xx商業(yè)管理公司運(yùn)營(yíng)管理制度-閱讀頁(yè)
2025-02-09 20:51本頁(yè)面
【正文】 經(jīng)營(yíng)規(guī)范管理 遵守各項(xiàng)管理制度 ,規(guī)范經(jīng)營(yíng) ,組織商戶(hù)開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”等活動(dòng) ,不斷提升 博覽城的經(jīng)營(yíng)管理水平 ,爭(zhēng)取在同行業(yè)占據(jù)領(lǐng)先地位。 現(xiàn)場(chǎng)管理 1）、營(yíng)運(yùn)人員每日巡場(chǎng)不少于 4 次：營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中（上午、下午各一次）、營(yíng)業(yè)后必須巡視；每次巡場(chǎng)必須按照規(guī)定線(xiàn)路、檢查事項(xiàng)進(jìn)行巡視記錄，填寫(xiě) 《日常營(yíng)運(yùn)巡視記錄表》， 由營(yíng)運(yùn)部存檔； 2）、各地商業(yè)公司營(yíng)運(yùn)副總經(jīng)理 (營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理 )每周不少于一次須組織營(yíng)運(yùn)部人員進(jìn)行集體巡場(chǎng) ,全面檢查現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理情況； 3）、每周對(duì)《日常營(yíng)運(yùn)巡視記錄表》中記錄的問(wèn)題 進(jìn)行分析 ,對(duì)超出時(shí)限仍未解決的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤 ,對(duì)存在的共性問(wèn)題進(jìn)行分析 ,提出解決辦法 ,上報(bào)公司總經(jīng)理； 營(yíng)運(yùn)計(jì)劃管理 制定年度營(yíng)運(yùn)工作目標(biāo)及工作計(jì)劃；確定經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) ,全面分析和評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作 ,制定 每下一年度營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃 ,內(nèi)容包括 :運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)目標(biāo)、需要改進(jìn)、提高的營(yíng)運(yùn)工作重要事項(xiàng)及計(jì)劃安排等。 1）、 數(shù)據(jù)采集 負(fù)責(zé)采集的營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)包括 :主力店面積、日銷(xiāo)售額、 日銷(xiāo)售額；日客流量；日停車(chē)場(chǎng)收入及其它一些需關(guān)注的數(shù)據(jù)。 a） 周報(bào) 每周一下午根據(jù)收集的上周一至周日的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)形成 《運(yùn)營(yíng)狀況周報(bào)表》 ,經(jīng) 部門(mén) 主管 及運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 審核批準(zhǔn)后于每周一 17:00 前上報(bào) 運(yùn)營(yíng)副總及總經(jīng)理。 c） 《營(yíng)運(yùn)狀況月度分析報(bào)告》內(nèi) 容包括 :當(dāng)月?tīng)I(yíng)運(yùn)狀況；當(dāng)月與上月對(duì)比； 對(duì)主力店 進(jìn)行分析；若遇重大節(jié)假日（元旦、春節(jié)、五一、十一、店慶等）時(shí)須對(duì)節(jié)假日前后一周的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，并提出改進(jìn)措施和辦法。 4)、 數(shù)據(jù)保密 營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)查閱權(quán)限及保密規(guī)定 ,未經(jīng)總經(jīng)理或分管副總批準(zhǔn) ,他人不得隨意查閱。 六 、物業(yè)管理制度 為了更好的總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn) ,將經(jīng)驗(yàn)制度化 ,并提高基礎(chǔ)物業(yè)管理相關(guān)業(yè)務(wù)水平 ,針對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)節(jié)提出相應(yīng)的管理方法和原則。 2）、 值班商管隊(duì)在每天閉店時(shí)對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行全面、地毯式、由上至下的清場(chǎng)，對(duì)可能存在安全隱患、安全死角的區(qū)域進(jìn)行清查，并進(jìn)行無(wú)縫布防，消除各種安全隱患。 安全漏洞評(píng)估 1）、 建立定期對(duì)本城市廣場(chǎng)安全形勢(shì)進(jìn)行評(píng)估的制度 ,解決 因各種因素變化導(dǎo)致的安全漏洞問(wèn)題。根據(jù)可能發(fā)生的突發(fā)事件 ,制定相應(yīng)的處理預(yù)案 ,并不斷補(bǔ)充和完善。 2）、 配備專(zhuān)職消防技工負(fù)責(zé)監(jiān)督消防設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)與維修，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)與其進(jìn)行充分溝通與協(xié)作，配合對(duì)方要求對(duì)方參與各自策劃的消防管理活動(dòng)。 安全、環(huán)境與工程維修的互助式管理 1）、 建立確保 物業(yè)管理員、 工程維修人員、保潔員相互協(xié)助的管理模式，充分利用人力資源，解決現(xiàn)場(chǎng)安全、環(huán)境與工程維修問(wèn)題。做到廣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生不留死角、安全隱患盡可能消除、設(shè)備設(shè)施問(wèn)題得到及時(shí)解決。檢看車(chē)輛是否破損、無(wú)牌、漏油、有無(wú)危險(xiǎn)品。 2）、車(chē)場(chǎng)值班保安負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)安全巡視工作。及時(shí)與出入口通報(bào)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛情況。監(jiān)督主力店卸貨?；厥胀＼?chē)卡、收取相應(yīng)的停車(chē)費(fèi)。每班次對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行登記并當(dāng)日到財(cái)務(wù)交款。 在設(shè)備安裝調(diào)試后期，工程進(jìn)度已經(jīng)要求變電站、消防監(jiān)控中心、空調(diào)機(jī)房、水泵房等機(jī)電設(shè)備投入調(diào)試及試運(yùn)行，商業(yè)公司安排技工進(jìn)站值班，進(jìn)入設(shè)備設(shè)施的代管階段，要求如下： 1）、要求相關(guān)工程、值班人員在項(xiàng)目公司、施工安裝 單位工程師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)設(shè)備操作方法，但不可擅自單獨(dú)操作。代管期間 ,涉及重大安全的操作如送電、斷電等操作由安裝調(diào)試施工單位組織。巡場(chǎng)的內(nèi)容是：巡場(chǎng)區(qū)域建筑物完好情況；巡場(chǎng)區(qū)域內(nèi)變壓器、配電柜、冷機(jī)、電梯、水泵、消防報(bào)警控制器、照明燈具等設(shè)備的運(yùn)行情況；各類(lèi)設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)記錄；危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存情況。 3）、 工作計(jì)劃 工程部根據(jù)工作計(jì)劃提前制訂年度預(yù)算和月度預(yù)算。 4）、 能源管理方面的 對(duì)電、水、氣等能耗費(fèi)用，要將能耗預(yù)算分解到每周。
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