)上經(jīng)過(guò)調(diào)研覺(jué)得很好的培訓(xùn)課程列成表格或 BROCHURE，寫明課程內(nèi)容、特色、目標(biāo)等，發(fā)給各分公司。培訓(xùn)中心看哪個(gè)專題人夠了，就開(kāi)課。這樣有質(zhì)量的保證，公司安排的培訓(xùn)才有信譽(yù)。 第 24 頁(yè) 共 24 頁(yè) 競(jìng)越（深圳） 深圳南山區(qū)桃園路 171 號(hào)深圳發(fā)展銀行大廈九樓 A1 室 郵編： 518052 電話： 075526564459 26662245 傳真： 075526565143 競(jìng)越（北京） 北京西單民豐胡同 31 號(hào)中水大廈 817 室 郵編： 100032 電話： 01088067139 傳真： 01088067149 競(jìng)越（上海） 上海武寧南路 518 號(hào)智慧廣場(chǎng) 901 室 郵編： 202042 電話： 02152987725 傳真： 02152987483 Email：