iso9000：2000基礎(chǔ)知識(shí)(ppt40)-iso9000-閱讀頁
2024-09-07 06:51本頁面
【正文】 定的一系列關(guān)于 質(zhì)量管理體系 的系列國際標(biāo)準(zhǔn) 。 確定理論基礎(chǔ)，統(tǒng)一術(shù)語概念，明確指導(dǎo)思想。 既可供組織內(nèi)部評(píng)審 ， 又可用于外部評(píng)審 ， 告訴我們應(yīng)該做什幺 ？ ISO9004 實(shí)施質(zhì)量管理并使其業(yè)績改進(jìn)所需的質(zhì)量管理體系的五個(gè)方面： ； ； ； 、分析和改進(jìn)。告訴我們?nèi)绾巫?？ ISO19011 ； ； ； 。 8 二、 2020版與 1994版結(jié)構(gòu)上的變化及其特點(diǎn) 9 ? ISO9000:1994標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)： ? 采 用 20項(xiàng)質(zhì) 量 體 系要素的 結(jié)構(gòu) ，要素 間 的相 關(guān) 性不好、不 盡 合理。 ISO9000:1994標(biāo)準(zhǔn) 的框架主要是 針對(duì)規(guī)模較 大的 組織 而 設(shè)計(jì) 的，而 對(duì)規(guī)模較 小、 機(jī)構(gòu)簡單 的小型 組織 就 難 以使用 。 ISO9000:1994標(biāo)準(zhǔn) 過 多地 強(qiáng)調(diào) 了 質(zhì) 量 體 系的符合性，而 忽 視 了 對(duì)產(chǎn) 品 質(zhì) 量保 證 和 組織 整 體業(yè)績 的提高。 ? 標(biāo) 準(zhǔn)內(nèi)容要通俗易懂 ，易 于 翻 譯 ， 盡 量用非技 術(shù)語 言來說 明 專業(yè) 技 術(shù) 概念，避免 過 多的 專業(yè)術(shù)語 ，使 標(biāo) 準(zhǔn)能 適用 于 不同文化和 語 言 環(huán) 境，易 于 理解和 實(shí) 施。 ? 標(biāo) 準(zhǔn)的 數(shù) 量少而精 ，以利 于 推 廣 使用，提高 標(biāo) 準(zhǔn)的使用 價(jià) 值和 實(shí)際 效果。 ? 范圍 ? 引用標(biāo)準(zhǔn) ? 術(shù)語和定義 ? 質(zhì)量管理體系 ? 管理職責(zé) ? 資源管理 ? 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ? 測量、分析和改進(jìn) 14 ISO9000： 2020的特點(diǎn) ? 適 用 于 各 種 行 業(yè)與 各 種規(guī) 模的 組織； ? 標(biāo)準(zhǔn) 明 確 有系 統(tǒng) ，易 于 了解 ； ? 減 少了 強(qiáng)制 要求的程序文件 ； ? 強(qiáng)調(diào)質(zhì) 量 業(yè)績 的持 續(xù) 改 進(jìn)； ? 強(qiáng)調(diào)顧 客需求 與顧 客 滿 意 ； ? 與 ISO 14000有更好的兼容性 。 16 實(shí)施 ISO9000的好處 ?建立基本 質(zhì)量管理體系； ? 明確職責(zé)和權(quán)限； ? 持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量； ? 滿足客戶的要求與期望； ? 積累技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)競爭力。 實(shí)施并運(yùn)行過程。 根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求 ，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)控和 測量，并報(bào)告結(jié)果。 規(guī)劃遠(yuǎn)景 ,建立方針、目標(biāo) 。 提供所需資源 。 23 全員參與 基層 ISO9000 領(lǐng)導(dǎo)層 ?使員工了解他們工作的重要性 ?讓員工作主，并承擔(dān)解決問題 的責(zé)任 ?主動(dòng)評(píng)價(jià)員工的業(yè)績 ?尋找機(jī)會(huì)提高員工的能力、知 識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ?充分發(fā)揮員工的知識(shí)才干 24 過程方法 ? 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，通過建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性，滿足顧客要求、增強(qiáng)顧客滿意。 A
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