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輔導(dǎo)技巧課程(ppt40)-管理培訓(xùn)-閱讀頁

2024-09-07 11:53本頁面
  

【正文】 表現(xiàn)系統(tǒng) ? 分析工作表現(xiàn)報告 ? 提供反饋 22 輔導(dǎo)技巧 (1) 聆聽 聆聽時常犯的毛病 ? 不留心 ? 過早作結(jié)論 ? 批判對方的價值觀 ? 爭辯 23 輔導(dǎo)技巧 (1) 聆 聽 關(guān)鍵 : 留心、理解 留意對方 ? 姿勢 ? 面部表情 ? 眼睛 ? 聲音 ?發(fā)問來加強理解 24 輔導(dǎo)技巧 (2) – 提問 (開放式 ) ? 明確性提問 ? 相關(guān)性提問 ? 激勵性提問 ? 征求意見性提問 ? 證實性提問 ? 6W1H的運用 25 輔導(dǎo)技巧 (2) –提問 (開放式 ) ? 仔細聆聽 ? 思考分析 ? 認同對方的情緒反應(yīng) ? 不時總結(jié)一下你所聽到的內(nèi)容 26 輔導(dǎo)技巧 (3) 提供反饋 正面反饋 表揚員工優(yōu)點 ? B = Behaviour 表揚員工工作價值 ? E = Effect 說明工作的重要及其貢獻 ? T = Thank You 感謝員工付出努力 27 輔導(dǎo)技巧 (3) 提供反饋 糾正反饋 改善員工行為 , 希望 保留員工 ? B = Behaviour 表示員工行為是不能接受 ? E = Effect 解釋原因及有關(guān)影響 ? E = Expectation 說明期望的改善 ? R = Result 知會后果 28 三明治式反 饋 正面反饋 糾正反饋 Swire Beverages 29 Feedback is the Breakfast of Champions by Ken Blanchard amp。 然后你可以作出選擇。 40 THANK YOU
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