輔導(dǎo)技巧課程(ppt40)-管理培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 輔導(dǎo)的益處 (一 ) 對輔導(dǎo)員 : ? 減低憂慮和工作壓力 ,讓自己有更多時間做好管理工作 ? 履行管理層職責(zé) ,有效地幫助員工發(fā)展 ? 與員工建立良好關(guān)系 ? 改善生活質(zhì)素 對被輔導(dǎo)員工 : ? 能加快學(xué)習(xí)速度 ? 提升工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力 ? 增加自信和工作滿足感 ? 與上司建立良好關(guān)系 ? 獲得發(fā)展機(jī)會 7 輔導(dǎo)的益處 (二 ) 對 公司 : ? 改進(jìn)員工的工作表現(xiàn) ? 更有效地善用人才、技術(shù)和資源 ? 增強(qiáng)公司的生產(chǎn)力和績效 ? 強(qiáng)化公司面對轉(zhuǎn)変的彈性和能力 ? 鼓勵員工締造創(chuàng)意 8 個人品質(zhì) 滿意的顧客 公司品質(zhì) 產(chǎn)品 /服務(wù)品質(zhì) 部門品質(zhì) 質(zhì)從人起 人是所有品質(zhì)之始 品質(zhì)圈 9 作為 “ 優(yōu)秀輔導(dǎo)員 ” 的條件 知識方面 輔導(dǎo)員是否一定要對輔導(dǎo)內(nèi)容 /范圍有專業(yè)認(rèn)識 ,才可進(jìn)行輔導(dǎo) ? 辯論 10 作為一個優(yōu)秀輔導(dǎo)員的條件 能力方面 ? 耐心聆聽 ? 擅于發(fā)問 ? 觀察入微 ? 靈活溝通 ? 客觀分析 11 作為一個優(yōu)秀輔導(dǎo)員的條件 思想方面 ? 正面 要采取樂觀態(tài)度 ,相信每個員工有 未被發(fā)掘的潛能 ? 開放 不是單憑過去的表現(xiàn)來判別員工 的成績 ? 包容 能接受員工在學(xué)習(xí)期間出錯 ,相信若再次給予機(jī)會 ,員工在下次能做得更好 12 上司和輔導(dǎo)員 , 各具特征 上司 ? 多言 ? 給指令 ? 解決問題 ? 事前假設(shè) ? 尋求監(jiān)控 ? 命令 ? 以成果為先 ? 要求解釋 ? 保持距離 輔導(dǎo)員 ? 多聽 ? 發(fā)問 ? 防范問題 ? 探討 ,開放心懷 ? 尋求承諾 ? 挑戰(zhàn) ? 以過程為先 ? 要求結(jié)果 ? 経常接觸 13 進(jìn)行有效 ” 輔導(dǎo) ” 的程序 1. 制定輔導(dǎo)員工的目標(biāo) 2. 識別 ” 輔導(dǎo) ” 時機(jī) 3. 跟員工協(xié) 訂發(fā)展目標(biāo)與計劃 4. 進(jìn)行輔導(dǎo)
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