tl9000硬件類相關(guān)要求doc17-iso9000-閱讀頁
2024-09-06 21:47本頁面
【正文】 指導(dǎo)書，不必須重複當作一份特 定組態(tài)管理計劃之一部份。 操作變更 企業(yè) ()大量管理資料下載 11 每一次在已建立的操作作業(yè)中有顯著的變更 (例如 ：新作業(yè)人員、新機器、新技術(shù)等），在變更後應(yīng) 如：新作業(yè)人員、新機器、新技術(shù)等），在變更應(yīng)對 第一件零件或第一次服務(wù)實施嚴格的檢查。至少，這些需求 應(yīng)說明員工經(jīng)驗、 訓(xùn)練和展現(xiàn)的技能，供應(yīng)商應(yīng)對所有會受影響的員 工溝通此訊息。 檢驗與測試 修理和退回產(chǎn)品的測試 修理和退回產(chǎn)品應(yīng)如同新製造的產(chǎn)品一般經(jīng)過相同式相似的書面的最終允收測試程序。 HNOTE R： 準備出貨前，產(chǎn)品之稽核須正常的被執(zhí)行。 不合格品之管制 趨勢分析 在不合格品中發(fā)現(xiàn)的 不符合應(yīng)在已定義的普遍基礎(chǔ) 上執(zhí)行趨勢分析，其結(jié)果被用於矯正與預(yù)防措施的 輸入。 防靜電保護 對靜電敏感的零件或產(chǎn)品在適當?shù)攸c應(yīng)有防靜電裝 置。 變質(zhì) 在變質(zhì)可能性存在的地點，儲存的材料應(yīng)被管制 (如 企業(yè) ()大量管理資料下載 13 ：日期標示 )，過期的材料不應(yīng)被使用。 品質(zhì)提升概念 對產(chǎn)品品質(zhì)有直接影響的員工，包括負執(zhí)行責(zé)任的 管理階層，應(yīng)被施予品質(zhì)提升、問題解決及客戶滿 意的基本概念訓(xùn) 練。 靜電防護訓(xùn)練 所有員工參與對靜電敏感的產(chǎn)品的搬運、儲存、包 裝、保存或交貨作業(yè)時，應(yīng)在執(zhí)行該工作前接受靜 電防護的訓(xùn)練。 訓(xùn)練內(nèi)容 危害情況存的地點，訓(xùn)練內(nèi)容可包括： a) 任務(wù)執(zhí)行 b) 個人安全 c) 危害環(huán)境的認知 d) 設(shè)備保護 服務(wù) 供應(yīng)商的支援方案 供應(yīng)商的品質(zhì)方案應(yīng)確保為客戶提供支援以解決相 企業(yè) ()大量管理資料下載 14 關(guān)問題。 問題通報 供應(yīng)商應(yīng)建立和維持能通知會被服務(wù)的 問題報告影 響的所有客戶的書面程序。 問題凸顯 供應(yīng)商應(yīng)建立和維持解決客戶問題報告的書面凸顯 程序。 緊急服務(wù) 供應(yīng)商應(yīng)確保服務(wù)和資源可運用於支援產(chǎn)品在現(xiàn)場全程期望生命週期緊急失效的復(fù)原。 安裝計劃 供應(yīng)商應(yīng)建立和維持一份書面安裝計劃，安裝計劃應(yīng)鑑定資源、資訊和安裝事項，安裝事項和成果應(yīng)予書面化。 品質(zhì)提升及客戶滿意 品質(zhì)提升方案 品質(zhì)提升方案 供應(yīng)商應(yīng)建立及維持書面品質(zhì)提升方案來改 進： a) 客戶滿意 b) 產(chǎn)品品質(zhì)和可靠度 c) 公司使用的其他流程 /產(chǎn)品 /服務(wù) CNOTE V：連續(xù)改善過程的輸入，可能包括 來自於過去之經(jīng)驗，先前專案、 衡量指標分析及後專案 審查的學(xué) 習(xí)收穫和最佳工業(yè)比較學(xué)習(xí)。 供應(yīng)商績效回饋 供應(yīng)商將品質(zhì)績效及客戶滿意的水準提供給 員工周知。 客戶 — 供應(yīng)商溝通 企業(yè) ()大量管理資料下載 16 a) 客戶選擇的策略與準測 b) 分享客戶與供應(yīng)商期望和提升產(chǎn)品品質(zhì)的方法。 CNOTE W：對供應(yīng)商而言，與所有客戶提 供相同的溝通層次是不可能的 ，層次的提供能依與客戶商業(yè) 往來的次數(shù)、過去的問題、客 戶的期望和其它因子。供應(yīng)商也應(yīng)蒐 集包括供應(yīng)商符合承諾和對客戶回饋及需求 的反應(yīng)的情況。 現(xiàn)場績效資料 品質(zhì)系統(tǒng)應(yīng)包括現(xiàn)場績效資料的蒐集及分析 ，使能應(yīng)用於鑑定設(shè)備失效的原因與頻率， 此外，無問題發(fā)現(xiàn) (No Trouble Found, NTF) 的資料應(yīng)予維持，此資料應(yīng)提供適當?shù)慕M織 做持續(xù)改進。 新產(chǎn)品導(dǎo)入 新產(chǎn)品導(dǎo)入 供應(yīng)商應(yīng)建立和維持新產(chǎn)品導(dǎo)入的書面程序 。例如：品質(zhì)和可靠度研 究、試驗性之產(chǎn)品、需求和產(chǎn) 能研究，業(yè)務(wù)和服務(wù)之個別訓(xùn) 練和在新產(chǎn)品導(dǎo)入後
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1