【正文】 目管理提供支持服務(wù) B． PMO 應(yīng)該位于組織的中心區(qū)域 C． PMO 可以為項(xiàng)目管理提供培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化方針及程序 D． PMO 可以負(fù)責(zé)項(xiàng)目的行政管理 分析： 項(xiàng)目管理辦公室主要的功能和作用可以分為兩大類：日常性職能和戰(zhàn)略性職能。 PMO 在企業(yè)中的位置沒有明確的規(guī)定。 （ 55） A．成本總計(jì)、管理儲備、參數(shù)模型和支出合理化原則用于成本預(yù)算 B．成本基準(zhǔn)計(jì)劃是用來衡量差異和未來項(xiàng)目績效的 C．成本預(yù)算過程對現(xiàn)在的項(xiàng)目活動及未來的運(yùn)營活動分配資 金 D．成本基準(zhǔn)計(jì)劃計(jì)算的是項(xiàng)目的預(yù)計(jì)成本 分析： 項(xiàng)目成本預(yù)算是進(jìn)行項(xiàng)目成本控制的基礎(chǔ)，它是將項(xiàng)目的成本估算分配到項(xiàng)目的各項(xiàng)具體工作上，以確定項(xiàng)目各項(xiàng)工作和活動的成本定額，制定項(xiàng)目成本的控制標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定項(xiàng)目意外成本的劃分與使用規(guī)則的一項(xiàng)項(xiàng)目管理工作。一般而言產(chǎn)品投入運(yùn)營時(shí)項(xiàng)目已結(jié)束。 （ 56） A．項(xiàng)目管理班子和組織 的管理層應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目質(zhì)量保證的結(jié)果 B．測試是項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法之一 C．帕累托圖通常被作為質(zhì)量保證的工具或方法，而一般不應(yīng)用于質(zhì)量控制方面 D．項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)是項(xiàng)目質(zhì)量保證的技術(shù)和方法之一 分析： (教程 p185)帕累托圖是質(zhì)量控制的工具和技術(shù)之一。 帕累托圖既應(yīng)用于項(xiàng)目質(zhì)量保證也應(yīng)用于項(xiàng)目質(zhì)量控制。按此工期，整個(gè)工程至少需要（ 58）人。 由于每個(gè)人均能承擔(dān)各個(gè)作業(yè) ,則按照最少用人選擇，應(yīng)該 =8 人。因此需求 9 個(gè)人。 答案： 57A,58B 第五十九題 某 IT 企業(yè)計(jì)劃對一批新招聘的技術(shù)人員進(jìn)行崗前脫產(chǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括編程和測試兩個(gè)專業(yè)， 每個(gè)專業(yè)要求在基礎(chǔ)知識、應(yīng)用技術(shù)和實(shí)際訓(xùn)練三個(gè)方面都得到提高。企業(yè)要求這次崗前培訓(xùn)至少能完成基礎(chǔ)知識 70 學(xué)分，應(yīng)用技術(shù) 86 學(xué)分，實(shí)際訓(xùn)練 185 學(xué)分。 （ 59） A. 15 B. 18 C. 20 D. 23 分析： 假設(shè)為 15,則實(shí)際訓(xùn)練全部按最高分算 15*10185，因此不是 15. 假設(shè)為 18，則編程至少要 18 周，否則實(shí)際訓(xùn)練 17*10+7185。 假設(shè)為 20，則編程至少為 15，這樣 15*10+5*7=185,實(shí)際訓(xùn)練滿足。 答案： C 第六十題 載重量限 24 噸的某架貨運(yùn)飛機(jī)執(zhí)行將一批金屬原料運(yùn)往某地的任務(wù)。 箱號 1 2 3 4 5 6 重量（噸） 8 13 6 9 5 7 利潤（千元） 3 5 2 4 2 3 經(jīng)優(yōu)化安排，該飛機(jī)本次運(yùn)輸可以獲得的最大利潤為（ 60）千元。 2,3,5 組合為 9。獲利情況除 了會址關(guān)系外，還與天氣有關(guān)。通過天氣預(yù)報(bào)，估計(jì)三種天氣情況可能發(fā)生的概率為 、 、 ，其收益（單位：人民幣萬元）情況見下表。 （ 61） A．北京 B．天津 C．上海 D．深圳 分析： 北京： *+*+1*=++= 天津 : 5* +4* + *=+2+= 上海 6* + 3* + *=++= 深圳 * + * + *=++= 答案： B 第六十二題 關(guān)于大型及復(fù)雜項(xiàng)目的描述，下列說法不正確的是（ 62） 。對于大型及復(fù)雜項(xiàng)目，一般有如下幾個(gè)特征： 項(xiàng)目周期長。在這種情況下都會把項(xiàng)目分解成一個(gè)個(gè)目標(biāo)相互關(guān)聯(lián)的小項(xiàng)目，形成項(xiàng)目群進(jìn)行管理。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)成復(fù)雜。在大型及復(fù)雜項(xiàng)目的狀況下，需要更明確而專一的分工機(jī)制，管理所體現(xiàn)的效率因素更直接地影響項(xiàng)目的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 答案： B 第六十三題 關(guān)于大型及復(fù)雜項(xiàng)目的計(jì)劃過程的描述正確的是（ 63） 。但是對于大型及復(fù)雜項(xiàng)目來說，制定活動計(jì)劃之前，必須考慮項(xiàng)目的過程計(jì)劃，也就是必須確定用什么方法和過程來完成項(xiàng)目。 答案： D 第六十四題 當(dāng)一個(gè)大型及復(fù)雜項(xiàng)目在 （ 64）確定后，就需要制定項(xiàng)目計(jì)劃。 (教程 p416) 答案： C 第六十五題 大型及復(fù)雜項(xiàng)目因其復(fù)雜性和多變性使得范圍管理尤為重要，其中應(yīng)遵循的基本原則不包括（ 65） 。 答案： C 第六十六題 一般來說，多項(xiàng)目管理從項(xiàng)目目標(biāo)上看項(xiàng)目可能是孤立無關(guān)的，但是這些項(xiàng)目都是服務(wù)于組織的產(chǎn)品布局和戰(zhàn)略規(guī)劃，項(xiàng)目的協(xié)作管理不包括（ 66） 。風(fēng)險(xiǎn) 評估 和 提高資源利用效率 是其兩個(gè)要素。 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)收益。 多項(xiàng)目的項(xiàng)目之間在組織內(nèi)部存在以下這些共有的特性 (p398): 這些項(xiàng)目的最終目標(biāo)都是支撐企業(yè)既定戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。 共享項(xiàng)目的最佳實(shí)踐會提高整個(gè)組織實(shí)施項(xiàng)目的能力。 答案： D 第六十七題 投資大、建設(shè)周期長、專業(yè)復(fù)雜的大型項(xiàng)目最好采用（ 67）的組織形式或近似的組織形式。當(dāng)一個(gè)公司中包括許多項(xiàng)目或項(xiàng)目的規(guī)模比較大、技術(shù)復(fù)雜時(shí)，則應(yīng)選擇項(xiàng)目式的組織結(jié)構(gòu)，同職能式組織相比，在對付不穩(wěn)定環(huán)境時(shí)，項(xiàng)目式組織顯示了自己潛在的長處，這來自于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體性和各類人 才的緊密合作。 (68) A. 需明確各子項(xiàng)目之間相互依賴、相互配合和相互約束的關(guān)系 B. 為每一個(gè)子項(xiàng)目的績效測量制定明確的基準(zhǔn) C. 一個(gè)子項(xiàng)目的變更不會引起其它子項(xiàng)目范圍的巨大的變動 D. 各子項(xiàng)目也應(yīng)確定明確的范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本 分析： 各子項(xiàng)目是從大項(xiàng)目分解出來的，因此要明確各子項(xiàng)目之間的相互依賴、配合和約束關(guān)系，各子項(xiàng)目也 都是項(xiàng)目，有確定的范圍、質(zhì)量、進(jìn)度和成本，有相應(yīng)的績效測量基準(zhǔn)。 答案： C 第六十九題 經(jīng)濟(jì)計(jì)量分析的工作程序依次是（ 69） 。它首先把經(jīng)濟(jì)理論表示為可計(jì)量的數(shù)學(xué)模型即經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型，然后用統(tǒng)計(jì)推論方法加工實(shí)際資料，使這種數(shù)學(xué)模型數(shù)值化。 答案： B 第七十題 超出項(xiàng)目經(jīng)理控制的成本增加因素，除了存款利率、貸款利息和稅率外，還包括（ 70） 。如原材料成本和運(yùn)輸成本。 答案： D 第七十一 — 七十五題 Many of the activities performed during the preliminary investigation are still being conducted in （ 71） , but in much greater depth than before. During this phase, the analyst must bee fully aware of the （ 72） and must develop enough knowledge about the （ 73） and the existing systems to enable an effective solution to be proposed and implemented. Besides the （ 74） for process and data of current system, the deliverable from this phase also includes the （ 75） for the proposed system. （ 71） A. analysis phase B. design phase C. implementation phase D. maintenance phase （ 72） A. main symptom B. root problem C. final blueprint D. data specification （ 73） A. hardware environment B. testing environment C. software environment D. business environment （ 74） A. logical models B. physical models C. design models D. implementation models （ 75） A. hardware and software specification B. system performance specification C. formal requirements definition D. general problem statement 分析： 初步調(diào)研階段的許多活動在分析階段仍然要做，但是會比以前更深入地做。除了當(dāng)前系統(tǒng)的過程和數(shù)據(jù)的邏 輯模型，這一階段的產(chǎn)出物還包括建議系統(tǒng)的正式需求定義。學(xué)而工作室（ Q 群 41890870）， GG(Q 號 :652074598)，未經(jīng)本人書面充許，不得轉(zhuǎn)載、摘抄，侵權(quán)必究 試題一（ 25 分） 閱讀下列說明，針對項(xiàng)目的啟動，計(jì)劃制訂和執(zhí)行過程中存 在的部分問題，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。 該項(xiàng)目由 BXT 公司執(zhí)行總裁涂總主管，小劉作為項(xiàng)目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理，BXT 公司總工程師老方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)工作，新畢業(yè)的大學(xué)生小呂負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量保證。來自研發(fā)部的人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的辦公自動化軟件平臺的開發(fā)，來自網(wǎng)絡(luò)工程部的人員負(fù)責(zé)機(jī)房、綜合布線和網(wǎng)絡(luò)集成。小劉依據(jù)公司的計(jì)劃模版，填寫了項(xiàng)目計(jì)劃。在該項(xiàng)目計(jì)劃的評審會上，大家是第一次看到該計(jì)劃，在改了若干錯別字后，就匆忙通過了該計(jì)劃。 在需求分析時(shí)，他們制作的需求分析報(bào)告的內(nèi)容比合同的技術(shù)規(guī)格要求更為具體和細(xì)致。 在項(xiàng)目啟動后的第二個(gè)月月底，甲方高層領(lǐng)導(dǎo)來到開發(fā)現(xiàn)場聽取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)并觀看系統(tǒng)演示，看完后甲方領(lǐng)導(dǎo)很不滿意，具體意見如下： ? 系統(tǒng)演示出的功能與合同的技術(shù)規(guī)格要求不一致，最后的驗(yàn)收應(yīng)以合同的技術(shù)規(guī)格要求為準(zhǔn)。 ? ……? [問題 1]（ 8 分） 你認(rèn)為造成該項(xiàng)目的上面所述問題的原因是什么？ [問題 2]（ 7 分） 項(xiàng)目經(jīng)理小劉應(yīng)該如 何科學(xué)地制訂該項(xiàng)目的 WBS（說明 WBS 的制訂過程）？如何在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中監(jiān)控項(xiàng)目的范圍（說明 WBS 的監(jiān)理過程）？ [問題 3]（ 10 分） 項(xiàng)目經(jīng)理小劉應(yīng)該如何科學(xué)地檢查及控制項(xiàng)目的進(jìn)度執(zhí)行情況？ 分析： 這道題目明確說明了是考慮 啟動，計(jì)劃制訂和執(zhí)行過程 中的問題。然后公司組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)見下圖： 責(zé)任分配矩陣 人員 角色 職責(zé) 涂總 管理層 主管 小劉 項(xiàng)目經(jīng)理 具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理 老方 總工程師 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)工作 小呂 質(zhì)量保證 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量保證 軟件研發(fā)組 開發(fā)工程師 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的辦公自動化軟件平臺的開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)工程組 網(wǎng)絡(luò)工程師 負(fù)責(zé)機(jī)房、綜合布線和網(wǎng)絡(luò)集成 計(jì)劃過程 執(zhí)行過程文中只有兩句話： 在需求分析時(shí)，他們制作的需求分析報(bào)告的內(nèi)容比合同的技術(shù)規(guī)格要求更為具體和細(xì)致。 問題 1 問 你認(rèn)為造成該項(xiàng)目的上面所述問題的原因是什么？ 上面所述問題指的是甲方領(lǐng)導(dǎo)很不滿意。 2 進(jìn) 度比要求落后 2 周，應(yīng)加快進(jìn)度趕上計(jì)劃。從整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃制訂過程看每一步都存在質(zhì)量問題。問題 2 考制定WBS 過程和范圍監(jiān)控及整體監(jiān)控過程（不存在 WBS 監(jiān)理或 WBS 監(jiān)控的說法）。 答案： [問題 1]（ 8 分） 你認(rèn)為造成該項(xiàng)目的上面所述問題的原因是什么？ 答： （ 1）需求分析報(bào)告沒有經(jīng)過甲方相關(guān)責(zé)任人的正式確認(rèn)同意。 （ 3）管理層沒有在關(guān)鍵地方做好把關(guān)和指導(dǎo)。 (5) 進(jìn)度計(jì)劃的評審流于形式。 （ 6）質(zhì)量保證人員沒有檢查評審情況，欠缺質(zhì)量保證經(jīng)驗(yàn)。 2. 對 WBS 的結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織。 4. 對 WBS 中各級工作單元分配標(biāo)識符或編號。 一般地，會使用工作分解結(jié)構(gòu)模板，同時(shí)也要盡量讓熟悉相關(guān)工作的專業(yè)人員參與制定。 范圍監(jiān)控過程： 1. 對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到更一致的認(rèn)可。 3. 當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對實(shí)際的變更進(jìn)行管理，走整體變更控制流程。 5. 確認(rèn)執(zhí)行的變更。 （ 2）使用計(jì)劃比較甘特圖使進(jìn)度比較更加便利。 （ 4）對關(guān)鍵路徑活動和非關(guān)鍵路徑活動設(shè)置不同的閾值決定是否采取糾正措施。 (6) 偏差分析，將需要關(guān)注的偏差按項(xiàng)目績效原因、計(jì)劃估算原因和特殊事件原因分類分別采取措施。 (8)將進(jìn)度變更控制納入綜合變更控 制系統(tǒng)，綜合控制相關(guān)變更。 試題二（ 25 分） 閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。小劉的項(xiàng)目組由5 個(gè)人組成，項(xiàng)目組中只有資深技術(shù)人員 M 參加過該軟件的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。 M 隸屬于研發(fā)部，由于他在 日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的